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文檔簡(jiǎn)介

營(yíng)銷培訓(xùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略地圖:營(yíng)銷力量成長(zhǎng)全流程概述1.營(yíng)銷整體力量成長(zhǎng)戰(zhàn)略地圖營(yíng)銷基本常識(shí)營(yíng)銷布局2.營(yíng)銷戰(zhàn)略策略選擇常用方法工具多產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品市場(chǎng)組合策略市場(chǎng)類型定位3.BTB市場(chǎng)常用方法工具:大客戶銷售過(guò)程圖大客戶銷售方法論大客戶銷售技巧提升地圖4.BTC市場(chǎng)常用方法工具產(chǎn)品周期特征和市場(chǎng)策略顧客需求特征和營(yíng)銷策略購(gòu)買行為特征和營(yíng)銷策略市場(chǎng)環(huán)境特征和營(yíng)銷策略5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略地圖營(yíng)銷力量成長(zhǎng)裝備庫(kù)營(yíng)銷戰(zhàn)略地圖營(yíng)銷策略營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)營(yíng)銷組織銷售項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)制定規(guī)劃管理管理運(yùn)作組建培育管理1.銷售人員招聘、招募2.銷售人員試用期培養(yǎng)、甄選、團(tuán)隊(duì)組建3.銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理、激勵(lì)、薪酬機(jī)制1.營(yíng)銷環(huán)境分析:波士頓矩陣、安索夫模型2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇:競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)細(xì)分3.營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)1.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略2.價(jià)格定位策略3.行銷推廣策略4.市場(chǎng)營(yíng)銷策略1.營(yíng)銷計(jì)劃制定2.營(yíng)銷組織管理3.營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程規(guī)劃1.銷售項(xiàng)目管理2.渠道分銷管理3.賣場(chǎng)促銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷基本常識(shí)-4P與4C4P:產(chǎn)品(Product):產(chǎn)品的作用,你的產(chǎn)品是什么??jī)r(jià)格(Price):定價(jià)策略,為什么降價(jià)?如何保持高利潤(rùn)?地點(diǎn)(Place):銷售的地點(diǎn),包括渠道、信息傳遞渠道如何?促銷(Promotion):促銷的發(fā)生、以及原因是什么?4C:消費(fèi)者的需求(consumerneeds):消費(fèi)者需要什么?消費(fèi)者愿意付出的成本(Cost):如何衡量成本和收益?購(gòu)買的便利性(Convenience):方便消費(fèi)者的購(gòu)物地點(diǎn)在哪?溝通(Communication):消費(fèi)者希望如何溝通?溝通渠道如何?市場(chǎng)營(yíng)銷基本常識(shí)-STPSTP:市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation):將市場(chǎng)分為具有不同需求、特征或行為,因而需要不同產(chǎn)品或營(yíng)銷組合的不同購(gòu)買者群體的過(guò)程。決定營(yíng)銷一個(gè)產(chǎn)品前,要充分細(xì)分受眾。目標(biāo)客戶(Targeting):有目標(biāo)的研究影響客戶決策的所有誘因,預(yù)測(cè)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力程度,選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)定位(Positioning):使本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言,占據(jù)清晰、獨(dú)特和理想的位置而進(jìn)行的安排。一切產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳、傳播,都應(yīng)圍繞精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷基本常識(shí)-CRMCRM:CRM對(duì)營(yíng)銷的作用:營(yíng)銷策略的策劃、支持;--傳播、廣告、聯(lián)盟、活動(dòng)主題/俱樂(lè)部/鎖定模式/直郵信

CRM對(duì)銷售的作用:提高銷售效率;--消費(fèi)者行為規(guī)律/銷售跟進(jìn)要點(diǎn)/價(jià)值構(gòu)建模式/價(jià)格體系管理CRM對(duì)服務(wù)的作用:有效提高客戶滿意度。--客戶滿意度量化指標(biāo)/客戶對(duì)服務(wù)期望值/客戶常見(jiàn)麻煩營(yíng)銷布局思路市場(chǎng)接觸點(diǎn)成交點(diǎn)營(yíng)銷銷售服務(wù)4P4C(4R)3S4P是營(yíng)銷管理的核心:產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷在快銷品領(lǐng)域得到最廣泛的應(yīng)用、實(shí)踐、和系統(tǒng)發(fā)展。強(qiáng)調(diào)采購(gòu)周期短、決策快的產(chǎn)品,要首先建立品牌知名度,形成慣性購(gòu)買的大眾采購(gòu)行為為目標(biāo)4C是銷售管理的核心:客戶、成本、方便、溝通在工業(yè)品領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用、和規(guī)范流程化應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)在漫長(zhǎng)的采購(gòu)周期中建立關(guān)系、維護(hù)關(guān)系的重要性;提高銷售過(guò)程環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率為優(yōu)先目標(biāo)3S是服務(wù)環(huán)節(jié)的核心:標(biāo)準(zhǔn)化、系列性、系統(tǒng)性StandardSeriesSystem通常在響應(yīng)時(shí)間、客服一線接觸人員、及相關(guān)設(shè)備工具方面進(jìn)行落實(shí)。以問(wèn)題得到解決的效率為最終衡量目標(biāo)CRMCRM營(yíng)銷布局地圖覆蓋的廣度,影響力深度,庫(kù)存的把握,新產(chǎn)品策略。銷售部門展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)定位:可以是產(chǎn)品定位、也可以是價(jià)格定位。定位是個(gè)工具,是為具體的營(yíng)銷策略服務(wù)的。定位也可從客戶角度展開(kāi),定位是創(chuàng)造快捷的識(shí)別、區(qū)別、鑒別方式的一種營(yíng)銷手段,創(chuàng)造消費(fèi)者跟隨、從屬、服從、甚至盲從行為的一種手段。產(chǎn)品促銷定價(jià)渠道客戶溝通成本便利細(xì)分目標(biāo)定位目標(biāo)行為:以研究客戶采購(gòu)行為為核心的一種營(yíng)銷手段。采購(gòu)行為有理性模式、感性模式;有長(zhǎng)周期、短周期;有復(fù)雜決策過(guò)程、簡(jiǎn)單決策過(guò)程;有個(gè)體決策、團(tuán)體決策;有個(gè)人動(dòng)機(jī)、組織動(dòng)機(jī)。采購(gòu)者不一定是使用者。目標(biāo)行為研究是目前西方企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心重點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)層面。市場(chǎng)細(xì)分:當(dāng)企業(yè)無(wú)法針對(duì)廣闊的市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷、推廣和占領(lǐng)的時(shí)候,細(xì)分市場(chǎng)就是必不可少的營(yíng)銷策略。有高端消費(fèi)群體、專家消費(fèi)著、領(lǐng)先嗜好者,然后才是大眾。價(jià)格敏感性分析、品味分析等都可以決定產(chǎn)品在某個(gè)局部市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。因此,STP構(gòu)成高級(jí)營(yíng)銷組合。新產(chǎn)品研發(fā),技術(shù)領(lǐng)先,生產(chǎn)效率,上游壟斷。研究室、生產(chǎn)廠展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格策略,利潤(rùn)計(jì)算,資本成本,沉默成本。財(cái)務(wù)部、綜合管理、ERP競(jìng)爭(zhēng)渠道廣度、深度、持久度,影響力范圍,渠道效率。管理競(jìng)爭(zhēng)、策略競(jìng)爭(zhēng)了解客戶分類,詳情,趨勢(shì),偏好。利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶分析制定營(yíng)銷策略研究消費(fèi)者成本意識(shí)、成本組成,重新定義生產(chǎn)成本。了解消費(fèi)者品味、大眾市場(chǎng)特點(diǎn)等消費(fèi)者處境的評(píng)估和衡量,把握消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī),決策流程,便利在競(jìng)爭(zhēng)中的重要性分析溝通的準(zhǔn)確性、效率、持久程度,溝通模式,策略選擇,營(yíng)銷部門展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)多產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略(波士頓BGC矩陣)20%

18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0相對(duì)的市場(chǎng)占有率10x 4x 2x1.5x1x 0.5x0.4x0.3x0.1x市場(chǎng)成長(zhǎng)率明星產(chǎn)品Stars問(wèn)題產(chǎn)品QuestionMarks金牛產(chǎn)品CashCow茍延殘喘產(chǎn)品Dogs$64512378???老產(chǎn)品新產(chǎn)品老市場(chǎng)新市場(chǎng)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略擴(kuò)張產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)品-市場(chǎng)組合營(yíng)銷策略(安索夫模型)市場(chǎng)需求分析新市場(chǎng)分析老市場(chǎng)分析潛力市場(chǎng)防守市場(chǎng)潛在市場(chǎng)進(jìn)攻市場(chǎng)顯在市場(chǎng)縫隙市場(chǎng)可直接參與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)不成熟,需要引導(dǎo)本公司已實(shí)現(xiàn)規(guī)模銷售對(duì)手市場(chǎng),但地位不穩(wěn)固市場(chǎng)待開(kāi)發(fā),暫時(shí)無(wú)需求本公司、對(duì)手均為實(shí)現(xiàn)銷售短期利潤(rùn)大片空白競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)長(zhǎng)期占有游擊戰(zhàn)陣地戰(zhàn)閃電戰(zhàn)攻堅(jiān)戰(zhàn)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)分解高價(jià)值市場(chǎng)組織用品市場(chǎng)大眾用品類市場(chǎng)低價(jià)值市場(chǎng)工業(yè)用品解決方案大型設(shè)備辦公用品辦公用紙打印墨盒食品飲料日化用品小型家電民用住房家用轎車高檔家具典型效能型產(chǎn)品區(qū)域典型效率型產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)類型定位大客戶銷售過(guò)程圖技術(shù)交流需求調(diào)研與方案確認(rèn)項(xiàng)目評(píng)估協(xié)議談判簽約成交提交初步方案客戶拜訪電話邀約P010%P330%P225%P120%P450%P7100%P690%P575%銷售活動(dòng)完成程度所需時(shí)間P:Phase項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目銷售的三大難題:如何預(yù)測(cè)和掌控銷售業(yè)績(jī)?如何維護(hù)客戶關(guān)系?如何評(píng)價(jià)和考核銷售人員?1.研究階段選擇再評(píng)價(jià)滿意認(rèn)識(shí)決定制定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)調(diào)查研究階段分析階段確認(rèn)階段尋求階段細(xì)化階段解決階段收?qǐng)鲭A段維護(hù)階段P0P1P2P3P4P5P6P7大客戶銷售方法論之三循環(huán)理論事前準(zhǔn)備接近客戶發(fā)展內(nèi)線異議處理產(chǎn)品介紹成交技巧服務(wù)策略掌握客戶開(kāi)場(chǎng)技巧銷售素質(zhì)選擇再評(píng)價(jià)滿意認(rèn)識(shí)決定制定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)調(diào)查1.研究階段2.分析階段3.確認(rèn)階段4.尋求階段5.細(xì)化階段6.解決階段7.收?qǐng)鲭A段8.維護(hù)階段大客戶銷售技巧之天龍八部法1.研究階段選擇再評(píng)價(jià)滿意認(rèn)識(shí)決定制定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)調(diào)查研究階段分析階段確認(rèn)階段尋求階段細(xì)化階段解決階段收?qǐng)鲭A段維護(hù)階段P0獲取初步信息階段P1鎖定目標(biāo)客戶階段P2信息把握階段P3中層客戶把握階段P4高層客戶把握階段P5商務(wù)談判階段P6合同執(zhí)行階段P7售后服務(wù)階段《市場(chǎng)信息收集分析》《市場(chǎng)細(xì)分及營(yíng)銷策略》《市場(chǎng)預(yù)測(cè)》《銷售項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)與管理》《客戶關(guān)系管理》《客戶平臺(tái)建設(shè)與管理》《營(yíng)銷創(chuàng)新與戰(zhàn)略合作伙伴》《競(jìng)爭(zhēng)策略》《商務(wù)談判》《機(jī)會(huì)點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)分析》《銷售項(xiàng)目運(yùn)作》《客戶服務(wù)流程和制度》《客戶滿意度管理》銷售項(xiàng)目三循環(huán)運(yùn)作之技能提升圖產(chǎn)品生命周期曲線銷售額

/銷售規(guī)模消費(fèi)者特點(diǎn)產(chǎn)品生命時(shí)間標(biāo)新立異者技術(shù)狂熱者創(chuàng)新者夢(mèng)想者追隨者技術(shù)接納者實(shí)用主意者保守主義者懷疑主義者低購(gòu)買力者導(dǎo)入期成熟期衰退期成長(zhǎng)期成熟后期成熟前期產(chǎn)品周期特征和市場(chǎng)策略消費(fèi)需求特征和營(yíng)銷策略購(gòu)買行為特征和市場(chǎng)策略高產(chǎn)品差異程度低低購(gòu)買參與程度高差異性購(gòu)買慎重性購(gòu)買便利性購(gòu)買避害性購(gòu)買典型產(chǎn)品:綠色食品、中低端家電照明產(chǎn)品典型產(chǎn)品:化妝品、高端家電汽車、高檔時(shí)裝典型產(chǎn)品:洗滌用品、一般飲料典型產(chǎn)品:建材類產(chǎn)品、OTC用品市場(chǎng)環(huán)境特征和市場(chǎng)策略高產(chǎn)品差異程度低低市場(chǎng)一體化程度高品牌主導(dǎo)型市場(chǎng)產(chǎn)品主導(dǎo)型市場(chǎng)渠道主導(dǎo)型市場(chǎng)價(jià)格主導(dǎo)型市場(chǎng)屬于壁壘最高、最難運(yùn)作的市場(chǎng)。如:中高檔酒類、高檔化妝品城市市場(chǎng)、如:手機(jī)市場(chǎng)、時(shí)尚服裝三、四級(jí)市場(chǎng),消費(fèi)者需求一致,環(huán)境差異很大。如:飼料行業(yè)、飲料行業(yè)屬于最易做、容易形成規(guī)模壟斷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。如:乳業(yè)、微波爐等家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)愛(ài)上你了解你找到你娶回家我要嫁給誰(shuí)主動(dòng)找對(duì)方對(duì)方來(lái)找我別人轉(zhuǎn)介紹盈利模式定位目標(biāo)客戶定位業(yè)務(wù)(關(guān)鍵詞)定位付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣搜索引擎優(yōu)化病毒營(yíng)銷網(wǎng)站轉(zhuǎn)介紹功能核心競(jìng)爭(zhēng)力定位SWOT產(chǎn)品展示系統(tǒng)公司介紹有信才有愛(ài)日久生情特別的愛(ài)給特別的你愛(ài)的承諾給愛(ài)一個(gè)理由接回家去登記要多愛(ài)一個(gè)嗎客戶見(jiàn)證系統(tǒng)典型客戶列表榮譽(yù)資質(zhì)成功案例企業(yè)視頻系統(tǒng)在線客服中心核心賣點(diǎn)定位與展示核心產(chǎn)品定位與展示資訊發(fā)布系統(tǒng)企業(yè)博客系統(tǒng)企業(yè)論壇系統(tǒng)客戶跟進(jìn)系統(tǒng)產(chǎn)品促銷系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)訂購(gòu)系統(tǒng)產(chǎn)品推薦系統(tǒng)網(wǎng)上支付系統(tǒng)配送系統(tǒng)一、如何招到好銷售:銷售人員的招聘甄選1.如何找到優(yōu)良的種子:不同銷售模式對(duì)銷售人員的要求2.找到適合自己企業(yè)的特效藥:招聘需要怎樣的測(cè)評(píng)依據(jù)3.銷售人才招聘關(guān)鍵環(huán)節(jié)和實(shí)操技巧二、如何帶出好銷售:銷售人員的培育訓(xùn)練1.銷售人員成長(zhǎng)周期及針對(duì)性培訓(xùn)2.產(chǎn)品技術(shù)介紹能力快速掌握訓(xùn)練法3.銷售培訓(xùn)的量化檢測(cè)和專項(xiàng)訓(xùn)練4.銷售團(tuán)隊(duì)組建遵循法則三、如何留住好銷售:銷售團(tuán)隊(duì)的薪酬激勵(lì)1.銷售團(tuán)隊(duì)管理模式及策略2.銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法及策略3.銷售體系薪酬設(shè)計(jì)策略如何招聘培育管理一支高效銷售團(tuán)隊(duì)1.銷售人員疲憊懶散:2.銷售動(dòng)作混亂無(wú)序3.銷售人員帶著客戶跑:4.銷售隊(duì)伍“雞肋”充斥:5.好人招不來(lái)、能人留不住:6.銷售業(yè)績(jī)動(dòng)蕩難測(cè):一、如何招到好銷售-銷售人員常見(jiàn)問(wèn)題一、如何招到好銷售-倡導(dǎo)群眾路線,摒棄精英追求客戶創(chuàng)新者早期采用者20%

保守者實(shí)用主義者后知后覺(jué)者80%天生靈敏銷售精英20%后天訓(xùn)練銷售人才80%銷售銷售時(shí)間、市場(chǎng)范圍一、如何招到好銷售-建立對(duì)銷售人員的正確認(rèn)識(shí)效能型市場(chǎng)的銷售人員1.聰明,社會(huì)化程度高2.要求領(lǐng)悟、分析能力強(qiáng)3.把握人際關(guān)系能力強(qiáng)4.基本技能、專業(yè)要求高5.較長(zhǎng)時(shí)間的銷售經(jīng)歷6.持久、抗壓性的工作7.系統(tǒng)訓(xùn)練加隨崗長(zhǎng)期訓(xùn)練

典型崗位:

效率型市場(chǎng)的銷售人員1.勤奮堅(jiān)韌,善溝通知禮儀2.服從管理,歸屬感強(qiáng)3.主動(dòng)學(xué)習(xí),可塑性強(qiáng)4.專業(yè)基礎(chǔ)不宜過(guò)高5.銷售經(jīng)歷不宜過(guò)長(zhǎng)6.細(xì)致,重復(fù)性工作7.強(qiáng)化反復(fù)訓(xùn)練短時(shí)間可成

典型崗位:

一、如何招到好銷售-建立對(duì)銷售人員的正確認(rèn)識(shí)一、如何招到好銷售-優(yōu)秀銷售人員的五種特質(zhì)1.自信:建立陌生關(guān)系的能力2.理解:發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求的能力3.影響:讓別人說(shuō)“是”的能力4.取悅:持續(xù)的愉悅服務(wù)的能力5.恒定:一貫化自我執(zhí)行的能力一、如何招到好銷售-企業(yè)銷售不需要全才自信理解力影響力理解力影響力取悅性恒定性

企業(yè)自信理解力影響力取悅性恒定性自信理解力影響力理解力影響力取悅性恒定性

企業(yè)

企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)談判客戶維護(hù)每天面對(duì)陌生客戶拒絕,必須高度自信,不灰心、不氣餒、勇于面對(duì)拒絕,相信自己,能認(rèn)清客戶拒絕原因,能對(duì)客戶施加影響。能理解客戶,知道合同的關(guān)鍵、核心問(wèn)題在哪里,能夠和客戶討價(jià)還價(jià),眼神堅(jiān)定,手勢(shì)有威懾力,可以在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶施加影響。有取悅客戶的能力和恒定心,面對(duì)不滿牢騷能始終能保持耐心,提供周到服務(wù),能記住客戶特殊日子,經(jīng)常、定期問(wèn)候客戶。一、如何招到好銷售-招聘需要怎樣的測(cè)評(píng)依據(jù)天使的選擇:

假如你是個(gè)天使,從天堂來(lái)到人間,看到人間美麗的景色,有森林、草地、天空、大海、湖泊,那么你想停留在哪里?請(qǐng)從下面五個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè):茂密的森林開(kāi)滿鮮花的草地藍(lán)藍(lán)的天空湛藍(lán)的大海靜靜的湖泊一、如何招到好銷售-招聘需要怎樣的測(cè)評(píng)依據(jù)一、如何招到好銷售-做銷售與血型的關(guān)系一、如何招到好銷售-甄別不適合做銷售的經(jīng)歷和性格類型一、如何招到好銷售-如何判斷招聘廣告的好壞

真正好的招聘廣告應(yīng)具備三項(xiàng)基本原則:1.挑戰(zhàn)性:有高薪刺激,設(shè)定了高的追求目標(biāo)2.煽動(dòng)性:提供的工作充滿激情,廣告充滿煽動(dòng)洋溢的語(yǔ)言3.控制性:用保底薪資來(lái)淘汰業(yè)績(jī)差的銷售人員給員工一定壓力。一、如何招到好銷售-具體描述銷售崗位說(shuō)明書(shū)電話銷售職位描述:1.兩年以上電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)2.具備良好的溝通能力和分析能力3.善于解決客戶在電話中提出的問(wèn)題4.具有說(shuō)服客戶簽訂合同的能力5.熟練使用現(xiàn)代辦公軟件6.善于整理和分析目標(biāo)客戶資料1.你的普通話能夠讓90%的人聽(tīng)明白2.你在電話中的語(yǔ)言讓80%的人感覺(jué)舒服3.對(duì)一篇文章的復(fù)述,邏輯和準(zhǔn)確度達(dá)到70%4.每周通過(guò)網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)收集120個(gè)客戶名單5.每天和20個(gè)目標(biāo)客戶進(jìn)行信息溝通6.每天對(duì)10個(gè)意向客戶發(fā)送傳真資料7.每月有4家以上成交客戶,業(yè)績(jī)10萬(wàn)元以上

一、如何招到好銷售-新人入職一周的觀察最重要1.著裝

;2.吃飯

;3.培訓(xùn)

;4.上課

;5.眼神

;6.報(bào)到

;7.提問(wèn)

;8.離開(kāi)

。一、

溫馨提示

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