項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)模板

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)：用戶(hù)名稱(chēng)：地址：電話：傳真：編寫(xiě)單位：地址：電話：傳真：文件版本：日期：項(xiàng)目要求、假設(shè)及用戶(hù)責(zé)任約定項(xiàng)目要求 為了保證按時(shí)有效地完成本項(xiàng)目，我們要求用戶(hù)承諾和保證如下事宜：指定負(fù)有全責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，參加項(xiàng)目的日常活動(dòng)。有關(guān)項(xiàng)目的日常事務(wù)，用戶(hù)都可經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行，如該指定的項(xiàng)目經(jīng)理有任何變動(dòng)，應(yīng)以書(shū)面方式及時(shí)通知用戶(hù)。指派適當(dāng)數(shù)量的合格技術(shù)人員與用戶(hù)合作，這些工作人員應(yīng)盡力協(xié)助和配合用戶(hù)工作。按項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)、準(zhǔn)確提供各種所需信息資料；對(duì)本實(shí)施計(jì)劃所做的任何更改均需經(jīng)用戶(hù)審閱以評(píng)估所做更改在開(kāi)銷(xiāo)和時(shí)間上的影響，并且必須經(jīng)用戶(hù)通過(guò)由雙方共同執(zhí)行的“工作更改授權(quán)書(shū)”批準(zhǔn)后方可生效。承諾將對(duì)用戶(hù)提交的任何工作結(jié)果，進(jìn)行謹(jǐn)慎的質(zhì)量驗(yàn)證和測(cè)試，并對(duì)隨后的生產(chǎn)實(shí)施負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員、關(guān)鍵用戶(hù)和技術(shù)人員必須及時(shí)確認(rèn)在項(xiàng)目過(guò)程中所有的技術(shù)要求。在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)提供相應(yīng)的設(shè)施、硬件和軟件和辦公條件。假設(shè) 項(xiàng)目的任務(wù)和成本是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實(shí)施計(jì)劃可能會(huì)受到影響。用戶(hù)將在現(xiàn)場(chǎng)提供項(xiàng)目組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印設(shè)施。所有項(xiàng)目文檔以用戶(hù)相關(guān)文件類(lèi)型格式提交。確認(rèn)用戶(hù)確認(rèn)已經(jīng)閱讀和理解了本實(shí)施計(jì)劃書(shū)及附件的全部?jī)?nèi)容，并同意受此文件的約束。用戶(hù)同意此實(shí)施計(jì)劃書(shū)和附件是雙方同意的完整的和唯一的項(xiàng)目實(shí)施依據(jù)。用戶(hù)名稱(chēng)負(fù)責(zé)人簽名： 授權(quán)簽名：___________________ （公章）日期：______________________________ 日期： ______________________________第2頁(yè)共26頁(yè)目錄第1章總述.......................................................................................................................................41.1項(xiàng)目背景...............................................................................................................................41.2用戶(hù)環(huán)境...............................................................................................................................41.3項(xiàng)目組成...............................................................................................................................4第2章項(xiàng)目階段劃分.......................................................................................................................42.1項(xiàng)目準(zhǔn)備階段.......................................................................................................................42.2項(xiàng)目實(shí)施與控制階段...........................................................................................................42.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段.......................................................................................................................4第3章工作任務(wù)...............................................................................................................................53.1工作任務(wù)和交付...................................................................................................................53.2工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作...........................................................................................................53.3工作任務(wù)：項(xiàng)目計(jì)劃提交6...................................................................................................3.4工作任務(wù)：合同供貨...........................................................................................................73.5工作任務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試7...................................................................................................3.6工作任務(wù)：系統(tǒng)測(cè)試...........................................................................................................83.7工作任務(wù)：培訓(xùn)...................................................................................................................93.8工作任務(wù)：提交項(xiàng)目竣工文檔93.9工作任務(wù)：項(xiàng)目驗(yàn).........................................................................................................收103.10工作任務(wù)清單.....................................................................................................................11第4章項(xiàng)目人員計(jì)劃.....................................................................................................................114.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu).....................................................................................................................114.2項(xiàng)目角色和責(zé).................................................................................................................任124.3人員安排.............................................................................................................................134.4項(xiàng)目通訊錄.........................................................................................................................13第5章項(xiàng)目要求和假.................................................................................................................設(shè)14第6章項(xiàng)目工作流程.....................................................................................................................146.1項(xiàng)目溝通.............................................................................................................................146.2準(zhǔn)備工作.............................................................................................................................156.3現(xiàn)場(chǎng)工作.............................................................................................................................156.4驗(yàn)收工作.............................................................................................................................166.5文檔提交.............................................................................................................................166.6技術(shù)培訓(xùn).............................................................................................................................166.7工作變更處理.....................................................................................................................166.8緊急情況處理.....................................................................................................................166.9工作變更管理程.............................................................................................................序176.10工作變更授權(quán).................................................................................................................書(shū)21第7章工作內(nèi)容.............................................................................................................................21第8章文件管理.............................................................................................................................22第3頁(yè)共26頁(yè)第1章總述1.1 項(xiàng)目背景項(xiàng)目。1.2 用戶(hù)環(huán)境本項(xiàng)目工程環(huán)境已具備。1.3 項(xiàng)目組成本工程。第2章項(xiàng)目階段劃分2.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段1、階段內(nèi)容：明確項(xiàng)目目標(biāo)確認(rèn)項(xiàng)目工作范圍和工作內(nèi)容明確項(xiàng)目準(zhǔn)備工作內(nèi)容制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃2、階段成果/文檔：實(shí)施計(jì)劃書(shū)進(jìn)度計(jì)劃表2.2 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段1、階段內(nèi)容：按項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施協(xié)調(diào)各方面有效資源，支持項(xiàng)目實(shí)施跟蹤項(xiàng)目實(shí)施狀況、進(jìn)度，與各項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行溝通2、階段成果/文檔：進(jìn)度報(bào)告2.3 項(xiàng)目驗(yàn)收階段1、階段內(nèi)容：完成測(cè)試驗(yàn)收工作，與用戶(hù)進(jìn)行溝通、匯報(bào)總結(jié)、分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)成果第4頁(yè)共26頁(yè)2、階段成果/文檔：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第3章工作任務(wù)3.1 工作任務(wù)和交付目標(biāo)工作范圍本文檔內(nèi)容

本部分明確本項(xiàng)目中將為用戶(hù)提供服務(wù)的工作范圍和工作內(nèi)容。本項(xiàng)目。本文件是項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，它包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目目標(biāo)、工作范圍和工作內(nèi)容說(shuō)明項(xiàng)目階段和工作任務(wù)分解各個(gè)工作任務(wù)的詳細(xì)描述項(xiàng)目人員計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行的前提條件和要求項(xiàng)目工作流程說(shuō)明3.2 工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作目標(biāo) 完成準(zhǔn)備工作。工作內(nèi)容 用戶(hù)環(huán)境調(diào)查；工程環(huán)境準(zhǔn)備；準(zhǔn)備供貨。提交結(jié)果用戶(hù)環(huán)境調(diào)查表。⑴第5頁(yè)共26頁(yè)時(shí)間計(jì)劃完成標(biāo)志用戶(hù)責(zé)任

本工作任務(wù)計(jì)劃 7工作日內(nèi)完成。在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對(duì)用戶(hù)提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶(hù)提供以下合作事項(xiàng)：在項(xiàng)目啟動(dòng)前完成和提交給項(xiàng)目組系統(tǒng)評(píng)估環(huán)境調(diào)查表和相關(guān)資料。調(diào)查表由提供。提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。為工程實(shí)施準(zhǔn)備必要環(huán)境；積極參與討論并及時(shí)反饋。3.3 工作任務(wù)：項(xiàng)目計(jì)劃提交目標(biāo)完成項(xiàng)目計(jì)劃。工作內(nèi)容需求調(diào)研；制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。提交結(jié)果項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案一份；⑵實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一份。⑶時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃 工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對(duì)用戶(hù)提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。第6頁(yè)共26頁(yè)用戶(hù)責(zé)任 為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶(hù)提供以下合作事項(xiàng)：提出項(xiàng)目需求說(shuō)明，通過(guò)會(huì)議討論確認(rèn)；提出項(xiàng)目目標(biāo)，確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排；提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。積極參與討論并及時(shí)反饋。3.4 工作任務(wù)：合同供貨目標(biāo) 完成合同供貨。按合同約定的貨物清單提供貨物，并清點(diǎn)驗(yàn)收。工作內(nèi)容提交結(jié)果 供貨清單；⑷采購(gòu)物品清單；⑸用戶(hù)簽收?qǐng)?bào)告。⑹時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對(duì)用戶(hù)提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶(hù)責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶(hù)提供以下合作事項(xiàng)：提供貨物存放場(chǎng)地；提供項(xiàng)目組必須的資源。及時(shí)確認(rèn)和反饋。3.5 工作任務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試目標(biāo) 完成新增設(shè)備的安裝、設(shè)置，以及整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的功能集成式服務(wù)。第7頁(yè)共26頁(yè)工作內(nèi)容 安裝調(diào)試；系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。提交結(jié)果 系統(tǒng)配置說(shuō)明一份；⑺設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告一份。⑻時(shí)間計(jì)劃 本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對(duì)用戶(hù)提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶(hù)責(zé)任 為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶(hù)提供以下合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供項(xiàng)目組必須的資源。積極參與討論并及時(shí)反饋。3.6 工作任務(wù)：系統(tǒng)測(cè)試目標(biāo)完成系統(tǒng)測(cè)試。工作內(nèi)容 系統(tǒng)測(cè)試提交結(jié)果系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告一份。⑼時(shí)間計(jì)劃本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對(duì)用戶(hù)提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。第8頁(yè)共26頁(yè)用戶(hù)責(zé)任 為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶(hù)提供以下合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供項(xiàng)目組必須的資源。積極參與討論并及時(shí)反饋。3.7 工作任務(wù)：培訓(xùn)目標(biāo)完成合同規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。按合同約定的培訓(xùn)要求完成培訓(xùn)。工作內(nèi)容提交結(jié)果培訓(xùn)記錄。⑽時(shí)間計(jì)劃 本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對(duì)用戶(hù)提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶(hù)責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶(hù)提供以下合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的培訓(xùn)條件；合理安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。3.8 工作任務(wù)：提交項(xiàng)目竣工文檔目標(biāo)提交項(xiàng)目竣工文檔。完成項(xiàng)目竣工文檔編制及匯總提交。工作內(nèi)容提交結(jié)果 項(xiàng)目竣工文檔一份。⑾第9頁(yè)共26頁(yè)時(shí)間計(jì)劃 本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對(duì)用戶(hù)提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶(hù)責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶(hù)提供以下合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供項(xiàng)目組必須的資源。積極參與討論并及時(shí)反饋。3.9 工作任務(wù)：項(xiàng)目驗(yàn)收目標(biāo)通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試評(píng)估項(xiàng)目成果，完成項(xiàng)目初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。工作內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收；提交竣工文檔。提交結(jié)果項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告一份；⑿時(shí)間計(jì)劃本工作計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對(duì)用戶(hù)提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶(hù)責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶(hù)提供以下合作事項(xiàng)：提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)；積極參與討論并及時(shí)反饋。第10頁(yè)共26頁(yè)3.10 工作任務(wù)清單序號(hào)任務(wù)計(jì)劃工期責(zé)任單位附注責(zé)任人準(zhǔn)備階段1需求調(diào)研工作日用戶(hù)單位（招標(biāo)已明確的，略。）2項(xiàng)目計(jì)劃工作日用戶(hù)單位審核、確認(rèn)3進(jìn)度計(jì)劃工作日用戶(hù)單位審核、確認(rèn)實(shí)施階段1工程準(zhǔn)備工作日用戶(hù)單位2合同供貨工作日3現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作日5培訓(xùn)工作日并行執(zhí)行驗(yàn)收階段1測(cè)試驗(yàn)收工作日用戶(hù)單位配合3竣工文檔提交工作日4項(xiàng)目竣工驗(yàn)收說(shuō)工作日用戶(hù)單位明：本項(xiàng)目工期計(jì)劃為個(gè)工作日（部分任務(wù)將并行執(zhí)行）。第4章項(xiàng)目人員計(jì)劃4.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)用戶(hù)負(fù)責(zé)人我公司我公司責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理我方技術(shù)專(zhuān)家用戶(hù)分管人員 供貨方技術(shù)人員項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖第11頁(yè)共26頁(yè)4.2 項(xiàng)目角色和責(zé)任項(xiàng)目角色在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，有如下角色 :我公司責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理用戶(hù)負(fù)責(zé)人技術(shù)人員用戶(hù)分管人員供貨方技術(shù)人員責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理用戶(hù)負(fù)責(zé)人

責(zé)任人作為與用戶(hù)的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，并與用戶(hù)和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，以保證工作質(zhì)量和用戶(hù)滿意。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的日常活動(dòng)，他們與用戶(hù)項(xiàng)目組的人員共同工作，以達(dá)到在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理還要負(fù)責(zé)計(jì)劃制定，項(xiàng)目范圍的確定，人員分工，隊(duì)伍協(xié)調(diào)，進(jìn)度報(bào)告和任務(wù)完成情況的監(jiān)督。用戶(hù)負(fù)責(zé)人員對(duì)項(xiàng)目負(fù)有全面責(zé)任，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，同時(shí)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶(hù)方面的資源與活動(dòng)安排，這些資源和活動(dòng)安排可能超出了項(xiàng)目的范圍，但是對(duì)項(xiàng)目的成功非常重要。技術(shù)專(zhuān)家

技術(shù)專(zhuān)家從系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施方面提供技術(shù)知識(shí)， 技術(shù)專(zhuān)家協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)人員的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。第12頁(yè)共26頁(yè)購(gòu)貨方技術(shù)人員用戶(hù)分管人員

購(gòu)貨方技術(shù)人員負(fù)責(zé)部分系統(tǒng)實(shí)施， 并從部分實(shí)施方面協(xié)助技術(shù)專(zhuān)家，對(duì)實(shí)施工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。用戶(hù)的分管人員將與技術(shù)人員合作，提供各種相關(guān)信息資料，分管人員也需提供相應(yīng)的軟硬件環(huán)境。4.3 人員安排介紹在人員安排，日程安排上保持足夠的靈活性， 在項(xiàng)目定向時(shí)，由和用戶(hù)共同商量，做出最佳的人員安排。然而，仍然希望對(duì)用戶(hù)單位參加項(xiàng)目組的人選，可以提前安排定位。技術(shù)人員公司將調(diào)集如下的人員參加項(xiàng)目：技術(shù)支持

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師（按需提供）其他項(xiàng)目參與人員若干（按需提供）的技術(shù)專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題提供技術(shù)支持，通過(guò)與產(chǎn)品廠家協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品問(wèn)題。技能傳授用戶(hù)單位人員參加項(xiàng)目組的優(yōu)點(diǎn)之一是：在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中，可以接受專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能傳授。參加的活動(dòng)越多，傳授技能的機(jī)會(huì)越多，是難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。4.4 項(xiàng)目通訊錄建設(shè)單位：通訊地址： 郵政編碼：電 話： 傳真：第13頁(yè)共26頁(yè)姓名 項(xiàng)目職責(zé) 通訊方式 E-MAIL 附注采購(gòu)單位：通訊地址： 郵政編碼：總 機(jī)： 傳真：姓名 項(xiàng)目職責(zé) 通訊方式 E-MAIL 附注第5章項(xiàng)目要求和假設(shè)項(xiàng)目要求為了保證按時(shí)有效地完成本項(xiàng)目，我們要求用戶(hù)承諾和保證如下事宜：按項(xiàng)目時(shí)間表及時(shí)，準(zhǔn)確提供各種所需信息資料；用戶(hù)項(xiàng)目組成員的積極參與和及時(shí)反饋。除提供人員和技術(shù)合作外，我們也希望用戶(hù)為項(xiàng)目組提供基礎(chǔ)設(shè)施和其他便利環(huán)境，保證項(xiàng)目成員能有效地開(kāi)展工作，包括：提供舉行交流會(huì)議所需的工具和設(shè)施。假設(shè)項(xiàng)目的任務(wù)和成本是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實(shí)施計(jì)劃可能會(huì)受到影響。用戶(hù)將在現(xiàn)場(chǎng)提供項(xiàng)目組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印設(shè)施。所有項(xiàng)目文檔以相關(guān)文件類(lèi)型格式提交。第6章項(xiàng)目工作流程6.1 項(xiàng)目溝通項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤與控制嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，每周根據(jù)項(xiàng)目工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)未能按期完成的項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行記錄、調(diào)查原因，并調(diào)整計(jì)劃，資源，以保證整個(gè)項(xiàng)目的工期。第14頁(yè)共26頁(yè)項(xiàng)目溝通關(guān)系：參見(jiàn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，圖中實(shí)線為正式溝通關(guān)系、虛線為可能的溝通路徑；項(xiàng)目溝通方式：主要是通過(guò) email、電話、項(xiàng)目會(huì)議的方式進(jìn)行。為了更及時(shí)掌握進(jìn)度信息：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作后，在2個(gè)工作日之內(nèi)，按職責(zé)要求通知到各方、并提交相應(yīng)文檔、報(bào)告；當(dāng)遇到特殊情況（如工作日期發(fā)生變更、發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題）時(shí)，要求在1個(gè)工作日之內(nèi)，以電話、email等形式、按職責(zé)要求通知到各方（最終需書(shū)面說(shuō)明）；自項(xiàng)目實(shí)施起，由項(xiàng)目經(jīng)理定期匯總項(xiàng)目實(shí)施情況，于每周一發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；緊急情況下，可增加相應(yīng)的溝通活動(dòng)。6.2 準(zhǔn)備工作根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度日程安排，與各單位再次確定具體實(shí)施時(shí)間，并通知各相關(guān)責(zé)任人；了解場(chǎng)地情況，根據(jù)工程內(nèi)容提醒用戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)備工作，當(dāng)工程實(shí)施與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密相關(guān)需要停機(jī)、備份數(shù)據(jù)時(shí)，提醒用戶(hù)安排相應(yīng)的時(shí)間和完成相應(yīng)的備份工作；負(fù)責(zé)按照合同要求提交貨物，送達(dá)指定地點(diǎn)交貨，并協(xié)助用戶(hù)完成設(shè)備清點(diǎn)及驗(yàn)貨工作，相關(guān)文檔由雙方簽字確認(rèn)，各自保留備份；準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)工作必備的工具及可能用到的工具軟件安裝介質(zhì)等；6.3 現(xiàn)場(chǎng)工作收集現(xiàn)場(chǎng)施工信息（包括工程環(huán)境、使用單位和責(zé)任人相關(guān)信息等），形成報(bào)告匯總到項(xiàng)目經(jīng)理；依照項(xiàng)目計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶(hù)和保存；收集各產(chǎn)品設(shè)備軟硬件配置信息、系統(tǒng)核心參數(shù)信息、系統(tǒng)性能參數(shù)信息，形成報(bào)告后匯總到項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶(hù)；如在施工過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問(wèn)題，有棘手問(wèn)題立即第15頁(yè)共26頁(yè)與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系 ,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決；6.4 驗(yàn)收工作依照項(xiàng)目計(jì)劃完成系統(tǒng)測(cè)試工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶(hù)和保存；協(xié)助用戶(hù)收集系統(tǒng)試運(yùn)行信息，形成報(bào)告匯總到項(xiàng)目經(jīng)理，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶(hù)和保存；編制項(xiàng)目竣工文檔，匯總到項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶(hù)；如在系統(tǒng)測(cè)試及試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問(wèn)題，有棘手問(wèn)題立即與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系 ,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決；6.5 文檔提交技術(shù)工程師負(fù)責(zé)提供技術(shù)方案，現(xiàn)場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目信息；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目信息，并形成相應(yīng)文檔、報(bào)告提交到相關(guān)各方；需要用戶(hù)提交的文檔由用戶(hù)方按要求提供。6.6 技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：包括現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)的示范講解，以及項(xiàng)目移交的技術(shù)培訓(xùn)；外派培訓(xùn)：與用戶(hù)協(xié)商后提交培訓(xùn)計(jì)劃。6.7 工作變更處理任何工作范圍和工作內(nèi)容的變更均需嚴(yán)格按照工作變更處理流程執(zhí)行（參見(jiàn)附錄“工作變更管理程序” ），經(jīng)必要批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；工作時(shí)間的變更需提前提出書(shū)面通知，雙方達(dá)成一致后執(zhí)行。6.8 緊急情況處理本次項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，公司將為項(xiàng)目實(shí)施提供各相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，將采用如下應(yīng)急處理流程：第16頁(yè)共26頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中，出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題或異常情況時(shí)，工程師應(yīng)積極進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷，以便及時(shí)處理問(wèn)題，在必要情況下聯(lián)系公司響應(yīng)中心進(jìn)行升級(jí)診斷。公司響應(yīng)中心聯(lián)系電話：如有備件需更換，請(qǐng)按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)方式聯(lián)系庫(kù)房。在故障排除后，視系統(tǒng)現(xiàn)狀與用戶(hù)方責(zé)任人協(xié)商決定工作是否繼續(xù)，或另行安排時(shí)間進(jìn)行。無(wú)論上述工作進(jìn)展如何，均需執(zhí)行如下流程：工程師及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理，以便及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；當(dāng)出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)度資源，盡快響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)資源申請(qǐng)要求。6.9 工作變更管理程序變更開(kāi)始變更由“變更請(qǐng)求 ”開(kāi)始。首先，復(fù)印本附錄的 “變更申請(qǐng)表 ”并填寫(xiě)此表，然后，將其提交給的項(xiàng)目經(jīng)理。這項(xiàng)變更將由項(xiàng)目組成員和用戶(hù)代表共同審閱。審閱組成員由雙方以書(shū)面的形式確認(rèn)。雙方均可變更其人員，但須以書(shū)面形式通知對(duì)方其變更。審閱委員會(huì)將評(píng)估該變更請(qǐng)求的技術(shù)有效性和對(duì)本項(xiàng)目的影響。如果審閱委員會(huì)批準(zhǔn)該請(qǐng)求，變更請(qǐng)求將被轉(zhuǎn)發(fā)給。如果未獲批準(zhǔn)，其原因?qū)⒎答伣o該變更請(qǐng)求發(fā)起人。第17頁(yè)共26頁(yè)答復(fù)用戶(hù)核準(zhǔn)

將在收到經(jīng)審閱委員會(huì)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求后的五個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)給用戶(hù)一份書(shū)面確認(rèn)書(shū)，確認(rèn)其收到，并給出分析變更請(qǐng)求與準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書(shū)所需時(shí)間和人工量的估算。根據(jù)請(qǐng)求的變更程度