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學(xué)校管理學(xué)第一章中小學(xué)管理概述第4頁共13頁中小學(xué)管理概述【教學(xué)目標(biāo)】初步認(rèn)識(shí)學(xué)校管理的重要性,了解本課程的學(xué)習(xí)目的與意義,樹立做好學(xué)校管理工作的遠(yuǎn)大職業(yè)理想;了解中小學(xué)管理的基本內(nèi)容,了解本課程的知識(shí)架構(gòu);初步掌握古典管理理論、人際關(guān)系理論、行為科學(xué)理論、“人性假設(shè)”理論等西方管理理論對(duì)學(xué)校管理的影響;了解學(xué)校管理學(xué)的歷史發(fā)展。【教學(xué)重點(diǎn)】認(rèn)識(shí)學(xué)校管理的重要性,樹立做好學(xué)校管理工作的遠(yuǎn)大職業(yè)理想;掌握幾種西方管理理論對(duì)學(xué)校管理的影響?!窘虒W(xué)難點(diǎn)】幾種西方管理理論對(duì)學(xué)校管理的影響【教學(xué)方法與手段】理論講授與課堂討論相結(jié)合,注重利用案例啟發(fā)學(xué)生思考,開展探究性學(xué)習(xí)【教學(xué)時(shí)數(shù)】4學(xué)時(shí)【教學(xué)內(nèi)容與過程】組織教學(xué):簡(jiǎn)短自我介紹,師生互致問候,認(rèn)識(shí)學(xué)生,考勤記載提出學(xué)習(xí)要求:1.平時(shí)成績(jī)采用“考勤扣分、課堂表現(xiàn)加分”的評(píng)價(jià)方法;要積極參與課堂討論和發(fā)言“機(jī)會(huì)總是偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”;2.課堂上請(qǐng)遠(yuǎn)離手機(jī):同學(xué),你能不玩或少玩手機(jī)么?{請(qǐng)手機(jī)控們談?wù)勈謾C(jī)對(duì)我們生活造成的困擾和影響}你被手機(jī)控制住了:你離不開手機(jī)了,你成了手機(jī)的奴隸,你的身心已經(jīng)失去了自由,離開手機(jī)你已經(jīng)無法獨(dú)立思考和自主生活了;你沉溺于手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的狹隘而又虛幻的世界無法自拔,這導(dǎo)致你對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人和事表現(xiàn)的淡漠、遲鈍:世界上最遠(yuǎn)的距離莫過于我們坐在一起,你卻在玩手機(jī);手機(jī)閱讀是淺閱讀、輕閱讀,帶給我們的是碎片化的知識(shí),無法引領(lǐng)我們進(jìn)行深入的思考;微博微信等社交媒體上的知識(shí)沒有出處,未經(jīng)嚴(yán)格的學(xué)術(shù)審查,無法考證其科學(xué)性和真實(shí)性,傳統(tǒng)的閱讀和寫作才是更好的學(xué)習(xí)方式;警告:手機(jī)正在不斷侵害你的頸椎、眼睛等身體器官!課前思考與討論:請(qǐng)你談?wù)剬?duì)學(xué)校管理以及學(xué)習(xí)這門課程的初步認(rèn)識(shí)與理解,包括你的困惑、期待。學(xué)校管理學(xué)是干什么用的?學(xué)習(xí)這門課程的目的和意義是什么?這門課程都介紹些什么內(nèi)容?(我能當(dāng)校長(zhǎng)嗎?)我只想當(dāng)老師,對(duì)當(dāng)校長(zhǎng)和學(xué)校管理沒有興趣我不想當(dāng)老師小結(jié)與講授:中小學(xué)管理的意義與內(nèi)容學(xué)校管理學(xué)的研究對(duì)象:研究學(xué)校管理現(xiàn)象與規(guī)律的科學(xué)。{學(xué)校管理有規(guī)律可循嗎?管理也是生產(chǎn)力嗎?}在國(guó)外,經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為西方工業(yè)現(xiàn)代化是"三分靠技術(shù),七分靠管理"。正像高振東《忠信教育法》中所言,關(guān)鍵是要“敢想、敢做、敢擔(dān)當(dāng)”?!耙粋€(gè)人連想都不敢想,哪有成功的一天?哪來的探索的勇氣?”有人說“我只想當(dāng)老師,對(duì)當(dāng)校長(zhǎng)和學(xué)校管理沒有興趣”。我想說,學(xué)校管理及其影響關(guān)乎每一個(gè)人,不管你喜不喜歡、有沒有興趣,它都在那兒。如果學(xué)校管理得法,就能激發(fā)你的熱情和才華;反之,三尺講臺(tái)也不寧靜。因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)就是控制,受別人管理就是受別人的控制和支配。我們教育理想的實(shí)現(xiàn)需要良好的外部生態(tài)系統(tǒng)的支持。所以,每一個(gè)熱愛教育從事教育工作的人都無法躲避教育管理工作,都要了解一點(diǎn)學(xué)校管理的知識(shí)。至于有人說:“我不想當(dāng)老師”,此處省略一萬字。學(xué)校管理學(xué)的發(fā)展與西方管理理論對(duì)學(xué)校管理的影響學(xué)校管理學(xué)的發(fā)展近代以前的學(xué)校管理在西方,學(xué)校董事會(huì)制度、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、依法管理學(xué)校等制度和做法都起源于近代英國(guó)。例如,英國(guó)1870年頒發(fā)《初等教育法》,此后各學(xué)區(qū)設(shè)立了辦學(xué)委員會(huì),就地籌款,舉辦學(xué)校,使地方開始有了公立學(xué)校,以補(bǔ)充私立學(xué)校之不足。公立學(xué)校不授宗教課,不受教會(huì)控制,由民選的辦學(xué)委員會(huì)負(fù)責(zé)管理,對(duì)于特別貧窮的兒童給予免費(fèi)待遇。在中國(guó),重點(diǎn)談?wù)勈澜缟系谝徊拷逃龑V秾W(xué)記》的影響。《學(xué)記》全文共20節(jié),1229個(gè)字,但全面論述了教育的作用與目的、教育制度和學(xué)校管理、教育教學(xué)的原則和方法,以及教師問題等有關(guān)教育理論與實(shí)踐的問題:"古之教者,家有塾,黨有庠,術(shù)有序,國(guó)有學(xué)。"漢代以后,逐漸形成了中央官學(xué)和地方官學(xué)并立的教育體制?!秾W(xué)記》的作者主要談到了修業(yè)年限和時(shí)間安排。他把教育劃分為"小成"和"大成"兩個(gè)階段。"小成"階段學(xué)習(xí)年限為7年,"大成"階段為2年,這是古代學(xué)校教育中確立年級(jí)制的萌芽:"比年入學(xué),中年考校。一年視離經(jīng)辨志;三年視敬業(yè)樂群;五年視博習(xí)親師;七年視論學(xué)取友,謂之小成。九年知類通達(dá),強(qiáng)立而不反,謂之大成。"(新生每年都可入學(xué),隔年考試一次)第一年“視離經(jīng)辨志”,考查閱讀能力方面能否分析章句,思想品德方面是否確立高尚的志向。第三年“視敬業(yè)樂群”,考查學(xué)業(yè)態(tài)度是否專心及與同學(xué)是否團(tuán)結(jié)。第五年“視博習(xí)親師”,考查學(xué)識(shí)的廣博程度和對(duì)老師的親密程度。第七年“視論學(xué)取友”,考查學(xué)術(shù)見解和交游擇友。合格者為“小成”。第九年要求“知類通達(dá),強(qiáng)立而不反”,考查學(xué)術(shù)上是否融會(huì)貫通,志向上是否堅(jiān)定不移。合格者為“大成”。2)學(xué)校管理學(xué)的誕生近代學(xué)校的產(chǎn)生是學(xué)校管理學(xué)產(chǎn)生的基礎(chǔ)?,F(xiàn)代意義上的學(xué)校管理學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國(guó)。19世紀(jì)末,隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,各國(guó)相應(yīng)實(shí)施了義務(wù)教育制度,學(xué)校規(guī)模、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)技術(shù)以及組織形式也隨之發(fā)生變革,學(xué)校管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。國(guó)最早的關(guān)于學(xué)校管理的論著,是1875年問世的威廉·佩恩(WilliamPayne)的《論學(xué)校管理》和1882年問世的羅伯(丸N.Raub)的《學(xué)校管理》。1908年,達(dá)頓(S.T.Dutton)與斯奈登(D.Snedden)出版了《美國(guó)公共教育管理》一書,該書上半部論述國(guó)家對(duì)教育的管理,下半部則以科學(xué)管理理論為指導(dǎo),論述學(xué)校內(nèi)部的管理。盡管《美國(guó)公共教育管理》不是一部學(xué)校管理理論專著,但由于在學(xué)校管理方面有獨(dú)立的研究?jī)?nèi)容、堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),在研究方法和學(xué)科體系方面,較前期和同期著作顯得更為成熟,因而學(xué)界一般都認(rèn)為該書的問世是學(xué)校管理學(xué)正式誕生的標(biāo)志。西方管理理論對(duì)學(xué)校管理學(xué)發(fā)展的影響課堂閱讀指導(dǎo):請(qǐng)閱讀教材第四節(jié)“西方人性假設(shè)理論”,對(duì)某區(qū)推行的積分制管理制度的進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。附:《屈家?guī)X管理區(qū)教育系統(tǒng)積分制管理辦法》人心比任何地方都更眩目,也更黑暗;精神的眼睛所注視的任何東西,也沒有人心這樣可怕,這樣復(fù)雜,這樣神秘,這樣無邊無際。有一種比海洋更宏大的景象,那就是天空;還有一種比天空更宏大的景象,那就是人的內(nèi)心世界?!旯侗瘧K世界》1)古典管理理論、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其對(duì)學(xué)校管理的影響古典管理理論形成于20世紀(jì)初,到20~30年代達(dá)到鼎盛,從管理技術(shù)、管理職能和管理體制方面創(chuàng)建了一套嚴(yán)密的理論體系。其代表性理論包括泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般組織理論以及韋伯的科層組織理論,古典管理理論堅(jiān)信管理是有規(guī)律可循的,把高效率地完成組織任務(wù)視為管理工作的最高目標(biāo),強(qiáng)調(diào)分工和專業(yè)化,強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮,主張工作標(biāo)準(zhǔn)化,注重嚴(yán)密的規(guī)章制度,著重經(jīng)濟(jì)上.的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度,開創(chuàng)了管理理論的新時(shí)代,也開創(chuàng)了以科學(xué)提升管理效率的新時(shí)代。泰勒的科學(xué)管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是\o"美國(guó)古典管理學(xué)家"美國(guó)古典管理學(xué)家,科學(xué)管理的創(chuàng)始人,被管理界譽(yù)為“\o"科學(xué)管理之父"科學(xué)管理之父”。在\o"米德維爾工廠"米德維爾工廠,他從一名學(xué)徒工開始,先后被提拔為車間管理員,技師,小組長(zhǎng),工長(zhǎng),設(shè)計(jì)室主任和總工程師。在這家工廠的經(jīng)歷使他了解工人們普遍怠工的原因,他感到缺乏有效的管理手段是提高生產(chǎn)率的嚴(yán)重障礙。為此,泰勒開始探索科學(xué)的管理方法和理論。泰勒的科學(xué)管理思想深深地扎根在一系列科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,使之成為一門真正的科學(xué)。當(dāng)代許多重要的管理理論都是在泰勒的科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上的繼承和發(fā)展。泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理制度被稱為“泰勒制”。此外,泰勒本人還是一位發(fā)明家。他在技術(shù)上有許多發(fā)明創(chuàng)造,總共擁有100多項(xiàng)專利權(quán)?!犊茖W(xué)管理原理》出版于1911年,標(biāo)志著一個(gè)管理新時(shí)代的到來??茖W(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,泰勒認(rèn)為只有用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理,才是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段。其主要內(nèi)容是:a.使工作方法、勞動(dòng)工具、工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化(泰勒認(rèn)為,在科學(xué)管理的情況下,要想用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn),一個(gè)很重要的措施就是實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作\o"標(biāo)準(zhǔn)化"標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是因?yàn)?,只有?shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,才能使工人使用更有效的工具,采用更有效的工作方法,從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的;只有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,才能使工人在標(biāo)準(zhǔn)\o"設(shè)備"設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)條件下工作,才能對(duì)其工作成績(jī)進(jìn)行公正合理的衡量。);b.確定合理的工作量(勞動(dòng)定額管理)(在當(dāng)時(shí)美國(guó)的企業(yè)中,由于普遍實(shí)行經(jīng)驗(yàn)管理,由此造成一個(gè)突出的\o"矛盾"矛盾,就是\o"資本家"資本家不知道工人一天到底能干多少活,但總嫌工人干活少,拿工資多,于是就往往通過延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間、增加勞動(dòng)強(qiáng)度來加重對(duì)工人的剝削。而工人,也不確切知道自己一天到底能干多少活,但總認(rèn)為自己干活多,拿工資少。當(dāng)資本家加重對(duì)工人的剝削,工人就用“\o"磨洋工"磨洋工”消極對(duì)抗,這樣企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率當(dāng)然不會(huì)高。(生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)。泰羅所在的鋼鐵公司,有一個(gè)生鐵搬運(yùn)小組,每人每天裝貨約12.5噸。泰羅通過工時(shí)和動(dòng)作研究,把工作分成極小的基本動(dòng)作逐項(xiàng)論證,對(duì)工人的負(fù)荷、時(shí)間、動(dòng)作進(jìn)行精密的設(shè)計(jì),以科學(xué)的方法合理安排工作程序、技術(shù)辦法以及勞動(dòng)速度,減少不必要的消耗,省略多余的動(dòng)作,節(jié)約工人的勞動(dòng),最后計(jì)算出(而不是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)出)每個(gè)生鐵搬運(yùn)工每天能夠搬運(yùn)的定額為47~48噸。然后,他挑選了一位人稱“施密特”的工人,讓他嚴(yán)格按照管理人員的指示進(jìn)行工作,由一名拿著秒表的管理者掌握施密特工作中的動(dòng)作、程序和間隔休息時(shí)間。這樣,施密特在一天之內(nèi)完成了47.5噸生鐵的搬運(yùn)工作,其工資也由過去的1.15美元增加到1.85美元。);c.挑選和培訓(xùn)工人,使其掌握標(biāo)準(zhǔn)工作方法;d.實(shí)行差別計(jì)件工資制(即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質(zhì)保量地完成定額,就按高的工資率付酬,\o"以資鼓勵(lì)"以資鼓勵(lì);如果工人的生產(chǎn)沒有達(dá)到定額就將全部工作量按低的工資率付給,并給以\o"警告"警告,如不改進(jìn),就要被解雇。);e.實(shí)行職能工長(zhǎng)制??茖W(xué)管理理論應(yīng)用的成功案例:利用甘特圖表進(jìn)行計(jì)劃控制,創(chuàng)建了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線,實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化的大工業(yè),大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資和高利潤(rùn)的局面。法約爾的一般組織理論法約爾認(rèn)為“管理的過程就是預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程”。法約爾認(rèn)為管理活動(dòng)由5種要素構(gòu)成,即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。這是法約爾在管理學(xué)理論上最突出的貢獻(xiàn)。它奠定了管理學(xué)的基礎(chǔ),建立了管理學(xué)的主要框架。韋伯的科層組織理論韋伯的科層理論首先是基于對(duì)組織中權(quán)威的分析研究。根據(jù)權(quán)威的合法性,韋伯描述出三種不同的權(quán)威:(1)傳統(tǒng)型權(quán)威。(2)個(gè)人魅力型權(quán)威。(3)法理型權(quán)威。通過對(duì)權(quán)威關(guān)系的分析,韋伯認(rèn)為,科層制是最有效的組織模式,對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的復(fù)雜組織來說是最理想的。韋伯在《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織的理論》中對(duì)科層制作過精確的描述。他認(rèn)為科層制主要包含以下幾方面特征:(1)層級(jí)結(jié)構(gòu):其組織體系的結(jié)構(gòu)呈金字塔形,分為高層管理、中層管理和基層管理。高層是負(fù)責(zé)人,其職能是決策;中層是行政官員,主要職能是貫徹決策;下層是一般工作人員,主要職能是實(shí)施決策。這樣,每個(gè)官員能對(duì)其部下的行動(dòng)和決定負(fù)責(zé)。(2)勞動(dòng)分工:對(duì)個(gè)體來說,要學(xué)會(huì)勝任一個(gè)組織中各種各樣的工作是非常困難的,所以只有當(dāng)工作上有專門分工,而且按個(gè)體受過的訓(xùn)練及技能、經(jīng)驗(yàn)來指派他們各自的任務(wù)時(shí),才會(huì)有高效的結(jié)果。(3)以規(guī)章制度來控制:官方的決定和行動(dòng)以成文的規(guī)章制度為依據(jù),以此保證一致性、可預(yù)料性和穩(wěn)定性。(4)淡化人情關(guān)系:如果在一個(gè)組織中去除純粹個(gè)人的、情緒的和非理性的因素,便可建立對(duì)人員和各種活動(dòng)比較有效的控制。組織的成員要在他們主管部門的指導(dǎo)和控制下,服從系統(tǒng)化的嚴(yán)格紀(jì)律。(5)職業(yè)定向:雇員的錄用以專長(zhǎng)為基礎(chǔ),升遷以年資和功績(jī)?yōu)橐罁?jù),工資與科層組織中的各級(jí)職位掛鉤,個(gè)體有辭職的自由,也有權(quán)享受養(yǎng)老金。古典管理理論對(duì)學(xué)校管理的影響主要表現(xiàn)在(?)一是注重提高教育管理的效率??茖W(xué)管理理論在教育管理界形成了一種追求效率的思潮,該思潮將學(xué)??闯墒且粋€(gè)與企業(yè)、工廠沒有區(qū)別的社會(huì)組織,都是按照標(biāo)準(zhǔn)化和程序化生產(chǎn)自己的產(chǎn)品,都需要追求效率。二是把科層管理作為學(xué)校管理的組織基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)權(quán)力等級(jí)結(jié)構(gòu),強(qiáng)調(diào)學(xué)校組織分工的專業(yè)化特點(diǎn);強(qiáng)調(diào)學(xué)校內(nèi)部嚴(yán)格的紀(jì)律和規(guī)章制度;人根據(jù)需要被安排到各個(gè)部門行使自己應(yīng)有的職能,按照自己的職務(wù)、責(zé)任、工作量領(lǐng)取工資。西一樣,一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系適應(yīng)下來”?!袑幑诺涔芾砝碚撌腔谶@樣一種假設(shè),即社會(huì)是由一群群無組織的個(gè)人所組成的;他們?cè)谒枷肷?、行?dòng)上力爭(zhēng)獲得個(gè)人利益,追求最大限度的經(jīng)濟(jì)收入,即“經(jīng)濟(jì)人”;管理部門面對(duì)的僅僅是單一的職工個(gè)體或個(gè)體的簡(jiǎn)單總和?;谶@種認(rèn)識(shí),工人被安排去從事固定的、枯燥的和過分簡(jiǎn)單的工作,成了“活機(jī)器”。從20年代美國(guó)推行科學(xué)管理的實(shí)踐來看,泰勒制在使生產(chǎn)率大幅度提高的同時(shí),也使工人的勞動(dòng)變得異常緊張、單調(diào)和勞累,因而引起了工人的強(qiáng)烈不滿,并導(dǎo)致工人的怠工、罷工以及勞資關(guān)系日益緊張等事件的出現(xiàn)。2).人際關(guān)系理論及其社會(huì)人假設(shè)對(duì)學(xué)校管理的影響梅奧(GeorgeEltonMeyao,1880-1949)原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家,人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人,美國(guó)藝術(shù)與科學(xué)院院士,進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn),主要代表著作有《組織中的人》和《管理和士氣》。在美國(guó)西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的,長(zhǎng)達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究——霍桑試驗(yàn),真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕?;羯T囼?yàn)的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素,找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑,從1924年到1932年,先后進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn):照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪談和對(duì)接線板接線工作室的研究。但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料:無論工作條件(照明度強(qiáng)弱、休息時(shí)間長(zhǎng)短、工廠溫度等)是改善還是取消改善,試驗(yàn)組和非試驗(yàn)組的產(chǎn)量都在不斷上升;在試驗(yàn)計(jì)件工資對(duì)生產(chǎn)效率的影響時(shí),發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)小組內(nèi)有一種默契,大部分工人有意限制自己的產(chǎn)量,否則就會(huì)受到小組的冷遇和排斥,獎(jiǎng)勵(lì)性工資并未象傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為的那樣使工人最大限度的提高生產(chǎn)效率;而在歷時(shí)兩年的大規(guī)模的訪談試驗(yàn)中,職工由于可以不受拘束地談自己的想法,發(fā)泄心中的悶氣,從而態(tài)度有所改變,生產(chǎn)率相應(yīng)的得到了提高。對(duì)這種“傳統(tǒng)假設(shè)與所觀察到的行為之間神秘的不相符合”,梅奧做出了如下解釋:1.霍桑效應(yīng)。影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件,而是工人自身。參加試驗(yàn)的工人意識(shí)到自己“被注意”,是一個(gè)重要的存在,因而懷有歸屬感,這種意識(shí)助長(zhǎng)了工人的整體觀念、有所作為的觀念和完成任務(wù)的觀念,而這些是他在以往的工作中不曾得到的,正是這種人的因素導(dǎo)致了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。2.人際關(guān)系學(xué)說。在決定工人工作效率因素中,工人為團(tuán)體所接受的融洽性和安全感較之獎(jiǎng)勵(lì)性工資有更為重要的作用?!肮と耸恰鄙鐣?huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。梅奧認(rèn)為,人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī),不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼,而必須首先從社會(huì)心理方面考慮合理的組織與管理。3.企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外,還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益,使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。為此非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖,有大家共同遵循的觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。提高工人滿意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件。高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求。梅奧認(rèn)為,在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中,置于首位的因素是工人的滿意度,而生產(chǎn)條件、工資薪酬只是第二位的。工人的滿意度越高,其士氣就越高,從而是生產(chǎn)效率就越高?;羯T囼?yàn)對(duì)古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破,第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來,不僅在理論上對(duì)古典管理理論作了修正和補(bǔ)充,開辟了管理研究的新理論,還為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),而且對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。(?)受人際關(guān)系理論的影響,一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者開始探索民主管理的概念和學(xué)校管理的民主化問題,教師參與管理的思想和做法開始反映在教育管理領(lǐng)域,學(xué)校管理者的工作開始注意教師和學(xué)生的滿意程度和內(nèi)在動(dòng)機(jī),學(xué)校中的非正式組織的作用也逐步得到重視。3).“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論馬斯洛的需要層次理論:(?)A.H.Maslow(1908-1970)美國(guó)人本主義心理學(xué)家。1943年出版《調(diào)動(dòng)人的積極性的理論》,把人的需要分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)需要層次。1954年在《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》中,進(jìn)一步闡述該理論,把人的需要分為七層次,即:生理、安全、社交,尊重、求知、求美和自我實(shí)現(xiàn)需要。由低到高形成一個(gè)階梯,低層次需要相對(duì)滿足后,產(chǎn)生更高一級(jí)的需求,只有未滿足的需要才能影響行為。人的行為由主導(dǎo)需要決定。對(duì)特定的人來說,各種需要在不同時(shí)期的重要性、強(qiáng)烈程度不同,形成需要層次結(jié)構(gòu)。最迫切的需要形成主導(dǎo)需要。人們對(duì)需要的追求各有差別。同一需要對(duì)不同人的重要性、迫切性不同,一種需要獲得滿足后并不消失,只是對(duì)行為的影響比重減輕而已。一個(gè)國(guó)家人民的需要層次結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展水平相關(guān)。不發(fā)達(dá)國(guó)家,生理、安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比重較大,高層次需要的比重較??;發(fā)達(dá)國(guó)家情況相反。戴維斯(K.Davis)曾就美國(guó)的情況進(jìn)行估計(jì):主導(dǎo)需要種類 1935年占比 1995年占比生理需要 35 5安全需要 45 15社交需要 10 24自尊需要 7 30自我實(shí)現(xiàn)需要 3 26需要層次理論的應(yīng)用:①掌握職工的需要層次,滿足不同層次的需要。②要滿足不同人的需要。③把握員工的優(yōu)勢(shì)需要,實(shí)施最大限度的激勵(lì)。對(duì)人性的假設(shè)相應(yīng)理論管理方式經(jīng)濟(jì)人X理論監(jiān)督社會(huì)人人群關(guān)系參與自我實(shí)現(xiàn)人Y理論民主復(fù)雜人權(quán)變論應(yīng)變目標(biāo)人
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