標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)

PAGEPAGE4特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施背景陽明188文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園是為適應(yīng)余姚市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整和陽明街道實(shí)際發(fā)展需要，按照市委、市政府對打造文化大市的定位建設(shè)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，堅(jiān)持政府扶持和引導(dǎo)、企業(yè)為主體、市場化運(yùn)作的模式，采取與進(jìn)駐園區(qū)的企業(yè)構(gòu)建共同建設(shè)、共同分享的共贏機(jī)制，以“產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意帶動(dòng)文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，構(gòu)筑余姚市文化新地標(biāo)”為定位，立足高起點(diǎn)規(guī)劃、高水平設(shè)計(jì)，計(jì)劃建設(shè)成為一個(gè)以創(chuàng)意設(shè)計(jì)藝術(shù)為載體，集創(chuàng)意企業(yè)孵化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作、文化人才培養(yǎng)、文化產(chǎn)品展示、交易、服務(wù)為一體的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)園由破舊廠房改造而成，真正實(shí)現(xiàn)了“零土地技改”、“零土地招商”。園區(qū)總規(guī)劃面積5000平方米，其中一期共3500平方建筑面積，原建筑為富巷村建造的80年代廠房，經(jīng)改造加固裝修后，面貌煥然一新，符合辦公商務(wù)和文化創(chuàng)作，適合產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。作為余姚市第一家文化創(chuàng)意園區(qū)，于2010年7月6日開園，獲得了由中共陽明街道委員會(huì)陽明街道辦事處頒布的2010年度“自主創(chuàng)新示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號。一年時(shí)間內(nèi)，已建成為余姚第一家符合都市LOFT概念的文化創(chuàng)意辦公商務(wù)集聚區(qū)。園區(qū)一期現(xiàn)已招商完畢，包括來自澳大利亞、德國等多個(gè)國家的設(shè)計(jì)公司進(jìn)駐園區(qū)，現(xiàn)共有20家企業(yè)簽訂入駐合同。園區(qū)二期2000平方已在設(shè)計(jì)改造之中，即將改建裝修完成，計(jì)劃引進(jìn)6-7家大型文化創(chuàng)意企業(yè)，從而形成具有陽明188文化創(chuàng)意園自身特色的四大板塊：一是以工業(yè)設(shè)計(jì)、研發(fā)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等為主的研發(fā)設(shè)計(jì)板塊；二是以軟件開發(fā)、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等為主的工廠板塊；三是檢測檢驗(yàn)、會(huì)展服務(wù)、專利事務(wù)等為主的現(xiàn)代服務(wù)板塊；四是以動(dòng)漫、錄音、培訓(xùn)、藝術(shù)創(chuàng)作為主的文化板塊。秉承明代著名哲學(xué)家、教育家、政治家和軍事家王陽明先生的“知行合一”思想，產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是整個(gè)園區(qū)的開展主線，八種業(yè)態(tài)為其衍生模式，主次分明，網(wǎng)絡(luò)連接互動(dòng)性強(qiáng)。同時(shí)，還將設(shè)立“海歸人才創(chuàng)業(yè)區(qū)域”、“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)區(qū)域”、IT產(chǎn)業(yè)區(qū)域等，與大城市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)相比，具有節(jié)約土地、直接服務(wù)本地產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)出率高等優(yōu)點(diǎn)。二、項(xiàng)目實(shí)施情況（1）修訂和實(shí)施《陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范》近一年來,開展了陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查研究。在深入調(diào)研服務(wù)體系建設(shè)落實(shí)情況的基礎(chǔ)上,最終完成了《陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范》。（2）以園區(qū)為試點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)有的管理服務(wù)模式建立統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋企業(yè)進(jìn)駐（退出）園區(qū)流程相關(guān)機(jī)制等。結(jié)合現(xiàn)有的管理服務(wù)模式建立了統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系囊括了園區(qū)服務(wù)手冊、企業(yè)進(jìn)駐（退出）園區(qū)流程相關(guān)機(jī)制等的核心管理規(guī)范。（3）收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。匯總原有的管理制度、規(guī)范、服務(wù)流程等資料，收集相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),搭建包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系三大子體系組成的標(biāo)準(zhǔn)體系。（4）公共場所各類信息標(biāo)志要按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001標(biāo)志用公共信息圖形符號系列標(biāo)準(zhǔn)、GB2894《安全標(biāo)志》和GB13495《消防安全標(biāo)志》等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001標(biāo)志用公共信息圖形符號系列標(biāo)準(zhǔn)、GB2894《安全標(biāo)志》和GB13495《消防安全標(biāo)志》等標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)內(nèi)完善了安全標(biāo)示、消防標(biāo)示、禁煙標(biāo)示等相關(guān)圖形符號標(biāo)示。（5）落實(shí)消防安全培訓(xùn)。園區(qū)邀請余姚消防大隊(duì)，到陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)實(shí)地培訓(xùn)園區(qū)人員如何正確使用滅火器以及消防安全知識(shí)。（6）標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)在園區(qū)內(nèi)100%全覆蓋。自標(biāo)準(zhǔn)化體系發(fā)布、實(shí)施后，在園區(qū)內(nèi)對相關(guān)人員就標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)開展了培訓(xùn)，并對每次培訓(xùn)情況進(jìn)行了記錄。三、工作績效特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系的建立、實(shí)施和推廣，應(yīng)順了文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)工作的需要。在質(zhì)監(jiān)局、街道黨委等政府部門的大力支持和幫助下，該項(xiàng)工作已取得了較好的成效，主要表現(xiàn)在如下幾方面。1、編寫并發(fā)布了《陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范》等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范系列標(biāo)準(zhǔn)。2、服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。自標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來，全體工作人員切實(shí)履行職責(zé)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，獲得了一定成績，如有效緩解了園區(qū)目前車位緊張、分配難度大的現(xiàn)狀。3、社會(huì)效應(yīng)顯著。標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施推廣在行業(yè)內(nèi)起到了良好的標(biāo)桿和推動(dòng)作用，不少兄弟單位前來調(diào)研考察，關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355