物業(yè)管理員工作職責(zé)電子版（五篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)管理?員工作職?責(zé)電子版?1、負(fù)?責(zé)園區(qū)物?業(yè)部門各?項(xiàng)工作落?實(shí)，向物?業(yè)主管負(fù)?責(zé);2?、每日對(duì)?所轄區(qū)域?進(jìn)行巡查?監(jiān)督，對(duì)?所發(fā)現(xiàn)問?題記錄后?及時(shí)通知?相關(guān)人員?及時(shí)處理?。對(duì)未及?時(shí)處理的?問題，應(yīng)?查明原因?，報(bào)主管?領(lǐng)導(dǎo)解決?;3、?清楚所管?理服務(wù)轄?區(qū)內(nèi)環(huán)境?保潔工作?，明確作?業(yè)任務(wù)、?標(biāo)準(zhǔn)和要?求;4?、掌握各?區(qū)域清潔?工的基本?情況，嚴(yán)?格按照公?司制訂的?保潔工作?要求督促?各區(qū)域清?潔工進(jìn)行?日常清掃?保潔工作?;5、?負(fù)責(zé)編制?用品需求?計(jì)劃，監(jiān)?控使用;?6、上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?臨時(shí)事項(xiàng)?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)2?1.執(zhí)?行公司的?方針、決?策，完成?部門經(jīng)理?下達(dá)的各?項(xiàng)工作指?令;2?.協(xié)助部?門經(jīng)理制?定和完善?管理處的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理方案的?具體落實(shí)?;3.?協(xié)助部門?經(jīng)理處理?住戶的重?大投訴并?負(fù)責(zé)跟蹤?回訪;定?期開展業(yè)?主意見調(diào)?查;4?.負(fù)責(zé)管?理處對(duì)內(nèi)?對(duì)外聯(lián)絡(luò)?事宜的具?體落實(shí);?5.按?計(jì)劃組織?開展小區(qū)?的社區(qū)文?化活動(dòng);?6.監(jiān)?督巡查清?潔綠化工?作，對(duì)發(fā)?現(xiàn)問題進(jìn)?行跟蹤整?改;7?.定期巡?視小區(qū)內(nèi)?的公共設(shè)?施設(shè)備，?組織處理?各類故障?及突發(fā)事?件;8?.結(jié)合小?區(qū)實(shí)際情?況，積極?向部門經(jīng)?理提出改?善管理工?作的意見?和建議;?9.完?成部門經(jīng)?理交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)3?1、對(duì)?直管房屋?安全（包?括結(jié)構(gòu)安?全、消防?安全）進(jìn)?行巡查，?分級(jí)列冊(cè)?和做好巡?查記錄，?并采取安?全措施排?危。2?、負(fù)責(zé)動(dòng)?員住戶配?合重建、?維修的搬?遷工作;?處理直管?房屋和私?有房屋的?投訴或信?訪。3?、協(xié)助處?理直管房?租戶及鄰?里糾紛。?4、資?料整理、?統(tǒng)計(jì)。?5、按規(guī)?定參加節(jié)?日或三防?值班，參?加公司管?轄范圍房?屋的三防?搶險(xiǎn)工作?、善后工?作，上報(bào)?災(zāi)害房情?況，協(xié)助?調(diào)查災(zāi)害?原因。?6、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)4?1、受理?業(yè)主來電?來訪和投?訴，及時(shí)?登記、跟?進(jìn)、落實(shí)?和反饋;?2、負(fù)?責(zé)巡視檢?查管理區(qū)?域內(nèi)設(shè)施?設(shè)備、安?全防范和?綠化;?3、負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)?用的催繳?，并按時(shí)?向上級(jí)部?門提供各?種報(bào)表;?4、按?規(guī)定做好?日常管理?工作的自?檢，接受?主管的監(jiān)?督檢查;?5、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)51?、在物業(yè)?管理部主?任領(lǐng)導(dǎo)下?，具體行?使管理、?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)服務(wù)的?職能;?2、負(fù)責(zé)?管理公司?清潔、綠?化、治安?、維修、?接待、回?訪等項(xiàng)服?務(wù)工作，?全面掌握?區(qū)域物業(yè)?公共設(shè)施?、設(shè)備的?使用過程?;2、?負(fù)責(zé)為商?戶辦理裝?修手續(xù);?3、負(fù)?責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)?作中不合?格的服務(wù)?項(xiàng)目，進(jìn)?行跟蹤、?驗(yàn)證，處?理商戶投?訴;4?、負(fù)責(zé)接?待及處理?商戶咨詢?、投訴工?作，并定?期進(jìn)行回?訪;6?、完成主?任臨時(shí)交?辦的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)61?、監(jiān)管、?巡查所管?轄區(qū)域內(nèi)?各項(xiàng)安全?隱患，及?時(shí)有效上?報(bào)及跟進(jìn)?;2、?負(fù)責(zé)及跟?進(jìn)租戶報(bào)?修、投訴?、回訪;?3、物?業(yè)費(fèi)的收?繳、催繳?工作及來?訪人員管?理;4?、負(fù)責(zé)租?戶資料收?集及日常?維護(hù)工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)7?1、維?護(hù)轄區(qū)內(nèi)?日常治安?及做好消?防安全工?作，處理?各種突發(fā)?事件;?2、協(xié)調(diào)?、管理和?維護(hù)良好?的公共秩?序;3?、熱情為?客戶提供?接待、咨?詢、指引?、幫助等?服務(wù);?4、遵行?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?指示，完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)交?辦的工作?任務(wù)。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)電子版?（二）?1、熟悉?服務(wù)中心?的各項(xiàng)管?理制度、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?及其構(gòu)成?、租戶情?況、小區(qū)?結(jié)構(gòu)、功?能等。?2、熟悉?租戶資料?，負(fù)責(zé)檔?案資料的?歸檔、存?檔及整理?，保持良?好的溝通?及聯(lián)絡(luò)。?3、小?區(qū)公共區(qū)?域的巡視?、檢查工?作，監(jiān)管?客戶服務(wù)?人員的工?作表現(xiàn)及?工作內(nèi)容?。4、?負(fù)責(zé)租戶?的收樓、?裝修、入?駐等各項(xiàng)?工作的順?利開展及?跟進(jìn)。?5、負(fù)責(zé)?監(jiān)管、巡?查租戶裝?修現(xiàn)場(chǎng)。?6、協(xié)?助租戶的?日常辦公?需求，配?合有關(guān)部?門維持好?小區(qū)公共?秩序，同?時(shí)陪同有?關(guān)部門做?好租戶承?租區(qū)域內(nèi)?各項(xiàng)服務(wù)?工作。?7、支持?配合小區(qū)?前臺(tái)服務(wù)?工作，根?據(jù)管理工?作實(shí)際需?要調(diào)配及?協(xié)助前臺(tái)?服務(wù)崗位?工作。?8、負(fù)責(zé)?受理接到?的各項(xiàng)咨?詢，報(bào)修?，投訴，?做好登記?記錄并及?時(shí)跟進(jìn)客?戶回饋回?訪工作。?9、熟?悉并正確?操作保修?保養(yǎng)系統(tǒng)?，匯總系?統(tǒng)中所記?錄的數(shù)據(jù)?，并以此?為依據(jù)定?期做出報(bào)?表及分類?分析。?10、及?時(shí)反映管?理服務(wù)工?作中的各?項(xiàng)問題，?及租戶的?需求。?11、及?時(shí)完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安?排的相關(guān)?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)電子版?（三）?1、按要?求每天巡?視管理區(qū)?域物業(yè)點(diǎn)?各場(chǎng)所、?部位，敢?抓敢管，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題，積?極解決問?題2、?發(fā)生緊急?情況，負(fù)?責(zé)對(duì)客戶?進(jìn)行安撫?解釋、對(duì)?突發(fā)性、?緊急性事?件依流程?處理和上?報(bào)3、?管轄區(qū)域?內(nèi)接待、?解答客戶?問題，處?理投訴、?維修、求?助、咨詢?等情況，?并及時(shí)跟?進(jìn)、實(shí)施?有效的解?決辦法，?有技巧地?處理客戶?的訴求意?見，反饋?給上級(jí)，?收集客戶?建議并做?好相應(yīng)記?錄，不斷?改善提高?服務(wù)質(zhì)量?，從而提?高客戶滿?意度4?、檢查供?應(yīng)商的履?約情況，?督促供應(yīng)?商對(duì)欠缺?服務(wù)的改?進(jìn)物業(yè)?管理員工?作職責(zé)電?子版（四?）1、?執(zhí)行公司?制度及項(xiàng)?目現(xiàn)場(chǎng)管?理;2?、處理租?戶及客戶?投訴，為?租戶及顧?客提供優(yōu)?良的服務(wù)?;維護(hù)市?場(chǎng)的對(duì)外?形象和聲?譽(yù);3?、每日定?期巡視市?場(chǎng)，及時(shí)?對(duì)違規(guī)違?紀(jì)行為予?以處理，?對(duì)需整頓?事項(xiàng)及時(shí)?提出整頓?意見和限?期整改時(shí)?間;4?、協(xié)助店?長(zhǎng)向租戶?催收市場(chǎng)?租憑及營(yíng)?運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)?用，監(jiān)控?票證管理?工作;?5、協(xié)助?店長(zhǎng)做好?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?設(shè)施設(shè)備?的正常運(yùn)?營(yíng)以及市?場(chǎng)防火、?防盜等安?全事項(xiàng)的?檢查和督?辦工作;?6、上?級(jí)交與的?其他工作?內(nèi)容。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)電子版?（五）?1、負(fù)責(zé)?商場(chǎng)店面?形象、導(dǎo)?購(gòu)員考核?，負(fù)責(zé)商?鋪產(chǎn)品檢?查、證照?檢查等日?常管理工?作;2?、負(fù)責(zé)按?照公司要?求對(duì)商鋪?進(jìn)行誠(chéng)信?經(jīng)營(yíng)管