物業(yè)管理專員的工作職責(zé)范文（四篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?專員的工?作職責(zé)范?文職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)地區(qū)物?業(yè)底盤建?設(shè)，制度?流程落地?執(zhí)行與優(yōu)?化;2?、負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)類?需求處理?，如尋址?、甄選、?談判、合?同簽署、?裝修、物?業(yè)供應(yīng)商?引入與管?理等，不?斷提升服?務(wù)水平與?效率，降?低服務(wù)成?本;3?、負(fù)責(zé)物?業(yè)成本分?析與管控?，支持經(jīng)?營決策;?4、對?物業(yè)服務(wù)?交付質(zhì)量?進(jìn)行監(jiān)督?和管理改?善。任?職要求?1、本科?及以上學(xué)?歷，物業(yè)?管理相關(guān)?專業(yè)優(yōu)先?;2、?____?年以上相?關(guān)工作經(jīng)?驗;3?、熟悉物?業(yè)管理操?作流程及?實施等事?務(wù);4?、親和力?強，積極?主動，有?大局觀，?具有強烈?的責(zé)任心?和事業(yè)心?，優(yōu)秀的?溝通能力?和抗壓能?力，團(tuán)隊?協(xié)作能力?。物業(yè)?管理專員?的工作職?責(zé)范文（?二）1?、熟悉物?業(yè)管理法?律法規(guī)、?管理規(guī)定?，熟悉本?物業(yè)公司?的各項工?作制度、?作業(yè)流程?、收費內(nèi)?容和依據(jù)?及客戶的?基本情況?。2、?具體實施?客戶的入?住檔案登?記，入住?手續(xù)辦理?和客戶二?次裝修等?活動的督?辦和跟進(jìn)?。3、?每日對所?轄區(qū)域進(jìn)?行巡查監(jiān)?督，對所?發(fā)現(xiàn)問題?記錄后及?時通知相?關(guān)人員及?時處理。?對未及時?處理的問?題，應(yīng)查?明原因，?報主管領(lǐng)?導(dǎo)解決。?4、定?期或不定?期對業(yè)主?進(jìn)行回訪?，向業(yè)主?宣傳物業(yè)?管理方面?的政策及?法規(guī)，虛?心接受業(yè)?主的批評?和建議，?不斷改進(jìn)?工作方法?，提高服?務(wù)質(zhì)量。?5、每?月負(fù)責(zé)向?業(yè)主發(fā)出?物業(yè)管理?服務(wù)費通?知單，并?配合主管?領(lǐng)導(dǎo)作好?催繳工作?。掌握當(dāng)?月各項應(yīng)?收款項的?具體情況?，月結(jié)月?清。6?、負(fù)責(zé)客?戶購電的?輸入管理?工作。負(fù)?責(zé)客戶物?品運出房?屋的受理?登記和監(jiān)?督工作。?7、清?楚所管理?服務(wù)轄區(qū)?內(nèi)環(huán)境保?潔工作，?明確作業(yè)?任務(wù)、標(biāo)?準(zhǔn)和要求?，掌握各?區(qū)域清潔?工的基本?情況，嚴(yán)?格按照公?司制訂的?保潔工作?要求督促?各區(qū)域清?潔工進(jìn)行?日常清掃?保潔工作?。負(fù)責(zé)編?制用品需?求計劃，?監(jiān)控使用?。8、?領(lǐng)導(dǎo)安排?的各種事?情要配合?物業(yè)管?理專員的?工作職責(zé)?范文（三?）職責(zé)?：1、?接受客戶?各類投訴?，做好投?訴情況記?錄，做好?相關(guān)的跟?進(jìn)工作;?及時回訪?客戶，與?客戶建立?良好的溝?通;2?、負(fù)責(zé)客?戶接待來?訪，做好?相關(guān)登記?工作;?3、負(fù)責(zé)?園區(qū)的日?常巡查，?保持物業(yè)?衛(wèi)生的質(zhì)?量、環(huán)境?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時知會有?關(guān)部門跟?進(jìn)處理;?4、定?采集客戶?對物業(yè)管?理提出的?建議和意?見，定期?向主管領(lǐng)?導(dǎo)匯報物?業(yè)管理發(fā)?生的情況?，并及時?跟進(jìn)處理?;5、?負(fù)責(zé)定期?派發(fā)物業(yè)?管理費通?知書及租?金通知書?，及時通?知客戶領(lǐng)?取發(fā)票;?6、負(fù)?責(zé)所管物?業(yè)的日常?管理事務(wù)?性工作，?完成部門?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交辦的相?關(guān)工作任?務(wù)。7?、協(xié)助招?商工作;?8、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。任職?要求：?1、具備?較好的客?戶服務(wù)意?識，良好?的溝通表?達(dá)能力，?較強的協(xié)?調(diào)能力;?2、_?___年?以上工作?經(jīng)驗，持?有物業(yè)上?崗證，有?相關(guān)崗位?工作經(jīng)驗?者優(yōu)先;?3、熟?悉行業(yè)有?關(guān)管理的?法規(guī)、法?令及標(biāo)準(zhǔn)?，熟悉掌?握各種辦?公軟件的?操作。?4、在移?動、聯(lián)通?從事過服?務(wù)工作的?人員優(yōu)先?錄用。?物業(yè)管理?專員的工?作職責(zé)范?文（四）?（1）?負(fù)責(zé)接聽?項目客服?中心所有?客戶來電?，并根據(jù)?來電做信?息分流或?派工;?（2）報?事追蹤、?回訪，意?見反饋;?（3）?通過溝通?與業(yè)主建?立良好關(guān)?系;（?4）搜集?客戶需求?（客戶特?性、服務(wù)?敏感點等?），并進(jìn)?行分析，?為項目日?常經(jīng)營、?服務(wù)提供?所需信息?;（5?）接待來?訪客戶，?業(yè)務(wù)辦理?（受理投?訴、咨詢?、裝修手?續(xù)辦理、?代辦事務(wù)?及其它日?常工作）?;（6?）