醫(yī)院志愿服務管理制度

醫(yī)院志愿服務管理制度一、志愿者管理條例為規(guī)范醫(yī)院志愿服務活動，保障志愿者和志愿服務對象的權(quán)益，本著“奉獻、友好、互幫、進步”的志愿服務精神，結(jié)合本院實質(zhì)情況，擬定以下管理細則：1、志愿服務活動必定依照自覺、同樣、無償、誠信、敬愛、合法的原則。2、遵守醫(yī)院和各科室擬定的各項規(guī)章制度，遵從志愿者服務部的管理。3、認真完成培訓，遵守各項志愿服務的規(guī)定，在各科室和部門的指導下睜開服務工作，正確為患者供應信息。4、保護志愿者組織的形象，不得以醫(yī)院志愿者身份或志愿者組織的名義從事任何盈利或違反社會公德的活動。5、遵守保密原則，不得以任何方式泄露病人隱私。6、一致著裝，工作主動熱情，有愛心、耐心、責任心、理解心；言行規(guī)范文明，儀表隆重，儀態(tài)大方，微笑有禮。7、執(zhí)行簽到制度，不得遲到、早退，不擅離職責。如有特別情況，必須提前見告社工，服務時期有事暫時離崗，須導游診交代去向。8、穩(wěn)當保留志愿服務部門供應的物品。9、時刻保持安全意識，禁止進入任何危險場所。穩(wěn)當保留個人名貴物品，若違反規(guī)定發(fā)買賣外事故或物品扔掉，志愿者自己擔當責任。10、在志愿服務中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反本制度者，或連續(xù)3個月未參加活動者將自動退出本院志愿者服務隊。二、志愿者守則、權(quán)益和義務（一）醫(yī)院志愿者守則1、不能夠冷漠粗暴對待患者。2、不能夠為患者介紹指向性診療活動。3、不能夠為患者供應治療操作。14、不能夠隨意公布關(guān)于病情的建講和治療收效的建議。5、不能夠為患者保留任何財物或供應任何物品。6、不能夠向患者索取錢財和物品。7、不能夠向患者進行醫(yī)療商業(yè)活動的宣傳或宗教流傳。8、不能夠隨意表露患者隱私或作為笑談資料。9、不能夠搬動特別病人或單獨護送危重患者。10、不能夠擅自辦理個人事務或擅自離崗。11、不能夠在服務時期從事服務以外的活動。12、不齊聚喧華、談笑風生、玩手機或看報刊、雜志。（二）醫(yī)院志愿者的權(quán)益：1、參加志愿服務活動。2、接受相關(guān)的志愿服務培訓。3、要求獲得從事志愿服務的必要條件和必要保障。4、獲得所參加志愿服務的相關(guān)信息。5、在志愿服務中遇到困難和問題，能夠央求管理部門供應幫助。對志愿服務組織的工作進行督查，提出建議、責怪和建議。、可申請取消注冊志愿者身份。（三）醫(yī)院志愿者的義務：1、在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)睜開志愿者服務。2、自覺為醫(yī)院或患者供應服務。3、不得以志愿者身份從事任何盈利性或違反社會公德的活動。4、自覺保護患者的合法權(quán)益，保守患者的隱私和奧秘。5、遵守《寮步醫(yī)院志愿者服務管理條例》，保護醫(yī)院的聲譽和形象。三、醫(yī)院志愿者的工作內(nèi)容成奮發(fā)愿服務雙向體系。依照志愿者專業(yè)知識水平，社會志愿者走進醫(yī)院供應志愿服務，醫(yī)務人員志愿者走入基層睜開志愿服務。、為門急診患者供應包括導醫(yī)、導診、預約診療、排隊、咨詢、講解、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、花銷盤問、健康教育、投訴等服務。2、為住院患者供應一般生活護理、溝通溝通、陪同檢查、咨詢、花銷盤問、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。3、到社區(qū)、學校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復機構(gòu)等地，為公眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復指導等服務。4、在重要活動、重要會講和大型賽事現(xiàn)場，供應序次保護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。5、在發(fā)生重要自然災害、重要傳生病和其他突發(fā)公共事件時，供應給急醫(yī)療救援和心理指導服務。6、醫(yī)院志愿者服務領(lǐng)導小組確定的其他工作。四、志愿者文明服務用語1、您好，您需要什么幫助嗎2、您好，您要看什么科，請在這邊掛號3、您請坐下休息，我們送您到您要去的科室就診4、請大家不要擁擠，按序次