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文檔簡介

直播間問題排查手冊讓數(shù)據(jù)說話：直播常見問題排查手冊?具體排查文檔請check?一、文檔背景?1、直播帶貨效果涉及因素較多：廣告投放（出價/【定向】/投放節(jié)奏/廣告素材）、直播間配置（主播專業(yè)度/直播間背景/話術(shù)等）、選品（貨品組合）、抖音號（粉絲基數(shù)和精準度）對直播帶貨效果均有影響，僅排查一端無法準確解決直播問題，并且缺少明確的定位標準；?2、業(yè)務探索期問題定位不清晰：魯班商家投放直播，抖音號、直播間、廣告素材等基礎(chǔ)均較弱，在業(yè)務探索期間，需要快速定位問題，及時調(diào)整，減少摩擦成本；?3、針對問題進行系統(tǒng)的排查，沉淀case和案例：幫助優(yōu)化廣告產(chǎn)品、直播間產(chǎn)品、直播間打造方法論；?二、問題定位流程?綜合以上背景，梳理流程如下：?Step1：代理商/客戶運營（優(yōu)化運營）根據(jù)排查文檔，定位是否是廣告?zhèn)葍?yōu)化的問題；?Step2：定位廣告?zhèn)葻o問題之后，結(jié)合抖音號、主播、直播話術(shù)、直播間的配置進行優(yōu)化；?Step3：判斷廣告優(yōu)化正常、直播間配置達到正常標準，抖音號不存在限流，仍然無法獲取流量、或者成本高，優(yōu)化運營介入排查；?Step4：符合產(chǎn)品穩(wěn)定性、冷啟動的問題，則提交產(chǎn)品端優(yōu)化；三、定位SOP?一）投放問題定位?計劃不起量/大幅度掉量?核心判斷依據(jù)：是否有曝光、曝光多少和預算、定向、負向操作之間的關(guān)系；2.計劃超成本?要點：根據(jù)計劃的不同生命周期階段，定位調(diào)整手段，匹配對應的介入方式。短視頻引流直播間創(chuàng)意?要點：重點需要調(diào)整素材開頭、創(chuàng)意長度、標題和創(chuàng)意素材分析；二）直播間問題定位?【基于數(shù)據(jù)，定位問題】：核心是參考同行業(yè)、同等業(yè)務模式（品牌店播/達人直播）下的粉絲轉(zhuǎn)化率、直播間平均停留時長、商品點擊率

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