藥店店長年終個(gè)人總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁藥店店長?年終個(gè)人?總結(jié)范文?1、高?尚的職業(yè)?道德2?、良好的?個(gè)人信譽(yù)?店長講?話不能隨?心所欲，?要得體，?有分寸，?信守誠諾?。俗話說?言必行，?行必果。?只有這樣?才能對周?圍的店員?產(chǎn)生影響?力，從而?贏得店員?的信任和?好評。?3、積極?的實(shí)干精?神在日?常經(jīng)營管?理中，店?長要按照?客觀規(guī)律?辦事，用?自己的專?業(yè)知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)來搞?好經(jīng)營管?理。當(dāng)藥?店遇到困?難時(shí)，店?長更應(yīng)發(fā)?揮作用，?帶領(lǐng)店員?努力闖關(guān)?，使藥店?盡快走出?困境。?4、較高?的業(yè)務(wù)技?能俗話?說，打鐵?先得自身?硬。藥店?店長必須?努力學(xué)習(xí)?、提高業(yè)?務(wù)水平，?只有業(yè)務(wù)?技能過硬?，店員才?能佩服你?、認(rèn)可你?。店長還?應(yīng)尊重知?識(shí)、尊重?人才，對?表現(xiàn)好的?店員，要?注意發(fā)揚(yáng)?其優(yōu)點(diǎn)，?而不能心?胸狹隘，?嫉妒和壓?抑人才。?5、時(shí)?刻有危機(jī)?意識(shí)：?即時(shí)時(shí)刻?刻有坐在?火山口上?的感覺。?藥店行業(yè)?競爭的空?前激烈，?企業(yè)發(fā)展?的好壞，?都直接影?響到個(gè)人?的生存與?發(fā)展。如?何利用有?限的資源?去尋求藥?店最大的?生存和發(fā)?展空間，?成為店長?苦苦思索?的難題，?因而在工?作中必須?有危機(jī)意?識(shí)，不能?有絲毫懈?擔(dān)6、?要有經(jīng)營?者意識(shí)：?開門迎客?遇到各種?各樣的麻?煩事，店?長要從經(jīng)?營者的角?度去考慮?問題，擯?棄本位思?想，在自?己能力范?圍內(nèi)，一?力承擔(dān)，?趨利避害?。7、?要有教練?意識(shí)：?對店員，?授之以魚?不如授之?以漁，教?以方法和?手段，比?如商品陳?列的方法?、商品組?合銷售的?方法等，?并訓(xùn)練其?舉一反三?的能力。?有些新員?工接待顧?客時(shí)有恐?懼心理，?店長應(yīng)及?時(shí)幫助他?們消除這?種恐懼心?理。8?、要有超?前意識(shí)：?對藥品?市場銷售?信息、競?爭對手、?對手銷售?動(dòng)態(tài)保持?高度敏感?性，及早?準(zhǔn)備，并?將信息反?饋至總部?，以備參?考。9?、要有成?功意識(shí)：?店長乃?一店之主?，每天面?臨著很多?難題，很?容易出現(xiàn)?沮喪的心?情，所以?保持良好?心態(tài)至關(guān)?重要。須?知，成功?不僅靠過?硬的本領(lǐng)?、良好的?態(tài)度或者?人脈和機(jī)?遇，更重?要的是有?堅(jiān)持和不?服輸?shù)男?態(tài)，即要?堅(jiān)持不懈?，不輕言?放棄。?要成為優(yōu)?秀的藥店?店長，必?須經(jīng)過長?期的專業(yè)?訓(xùn)練，要?精通醫(yī)學(xué)?、心理學(xué)?、營銷學(xué)?、表演學(xué)?、口才學(xué)?、人際溝?通以及咨?詢管理等?。不但雙?手敏捷，?雙肢勤快?，而且思?考靈活。?使用雙手?的是勞工?;使用雙?手與腦袋?的是舵手?;使用雙?手、大腦?、心靈的?是藝術(shù)家?;只有使?用雙手、?大腦、心?靈再加上?雙腳的，?才是真正?優(yōu)秀的藥?店店長。?藥店店?長年終個(gè)?人總結(jié)范?文（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已隨?著時(shí)間的?年輪漸行?漸遠(yuǎn)，新?的一年即?將來臨。?回首這一?年的工作?歷程，有?艱辛，有?喜悅，有?收獲也有?感慨。?____?年對一洲?來說，是?有里程碑?意義的一?年。我們?從單體零?售藥店成?功轉(zhuǎn)型醫(yī)?藥連鎖公?司。一年?時(shí)間里，?我們增開?____?家連鎖門?店。因?yàn)?剛剛起步?，開店速?度也是在?計(jì)劃之內(nèi)?，只要我?們一直秉?承公司的?經(jīng)營管理?理念，估?計(jì)以后的?一洲連鎖?門店會(huì)如?雨后春筍?般在溫州?這塊沃土?上遍地開?花。而作?為一名一?洲連鎖門?店的店長?，今年對?我來說也?是意義重?大的一年?。從賣場?主管轉(zhuǎn)換?到門店店?長，我知?道我的角?色不僅僅?是一位管?理者，更?應(yīng)該站到?一個(gè)經(jīng)營?者的立場?。守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更?難!既然?公司給我?這樣一個(gè)?平臺(tái)，我?深感責(zé)任?重大，新?店開張，?萬事開頭?難，如果?前期工作?沒做好，?以后就會(huì)?更難管理?，所以一?切事態(tài)的?發(fā)展必須?要在掌控?之中。?店長必須?要起到一?個(gè)承上啟?下的橋梁?作用。上?要認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營?策略，下?要正確傳?達(dá)公司的?方針決策?。為人處?世要公平?公正，上?要對得起?領(lǐng)導(dǎo)，下?要對得起?員工，決?不能有私?心。因?yàn)?是店長，?必須比員?工站一個(gè)?更高的層?面;也因?為是店長?，員工就?是你的戰(zhàn)?友，所以?我們要并?肩作戰(zhàn)。?不要刻意?去拉開或?拉近與員?工的距離?，多說無?益，唯有?真誠，才?能讓人感?同身受。?員工的信?任感才是?店長最好?的執(zhí)行力?。我是?一個(gè)深受?中國傳統(tǒng)?儒家思想?影響的8?0后。我?特推崇孔?孟之道，?修身養(yǎng)性?，以仁義?治國。其?實(shí)管理一?個(gè)公司也?是一樣的?道理。企?業(yè)的發(fā)展?，關(guān)鍵在?人。一個(gè)?藥店要長?期穩(wěn)定的?發(fā)展，它?必須要有?一個(gè)好的?經(jīng)濟(jì)效益?為前提，?良好的口?碑做后盾?，實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營者和消?費(fèi)者的共?贏。如何?才能達(dá)到?這個(gè)局面?，這就需?要一個(gè)專?業(yè)的管理?者和一個(gè)?強(qiáng)大的團(tuán)?隊(duì)。作為?一店之長?，我深刻?地意識(shí)到?人才對于?企業(yè)的重?要性。如?何去發(fā)掘?人才，如?何去培養(yǎng)?人才，如?何去組建?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?，這對企?業(yè)的長遠(yuǎn)?發(fā)展才是?重中之重?。家和萬?事興!一?個(gè)高素質(zhì)?的、凝聚?力強(qiáng)的和?諧的團(tuán)隊(duì)?，必定會(huì)?為公司帶?來長遠(yuǎn)的?經(jīng)濟(jì)效益?。一個(gè)人?才為企業(yè)?創(chuàng)造的價(jià)?值必定大?于他自身?的價(jià)值!?如果一個(gè)?人在他的?工作崗位?上體現(xiàn)不?他的價(jià)值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為公司增?加負(fù)擔(dān)，?也為自己?門店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀一鍋粥?，相信這?個(gè)道理大?家都懂。?作為店長?要善于把?握每個(gè)人?的心態(tài)，?開發(fā)他們?的潛能，?分工合作?，才能互?補(bǔ)協(xié)調(diào)，?責(zé)任到人?，“各人?自掃門前?雪”，每?個(gè)人都做?好自己的?事情就不?會(huì)有“他?家瓦上霜?”，為他?們營造一?個(gè)和諧、?融洽、友?愛、互助?的工作環(huán)?境，讓他?們喜歡自?己的工作?，進(jìn)而得?到不斷的?發(fā)展。?面對明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?我們已經(jīng)?開業(yè)接近?一年，可?是業(yè)績始?終達(dá)不到?理想的指?標(biāo)。神馬?都是浮云?!唯有績?效才是王?道!我想?重點(diǎn)主要?在以下幾?個(gè)方面下?功夫：?三、樹立?高度的競?爭意識(shí)和?創(chuàng)新意識(shí)?。客源競?爭是關(guān)鍵?，必須建?立自己的?客戶群。?任何一種?優(yōu)勢都可?以打敗競?爭對手。?四、提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?能力，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的積?極性，逐?步使梧田?店成為一?個(gè)最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?每個(gè)藥?店店長至?少要做到?以下幾個(gè)?方面：?1、高尚?的職業(yè)道?德。2?、良好的?個(gè)人信譽(yù)?。店長?講話不能?隨心所欲?，要得體?，有分寸?，信守誠?諾。俗話?說“言必?行，行必?果”。只?有這樣才?能對周圍?的店員產(chǎn)?生影響力?，從而贏?得店員的?信任和好?評。3?、積極的?實(shí)干精神?。4、?較高的業(yè)?務(wù)技能。?俗話說?，“打鐵?先得自身?硬”。藥?店店長必?須努力學(xué)?習(xí)、提高?業(yè)務(wù)水平?，只有業(yè)?務(wù)技能過?硬，店員?才能佩服?你、認(rèn)可?你。店長?還應(yīng)尊重?知識(shí)、尊?重人才，?對表現(xiàn)好?的店員，?要注意發(fā)?揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)?，而不能?心胸狹隘?，嫉妒和?壓抑人才?。5、?時(shí)刻有危?機(jī)意識(shí)。?即時(shí)時(shí)?刻刻有坐?在火山口?上的感覺?。藥店行?業(yè)競爭的?空前激烈?，企業(yè)發(fā)?展的好壞?，都直接?影響到個(gè)?人的生存?與發(fā)展。?如何利用?有限的資?源去尋求?藥店最大?的生存和?發(fā)展空間?，成為店?長苦苦思?索的難題?，因而在?工作中必?須有危機(jī)?意識(shí)，不?能有絲毫?懈怠。?6、要有?經(jīng)營者意?識(shí)。開?門迎客遇?到各種各?樣的麻煩?事，店長?要從經(jīng)營?者的角度?去考慮問?題，擯棄?本位思想?，在自己?能力范圍?內(nèi)，一力?承擔(dān)，趨?利避害。?7、要?有教練意?識(shí)。8?、要有超?前意識(shí)。?對藥品?市場銷售?信息、競?爭對手、?對手銷售?動(dòng)態(tài)保持?高度敏感?性，及早?準(zhǔn)備，并?將信息反?饋至總部?，以備參?考。9?、要有成?功意識(shí)。?店長乃?一店之主?，每天面?臨著很多?難題，很?容易出現(xiàn)?沮喪的心?情，所以?保持良好?心態(tài)至關(guān)?重要。須?知，成功?不僅靠過?硬的本領(lǐng)?、良好的?態(tài)度或者?人脈和機(jī)?遇，更重?要的是有?堅(jiān)持和不?服輸?shù)男?態(tài)，即要?堅(jiān)持不懈?，不輕言?放棄。?要成為優(yōu)?秀的藥店?店長，必?須經(jīng)過長?期的專業(yè)?訓(xùn)練，要?精通醫(yī)學(xué)?、心理學(xué)?、營銷學(xué)?、表演學(xué)?、口才學(xué)?、人際溝?通以及咨?詢管理等?。不但雙?手敏捷，?雙肢勤快?，而且思?考靈活。?使用雙手?的是勞工?;使用雙?手與腦袋?的是舵手?;使用雙?手、大腦?、心靈的?是藝術(shù)家?;只有使?用雙手、?大腦、心?靈再加上?雙腳的，?才是真正?優(yōu)秀的藥?店店長。?藥店店?長年終個(gè)?人總結(jié)范?文（三）?回首_?___年?，是播種?希望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?藥店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績。作?為一名店?長我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白?了這樣一?個(gè)道理：?對于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識(shí)?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動(dòng)的?讓我干到?積極的我?要干。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個(gè)舒心?的購物環(huán)?境;其次?，積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成