第一期創(chuàng)星學(xué)院課件產(chǎn)品問答

我們公司所有的產(chǎn)品，公司都保證“薈萃優(yōu)質(zhì)，純?nèi)粺o瑕”，只放好的成分，絕不添加任何不好的，對(duì)身體有害的成分。我們要清楚我們的產(chǎn)品跟市面上的產(chǎn)品不一樣，使用如新的產(chǎn)品分為三個(gè)階段：階段一：皮脂膜保護(hù)恢復(fù)期:現(xiàn)象1：感覺干燥、輕微脫皮原因：原來長(zhǎng)期使用油性保養(yǎng)品皮膚外表會(huì)很油亮，但把皮膚原來干燥、缺營養(yǎng)的現(xiàn)象給掩蓋了，造成皮膚挺滋潤(rùn)的錯(cuò)覺，使用NuSkin親水性的保養(yǎng)品，有效的營養(yǎng)成分被皮膚完全吸收，不會(huì)殘留在皮膚外面，而皮膚的改善需要一個(gè)周期。建議：皮膚較干燥的人短期間可能感覺干燥。若出現(xiàn)這種現(xiàn)象更要勤于使用及敷臉。建議加強(qiáng)使用修護(hù)精華露+修護(hù)晚霜+N噴?，F(xiàn)象2：小疹子、小痘子、紅、腫、刺、痛、癢原因：市面上一般多半是油性保養(yǎng)品，極易堵塞毛孔，故搭配堿性清潔，再用酒精或強(qiáng)烈抑菌劑來殺菌，所以不易產(chǎn)生皮膚問題。但是NuSkin的產(chǎn)品不含抑菌劑，內(nèi)含很多有益皮膚成分，會(huì)把皮膚原來就具有的抑菌功能恢復(fù)，但需要一段時(shí)間，所以會(huì)有出現(xiàn)小疹子、小痘子、紅、腫、刺、痛、癢的過渡現(xiàn)象。建議：建議繼續(xù)堅(jiān)持使用產(chǎn)品，可先用潔膚霸或柔潤(rùn)潔面乳加肌膚修護(hù)精華露調(diào)整兩個(gè)星期，再逐漸加入其它產(chǎn)品，一定可以恢復(fù)皮質(zhì)膜的健康及毛細(xì)孔的通暢?，F(xiàn)象3：黑斑變深原因：因?yàn)槊腊紫盗谢驖嵞w冰河泥游離黑色素的功能很強(qiáng)，但是表皮細(xì)胞需要時(shí)間來代謝，代謝周期至少需要28天，所以會(huì)有一陣子皮膚略顯暗沉。建議：繼續(xù)加強(qiáng)使用潔膚冰河泥+輕柔磨砂膏或美白系列?，F(xiàn)象4：洗發(fā)時(shí)感覺很澀、長(zhǎng)頭皮屑原因：市面上含厚重油分的洗發(fā)精在洗發(fā)的過程中感覺柔順滋潤(rùn)，但是會(huì)阻塞頭皮毛孔，滋長(zhǎng)細(xì)菌，故也放了抑菌成分。但是NuSkin的成分很正確，會(huì)清潔頭皮毛孔，供給養(yǎng)分，NuSkin的洗發(fā)產(chǎn)品又不含抑菌成分，所以會(huì)長(zhǎng)頭皮屑。建議：繼續(xù)使用，使頭皮盡早恢復(fù)健康。階段二：保護(hù)膜健康期現(xiàn)象：皮膚滋養(yǎng)有光澤，充滿生命力。原因：皮膚已代謝完使用不當(dāng)保養(yǎng)品在毛孔內(nèi)的雜質(zhì)和污垢，保護(hù)膜功能正常運(yùn)作，恢復(fù)抗菌、保濕、潤(rùn)滑等功能，所以皮膚滋潤(rùn)、細(xì)致、充滿活力。建議：繼續(xù)使用NuSkin產(chǎn)品。階段三：

活力青春期現(xiàn)象：比實(shí)際年齡年輕5至10歲，看不出實(shí)際年齡

原因：NuSkin提供維生素、礦物質(zhì)、植物營養(yǎng)素等全方位有益成分，能夠被皮膚充分吸收，使皮膚保持在最佳狀態(tài)。

建議繼續(xù)使用NuSkin產(chǎn)品。

為什么用NuSkin會(huì)有適應(yīng)期？A：因保護(hù)膜不健康，毛孔阻塞又有污垢，保護(hù)膜無法抗菌又沒有外來殺菌成分，NuSkin又很營養(yǎng)，污垢滋長(zhǎng)細(xì)菌，就會(huì)有適應(yīng)期。B：反應(yīng)：小疹子、小痘子、紅、腫、刺、痛、癢。什么人最易有反應(yīng)？A：常做臉者，因用油按摩，而油因?yàn)橥鈦淼耐屏?huì)很容易進(jìn)入毛孔，造成毛孔阻塞。

B：常用來源不好的產(chǎn)品。

C：常用含油量高，號(hào)稱保濕性強(qiáng)的產(chǎn)品（如名牌的精華液）。

D：從不做臉者、不保養(yǎng)者，這是錯(cuò)誤的觀念，因?yàn)楝F(xiàn)代的污染太多，空氣、水質(zhì)、陽光。

E：常曬太陽者，因?yàn)樽贤饩€會(huì)破壞皮膚的保護(hù)膜

。

F：胃腸不好者，因?yàn)闋I養(yǎng)不良無法到末梢。147法則如何讓客戶和經(jīng)營者快速用出產(chǎn)品效果，當(dāng)好轉(zhuǎn)反應(yīng)出現(xiàn)快速做出應(yīng)對(duì)措施縮短反應(yīng)時(shí)間，我們的跟進(jìn)服務(wù)就相當(dāng)重要了。建立完整的客戶，新人的147法則是所有伙伴在經(jīng)營過程中需要掌握的基本功。1：0：售后服務(wù)開始于將產(chǎn)品交給客戶的當(dāng)下；

成交當(dāng)天幫客戶把產(chǎn)品開封，教客戶馬上使用產(chǎn)品，我通常會(huì)幫客戶做一邊臉的全套服務(wù)：開淋巴、小蘭小白、面膜、活顏舒紋精華，整個(gè)流程下來要40分鐘左右，千萬不要覺得麻煩，這樣的做好處其實(shí)更省事，當(dāng)你幫她做完這半邊臉時(shí)，左右臉反差特別明顯，當(dāng)客戶驚訝效果的同時(shí)對(duì)產(chǎn)品會(huì)更有信心，這輩子你就交她做一回就行了，另辦邊臉讓她當(dāng)場(chǎng)自己做。

提醒：有可能出現(xiàn)調(diào)整反應(yīng)；

約下一次的見面時(shí)間（一定要約）；

2、1：成交的次日一定要電話聯(lián)系，確保對(duì)方用了沒有；3、4：第四天，再次電話聯(lián)系，有技巧的引導(dǎo)讓對(duì)方說陳訴一下使用手法，以及護(hù)膚品的使用順序，比如說各個(gè)產(chǎn)品用幾檔啊、spa機(jī)的清潔啊等等；問的時(shí)候要講究方法，千萬不要問有沒有問題？而是問感覺是不是很好。不對(duì)的問題，將引導(dǎo)出不對(duì)的答案!4、7:產(chǎn)品使用一周，詢問是否滿意，不是所有人都會(huì)有好轉(zhuǎn)反應(yīng)，我就沒有，但是用換新的客戶如果有好轉(zhuǎn)反應(yīng)也會(huì)是在第七天左右，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方不適，一定要約見面，見面三分情，我通常說，來工作室，我找更專業(yè)的老師幫你看看,推咱們的產(chǎn)品課，像北京每周四下午都有產(chǎn)品沙龍，聽完后客戶就知道怎么回事了.

一般干的就強(qiáng)調(diào)大量補(bǔ)水，一周之內(nèi)把N噴噴完。而反應(yīng)大的通常是起紅點(diǎn)點(diǎn)、豆豆的，原因要告訴他們：皮膚干的原因是因?yàn)槠ぶ俨环置谧銐虻挠椭?，和在真皮層天然的Napca和玻尿酸流失。長(zhǎng)期使用含礦物油或油性的護(hù)膚品會(huì)讓我們的皮脂腺覺得自身的皮膚夠油了，也就自己畏縮，進(jìn)入冬眠狀態(tài)。Nuskin的產(chǎn)品不含礦物油，是水溶性的，剛開始用會(huì)感覺干是因?yàn)闆]有外面打蠟一樣的消極保濕，而當(dāng)皮脂腺還在冬眠時(shí)，會(huì)有難受的感覺。同時(shí)，Napca噴霧含有的保濕因子是會(huì)進(jìn)入到真皮層，以前用的產(chǎn)品可能沒有那么小分子，只是在表皮，所以剛開始接觸到真皮層的時(shí)候有不少人會(huì)覺得有刺痛，皮膚紅。同時(shí)，長(zhǎng)期用油性護(hù)膚品的人的皮膚其實(shí)皮膚里面已經(jīng)是非常干的，因?yàn)槲覀兤つw是缺水不是缺油，所以皮膚里面可能都干到裂開了（肉眼看不到），但當(dāng)Nuskin分子產(chǎn)品進(jìn)入到皮膚深處的時(shí)候，就會(huì)刺激到傷口，會(huì)痛，紅，而且如果加上Spa機(jī)，機(jī)器有加速血液循環(huán)的作用，會(huì)讓干的皮膚的人剛開始感覺更干，更需要水，而且Spa機(jī)也排毒加上清楚毛囊深處的污垢，毛孔是U型的，臟東西出來的時(shí)候有些人會(huì)長(zhǎng)些小紅痘痘。怎么處理呢？需要強(qiáng)保濕來緩解。在皮脂腺醒來之前先用保濕面膜（最開始做spa的人應(yīng)該每次做完spa都要用10分鐘保濕面膜），而且要買濕凝霜來擦。問題處理的及時(shí)，對(duì)方就不會(huì)驚慌，出現(xiàn)好轉(zhuǎn)反應(yīng)一定要見面，有的客戶可以就長(zhǎng)一兩個(gè)痘痘會(huì)說的很夸大。學(xué)會(huì)跟進(jìn)，客戶這個(gè)問題不解決的話很難轉(zhuǎn)向經(jīng)營者