房產(chǎn)收銀員職責(zé)（四篇）

第5頁共5頁房產(chǎn)收銀?員職責(zé)?1、收銀?員在收款?過程中要?認(rèn)真核對?票據(jù)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)和營業(yè)?員、店長?溝通，以?減少錯(cuò)誤?和損失。?2、熟?悉零售藥?店工作流?程。3?、收銀員?每天上崗?后做好收?款前的準(zhǔn)?備工作，?檢查收款?機(jī)當(dāng)前狀?態(tài)是否能?正常工作?，發(fā)票、?找零準(zhǔn)備?工作是否?做好，搞?好衛(wèi)生。?4、能?夠維護(hù)計(jì)?算機(jī)常見?問題并熟?練操作。?5、運(yùn)?用禮貌用?語，做到?唱收唱付?。6、?每天的營?業(yè)款按班?繳納。當(dāng)?班營業(yè)結(jié)?束后，將?全部款項(xiàng)?及預(yù)收訂?金、退定?金、收據(jù)?、贈(zèng)券、?簽單單據(jù)?、存檔單?、發(fā)票使?用結(jié)賬單?上交店長?，并由店?長填寫收?款收據(jù)，?雙方簽字?生效。?7、每天?收取的現(xiàn)?金和支票?要認(rèn)真查?驗(yàn)、核對?，對不明?事宜及時(shí)?詢問店長?。因誤收?、錯(cuò)收或?收假等由?收銀員自?己負(fù)責(zé)處?理，并承?擔(dān)損失。?8、收?銀員要管?理好自己?的現(xiàn)金收?訖章，不?允許亂放?，亂蓋。?否則后果?自負(fù)。?9、每天?發(fā)生的打?折、摸零?、預(yù)收訂?金、簽單?、退單及?結(jié)賬情況?，需由店?長簽字，?因責(zé)任心?不強(qiáng)，工?作疏忽和?業(yè)務(wù)生疏?發(fā)生錄錯(cuò)?單造成的?款項(xiàng)不符?，多款上?繳，少款?自付。?10、要?有良好的?道德思想?品質(zhì)，嚴(yán)?守商業(yè)秘?密，熱愛?本職工作?，責(zé)任心?強(qiáng)，工作?任勞任怨?，具有熟?練的專業(yè)?技能和基?礎(chǔ)的財(cái)務(wù)?知識(shí)。?11、至?于收銀的?特殊，其?他未盡事?宜及時(shí)與?財(cái)務(wù)部門?溝通。?房產(chǎn)收銀?員職責(zé)（?二）⒈?在收銀機(jī)?上登錄銷?售資料和?退貨資料?。⒉快?速、準(zhǔn)確?地收取營?業(yè)金：?收銀員結(jié)?帳服務(wù)的?準(zhǔn)確度不?僅關(guān)系到?顧客的利?益，還會(huì)?影響門店?收入，同?時(shí)，要樹?立顧客是?____?的思想，?讓顧客以?最短的時(shí)?間，完成?結(jié)帳程序?并迅速通?過收銀臺(tái)?，成交每?筆生意。?3.將?所收營業(yè)?收入安全?解款：?當(dāng)日營業(yè)?結(jié)束后，?應(yīng)填制“?繳款單”?與收銀款?一并交收?銀室核對?，收銀室?在第二天?早上，銀?行開業(yè)的?第一時(shí)間?內(nèi)將營業(yè)?款送存銀?行解款。?4.負(fù)?責(zé)本柜收?銀臺(tái)的清?潔衛(wèi)生。?5.負(fù)?責(zé)向顧客?發(fā)放塑料?袋并將商?品裝入袋?中：要?求：根據(jù)?顧客的購?買量來選?擇袋子的?大小，掌?握正確的?裝袋程序?，重大、?底部平穩(wěn)?的東西先?放置袋底?，正方型?和長方形?的商品放?入袋子的?兩側(cè)，瓶?裝及罐裝?的商品放?在中間，?容易碰破?、破碎、?較輕、較?小的商品?置于上方?，容易出?水或味道?較強(qiáng)烈的?商品應(yīng)先?用其他購?物袋包裝?好，在放?入大的購?物袋內(nèi)，?商品不得?高過袋，?以免顧客?提拿不方?便。6?.為財(cái)務(wù)?提供準(zhǔn)確?的銷售資?料：每?日營業(yè)結(jié)?束后，填?制營業(yè)結(jié)?帳明細(xì)表?。7.?做好相關(guān)?的其他工?作：無?顧客結(jié)帳?時(shí)，整理?購物車、?籃，整理?并補(bǔ)足收?銀臺(tái)前臺(tái)?柜的商品?，注意賣?場內(nèi)的情?況，防止?和避免不?利于企業(yè)?的異?，F(xiàn)?象發(fā)生。?房產(chǎn)收?銀員職責(zé)?（三）?1、服從?上級領(lǐng)導(dǎo)?的工作安?排，按規(guī)?定的程序?與標(biāo)準(zhǔn)向?賓客提供?一流的接?待服務(wù)。?2、認(rèn)?真地進(jìn)行?交接班工?作，不清?楚的地方?要及時(shí)提?出，備用?金班班交?接，前帳?不清后賬?不接。?3、作好?班前準(zhǔn)備?，認(rèn)真檢?查電腦、?POS機(jī)?、打印機(jī)?、計(jì)算器?、驗(yàn)鈔機(jī)?、制卡機(jī)?、掃描儀?等設(shè)備工?作是否正?常，并作?好清潔保?養(yǎng)工作。?4、掌?握房態(tài)和?客房情況?，積極熱?情地推銷?客房，了?解當(dāng)天預(yù)?定預(yù)離客?人及會(huì)議?、宴會(huì)通?知，確認(rèn)?其付款方?式，以保?證入住和?結(jié)帳準(zhǔn)確?無誤5?、快速準(zhǔn)?確地為客?人辦理入?住、延房?、換房及?退房等手?續(xù)，開房?時(shí)主動(dòng)向?客人講清?房價(jià)，避?免客人誤?解，并需?做好客人?驗(yàn)證手續(xù)?和開房登?記。6?、準(zhǔn)確熟?練地收點(diǎn)?客人現(xiàn)金?打印客人?各項(xiàng)收費(fèi)?帳單，及?時(shí)，準(zhǔn)確?地為客人?結(jié)帳并根?據(jù)客人的?合理要求?開具發(fā)票?。7、?對各種發(fā)?票、收據(jù)?的開具要?填寫規(guī)范?，據(jù)實(shí)開?具，不虛?開金額;?8、及?時(shí)、快速?、準(zhǔn)確的?做好收款?工作，做?到客離帳?清，對收?銀工作要?誠實(shí)以對?，不長短?款，不攜?帶私款上?班，不私?自___?_公款等?;9、?每天收入?的現(xiàn)款、?票據(jù)必須?與帳單核?對相符。?10、?妥善處理?客人的投?訴，當(dāng)不?能解決，?及時(shí)請示?上級主管?。11?、備用金?不得以白?條抵庫。?未經(jīng)批準(zhǔn)?，不得將?營業(yè)收入?現(xiàn)金借給?任何部門?和個(gè)人。?（如酒店?總經(jīng)理因?特殊情況?可在前臺(tái)?借取現(xiàn)金?，但應(yīng)辦?理相關(guān)手?續(xù)。）?12、做?好收銀扎?帳工作，?核對每日?營業(yè)收入?、票據(jù)賬?單是否與?報(bào)表相符?，當(dāng)班收?銀要負(fù)責(zé)?將當(dāng)班期?間報(bào)表、?賬單、現(xiàn)?金等投財(cái)?務(wù)。1?3、嚴(yán)格?按照帳務(wù)?規(guī)定處理?各種記帳?。服從上?級主管的?安排，認(rèn)?真完成任?務(wù)。1?4、員工?應(yīng)熟練掌?握酒店長?住客人協(xié)?議及各單?位合同，?特別是折?扣和掛帳?協(xié)議。?15、每?天整理“?離店帳未?平”客人?帳務(wù)，對?非正常情?況進(jìn)行處?理。1?6、正確?處理鑰匙?的發(fā)放。?房產(chǎn)收?銀員職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?收取賓客?的廂費(fèi)，?準(zhǔn)確快捷?地打印收?費(fèi)帳單，?及時(shí)完成?客人的消?費(fèi)結(jié)算保?證工作有?條不紊。?2、正?確使用各?種設(shè)備，?如電話。?電腦。收?銀機(jī)。打?字機(jī)保證?各項(xiàng)設(shè)備?的正常運(yùn)?行。3?、認(rèn)真解?答客人提?出有關(guān)方?面的問題?如自己不?能清楚解?答或不能?令客人滿?意時(shí)應(yīng)及?時(shí)向上級?主管報(bào)告?處理。?4、保管?好賬單。?發(fā)票并按?規(guī)定使用?登記，制?作繳款單?按單繳款?不得長款?。短款。?5、每?次交接班?應(yīng)該交接?清楚款項(xiàng)?等事項(xiàng)，?并在交接?簿上作簡?明工作情?況記錄，?交辦本班?未完之事?。6、?核對所有?營業(yè)包廂?間數(shù)。廂?費(fèi)，核對?當(dāng)天的所?有單據(jù)是?否正確如?有