《電子商務》專業(yè)人才培養(yǎng)方案

1電子商務(121100)對應職業(yè)(崗位)職業(yè)資格證書舉例專業(yè)方向電子商務客服人員1.電子商務員職業(yè)資格證書3.全國計算機等級一級證書電話客服網(wǎng)店美工1.電子商務員職業(yè)資格證書2.高新技術辦公軟件應用模塊、圖形圖像處理證書3.全國計算機等級一級證書商品拍攝圖片處理運營專員(初級運營人員)1.電子商務員職業(yè)資格證書2.高新技術辦公軟件應用模塊、圖形圖像處理證書3.全國計算機等級一級證書網(wǎng)店運營(一)培養(yǎng)目標2(二)培養(yǎng)規(guī)格1.職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)技能1.了解計算機互聯(lián)網(wǎng)相關的知識。2.掌握相關商務禮儀相關知識。3.掌握電子商務基礎的相關知識。4.掌握運營推廣網(wǎng)上商店的的相關知識。5.熟悉電子商務項目運作的相關知識。6.熟悉物流倉儲相關知識。1.掌握良好的計算機網(wǎng)絡技術及市場營銷能力2.具有商務活動中具有良好的溝通能力和語言表達3.具有電子商務運作的基本能力；4.能夠掌握獨立開設并運營推廣網(wǎng)店的能力；5.具有在互聯(lián)網(wǎng)上開展創(chuàng)新工作的能力；6.具有終身學習和適應職業(yè)變化的能力。(一)公共基礎課程公共基礎課包括德育課、文化課(語文、數(shù)學、英語)、計算機應用基序號學時1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)《中等職業(yè)學校職業(yè)道德與法律教學大綱》開設依據(jù)《中等職業(yè)學校經(jīng)濟政治與社會教學大綱》開設哲學與人生依據(jù)《中等職業(yè)學校哲學與人生教學大綱》開設233數(shù)學依據(jù)《中等職業(yè)學校數(shù)學教學大綱》開設4依據(jù)《中等職業(yè)學校英語教學大綱》開設5依據(jù)《中等職業(yè)學校計算機應用基礎教學大綱》開設6體育依據(jù)《中等職業(yè)學校體育與健康教學大綱》開設7音樂依據(jù)《中等職業(yè)學校音樂教學大綱》開設8心理依據(jù)《中等職業(yè)學校心理健康教學大綱》開設(二)專業(yè)(技能)課程主要教學內(nèi)容和要求參考學時1電子商務了解電子商務相關的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網(wǎng)絡安全常識；了解網(wǎng)絡零售市場的基本特點，電子商務B2B、B2C、C2C等典型電子商務運營模式；掌握網(wǎng)絡零售的主要交易流程，能進行網(wǎng)絡商情信息的處理加工；熟悉網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺業(yè)務；能應用電子商務平臺進行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務交易處理72學時2網(wǎng)絡營銷了解網(wǎng)絡營銷的基本理論與方法；理解掌握網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案制定的步驟與程序；熟悉網(wǎng)絡營銷的環(huán)境要素，學會利用各種營銷推廣的實戰(zhàn)方法，以及不同平臺上的網(wǎng)絡推廣實戰(zhàn)技巧，培養(yǎng)學生分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)學生誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，產(chǎn)品價格制定方法和價格策略及價格調(diào)整，網(wǎng)絡營銷渠道，促銷方案設計并執(zhí)行。能夠制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略；培養(yǎng)學生能夠勝任市場分析工作和客戶開發(fā)工作；識別競爭對手和制定競爭方案工作。72學時3企業(yè)經(jīng)營工沙盤)企業(yè)經(jīng)營實訓(電子沙了解一個企業(yè)的真實運作流程；理解企業(yè)成功運營的關鍵因素；掌握戰(zhàn)略決策、營銷管理、財務管理、物流管理以及團隊管理相關知識；掌握沙盤運營的規(guī)則及競單規(guī)則。培養(yǎng)學生能根據(jù)市場做好戰(zhàn)略規(guī)劃與決策；市場需求預測做好市場開發(fā)、質(zhì)量體系認證和產(chǎn)品銷售組合工作；能根據(jù)需求和價格預測做好廣告的投放工作；能根據(jù)市場需求和財務狀況合理安排新產(chǎn)品的研發(fā)；能合理安排產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)線的安裝時間；能合理進行財務管理與成本控制。36學時72學時4商務禮儀了解禮儀的基本知識：禮儀的概念、禮儀的發(fā)展歷史、禮儀的特性，了解世界主要國家的禮俗風情及基本的禮儀規(guī)范。理解和掌握商務活動中禮儀的基本原則和規(guī)范，能正確運用所學的禮儀知識，分析實際商務活動中的社交問題，并能提出解決的辦法。36學時5了解并掌握創(chuàng)意設計的基本出發(fā)點，全面掌握Photoshop軟件的操作方法，Photoshop的使用技巧，利用Photoshop的設計流程和設72學時4計方法培養(yǎng)學生的創(chuàng)意能力和對色彩的把握能力。能夠使用相關操作和創(chuàng)意表現(xiàn)技巧完成各種相關內(nèi)容的創(chuàng)意設計，使學生今后能獨立進行相關設計工作。。6高級辦公軟件應用了解office辦公軟件在工作生活中的具體使用，熟練掌握office辦公軟件的使用，利用案例難易結合，貼近工作實際，逐步強化和提高學生的辦公軟件操作水平，能獨立分析問題，解決問題的能力，將所學應用到以后的工作中去。36學時7了解考證的相關要求，掌握電子商務、計算機、網(wǎng)絡商務信息的采集與處理、電子商務安全管理、物流的基礎知識，熟悉網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡營銷、電子交易的內(nèi)容和流程。能達到考取專業(yè)相關1+X等級證書的相關知識技能。72學時8崗前心理健康指導了解明確心理健康的標準及現(xiàn)實意義，掌握并應用心理健康知識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、自信精神、合作意識和開放的視野，能自我認知能力、人際溝通能力、自我調(diào)節(jié)能力，全面提高學生心理整體素養(yǎng)，為學生踏入社會發(fā)展奠定良好、健康的心理素質(zhì)基礎。36學時9網(wǎng)店運營了解網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級考核標準，掌握考試大綱的相關知識點，能通過1+X的考試的理論測試。72學時(1)客服人員序號參考學時1溝通技巧了解客戶心理知識；掌握與客戶溝通的技巧與方法；能通過電話或網(wǎng)絡即時通信工具有效明確地向客戶傳達服務信息、態(tài)度；能通過準確解讀客戶信息；掌握客戶想法、感受與態(tài)度；會對客戶進行有利于問題解決的提問、傾聽、表達。36學時2了解產(chǎn)品和網(wǎng)購流程知識，電商客服各種業(yè)務類型的工作要求以及接待、溝通等方面的知識；掌握電商客服的專業(yè)服務用語和禮儀；能正確回復客戶咨詢，有效處理客戶投訴；會準確分析客戶需求，針對客戶需求給予滿意的解決方案。36學時3實訓了解客戶服務人才具備的知識，掌握最基本的文字錄入、溝通技巧、客戶關系管理，能勝任電商客服各種業(yè)務類型的工作的接待、溝通等方面的工作。36學時(2)網(wǎng)店美工序號課程名稱學時1文案編輯了解電子商務環(huán)境下的文案含義，熟悉電子商務文案崗位的要求和職業(yè)素養(yǎng)；學會進行網(wǎng)店定位與分析，消費者需求分析及商品賣點分析；學習電商品牌文化故事寫作；掌握關鍵詞的特點與設置方法，學會選取與分析關鍵詞，學會對商品進行描述，表達商品的功能和特點，掌握詳情頁文案的優(yōu)化技巧。能在不同營銷推廣平臺的文案寫作與推廣方法，為店鋪吸引更多的潛在消費者，并提轉(zhuǎn)化率。36學時2網(wǎng)店美了解修補和美化網(wǎng)店產(chǎn)品圖像，設計與制作網(wǎng)店廣告版面知識，初步裝修網(wǎng)72學5工店。掌握Photoshop的各種圖像處理技巧和方法，網(wǎng)店版面編排設計的技巧和方法，網(wǎng)店裝修的技巧和方法。能通過常用的軟件，photoshop進行圖片處理，網(wǎng)頁制作軟件進行網(wǎng)頁編輯修改，包括鏈接、圖片替換等。時3商品信息采集了解商品E化工作職責；能根據(jù)拍攝要求調(diào)試相機，拍攝出清晰地體現(xiàn)商品賣點的照片；能正確展示商品，形成商品詳情頁；掌握知識，能使用設計類工具軟件制作商品促銷信息，突出商品賣點。72學時(3)運營專員(初級運營人員)序號參考學時1商務活動策劃了解商業(yè)活動的具體內(nèi)容和實施策劃活動的工具和手段；掌握活型，策劃有效的活動主題，能根據(jù)活動主題和活動目的，撰寫策劃方案；能根據(jù)策劃方案，制定實施計劃，合理調(diào)配資源72學時2網(wǎng)絡營銷通過本課程的學習和實踐，學生能運用互聯(lián)網(wǎng)思維，系統(tǒng)掌營和推廣的技巧，學會利用各種營銷推廣的實戰(zhàn)方法，以及不同平臺上的網(wǎng)絡推廣實戰(zhàn)技巧，培養(yǎng)學生分析和力，培養(yǎng)學生誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，對電子商務專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。72學時3網(wǎng)上運營基礎實訓掌握網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎操作、網(wǎng)店客戶服務等多個典型工作任務和技能點。掌握網(wǎng)上開店所需要的各項操作，也就是學生解決操作層面上的問題，如經(jīng)營店鋪，學會圖片處理技巧和店鋪裝修。72學時3、專業(yè)(頂崗)實習要求，保證學生畢業(yè)實習的崗位與其所學專業(yè)面向的崗位(群)基本一致。(一)基本要求6每學期近按18周來安排教學，每門課按每課時來乘以18周，就是該門(軍訓)、校外實習、畢業(yè)教育等活動，以1周為1學分，三年制畢業(yè)總學分175學分(含軍訓1學分)。公共基礎課程學時每周一班不超過4課時，允許根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的課程設置中應設選修課，其教學時數(shù)占總學時的比例約為10%。(二)教學進程安排表(見附錄)(一)師資隊伍關于全面實施“強師工程”建設高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍的意見》,加強專業(yè)本專業(yè)教師中有4名電子商務專業(yè)畢業(yè)的教師，有在電子商務企業(yè)從事過電子商務工作的專業(yè)教師，雙師型教師占專業(yè)教師的100%,雙師型教師中4名取得電子商務設計師或電子商務技師職業(yè)資格證書。本科組長已取得該 (技能)方向考證要求的技師(國家二級)職業(yè)資格證書，本專業(yè)帶頭人取(二)教學設施7網(wǎng)站名稱阿里巴巴中文站網(wǎng)店裝修網(wǎng)絡推廣網(wǎng)絡貿(mào)易實務網(wǎng)絡貿(mào)易(國內(nèi))實訓慧聰網(wǎng)敦煌網(wǎng)中國制造網(wǎng)http:/cnmadeinchinacom阿里巴巴國際站網(wǎng)絡外貿(mào)實務淘寶網(wǎng)網(wǎng)店運營實訓小業(yè)主創(chuàng)業(yè)實務網(wǎng)店裝修網(wǎng)絡推廣易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)百度百度有啊當當網(wǎng)京東商城網(wǎng)絡營銷學習網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷電子商務綜合實訓網(wǎng)店運營、推廣、客服本專業(yè)建設的電子商務實訓室(48個實訓電腦工位)位于4A501及攝影實訓室4A502改造工程，已經(jīng)在2019年8月開工建設，2019年10月份投入8(三)教學資源(四)教學方法93、專業(yè)(技能)方向課專業(yè)(技能)方向課要按照相應主要職業(yè)崗位的能力要求，采用基礎平臺加專門化方向的課程結構，設置專業(yè)(技能)崗位方向課程。旨在推進中(五)學習評價(六)質(zhì)量管理分，三年制畢業(yè)總學分為175學分(含軍訓1分),并完成規(guī)定的教學活動。類別序號學分學時學期123456公共基礎課1德育22222224243數(shù)學2323423235體育222226音樂3111721188449心理健康211公共基礎課小計(占總學時38.51%)專業(yè)課專業(yè)核心課電子商務基礎44市場營銷