系統(tǒng)技術(shù)方案建議書投標技術(shù)方案書模板

XXXXXXXX系統(tǒng)技術(shù)方案提議書XXXX年XX月目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1 概述 161.1 建設(shè)背景 161.2 系統(tǒng)現(xiàn)實狀況分析 161.3 指導(dǎo)思想 171.4 參照文獻 192 系統(tǒng)目的及原則 202.1 建設(shè)目的 202.1.1 業(yè)務(wù)目的 202.1.2 工程目的 212.2 建設(shè)原則 212.3 難點分析 223 總體處理方案 244 系統(tǒng)總體設(shè)計 414.1 設(shè)計原則 414.2 系統(tǒng)架構(gòu) 414.5 高可用性設(shè)計 524.5.1 高可靠性 524.5.2 高性能 534.5.3 在線升級和高擴展性 544.5.4 異常處理 544.5.5 擁塞管理 564.5.6 負載均衡 574.5.7 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù) 574.5.8 自恢復(fù)機制 584.5.9 運行網(wǎng)管 594.5.10 后臺命令集 634.6 系統(tǒng)布署 644.6.1 物理布署 644.6.2 應(yīng)用布署 665 系統(tǒng)功能 695.1 總體規(guī)定 695.2 功能視圖 716 系統(tǒng)接口 977 平臺建設(shè)方案 977.1 建設(shè)規(guī)模 977.2 平臺估算 987.2.2 主機性能估算 997.2.3 內(nèi)存容量計算 1007.2.4 存儲容量估算 1027.2.5 備份容量估算 1027.2.6 網(wǎng)絡(luò)承載能力 1027.3 平臺需求匯總 1047.4 整體設(shè)計拓撲 1057.5 第三方軟件配置 1067.6 技術(shù)指標規(guī)定 1067.6.1 主機設(shè)備技術(shù)指標規(guī)定 1067.6.2 存儲設(shè)備技術(shù)指標規(guī)定 1068 系統(tǒng)安全 1078.1 應(yīng)用安全 1078.2 數(shù)據(jù)安全 1078.3 主機、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全 1088.4 綜合安全性 1089 工程實行方案 1099.1 實行原則 1099.2 實行范圍 1109.3 分工界面 1129.3.1 分工關(guān)系 1129.3.2 分工明細 1139.4 實行計劃 1159.4.1 項目總體進度計劃 1159.4.2 項目里程碑計劃 1189.5 實行難點分析 1189.6 組織架構(gòu) 1199.6.1 項目組織構(gòu)造 1199.6.2 項目組組員名單 1209.7 實行過程 1209.7.1 實行活動列表 1219.7.2 項目調(diào)研 1249.7.3 項目計劃 1259.7.4 需求獲取 1259.7.5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 1269.7.6 確定驗收條件 1289.7.7 模擬環(huán)境搭建 1289.7.8 產(chǎn)品布署 1309.7.9 模擬運行 1309.7.10 確認測試 1329.7.11 生產(chǎn)環(huán)境搭建 1339.7.12 系統(tǒng)并行 1349.7.13 初驗 1369.7.14 系統(tǒng)上線 1369.8 業(yè)務(wù)割接方案 1389.8.1 割接原則 1389.8.2 功能割接范圍 1399.8.3 數(shù)據(jù)割接范圍 1409.8.4 割接方略 1429.9 項目管控 1439.9.1 項目管控模式 1439.9.2 項目管控內(nèi)容 1439.9.3 項目管控制度 14410 質(zhì)量管理 14510.1 質(zhì)量管理實行原則 14510.1.1 質(zhì)量方針 14610.1.2 質(zhì)量目的 14610.1.3 質(zhì)量承諾 14710.1.4 質(zhì)量保證 14710.1.4.1 組織職責 14710.1.4.2 就緒原則 14810.1.4.3 工作流程 14810.1.4.4 不符合項處理 15110.1.4.5 質(zhì)量保證記錄 15210.1.4.6 質(zhì)量保證驗證 15210.1.4.7 結(jié)束準則 15210.1.5 關(guān)鍵原因及其對策 15310.2 變更管理 15510.2.1 變更的類型 15510.2.2 變更管理機構(gòu) 15610.2.3 變更處理流程 15610.2.3.1 變更提出 15610.2.3.2 變更審核 15710.2.3.3 變更分析和評估 15710.2.3.4 變更實行 15810.2.3.5 變更驗證 15810.2.3.6 變更公布 15810.2.3.7 變更表格 15810.3 配置管理 16210.3.1 配置管理目的 16210.3.2 配置管理機構(gòu) 16310.3.3 配置管理計劃 16310.3.4 配置管理活動 16310.3.4.1 定義項目配置項 16310.3.4.2 定義項目基線 16310.3.4.3 定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤措施 16410.3.4.4 配置變更控制 16410.3.4.5 版本公布控制 16510.3.4.6 配置狀態(tài)匯報 16510.3.4.7 配置審計 16511 測試驗收 16511.1 軟件測試準則 16511.1.1 測試工作實行準則 16611.1.1.1 測試目的 16611.1.1.2 測試原則 16611.1.1.3 測試活動 16711.1.1.4 測試措施 16811.1.1.5 測試類型 16911.1.1.6 測試根據(jù) 17011.1.1.7 測試機構(gòu) 17011.1.1.8 測試準備 17111.1.1.9 測試成果分析 17111.1.2 測試工作實行細則 17211.1.2.1 單元測試實行細則 17211.1.2.2 集成和系統(tǒng)測試實行細則 17411.2 系統(tǒng)測試 17611.2.1 資源準備 17611.2.2 測試設(shè)計 17711.2.3 測試措施 17811.2.3.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測試措施 17811.2.3.2 系統(tǒng)性能測試措施 17811.2.4 測試執(zhí)行階段 17911.2.5 系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測試 18011.3 驗收和測試 18111.3.1 硬件測試內(nèi)容 18111.3.2 軟件測試內(nèi)容 18211.3.3 驗收細則 18312 技術(shù)培訓(xùn) 18512.1 培訓(xùn)對象 18512.1.1 運行環(huán)境培訓(xùn)對象 18612.1.2 應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對象 18612.2 培訓(xùn)方式 18712.2.1 現(xiàn)場培訓(xùn) 18712.2.2 高級培訓(xùn) 18712.3 培訓(xùn)課程 18712.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容 18712.3.2 培訓(xùn)課程 18712.3.3 培訓(xùn)教師 18812.3.4 培訓(xùn)評估 18812.3.5 培訓(xùn)費用 18912.4 培訓(xùn)的其他事項 18912.4.1 培訓(xùn)的時間安排 18912.4.2 培訓(xùn)的人員數(shù)量 18913 服務(wù)質(zhì)量承諾 18913.1 質(zhì)量管理 18913.1.1 質(zhì)量管理實行原則 18913.1.1.1 質(zhì)量方針 19013.1.1.2 質(zhì)量目的 19113.1.1.3 質(zhì)量承諾 19113.1.1.4 質(zhì)量保證 19213.1.1.4.1 組織職責 19213.1.1.4.2 就緒原則 19313.1.1.4.3 工作流程 19313.1.1.4.4 不符合項處理 19613.1.1.4.5 質(zhì)量保證記錄 19713.1.1.4.6 質(zhì)量保證驗證 19713.1.1.4.7 結(jié)束準則 19713.1.1.5 關(guān)鍵原因及其對策 19813.1.2 變更管理 20013.1.2.1 變更的類型 20013.1.2.2 變更管理機構(gòu) 20113.1.2.3 變更處理流程 20113.1.2.3.1 變更提出 20113.1.2.3.2 變更審核 20213.1.2.3.3 變更分析和評估 20213.1.2.3.4 變更實行 20313.1.2.3.5 變更驗證 20313.1.2.3.6 變更公布 20313.1.2.3.7 變更表格 20413.1.3 配置管理 20513.1.3.1 配置管理目的 20513.1.3.2 配置管理機構(gòu) 20513.1.3.3 配置管理計劃 20513.1.3.4 配置管理活動 20613.1.3.4.1 定義項目配置項 20613.1.3.4.2 定義項目基線 20613.1.3.4.3 定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤措施 20713.1.3.4.4 配置變更控制 20713.1.3.4.5 版本公布控制 20713.1.3.4.6 配置狀態(tài)匯報 20813.1.3.4.7 配置審計 20813.2 技術(shù)服務(wù) 20813.2.1 服務(wù)體系 20813.2.1.1 概述 20813.2.1.2 組織構(gòu)造和人員配置狀況 20813.2.1.3 工作制度 20913.2.1.4 客戶服務(wù)規(guī)程制定與實行狀況 20913.2.1.5 服務(wù)網(wǎng)點分布、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時間等狀況 21013.2.2 應(yīng)用軟件服務(wù) 21113.2.2.1 軟件服務(wù)宗旨 21113.2.2.2 軟件服務(wù)原則 21213.2.2.3 服務(wù)體系的特色 21213.2.3 技術(shù)支持服務(wù) 21413.2.3.1 服務(wù)目的 21413.2.3.2 服務(wù)等級 21413.2.3.3 服務(wù)方式 21413.2.3.4 技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容 21513.2.3.5 集成服務(wù) 21713.2.4 保修期服務(wù) 21813.2.4.1 現(xiàn)場設(shè)備保修及備件服務(wù) 21813.2.4.2 定期巡訪 21813.2.4.3 7X24的服務(wù)響應(yīng) 21813.2.4.4 響應(yīng)和恢復(fù)時間承諾 21914 技術(shù)文檔 220

概述建設(shè)背景系統(tǒng)現(xiàn)實狀況分析指導(dǎo)思想?yún)⒄瘴墨I系統(tǒng)目的及原則建設(shè)目的業(yè)務(wù)目的工程目的建設(shè)原則業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則規(guī)劃先進、工程務(wù)實的原則建立生產(chǎn)運行和組織管理機制網(wǎng)絡(luò)化原則業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的原則難點分析總體處理方案系統(tǒng)總體設(shè)計設(shè)計原則系統(tǒng)架構(gòu)下面可以針對各子系統(tǒng)進行設(shè)計的描述高用性設(shè)計系統(tǒng)布署系統(tǒng)功能總體規(guī)定功能視圖(系統(tǒng)功能點的闡明)系統(tǒng)接口平臺建設(shè)方案建設(shè)規(guī)模平臺估算主機性能估算內(nèi)存容量計算存儲容量估算備份容量估算網(wǎng)絡(luò)承載能力平臺需求匯總整體設(shè)計拓撲第三方軟件配置配置項目產(chǎn)品名稱配置闡明備注技術(shù)指標規(guī)定主機設(shè)備技術(shù)指標規(guī)定存儲設(shè)備技術(shù)指標規(guī)定系統(tǒng)安全應(yīng)用安全數(shù)據(jù)安全主機、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全綜合安全性工程實行方案實行原則實行范圍分工界面分工界面闡明參與項目的各方，在項目實行過程中的重要工作分工，以及分工的邊界和工作銜接。分工關(guān)系分工明細實行計劃項目總體進度計劃項目里程碑計劃實行難點分析組織架構(gòu)項目組織構(gòu)造項目組組員名單實行過程實行活動列表項目調(diào)研項目計劃需求獲取數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換確定驗收條件模擬環(huán)境搭建產(chǎn)品布署模擬運行確認測試生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)并行初驗系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)割接方案割接原則功能割接范圍數(shù)據(jù)割接范圍割接方略項目管控項目管控體系的建設(shè)從流程化、規(guī)范化、專業(yè)化出發(fā)去建立，重要從組織保證、項目管理、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個方面去保障和執(zhí)行。項目管控模式項目管控內(nèi)容項目管控制度質(zhì)量管理質(zhì)量管理實行原則質(zhì)量方針質(zhì)量目的質(zhì)量保證組織職責產(chǎn)品總監(jiān)（或授權(quán)人）項目經(jīng)理項目組組員QA組長QA工程師就緒原則工作流程不符合項處理質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證驗證結(jié)束準則關(guān)鍵原因及其對策1、隊伍一定要根據(jù)詳細狀況為項目的實行組建專門的隊伍，我們稱之為項目組。2、班子項目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項目組的關(guān)鍵。班子的第一把手(項目經(jīng)理)應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué)歷、有很強的組織大型應(yīng)用軟件項目的經(jīng)驗和能力、有很好的合作精神和服務(wù)意識。班子中的其他組員亦應(yīng)有有關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)班子負責確定和細化項目目的，制定項目實行計劃，理順與項目有關(guān)的所有錯綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項上目的進度、費用和質(zhì)量，保證項目的成功。3、規(guī)范本項目的實行決不是個人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團體作戰(zhàn)的成果。嚴格的規(guī)范則是團體工作的約束條件，是團體作戰(zhàn)獲得成功的保證。4、文檔本項目的開發(fā)將會劃提成若干個階段，每一種階段都應(yīng)形成對應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗收的原則，又是驅(qū)動下一種階段動作的根據(jù)。文檔的對的和完整程度是檢查項目規(guī)范化管理程度的要素之一。5、監(jiān)控任何事務(wù)的動作都會受到其對立面的制約。在項目實行過程中，也不例外地應(yīng)受到對應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個方面。6、顧客參與顧客自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。它重要有兩方面的活動：從規(guī)范業(yè)務(wù)進而做需求分析開始，供方將與需方一起開發(fā)、測試和推廣應(yīng)用軟件。在重要的顧客監(jiān)控點進行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評審。根據(jù)以上六個關(guān)鍵原因，我們提出對應(yīng)的對策：1、有關(guān)隊伍在立項時，將為項目的實行組織專門的隊伍，稱為項目組，項目組組員均應(yīng)屬于專業(yè)人員，這支隊伍應(yīng)具有很好的教育背景，有參與大型應(yīng)用項目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗和實力，對XXXX業(yè)務(wù)有足夠的理解，同步，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻精神，這樣一支隊伍，一定能和XXXX的領(lǐng)導(dǎo)和工程師團結(jié)一致，精誠合作，以獲得項目的成功。2、有關(guān)班子在本投標書中，我們已提出了有關(guān)項目經(jīng)理、應(yīng)用經(jīng)理、QA組長的工作職責，這個班子應(yīng)具有主持大型應(yīng)用項目實行的豐富經(jīng)驗和足夠的技術(shù)功底，是一種團結(jié)合作、朝氣蓬勃、勇于開拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在XXXXX業(yè)務(wù)專家、領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和監(jiān)控之下，這個班子一定可以帶好一支隊伍。3、有關(guān)規(guī)范我們將給出XXXXXXX系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的詳細內(nèi)容，這是我們數(shù)年來從事XXXX行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的經(jīng)驗積累，在本項目實行過程中，還將結(jié)合項目狀況，對其進行深入的修改和完善，用以指導(dǎo)和約束項目的應(yīng)用軟件開發(fā)工作。4、有關(guān)文檔我們將在軟件生命周期中每個階段輸出對應(yīng)的文檔，除此之外，在項目實行過程中，還將產(chǎn)生多種質(zhì)量記錄文獻，包括多種計劃、執(zhí)行狀況檢查、考核記錄、培訓(xùn)記錄、會議記錄等，在我們的質(zhì)量體系文獻中均有對應(yīng)的規(guī)定和檢查措施。5、有關(guān)監(jiān)控為保證項目工作的全面受控和全程受控，需對項目的進展狀況進行監(jiān)控，監(jiān)控活動包括“平常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個部分。同步這一問題通過我們對項目完整的質(zhì)量保證體系也得以確定。6、有關(guān)顧客參與在項目實行過程的每一種階段，都將會與顧客一起進行，并受到項目領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控。綜上所述，在XXXXXX系統(tǒng)實行過程中，我們將會對其質(zhì)量保證的關(guān)鍵原因予以充足的重視和保證。變更管理對項目中的變更進行有效的控制和管理，是一種項目成功與否的關(guān)鍵。為了強調(diào)這一過程的重要性，我們特做如下闡明。變更的類型本節(jié)所提的“變更”，指如下幾種方面：項目范圍對協(xié)議所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的處理方案或更具靈活性的舉措，從而導(dǎo)致協(xié)議所規(guī)定的項目范圍（即需求）有較大工作量的更改。項目成本由于項目范圍的更改，導(dǎo)致項目工作量的變動，從而波及到項目成本的變化。項目期限對變更工作量作出評估之后，也許會引起項目完畢期限的更改。項目成本和項目期限中所提出的變更是由項目范圍的變更所導(dǎo)致的，此種變更也許發(fā)生在項目初期，亦也許發(fā)生在項目實行過程中。變更管理機構(gòu)變更管理機構(gòu)將定位在項目雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目組，雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評估和審批。變更處理流程變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、本項目經(jīng)理或項目組其他組員。變更的提出應(yīng)填寫正式的“配置變更審批表”，“配置變更審批表”重要包括下述內(nèi)容（詳細見“配置變更申請”一節(jié)的表樣）：變更編號項目名稱申請人申請日期變更原因變更的配置項受影響的基線或者配置項：變更描述：本項目過程中提出變更的“配置變更審批表”應(yīng)由項目組配置管理工程師負責統(tǒng)一保管。變更審核項目經(jīng)理對變更申請人提出的變更祈求進行審核，審核更改方案的可行性，檢查《配置變更審批表》的對的性和完整性。假如是一般變更，可直接告知實行人進行實行，在變更前應(yīng)確定變更方案；一般變更重要是非正式基線的變更、該配置項變更不會引起其他配置項變更。假如為重大變更，將此表送交CCB，進行審批。重大變更重要是正式基線的變更、該配置項變更將引起其他配置項的變更。項目經(jīng)理在《配置變更審批表》中填寫項目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。變更分析和評估項目經(jīng)理組織CCB對變更申請進行評審。評審應(yīng)分析和評估變更會波及哪些內(nèi)容，對已經(jīng)完畢的工作產(chǎn)品、進度有何影響，需要哪些額外的資源。評審更改方案的可行性，假如更改方案沒有通過CCB的承認，請CCB組員提出修改提議。通過了CCB分析評估后，對變更申請有三種成果：立即更改：項目經(jīng)理指定實行人。推遲更改：變更被擱置，留作未來實行。不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人。評審?fù)戤吅?，CCB負責人把評審成果寫在《配置變更審批表》里“CCB評審意見”欄的內(nèi)容。同意立即更改的《配置變更審批表》由項目配置管理工程師將變更告知到包括系統(tǒng)設(shè)計師、測試組組長、業(yè)務(wù)專家、開發(fā)組組長等項目組組員。變更實行項目配置管理工程師從基線區(qū)中釋放出需要變更的配置項放到開發(fā)區(qū)中，并告知實行人員。實行人員根據(jù)更改方案對配置項進行修改。變更驗證實行完畢后，由驗證人實行驗證。驗證可通過檢查（對文檔而言）或?qū)彶楹蜏y試（對代碼而言）。驗證完畢之后，驗證人在《配置變更審批表》上簽字確認。變更公布項目配置管理工程師將驗證通過的配置項重新納入基線區(qū)。填寫并保留《配置狀態(tài)匯報》中的變更記錄。把本次的變更告知給有關(guān)的人員。變更表格配置變更審批表配置變更申請變更編號：(由項目的配置管理員統(tǒng)一編號）產(chǎn)品(項目)名稱：申請人:申請日期變更原因：需求變更□內(nèi)部改善□產(chǎn)品缺陷□系統(tǒng)環(huán)境變更□其他□變更的配置項：受影響的基線或者配置項：變更描述：見《配置項變更描述闡明》項目經(jīng)理審核審核人意見：□返回申請人返回原因：□可直接實行實行人：驗證人：□需制定變更方案并提交CCB評審方案制定人：方案審核人：變更類型：一般變更審核人簽字：審核日期：變更方案：方案制定人簽名：日期：CCB審核CCB評審意見：□立即變更□推遲變更原因：□不接受變更原因：實行人：處理期限：驗證人：驗證期限：CCB組員：CCB主席簽字：同意日期：實行和驗證變更實行內(nèi)容：實行人簽字：實行日期：驗證意見:□同意□不一樣意意見：驗證人簽字：驗證日期：變更公布配置項在基線庫中的位置：（填寫配置項在基線庫中的途徑）公布人：公布日期：配置管理配置管理目的對于大型的應(yīng)用軟件開發(fā)項目，必須建立配置管理系統(tǒng)，一種有效的配置管理系統(tǒng)包括：交付產(chǎn)品確實認、軟件模塊的版本控制及其交付與刊登、多種狀態(tài)(開發(fā)、測試、驗收、推廣、維護)中軟件模塊的變動記錄等，在本項目的完畢過程中，必須保證對產(chǎn)品既有配置狀態(tài)提供充足的可視性，保證項目組人員在開發(fā)工作的任何時刻都能采用對的和精確的信息，保證顧客能得到對的、有效的軟件產(chǎn)品。配置管理機構(gòu)在項目組中設(shè)定專職的配置管理工程師，由配置管理工程師執(zhí)行詳細的配置管理事務(wù)。配置管理計劃在項目立項時，由項目經(jīng)理主持、項目