2023年火鍋店服務員工作總結(jié)8篇

2023年火鍋店服務員工作總結(jié)8篇火鍋店服務員工作總結(jié)1

自從xx年xx月進入xxKTV工作，算算已經(jīng)有xx年頭了（或xx月了）。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。

剛接觸KTV服務員工作時，總以為這個工作太簡潔了，不須要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思索，將瑣碎的工作理順，時時常地對工作進行總結(jié)，慢慢發(fā)覺工作越來越順手，我也越來越有成就感?！耙晃莶粧?，何以掃天下？”原來貌似簡潔的事情也蘊含著大的道理。

工作中，我學會了恒久對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑。久而久之，微笑或點頭回應的顧客慢慢變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從今，我一改往日的作風，不將生活的不良心情帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱忱所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充溢了樂趣，還有什么比工作得到別人的確定更快樂的呢？

在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟識，我對工作中應當留意的事情進行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應當做哪些事情，對哪些地方進行檢查；顧客消費過程中又應留意些什么；如何滿意顧客的要求；如何更好的運用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我擅長發(fā)覺和總結(jié)有關。

工作中的心得許多，我的感慨也許多，在xxKTV看起來平凡簡潔的工作，讓我學會了許多大道理。伴隨著xxKTV的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為xxKTV樹立更好的形象，為為每一位來xxKTV的顧客供應更優(yōu)質(zhì)的服務。

火鍋店服務員工作總結(jié)2

雖然火鍋店其次季度的經(jīng)營狀況并不志向卻也讓我始終仔細對待這份工作，無論是淡旺季的區(qū)分還是人流量的問題都是我在工作中須要思索的，而且作為服務員的自己更多地則是須要在工作中表現(xiàn)出相應的服務水平，所以我始終在服務工作中鞭策自己并為了火鍋店的經(jīng)營而努力，現(xiàn)如今應當對其次季度的火鍋店服務工作加以總結(jié)從而分析自身的不足。

通過當前季度的績效可以得知自己在宣揚方面做得是不到位的，雖然其中也有火鍋行業(yè)處于淡季的原因卻也要從自身找尋緣由，至少若是我能夠在工作中加強宣揚力度的話便能夠是火鍋店的效益有所改善，只不過我在平常的服務工作中僅僅滿意于當天任務的完成從而沒有在乎這方面的事務，等到其次季度的績效表出現(xiàn)以后才發(fā)覺自己其實在服務工作中存在不少做得不到位的地方，而且這種從平常的人流量都能夠視察出來的事情自然要早些發(fā)覺才行，而且由于缺乏有效的宣揚手段導致有時的工作效果并不夠志向。

能夠做好本職服務工作并為每個進入火鍋店的客戶帶來不錯的體驗，我在平常的服務工作中便注意地面的打掃和餐桌的清潔，在我看來服務員工作的質(zhì)量既是火鍋店經(jīng)營的基礎來時體現(xiàn)出良好口碑的表現(xiàn)，須知對于客戶來說即便是餐桌上的些許油污都有可能導致他們難以產(chǎn)生食欲，作為服務員應當能夠體諒客戶的心情并在平常的時候加強服務工作的力度，尤其是在客戶數(shù)量較多的時候不能夠因為勞碌便對服務工作敷衍了事，至少我在其次季度的服務工作中能夠盡到作為服務員的職責所在從而得到店長的認可。

擅長加強對服務工作的反思以便于利用閑暇時間改善自身的服務質(zhì)量，在我看來或許是對待服務工作的定位比較模糊的原因?qū)е潞芏嗍虑楸容^繁瑣，再加上店面規(guī)模并不大導致有時我也會兼任其他的些許職務，但是不管怎樣火鍋店效益的提升是全體員工都能夠從中獲益的事情，只不過目前的狀況是欠缺對工作的主動性以及競爭性從而顯得有些怠惰，而且有時我對服務員工作以外的事情顯得不那么仔細從而沒能將其做好。

相對于其次季度的表現(xiàn)而言我更加注意服務工作中做得不好的地方，這既是在下一季度須要改善的問題也是須要引起自身反思的，至少總是安于現(xiàn)狀的話想要獲得業(yè)績的提升其實是比較困難的事情，所以我在總結(jié)閱歷以后會牢記教訓并做好下一季度的服務工作。

火鍋店服務員工作總結(jié)3

一、經(jīng)營狀況

冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營狀況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來臨的旺季我們已做好了打算工作。

二、工作狀況

1.員工的整體接待服務水平有所提高：

我們每周六的15：00是固定不變的培訓時間，都會給員工做培訓，練好各項基本功，削減不必要的投訴；

2.海鮮直貨銷售狀況良好：

為保證太多的直貨海鮮能夠在簇新期內(nèi)銷售完畢，剛好和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售狀況良好，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術緣由產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸同時，希望安徽區(qū)域的每家門店能剛好將真實的庫存數(shù)告知梁雪濤，每家門店同心協(xié)力，相互協(xié)作，在完成本店直貨銷售一空的狀況下主動去問有沒有其他店須要幫忙代售的，盡可能在短時期內(nèi)銷售完畢，否則會影響口感和質(zhì)感。

3.管理方面任然在接著加強管理方式和管理技巧的熬煉：在月份進來的幾名從基層員工提拔的實習領班，經(jīng)過自身的努力、學習、實踐，現(xiàn)在已經(jīng)進入了管理狀態(tài)，日后將接著加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。

4.人員聘請上面，前廳是招了十來位兼職的高校生，經(jīng)過培訓和熬煉已可以單獨操作；緩解了服務員緊缺的狀況；但是基層員工依舊缺乏，聘請員工已納入我店的工作重點。

5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時候上菜慢了、菜里發(fā)覺小蟲等異物，忙的時候人員不夠，都已做好說明工作，沒有大的事務發(fā)生?，F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例，加強處理客訴的應變實力，剛好安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點中。

6.溝通方面。

在客人面前，培育領班的工作主動性，多做好與客戶的溝通、巡臺，剛好傳達和了解客人反饋的看法，必要時做好回訪記錄，做好售后服務工作；

在員工面前，培育了大家的團隊意識，多做員工和領導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領班的工作，一邊做好員工支持實習領班的工作狀況，削減沖突和誤會的產(chǎn)生，從而影響工作的支配和執(zhí)行力度不夠的壓力。

7.團隊方面。

常常給員工灌輸團隊精神，抨擊個人主義者，常常給員工樹立正確的思想教化觀，培育大家酷愛企業(yè)的觀點。

一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收實力，部門依據(jù)年度總體工作支配，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升人氣及知名度，在海鮮直貨較多和滯銷菜品較多狀況下，推出了特價酬賓促銷活動，得到的消費者的一樣好評。

②加強實惠券的大力宣揚狀況，讓中低擋消費層次的顧客走進來，嘗出味道、嘗出品嘗來，變更澳門豆撈在百姓心中‘貴’的印象。

③為增加在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織實力，服務上，建議在店內(nèi)培育一批骨干力氣（如氣質(zhì)上、形象上，技能上）的服務人員，貴賓來時最好領班級以上親自服務；促銷上，建議在店內(nèi)培訓一批促銷能手，要求口才較好、應變實力強的員工、領班親自針對為不同消費檔次的客人點菜；

二是轉(zhuǎn)變觀念，強化“質(zhì)量建設”這一根本質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門依據(jù)總體工作支配，早于月份就著手擬定并實施了《餐飲部參與市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門依據(jù)上半年經(jīng)營狀況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣闊顧客的一樣好評。

③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的溝通，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門于月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行方法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，依據(jù)經(jīng)營須要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作。

火鍋店服務員工作總結(jié)4

回顧20xx的工作我感受很深，有付出、有收獲、也有不足，現(xiàn)將下半年“五不自”整改后自身的改變。

1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不躲避的原則，遇到投訴服務看法和車輛倒客甩客等問題，剛好與相關部門溝通，核實狀況、制定解決方法，第一時間給旅客回復，滿意旅客需求，讓旅客滿足。在工作中出現(xiàn)的錯誤，王科剛好在科務會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出緣由并制定了整改措施。感謝領導給我剛好指正。

2、預訂車票要細致、仔細反復核對訂票日期、時間、站點及訂票張數(shù)。提示旅客按規(guī)定時間到站內(nèi)取票，當老年人電話詢問時，語速放慢，多提示，多重復，讓老人記住時間，做到了耐性、細致、熱忱、周到的為旅客服務。3、增加個人的服務意識，主動要求旅客監(jiān)督，責任心加強主動服務受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象剛好聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會平安順當?shù)牡竭_目的地，不管是駕乘人員還是車站服務人員都要對旅客負起應有的責任。

自身不足：對于網(wǎng)絡方面的學問不情愿多動腦去學習。對新的事物接受的比較慢。不會給自己激勵和激勵，不愿去突破自己?？剖一顒硬荒苤鲃訁⑴c，不能剛好調(diào)整思路、調(diào)整工作方法。不擅長調(diào)整自己的不良心情，有時不好心態(tài)能影響到自己的心情。

整改措施：首先對于自己在網(wǎng)絡方面欠缺的部分不會和不懂的，剛好找年輕的同事學習，大家都很情愿幫助我，對自己要有信念。要時常給自己激勵和激勵，隨時調(diào)整思路、調(diào)整好心態(tài)，剛好清理垃圾心情，讓自己隨時保持好的精神狀態(tài)下工作。把服務工作做好了照樣能受到旅客的敬重和好的回報，

科室亮點：

（1）15年春運期間車站開展了優(yōu)質(zhì)服務活動愛心接力，各個部門溝通好，有須要幫助的旅客從一進售票廳，我們服務臺的工作人員給須要幫助的旅客貼上一個愛心標示，從服務臺到安檢、檢票口都有服務人員接應，須要特殊的關注和熱心服務。

（2）郵寄兒童：在20xx年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動，給沒有時間護送孩子的家長供應了便利，受到廣闊旅客的好評。

（3）我們科室主動推出利用業(yè)余時間，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉(zhuǎn)詢問和為旅客推行李的服務，受到廣闊旅客的歡迎。

科室改變及科室負責人的改變：科室姐妹們的主動服務意識增加，大家都在靜默的奉獻著自己的力氣在勞碌中度過了一年?？剖业臏贤ê茼槙?，遇到問題都能主動合作把問題解決好，科室領導嚴格的管理和剛好的監(jiān)督，得到了大家的認可，都能聽從領導的支配，科室員工的奉獻意識和團隊意識都增加了，大家協(xié)作的都很和諧很默契。

王科對自己制定的安排能堅持下來，修正了自己的表達實力見到了成效，加強與其它科室的溝通，并能剛好解決問題，能以身作則，并嚴格考核各項規(guī)章制度，并堅持監(jiān)督每個小組所制定的安排和實施狀況。范班長目前變更的一切為旅客著想，主動為旅客服務，盡心幫助科長做好本科室的工作。

自己在今后工作中要努力仔細的做好本職工作，要從細微環(huán)節(jié)上做好，做好本職工作的同時，隨時查找自己的不足，并主動改正，盡自己實力權限滿意旅客的需求，站在旅客的角度分析問題。剛好調(diào)整好自己保持一種健康陽光的心態(tài)工作，學會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活、對待工作、對待旅客，要酷愛生活，珍惜工作，善待旅客，提高對旅客的服務質(zhì)量，增加旅客的滿足度和忠誠度，真心實意的為旅客服務，當遇到旅客投訴時要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽旅客敘述并幫助旅客解決好，旅客找尋丟失的物品時，要熱心的幫助旅客找尋，遇到特別天氣時要耐性的給旅客說明和勸慰旅客，讓我們用陽光的心態(tài)做好服務，將熱量全部釋放到服務和工作中去，信任總站的服務會越來越好，我們目標是一樣的，一心一意為旅客服務，打造良好的服務品牌。

火鍋店服務員工作總結(jié)5

今年酒店客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入運用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和剛好出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻。以下是我的個人工作總結(jié)。

一、努力提高對客服務質(zhì)量

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟識、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負責本酒店客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后汲取為已用，做為我對客人溝通的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客溝通上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學習，應用的力度。

二、努力做好前臺接待

前臺工作要求駕馭的信息量大，雖然在前臺工作的不長時間，但是我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的學問面，以便更好的`為客人供應服務。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學到許多在平?？头糠罩型瑯幽苡玫膶W問，可謂受益非淺。為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。

三、切實提高本人實操水平

為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習，我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，假如程序顛倒就會導致工作重復，從而延誤時間。從中發(fā)覺我本人的操作特別不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，我跟向領班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，訂正我的不良操作習慣。取得了肯定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。

火鍋店服務員工作總結(jié)6

20xx年即將過去，這一年在餐廳各位領導和同事們幫助關切激勵下，使我克服了種、種困難，較為精彩的完成了全年的工作，得到領導和同事的確定。

全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠敬重領導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的準備做以下總結(jié)。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。

在這一年，我主動參與了賓館組織的各項培訓活動，仔細學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后細致琢磨練習，平常在日常生活中也能常常運用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事贊揚。

2、端正看法，愛崗敬業(yè)。

通過這一年的鍛練，我漸漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐性，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐性細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是相互激勵和關切的話語。使我對工作更加充溢信念。

對于餐廳的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然成天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想方法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

二、明年工作準備

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱忱也更加高漲，工作信念大增，對以后的工作充溢了信念。

這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿足，但我也有一些不好的地方須要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱忱不夠飽滿，消極怠工。

三、對酒店建議和看法

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙恒久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。

同時也希望賓館領導平常多關切員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到熬煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興盛發(fā)達做出自己的貢獻。

火鍋店服務員工作總結(jié)7

一年的時間就在這樣的日復一日的工作當中過去了，其實自己是沒想到時間過的這么的快的，總覺得一年的時間是很長的。這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，很快就要起先新一個階段的工作了，所以自己是應當要做好一個工作總結(jié)的。雖然我做的只是一個服務員這樣基層的工作，但是想要做好的話也是不簡潔的。一個服務員和一個優(yōu)秀的服務員的區(qū)分是很大的，只有自己現(xiàn)在努力的工作了，將來才有可能到更高的職位上去。

一、工作表現(xiàn)

服務員的工作主要就是為顧客服務，在顧客進門時說一句歡迎光臨，給顧客遞菜單等，在顧客點單的時候舉薦一下。雖然這些工作看上去是挺簡潔的，但是要做好的話其實也挺難的。特殊是點單這一項，自己必需要先了解每一道菜，才能夠更好的去給顧客舉薦。我認為自己這一年的工作是完成得比較的好的，能夠很好的去給自己的顧客做好服務，雖然是不行能做到每一個人都滿足的，但是只要自己盡力的去做了，還是能夠讓大部分人都滿足的。

在這一年的工作中自己也學到了許多的東西，做服務員也是有技巧的，并不是看上去那樣的簡潔的。不管是什么樣的工作，也不管這個工作是簡潔的還是簡單的都是要仔細的去對待的。我在工作的時候就很仔細的在跟我的領導學習，終歸她能夠成為我們的領導確定是很優(yōu)秀的，所以跟她學習的話自己的工作實力也是會變好的。我的目標就是想成為像我的領導一樣的人，希望有一天我也能夠做到這個職位上。

二、工作安排

自己這一年在工作中也發(fā)覺了我身上的一些缺點的，在面對突發(fā)事務的時候我不能剛好的去處理好，這就造成了許多工作上的失誤。所以在新的一年自己要多去學習怎樣去處理一些突發(fā)事務，也就是危機公關。我信任自己若是能夠駕馭好危機公關的一些學問，我的服務水平確定是會直線的往上升的，至少比現(xiàn)在會好許多。我知道這也是比較的難的，但我情愿花時間的話也是肯定能夠?qū)W好的，我信任到明年的這個時候我是肯定能夠有很大的進步的。

今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，自己想要有什么進步的話也只能到明年接著的努力的，明年我是肯定會把握好時間讓自己有進步的，終歸我的志向也不是始終都當一個服務員的。新的一年我是肯定會接著的努力的。

火鍋店服務員工作總結(jié)8

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重