工作開展計(jì)劃模板課件

工作開展計(jì)劃PPT模板YOUCANCLICKHERETOADDYOURTEXT工作計(jì)劃、營銷策劃、業(yè)務(wù)推進(jìn)規(guī)劃等適用匯報(bào)人：設(shè)計(jì)部

部門：延遲符工作開展計(jì)劃PPT模板YOUCANCLICKHERE1整體思路第一章工作目標(biāo)第二章工作措施第三章工作要求第四章目錄Contents延遲符——整體工作思路——要達(dá)成什么目標(biāo)？——采取什么做法措施？——相關(guān)要求和注意事項(xiàng)？整體思路第一章工作目標(biāo)第二章工作措施第三章工作要求第四章目2總體思路工作指導(dǎo)思想目標(biāo)和原則工作推進(jìn)方向總體方法要求總體思路工作指導(dǎo)思想目標(biāo)和原則工作推進(jìn)方向總體方法要求3工作指導(dǎo)思想客觀務(wù)實(shí)唯物主義者和實(shí)干家們最注重的就是客觀務(wù)實(shí)，這是一種一切從實(shí)際出發(fā)的工作理念，也是干實(shí)事的基本要求?？茖W(xué)管理運(yùn)用最新的科技手段和管理理念，結(jié)合部門現(xiàn)實(shí)狀況，將部門的管理、成績提升到一個(gè)新的層次。服務(wù)大局堅(jiān)決服務(wù)服從本局制定的工作規(guī)劃，找準(zhǔn)部門的位置，擺正自身的位置，做好該做的事，管好該管的人。積極進(jìn)取在其位謀其政，在新崗位上努力部門工作成績提升到一個(gè)新的層次，將自身的能力提升到一個(gè)新的層次。開拓創(chuàng)新創(chuàng)新是一種時(shí)代精神，也是推進(jìn)工作質(zhì)量提升的動(dòng)力源泉。我將結(jié)合本崗實(shí)際，積極改革創(chuàng)新。工作指導(dǎo)思想客觀務(wù)實(shí)唯物主義者和實(shí)干家們最注重的就是客觀務(wù)實(shí)4目標(biāo)和原則以提升市場(chǎng)占有率為目標(biāo)以遵循市場(chǎng)規(guī)律為原則目標(biāo)原則突出模式創(chuàng)新，提供綜合服務(wù)，全方位提升營銷、服務(wù)能力；強(qiáng)化信息引領(lǐng)，加強(qiáng)品質(zhì)效益管控，提升市場(chǎng)競(jìng)爭力，趕超行業(yè)發(fā)展水平。目標(biāo)和原則以提升市場(chǎng)占有率為目標(biāo)以遵循市場(chǎng)規(guī)律為原則目標(biāo)原則5業(yè)務(wù)發(fā)展方向加大市場(chǎng)開發(fā)力度公司政策和資源向本業(yè)務(wù)傾斜，加大市場(chǎng)的開發(fā)力度和潛在客戶培養(yǎng)力度。全力拓展客戶基數(shù)客戶基數(shù)依然是困擾當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素，優(yōu)先擴(kuò)大客戶基數(shù)是當(dāng)務(wù)之急。迅速提升業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大用戶基數(shù)，挖掘現(xiàn)有客戶消費(fèi)能力，達(dá)到提升業(yè)務(wù)規(guī)模的目標(biāo)。業(yè)務(wù)發(fā)展方向加大市場(chǎng)開發(fā)力度公司政策和資源向本業(yè)務(wù)傾斜，加大6總體方法要求以客戶拓展為抓手，以重點(diǎn)城市及縣域市場(chǎng)為陣地。發(fā)展陣地以倉儲(chǔ)建設(shè)與運(yùn)營為推手，以優(yōu)化服務(wù)時(shí)限為支撐運(yùn)營推手設(shè)立主動(dòng)客服，實(shí)時(shí)監(jiān)控郵件動(dòng)態(tài)，先賠后理提升客戶體驗(yàn)。客戶體驗(yàn)組織“爭先創(chuàng)優(yōu)”等競(jìng)賽活動(dòng)，全面推進(jìn)各市州業(yè)務(wù)快速發(fā)展。爭先創(chuàng)優(yōu)總體方法要求以客戶拓展為抓手，以重點(diǎn)城市及縣域市場(chǎng)為陣地。發(fā)7工作目標(biāo)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)爭先進(jìn)位目標(biāo)市場(chǎng)占有率目標(biāo)服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)開戶開發(fā)目標(biāo)工作目標(biāo)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)爭先進(jìn)位目標(biāo)市場(chǎng)占有率目標(biāo)服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)開8五項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)2018年，公司將業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)細(xì)化為5項(xiàng)具體子目標(biāo)：五項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)爭先進(jìn)位目標(biāo)市場(chǎng)占有率目標(biāo)服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)開戶開發(fā)目標(biāo)五項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)2018年，公司將業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)細(xì)化為5項(xiàng)具體子目9業(yè)務(wù)收入目標(biāo)同比增長25%同比增長43%計(jì)劃目標(biāo)3.0奮斗目標(biāo)3.6億元億元A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目D項(xiàng)目收入計(jì)劃2億元，同比增長68%；奮斗目標(biāo)2.2億元，同比增長85%。收入計(jì)劃4600萬元，同比增長25%；奮斗目標(biāo)7500萬元，同比增長104%。收入計(jì)劃5100萬元，同比增長9.3%；奮斗目標(biāo)5300萬元，同比增長14%。D項(xiàng)目計(jì)劃2100萬元。業(yè)務(wù)收入目標(biāo)同比增長25%同比增長43%計(jì)劃目標(biāo)3.0奮斗目10爭先進(jìn)位目標(biāo)總體收入排位重點(diǎn)項(xiàng)目排位重點(diǎn)城市排位在2017年全國規(guī)模排位第14的基礎(chǔ)上上升4位，爭取進(jìn)入前10位。A項(xiàng)目排位由第7位上升為第6位，力爭第5位。海東分公司確保全國省會(huì)城市前三名。河?xùn)|市、江東市、海西市、河西均進(jìn)入對(duì)標(biāo)重點(diǎn)城市。+4+1爭先進(jìn)位目標(biāo)總體收入排位重點(diǎn)項(xiàng)目排位重點(diǎn)城市排位在2017年11市場(chǎng)占有率目標(biāo)2017年7.5%市占率提升4.8%2017年市占率12.3%單擊此處編輯您要的內(nèi)容，建議您在展示時(shí)采用微軟雅黑字體，本模版所有圖形線條及其相應(yīng)素材均可自由編輯、改色、替換。更多使用說明和作品請(qǐng)?jiān)旈喣０孀钅┑氖褂檬謨?cè)。單擊編輯標(biāo)題單擊此處編輯您要的內(nèi)容，建議您在展示時(shí)采用微軟雅黑字體，本模版所有圖形線條及其相應(yīng)素材均可自由編輯、改色、替換。更多使用說明和作品請(qǐng)?jiān)旈喣０孀钅┑氖褂檬謨?cè)。單擊編輯標(biāo)題市場(chǎng)占有率目標(biāo)2017年7.5%市占率提升2017年市占率112服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)4000家100%90%95%客戶走訪家數(shù)重點(diǎn)客戶信息錄入準(zhǔn)確率客服直派調(diào)度指令2小時(shí)及時(shí)反饋率售后服務(wù)客戶滿意率服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)4000家100%90%95%客戶走訪家數(shù)重點(diǎn)客13客戶開發(fā)目標(biāo)注：全省線上銷售規(guī)模排名前100位或當(dāng)?shù)嘏琶?位的客戶簽約率達(dá)50%以上。A項(xiàng)目新增協(xié)議客戶<2000家B項(xiàng)目新增協(xié)議客戶<1000家C項(xiàng)目新增協(xié)議客戶<300家總計(jì)3300家客戶開發(fā)目標(biāo)注：全省線上銷售規(guī)模排名前100位或當(dāng)?shù)嘏琶?14工作措施搶占電商市場(chǎng)

主動(dòng)出擊營銷提升客戶服務(wù)創(chuàng)新營銷組織改善客戶體驗(yàn)工作措施搶占電商市場(chǎng)

主動(dòng)出擊營銷提升客戶服務(wù)創(chuàng)新營銷組織改15五項(xiàng)發(fā)展措施業(yè)務(wù)目標(biāo)創(chuàng)新營銷組織此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格，語言描述盡量簡潔生動(dòng)。改善客戶體驗(yàn)此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格，語言描述盡量簡潔生動(dòng)。搶占電商市場(chǎng)

此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格，語言描述盡量簡潔生動(dòng)。主動(dòng)出擊營銷此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格，語言描述盡量簡潔生動(dòng)。五項(xiàng)發(fā)展措施業(yè)務(wù)目標(biāo)創(chuàng)新營銷組織改善客戶體驗(yàn)搶占電商市場(chǎng)

主16全力以赴，搶占電商客戶市場(chǎng)措施一措施二全力以赴，搶占電商客戶市場(chǎng)

以重點(diǎn)城市為抓手，分類開發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)。結(jié)合本地目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，實(shí)施項(xiàng)目營銷，重點(diǎn)做好產(chǎn)業(yè)集群、品牌電商客戶、大型商務(wù)公司等重點(diǎn)客戶的開發(fā)。以重點(diǎn)區(qū)域?yàn)槿^，拓展市場(chǎng)發(fā)展空間。一是“向下”使力，拓展縣域特色市場(chǎng)，全省打造10個(gè)A業(yè)務(wù)日收入1萬元的標(biāo)桿縣區(qū)、20個(gè)A業(yè)務(wù)日收入5千元的精品縣區(qū)，培育一批年收入過百萬元的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是“向內(nèi)”發(fā)力，做大省內(nèi)規(guī)模，省內(nèi)重點(diǎn)務(wù)務(wù)占比高于30%。三是“向外”努力，拓展周邊優(yōu)勢(shì)線路。全力以赴，搶占電商客戶市場(chǎng)措施一措施二全力以赴，搶占電商客戶17全力以赴，搶占電商客戶市場(chǎng)措施三措施四以倉儲(chǔ)運(yùn)營為推手，提升綜合服務(wù)能力。加大與政府聯(lián)動(dòng)力度，積極爭取倉儲(chǔ)建設(shè)補(bǔ)貼政策，與政府合作建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園等方式，加快倉儲(chǔ)建設(shè)，為客戶提供“倉儲(chǔ)+寄遞”服務(wù)模式。以專業(yè)聯(lián)動(dòng)為手段，促進(jìn)協(xié)調(diào)融合發(fā)展。一是與農(nóng)村電商發(fā)展進(jìn)行流程融合，圍繞“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，搞活農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)銷售業(yè)務(wù)。二是與某某業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)“小微貸”等金融服務(wù)，二季度在海東、河西、漠北等重點(diǎn)城市推行，逐步向全省大客戶進(jìn)行推廣。一季度組織倉儲(chǔ)調(diào)查，二季度組織培訓(xùn)，三季度推動(dòng)倉儲(chǔ)招商，四季度進(jìn)行驗(yàn)收及效益評(píng)估。力爭在年底實(shí)現(xiàn)“一縣一倉”，全省年底倉儲(chǔ)面積達(dá)到20萬㎡。全力以赴，搶占電商客戶市場(chǎng)措施三措施四以倉儲(chǔ)運(yùn)營為推手，提升18主動(dòng)出擊，促進(jìn)業(yè)務(wù)止跌回升010203多措并舉，著力開發(fā)協(xié)議客戶一是做好周圍一公里的客戶走訪。二是安排電銷推介人員，大力發(fā)展電銷業(yè)務(wù)。三是激活存量失效客戶，采取針對(duì)性策略實(shí)現(xiàn)挽回、激活。發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)、加大客開發(fā)力度全面推進(jìn)渠道終端業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)度。2017年三、四季度，全省城區(qū)業(yè)務(wù)員每人月均開發(fā)3家以上。發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地作用，做好窗口轉(zhuǎn)換工作一是加大對(duì)營業(yè)員的培訓(xùn)及窗口宣傳力度。二是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“進(jìn)店有禮”活動(dòng)，引導(dǎo)客戶使用我們的服務(wù)。主動(dòng)出擊，促進(jìn)業(yè)務(wù)止跌回升010203多措并舉，著力開發(fā)協(xié)議19提升服務(wù)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模1234二是減少轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，對(duì)條件成熟的B業(yè)務(wù)客戶爭取轉(zhuǎn)換。四是通過為客戶提供倉儲(chǔ)服務(wù)、代客封裝等服務(wù)，提升服務(wù)水平。一是拓展平臺(tái)對(duì)接，積極申請(qǐng)開通某某新業(yè)務(wù)，引入平臺(tái)現(xiàn)有的大客戶。三是加大市場(chǎng)培育，提高直客占比。提升服務(wù)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模1234二是減少轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，對(duì)條件成熟的20創(chuàng)新營銷組織，提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力一是按照《關(guān)于某某業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)編制設(shè)置的通知》要求，落實(shí)機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置。二是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，適度超前組建專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)、攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)。一是全省組織某某“爭先創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選“八強(qiáng)市州”。二是推行“營攬投合一”的運(yùn)營模式。一是對(duì)內(nèi)鼓勵(lì)開展內(nèi)部經(jīng)營承包，對(duì)外探索在自營空白區(qū)域試行加盟經(jīng)營。二是在攬客、售后等環(huán)節(jié)，主要通過勞務(wù)承攬或業(yè)務(wù)外包方式解決用工需求。一是對(duì)業(yè)務(wù)開拓、售后服務(wù)實(shí)施目標(biāo)管理。二是多種形式實(shí)施過程管控。一、過程管控二、拓寬渠道三、創(chuàng)新機(jī)制四、分級(jí)開發(fā)創(chuàng)新營銷組織，提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力一是按照《關(guān)于某某業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)編制21完善支撐保障，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)落實(shí)相關(guān)監(jiān)管與考核，提升業(yè)務(wù)管理水平，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。建立客服定期溝通機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突出問題。調(diào)整運(yùn)輸線路，降低運(yùn)輸時(shí)限，提升處理能力，建設(shè)同城配送等。推廣手機(jī)APP、管理數(shù)據(jù)分析、運(yùn)用倉儲(chǔ)管理軟件、提升電子信息管理等。建立先賠后理的機(jī)制，按照業(yè)務(wù)收入1.5%設(shè)立理賠專用資金。強(qiáng)化客服體系建設(shè)，客服管理職責(zé)落實(shí)，重點(diǎn)城市推行主動(dòng)客服。完善支撐保障，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)落實(shí)相關(guān)監(jiān)管與考核，提升業(yè)務(wù)管22持續(xù)改善品質(zhì)，提升產(chǎn)品可靠度通過四個(gè)方面努力持續(xù)改善產(chǎn)品品質(zhì)01020304建立檔案強(qiáng)化考核引進(jìn)新材料改善工藝改善生產(chǎn)工藝，控制良品率，提升產(chǎn)品品質(zhì)引進(jìn)某某新材料，盡管成本有所增加，但對(duì)品控有較大幫助。強(qiáng)化對(duì)良品率的考核，對(duì)于良品率達(dá)到90%以上的員工給予雙倍獎(jiǎng)勵(lì)。為產(chǎn)品建立信息檔案，出現(xiàn)品質(zhì)問題倒查責(zé)任。持續(xù)改善品質(zhì)，提升產(chǎn)品可靠度通過四個(gè)方面努力持續(xù)改善產(chǎn)品品質(zhì)23請(qǐng)輸入您的標(biāo)題發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地作用，做好窗口轉(zhuǎn)換工作一是加大對(duì)營業(yè)員的培訓(xùn)及窗口宣傳力度。二是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“進(jìn)店有禮”活動(dòng)，引導(dǎo)客戶使用我們的服務(wù)。三是將B產(chǎn)品納入網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員考核體系及晨夕會(huì)管理。多措并舉，著力開發(fā)協(xié)議客戶一是組織城市網(wǎng)點(diǎn)做好周圍一公里的客戶走訪。二是以電銷隊(duì)伍建設(shè)為契機(jī)，合理安排電銷推介人員，大力發(fā)展電銷業(yè)務(wù)。三是激活存量失效客戶，對(duì)流失客戶、失效客戶，采取針對(duì)性策略實(shí)現(xiàn)挽回、激活。四是持續(xù)做好高校等大客戶的服務(wù)。發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)、加大客開發(fā)力度全面推進(jìn)渠道終端業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)度。2017年三、四季度，全省城區(qū)業(yè)務(wù)員每人月均開發(fā)3家以上。請(qǐng)輸入您的標(biāo)題發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地作用，做好窗口轉(zhuǎn)換工作一是加大對(duì)營24相關(guān)要求提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)加大宣傳，落實(shí)培訓(xùn)強(qiáng)化督導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)要求提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)加大宣傳，落實(shí)培訓(xùn)強(qiáng)化督導(dǎo)，扎實(shí)推25三點(diǎn)工作要求工作要求提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)加大宣傳落實(shí)培訓(xùn)強(qiáng)化督導(dǎo)扎實(shí)推進(jìn)三點(diǎn)工作要求工作要求提高認(rèn)識(shí)加大宣傳強(qiáng)化督導(dǎo)26提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高加強(qiáng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容。巡回培訓(xùn)點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容。強(qiáng)化考核點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容。日常登記點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容。反饋修正點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容。提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高成立領(lǐng)導(dǎo)小組點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡27加大宣傳，落實(shí)培訓(xùn)各分公司要利用多種渠道宣傳業(yè)務(wù)，廣告投入控制在營業(yè)額2%。充分利用媒體、戶外廣告、公共活動(dòng)來提升自身知名度；要針對(duì)不同層面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷方法、激勵(lì)政策、操