聯(lián)想績(jī)效考核管理案例分析

聯(lián)想集團(tuán)公司績(jī)效管理體系.〔.....〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2主要內(nèi)容績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核3績(jī)效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。4公司整體績(jī)效的提升績(jī)效考核為什么客觀評(píng)價(jià)部門業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其奉獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)保障組織有效運(yùn)行.〔.....〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料5主要內(nèi)容績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核6部門績(jī)效考核以引導(dǎo)并推動(dòng)部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，鼓勵(lì)部門工作，表達(dá)部門價(jià)值。。

指導(dǎo)思想7方案設(shè)計(jì)原那么1.結(jié)果導(dǎo)向，表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神；2.打破大鍋飯，表達(dá)部門核心競(jìng)爭(zhēng)力；3.可量化；4.考核指標(biāo)5個(gè)以內(nèi)〔含5個(gè)〕；5.第三方考核。8☆指標(biāo)分類☆各增值鏈指標(biāo)分解

二、部門績(jī)效考核架構(gòu)9指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)指標(biāo)分為三大類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：銷量、銷售額、利潤(rùn)、本錢費(fèi)用等業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門核心競(jìng)爭(zhēng)力工作〔如質(zhì)量〕滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度.〔.....〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料10各增值鏈指標(biāo)分解11軟件事業(yè)部、信息服務(wù)事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部臺(tái)式電腦事業(yè)部、QDI事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部事業(yè)部系統(tǒng)事業(yè)部新興業(yè)務(wù)開展中業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量各增值鏈指標(biāo)分解12各增值鏈指標(biāo)分解2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：1.成熟業(yè)務(wù)：更關(guān)注利潤(rùn)的成長(zhǎng)，并將質(zhì)量提升為部門考核指標(biāo)。2.開展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的提高，更關(guān)注銷售額。3.新興業(yè)務(wù)：貼近各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，更關(guān)注銷量。具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：事業(yè)部系統(tǒng)13各增值鏈指標(biāo)分解成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：DTB、NTB：一次開箱合格率**%3個(gè)月返修率**%代理質(zhì)量滿意度**%QDI：DOA率**%用戶質(zhì)量滿意度**%14開展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解.〔.....〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1516〔中央市場(chǎng)系統(tǒng)、區(qū)域市場(chǎng)系統(tǒng)、海外市場(chǎng)系統(tǒng)〕2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：重視均衡開展1.建議市場(chǎng)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的比例為：銷量:銷售額:利潤(rùn)=4:4:2〔在不考核利潤(rùn)指標(biāo)的情況下，銷量:銷售額=4:6〕2.具體考核指標(biāo)與權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解市場(chǎng)鏈17〔銷售商務(wù)部、采購(gòu)商務(wù)部、供給鏈管理部、北京廠、惠陽(yáng)廠〕2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：關(guān)注質(zhì)量、效率方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解供給鏈18各增值鏈指標(biāo)分解供給鏈部門指標(biāo)列表〔1〕：.〔.....〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料19產(chǎn)品鏈〔聯(lián)想研究院、技術(shù)開展部、質(zhì)量管理部〕2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評(píng)估指標(biāo)和滿意度指標(biāo)?！补究傮w經(jīng)營(yíng)指標(biāo)比例：銷量:銷售額:利潤(rùn)=2:4:4〕具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解20〔企劃鏈、人力資源鏈、財(cái)務(wù)鏈、信息鏈〕1、2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評(píng)估、費(fèi)用率及客戶滿意度指標(biāo)，并以一定的權(quán)重表達(dá)公司總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2、具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈21各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈部門指標(biāo)列表：22內(nèi)容介紹績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核.〔.....〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料23個(gè)人績(jī)效考核〔Q值考核〕考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時(shí)間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應(yīng)用如何看待考核24考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績(jī)考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績(jī)——崗位職責(zé)和工作方案工作表現(xiàn)——重點(diǎn)表達(dá)企業(yè)文化的要求25考核的類型、時(shí)間類型季度考核——以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績(jī)的根底上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補(bǔ)充與提煉時(shí)間季度考核——每季度末至下季度首月15日年度考核——按自然年進(jìn)行26考核的工作流程時(shí)間工作參加人季初制定方案，填寫?季度方案/考核表?上下級(jí)季度中下屬執(zhí)行方案，上級(jí)指導(dǎo)支持上下級(jí)季末總結(jié)/自評(píng)，填寫?季度述職/考核表?下級(jí)制定新方案，草擬新財(cái)季?季度方案/考核表?下級(jí)下季初上級(jí)評(píng)分，績(jī)效面談上下級(jí)排序定級(jí)隔級(jí)上級(jí)考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值人力資源部27制定方案季度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支持承諾參與評(píng)價(jià)者方案確認(rèn)簽字.〔.....〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.〔.....〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料28執(zhí)行方案考核雙方每個(gè)月就本季度方案進(jìn)行一次回憶與溝通方案執(zhí)行過(guò)程中，假設(shè)出現(xiàn)重大方案調(diào)整，須重新填寫?季度方案/考核表?直接上級(jí)須及時(shí)掌握方案執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議29述職/自評(píng)對(duì)照工作任務(wù)完成情況在?季度方案/考核表?上打分在?季度述職/考核表?上進(jìn)行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說(shuō)明〔單項(xiàng)〕工作業(yè)績(jī)方面說(shuō)明及改進(jìn)措施〔單項(xiàng)〕同時(shí)草擬下季度工作方案30上級(jí)評(píng)定與績(jī)效面談上級(jí)評(píng)分并寫文字說(shuō)明績(jī)效面談進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)制定改進(jìn)方案與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作方案指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來(lái)31排序定級(jí)之助總〔含〕以上原那么：定性不排序A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B級(jí)含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。B-含義：有所缺乏——根本符合崗位常規(guī)要求，但有所缺乏；根本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級(jí)含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。32排序定級(jí)之處級(jí)〔含〕以下原那么：排序不定性，分組分層排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。D級(jí)含義：難以勝任——不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。.〔.....〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料33考核等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1處經(jīng)理和員工的B級(jí)Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級(jí)經(jīng)理和員工助總以上干部134考核結(jié)果的反響與申訴反響面談時(shí)確定考核得分考核等級(jí)在工資條上打印等級(jí)為C和D的員工由隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行復(fù)談對(duì)考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原那么：確認(rèn)事實(shí)35考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核薪資浮動(dòng)〔