施工單位服務承諾書

工程服務承諾書如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

（3）施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。（4）參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

（6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

（7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。

（3）按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。

（7）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

（8）項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

（9）設立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。

專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事以認真量度、記錄、較為嚴重的應加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施，經(jīng)公司有關(guān)部門及主管領(lǐng)導審核后，報請業(yè)主批準確認。

在處理措施確定后，由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定專人負責，維修隊按維修任務書內(nèi)容進行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應滿足業(yè)主要求，特別注意維修期間應維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用。2015/4/15服務承諾書一、關(guān)于對工期方面的承諾根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為200日歷天。二、關(guān)于農(nóng)民工工資的承諾保證該工程做到不拖欠農(nóng)民工工資，并且按照招標文件及項目要求認真完成項目施工目標。三、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理，技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。四、關(guān)于服務方面的承諾1、在資金不到位的情況下，我公司將預墊資進行施工，承諾保證連續(xù)施工，做到不影響施工進度。2、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足：在使用六個月后進行第二次全面服務回訪:一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。3、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題。均由施工單位負責包修包換，不留隱患。4、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。長期咨詢優(yōu)惠服務：對保修期滿的工程。實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無常提供工程咨詢服務。五、在安全防護措施及文明施工的承諾1、安全防護措施（1）現(xiàn)場機械設備定期維修保養(yǎng)，不得帶故障作業(yè)。由兼職安全員負責，專職安全員監(jiān)督。（2）機械作業(yè)嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，不過速搶道、不空檔滑行，不過負荷、工程車輛不搭乘人員。兼職安全員負責，專職安全員監(jiān)督。（3）工地每月開展一次安全檢查評比活動，每月召開一次安全生產(chǎn)工作會談，總結(jié)前階段安全生產(chǎn)工作，發(fā)布下階段安全生產(chǎn)計劃，有針對性提出安全生產(chǎn)工作要求。領(lǐng)導小組主持。（4）施工現(xiàn)場做到安全生產(chǎn)警示標志、指示標志齊全。由安全員負責設置、管理和維護。安全領(lǐng)導小組監(jiān)督。（5）設置工地消防隊伍和配備消防器材，油庫倉庫、機械設備停放場等重要部位配專人晝夜看守，設立標志牌，嚴禁無關(guān)人員進入，嚴禁煙火，配置滅火器。專職安全員負責、領(lǐng)導小組監(jiān)督。（6）用電線路、用電設備的安裝必須由電工進行，使用單位不得自行拆裝、接電。兼職安全員負責，專職安全員監(jiān)督。（7）汛期施工要嚴格按照度汛計劃實施，確保人員安全、工程安全、工程設備及工程材料安全。（8）機械工施工要嚴格按照機械操作程序及計劃實施，確保人員安全，工程安全，工程設備，工程材料安全。（9）以上措施，凡發(fā)現(xiàn)未認真執(zhí)行者，責任人應對違規(guī)者給予批評，警告并處以10～100元的罰款。責任人未能認真履行管理責任，監(jiān)督者應在對違規(guī)者處罰的同時，對責任人進行同等處罰。1、建立健全施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)制度，嚴格執(zhí)行總公司安全崗位責任制。2、本工程設項目經(jīng)理兼安全生產(chǎn)負責人，下設專職安全員一名，負責檢查督促安全施工檢查，防患于未然。3、健全施工現(xiàn)場安全施工設施，“三寶”利用及“四口”防護落實到操作者的心中，項目經(jīng)理的各項決策，工程施工方案的選擇等將安全生產(chǎn)放在首位。4、針對本工程的特點，制定出安全管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理制度、電氣安全生產(chǎn)管理制度、治安、防火、防爆制度、安全交底制度、安全技術(shù)措施等。5、由項目經(jīng)理組織安全人員及各職能部門定期抽查安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患，及時定人員、定措施、定時間落實解決，事后檢查。6、現(xiàn)場臨電系統(tǒng)按三相五線制，3級漏電保護系統(tǒng)配置。7、施工現(xiàn)場有從事明火操作的人員，事先向安全員開動火證，提出用火申請，制定防火措施。8、施工現(xiàn)場杜絕現(xiàn)場施工人員吸煙，進入施工現(xiàn)場按規(guī)定要求佩戴好安全帽。8、從事各項施工的操作人員一律遵守本崗位安全職責，特殊工種作業(yè)人員持證上崗。安全生產(chǎn)是建設單位和施工單位的共同目標，是施工現(xiàn)場管理的一項重要基礎(chǔ)工作，也是評判施工企業(yè)素質(zhì)優(yōu)劣的重要標準。我公司在本工程施工任務的實施中將貫徹執(zhí)行關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)指示，按照安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定辦事，配備專職安全人員，做到安全生產(chǎn)、文明施工。做好所有施工人員的政治思想工作，加強安全生產(chǎn)、防火、防毒、防噪聲、防洪、救護、警報、治安、爆破和炸藥管理等項工作，為施工現(xiàn)場保持良好的安全環(huán)境和施工秩序，以達到提高勞動效益、安全生產(chǎn)和保證施工質(zhì)量的目的，用高水平的安全施工來樹立企業(yè)形象。（1）制定措施，整改隱患按工程分部內(nèi)容、時間節(jié)點、重點部位、危險崗位等要求分別制定安全生產(chǎn)技術(shù)措施，并定期組織檢查落實情況，安全檢查有記錄，查出隱患及時整改，做到定工、定時、定措施。（2）施工人員安全防護1）參加施工人員是經(jīng)過安全培訓，并考核合格持證上崗。2）進入施工現(xiàn)場必須戴符合標準的安全帽，其配帶方法要符合要求。3）施工人員工作前不許飲酒。4）各種機械要掛安全技術(shù)操作規(guī)程牌。5）各種運輸車輛在運輸土料時，現(xiàn)場要設人值班和指揮。6）挖土機等機械施工作業(yè)范圍內(nèi)不準站人或其他作業(yè)人員。7）各種機械不準帶病作業(yè)。（3）安全用電技術(shù)1）施工現(xiàn)場的一切用電設備的安裝必須嚴格按施工組織設計。2）電干線、配電裝置、配電線路完工后，經(jīng)檢查驗收合格后方可允許通電運行。3）電氣設備的設置、安裝、防護、使用、維修、操作人員都必須符合JGJ46-88《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范要求》。4）接電裝置必須在線路及配電裝置投入運行前完工。而且接地電阻值應小于4歐姆。保護零線應與工作零線分開，單獨敷設，不作它用，保護零線PE必須采用綠/黃雙線。保護零線必須在配電室配電線路中間和末端至少三處作重復接地，重復接電線應保護零相連。5）一切用電的施工機具運至現(xiàn)場后，必須由電工檢測其絕緣電阻及檢測各部分電氣附件是否完整。6）施工現(xiàn)場的配電箱和開關(guān)箱至少配置兩級漏電保護器，漏電保護器應選用滾動作業(yè)型。7）檢修人員必須遵守電工操作規(guī)程，使用絕緣工具，統(tǒng)一組織，由專人指揮。4、施工現(xiàn)場防火措施（1）項目建立防火責任制，職責明確，工程負責人為防火負責人，防火負責人全面施工現(xiàn)場的防火安全工作，履行《中華人民共和國消防條例實施細則》。（2）工地倉庫等重點防火部位必須建立有關(guān)制度，有專人管理落實，設置警示標志，配置相應的消防器材。（3）職工宿舍嚴禁使用電爐，教育職工做好防火工作。5、安全檢查（1）班組每天進行班前活動，由班長或安全員傳達專職安全員或施工管理員的安全技術(shù)交底，并作好當天工作環(huán)境的檢查，須知到當時檢查當時記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。（2）項目經(jīng)理帶隊每星期組織一次本項目部的安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，簽發(fā)整改通知單，落實責任人，落實整改時間，定期復查，對未按期完成整改的人和事，嚴格按公司有關(guān)條例執(zhí)行。（3）公司對項目進行一月一次的安全大檢查。發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，發(fā)出整改通知單，由項目經(jīng)理簽收，落實整改人、措施、時間。如經(jīng)復檢未完成整改，項目經(jīng)理及有關(guān)責任人應受到紀律和經(jīng)濟處罰。2、文明施工措施1、實行環(huán)保目標責任制（1）把環(huán)保指標以責任書的形式層層分解到有關(guān)單位和個人，并列入承包合同和崗位責任制，建立一支懂行善管的環(huán)保自我監(jiān)控體系。（2）項目經(jīng)理是環(huán)保工作的第一責任人，是施工現(xiàn)場環(huán)境保護自我監(jiān)控體系的領(lǐng)導者和責任者。要把環(huán)保政績作為考核項目經(jīng)理的一項重要內(nèi)容。2、嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，加強檢查和監(jiān)控工作（1）定期學習貫徹國家環(huán)保部門有關(guān)環(huán)保法律、法規(guī)和政策，不折不扣地認真貫徹執(zhí)行。嚴格執(zhí)行建設單位、監(jiān)理環(huán)保部門的指示要求，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。加強檢查監(jiān)督，從嚴要求，持之以恒，以定期（每月一次）和不定期的方式對施工現(xiàn)場進行環(huán)保、文明施工檢查，對照評分，嚴格獎懲，交流經(jīng)驗，查找不足，爭創(chuàng)安全文明標準工地。（2）要加強檢查，要與文明施工現(xiàn)場管理一起檢查、考核、獎罰，及時采取措施消除粉塵、廢氣和污水的污染。3、保護和改善施工現(xiàn)場的環(huán)境，要進行綜合治理（1）一方面施工單位要采取有效措施控制人為噪聲、粉塵的污染和采取技術(shù)措施控制煙塵、污水、噪聲污染。另一方面，應會同建設單位做好協(xié)調(diào)外部關(guān)系，同當?shù)鼐用?、村?zhèn)、環(huán)保部門加強聯(lián)系。（2）要做好宣傳教育工作，認真對待來信來訪。凡能解決的問題，立即解決，一時不能解決的擾民問題，也要說明情況，求得諒解并限期解決。4、制定環(huán)保技術(shù)措施（1）在編制施工組織設計時，必須有環(huán)境保護的技術(shù)措施。在施工現(xiàn)場平面布置和組織施工過程中都要執(zhí)行國家、地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)有關(guān)防治空氣污染、水源污染、噪聲污染等環(huán)境保護的法律、法規(guī)和規(guī)章制度。（2）采取措施防止大氣污染。（3）施工現(xiàn)場垃圾渣土要及時清理出現(xiàn)場，集中堆放或者掩埋。（4）運輸砂磚材料，要采取遮蓋措施，防止沿途遺灑、揚塵，卸運時，應采取措施，以減少揚塵。（5）從根本上在施工現(xiàn)場杜絕焚燒油氈、橡膠、塑料、皮革以及其他會產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)。（6）生活和生產(chǎn)污水排放到指定的水坑中，不能進入河內(nèi)。施工機械檢修的廢油用指定器具存放。生活垃圾在指定地方埋入地下。（7）施工中的棄渣集中堆放到指定地點。不能隨意破壞綠色植被。（8）在生活區(qū)應做好防鼠滅鼠工作，做好該區(qū)的消毒工作，防止傳染發(fā)生，定期對施工人員進行體檢，確保施工人員的身體健康。5、建立健全環(huán)保組織（1）建立健全環(huán)境保護體系，成立環(huán)保領(lǐng)導小組，配備一定數(shù)量的環(huán)保設施和人員。加強宣傳教育，統(tǒng)一思想，使廣大職工認識到保護環(huán)境、文明施工是企業(yè)形象、隊伍素質(zhì)的反映，是安全生產(chǎn)的保證，增強保護環(huán)境、文明施工的自覺性。（2）制定保護環(huán)境、文明施工的管理規(guī)章制度及獎懲辦法，將保護環(huán)境、文明施工的目標分解落實到隊、班組和個人。6、制定環(huán)保管理措施（1）工程棄渣，嚴禁亂堆亂放。施工場地堅持材料堆放整齊、工完料清。（2）施工廢水的處理必須達到合同條件的要求，砂磚生產(chǎn)和拌合站設廢水沉淀池，要經(jīng)常清理現(xiàn)場排水系統(tǒng)，防止漫流。（3）在各個生活區(qū)及施工區(qū)修建符合要求的廁所，生活污水經(jīng)處理達到有關(guān)規(guī)定后，排入城區(qū)溝渠河道，嚴禁直接排水至城區(qū)溝渠河道之中。（4）施工區(qū)和生活區(qū)，設垃圾站，每月收集所有垃圾運至監(jiān)理工程師指定的地點掩埋或焚燒處理。（5）合理布置臨時設施，生活、生產(chǎn)設施盡量布置在征地范圍內(nèi)，多用荒地，少占或不占耕地，盡量不破壞原有植被，對合同規(guī)定的施工界限內(nèi)、外的植物的砍伐，需事先征得所有者、當?shù)亓謽I(yè)部門和建設單位的同意。需移栽的樹木按監(jiān)理工程師的批示執(zhí)行。（6）對施工中易產(chǎn)生粉塵的地方進行除塵，對施工道路灑水防塵。（7）降低噪聲，合理安排施工時間，噪聲大的施工作業(yè)盡量避開夜間施工。（8）劃分衛(wèi)生責任區(qū)，經(jīng)常清掃。生活垃圾雜物、有毒物、必須在指定地點集中整齊堆放或焚燒處理。（9）完工后臨建設施拆除及環(huán)境恢復：按建設單位、監(jiān)理工程師的批示分時段拆除砂磚場、水、電、通訊、庫房等臨建工程并拆除監(jiān)理指定的辦公、生活用房、加工車間等。7、編制環(huán)境保護措施計劃在施工過程中，我公司嚴格遵守有關(guān)環(huán)境保護的法律、法規(guī)和規(guī)章有關(guān)規(guī)定，在工程開工前編制一份施工區(qū)和生活區(qū)的環(huán)境保護措施計劃，并報送監(jiān)理人審批通過。其內(nèi)容包括：（1）施工棄渣的利用和堆放（2）施工場地開挖的邊坡保護和水土流失防治措施（3）防止飲用水污染措施（4）施工活動中的噪聲、粉塵、廢氣、廢水和廢油等治理措施。（5）完工后的場地清理8、保護好施工及周邊環(huán)境。（1）污水排放必須遵守國家有關(guān)政策，按合同或監(jiān)理工程師指定擇地排放。所有排入河流的生活及施工廢水必須嚴格處理，達到環(huán)保要求后方可排放。（2）施工廢水必須經(jīng)過沉淀處理，達到排放后才能排放，沉淀池應經(jīng)常清理。（3）施工棄土和垃圾嚴格按監(jiān)理工程師批準的地點堆放或掩埋。（4）施工人員應按規(guī)定戴防護用具，以減少各種污染。六、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工;并且承諾在資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工。不影響施工進度目標七、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾、保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設。以上承諾的條件，愿簽入施工合同。服務承諾A、工期承諾：一旦我公司中標，我方保證按照施工