自來水有限責(zé)任公司防凍抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

XXXX自來水有限責(zé)任公司防凍抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案為確保低溫雨雪冰凍時期的安全優(yōu)質(zhì)供水，特制定本預(yù)案。一、組織機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)防凍抗災(zāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立供水防凍抗災(zāi)指揮部，組成如下:指揮長：XXX副指揮長：XXX指揮部下設(shè)生產(chǎn)調(diào)度組、供水搶修組、后勤保障組、綜合協(xié)調(diào)組和社會力量募集組。（一）生產(chǎn)調(diào)度組：由分管生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，生產(chǎn)安全部、各水廠負(fù)責(zé)人為成員。組長：XXX成員：XXX（二）供水搶修組：由分管經(jīng)營的公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，供水管理部、客戶服務(wù)部、城東營業(yè)所、城西營業(yè)所、XX分公司、管道維修中心、沃特公司、供水調(diào)度與檢修中心負(fù)責(zé)人。組長：XXX成員：XXX所有抄表員及志愿者。供水搶修組下設(shè)24支搶修隊伍（名單附后），搶修隊伍根據(jù)實際情況適時增補(bǔ)。（三）后勤保障組：由分管工會的公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，公司財務(wù)管理部、行政事務(wù)中心、物業(yè)公司、沃特公司、水表檢定站等部門負(fù)責(zé)人和管道維修中心分管物資的負(fù)責(zé)人為成員。組長：XXX成員：XXX（四）綜合協(xié)調(diào)組：由分管企業(yè)管理的分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，公司辦公室、企業(yè)管理部、黨群工作部、新聞宣傳中心等部門負(fù)責(zé)人為成員，辦公地點設(shè)三樓接待室。組長：XXX成員：XXX（五）社會力量募集組：由公司總經(jīng)理任組長，黨群工作部負(fù)責(zé)人為成員。組長：XXX成員：XXX二、具體職責(zé)（一）指揮部：對防凍抗災(zāi)工作負(fù)總責(zé)，實施統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。（二）生產(chǎn)調(diào)度組：負(fù)責(zé)冰凍時期的生產(chǎn)調(diào)度工作，科學(xué)安排水廠的制水量，合理調(diào)節(jié)供水壓力，確保正常供水；負(fù)責(zé)設(shè)備搶修工作。（三）供水搶修組：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督查搶修的實施，冰凍時期供水管道的巡查、突發(fā)性管道事故的搶修，凍損水表、配水管網(wǎng)及附屬設(shè)施的維修工作。供水搶修組下設(shè)故障受理小組和故障處理小組。1、故障受理小組：做好特殊情況下防凍保暖工作的宣傳工作，做好故障報修登記工作，做好有關(guān)供水情況的解釋工作。負(fù)責(zé)人：XXX協(xié)助負(fù)責(zé)人：XXX2、故障處理小組：負(fù)責(zé)做好維修工作的綜合協(xié)調(diào)、調(diào)度工作。負(fù)責(zé)人：XXX協(xié)助負(fù)責(zé)人：XXX（四）后勤保障組：負(fù)責(zé)各種生產(chǎn)物資、搶修物資、配件的采購和配送工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案所需的車輛，保證各單位通信暢通，保障公司職工的勞保、防護(hù)用品，負(fù)責(zé)搶修期間所有餐水的補(bǔ)給供應(yīng)。（五）綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)指揮部日常性工作，負(fù)責(zé)各類抗災(zāi)救災(zāi)精神的上傳和下達(dá)，數(shù)據(jù)的匯總和上報，防凍維修工作的宣傳。（六）社會力量募集組：募集并組織社會力量進(jìn)行管網(wǎng)及水表搶修。三、應(yīng)急預(yù)案啟動及具體辦法（一）防凍預(yù)警等級1、常規(guī)性防凍工作：每年11月為準(zhǔn)備工作階段，12月為設(shè)施防護(hù)實施階段，防護(hù)工作12月1日正式啟動。2、三級預(yù)警：氣象預(yù)報氣溫在0℃以下，連續(xù)24小時以內(nèi)，有零星設(shè)施損壞。3、二級預(yù)警：氣象預(yù)報氣溫在0℃以下，連續(xù)48小時以內(nèi)；有部分設(shè)施損壞或發(fā)生DN600及以上的區(qū)域間供水管道凍損事故但無大面積停水現(xiàn)象。4、一級預(yù)警：氣象預(yù)報氣溫在0℃以下，連續(xù)48小時以上，并將出現(xiàn)嚴(yán)重冰凍時；或發(fā)生DN800及以上主干管凍損事故；或出現(xiàn)大面積停水現(xiàn)象時。常規(guī)性防凍工作由分管經(jīng)營的副總龍成負(fù)責(zé)。預(yù)警等級由公司領(lǐng)導(dǎo)小組確定，由供水管理部在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布預(yù)警等級通知，通知公司中層以上負(fù)責(zé)人，并上報上級主管部門。預(yù)警發(fā)布后，各部門必須嚴(yán)格按照各自的職責(zé)認(rèn)真開展工作。（二）常規(guī)性防凍工作程序按照“預(yù)防為主”的方針，落實防凍保供工作。1、在各項供水設(shè)施建設(shè)過程中，必須按照公司的要求做好相關(guān)的防凍保暖措施。2、每年11月份，生產(chǎn)調(diào)度小組和供水搶修小組對公司本年度的防凍保暖工作進(jìn)行調(diào)研提出整改方案；各水廠和管道維修中心、營業(yè)所、XX分公司對各自的供水設(shè)施進(jìn)行檢查，對存在的問題提出整改措施上報公司辦公室匯總整理。水廠的方案由生產(chǎn)安全部審定上報和組織實施，管道維修中心和營業(yè)所、XX分公司的方案由供水管理部審定上報和組織實施。3、每年12月份，根據(jù)匯總方案對防凍保暖工作進(jìn)行落實并組織專項檢查。⑴水廠設(shè)施及調(diào)度在線儀表維護(hù)：生產(chǎn)調(diào)度小組負(fù)責(zé)，生產(chǎn)安全部為牽頭部門，水廠負(fù)責(zé)廠內(nèi)生產(chǎn)設(shè)施和輸配管道的防凍維護(hù)，計算機(jī)中心負(fù)責(zé)調(diào)度測壓點儀表的防凍維護(hù)，生產(chǎn)安全部負(fù)責(zé)調(diào)度在線儀表防凍維護(hù)，并配合安委負(fù)責(zé)整項工作的檢查落實；⑵供水配套設(shè)施及附屬設(shè)施維護(hù)：供水搶修小組負(fù)責(zé)，供水管理部為牽頭部門，管道維修中心主要做好供水主管道、管網(wǎng)附屬設(shè)施（重要閘門）的防凍維護(hù)，配合營業(yè)所、XX分公司做好水表的防凍包扎，做好包扎人員的配備工作；兩個營業(yè)所、XX分公司負(fù)責(zé)各自的抄表范圍的水表及井蓋、表箱進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，重點組織對易損區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行防凍包扎。供水管理部負(fù)責(zé)整項工作的組織和監(jiān)督。⑶考核：考核監(jiān)督小組由企業(yè)管理部、供水稽查隊、安全生產(chǎn)委員會共同組成，按照方案相關(guān)要求嚴(yán)格稽查，確保防凍保暖措施到位；各部門對各自檢查和稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改措施，并限于1月20日前按防凍保暖的標(biāo)準(zhǔn)整改完畢。4、每年11月份前，后勤保障小組應(yīng)將防凍保暖物資及各種搶修物資采購到位，確保足夠的備品備件。供水管理部負(fù)責(zé)制定采購計劃和組織落實，管道維修中心負(fù)責(zé)防凍保暖材料的采購和短管、閘門的儲備，水表檢定站負(fù)責(zé)水表的儲備，沃特公司負(fù)責(zé)分水器、立管的儲備。5、每年12月份，綜合協(xié)調(diào)小組由客戶服務(wù)中心牽頭通過公司網(wǎng)站、網(wǎng)點、政府網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。新聞中心牽頭做好新聞媒體的相關(guān)報道，辦公室負(fù)責(zé)起草相關(guān)方案、報告和上報工作。6、沃特公司和管道維修中心要抓好防凍期間的施工安全，防止意外情況發(fā)生。安委要做好施工現(xiàn)場安全防凍工作的檢查。7、兩廠、物業(yè)公司、各營業(yè)網(wǎng)點要做好重點地段的防滑措施，防止人員發(fā)生意外。安委要對防滑工作落實情況進(jìn)行檢查。（三）三級預(yù)警工作程序1、公司領(lǐng)導(dǎo)小組及下設(shè)的小組加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)和服務(wù)。2、管道維修中心24小時搶修值班制度，值班人員不少于3人，搶修車待命。3、各關(guān)聯(lián)部門每周對各自負(fù)責(zé)的供水設(shè)施進(jìn)行巡查一次，并將巡查結(jié)果報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。4、對出現(xiàn)的水表凍損、管道凍損等情況，要按照承諾服務(wù)的要求，及時修復(fù)，并做好相關(guān)的記錄。5、在進(jìn)入二級預(yù)警時或當(dāng)年未發(fā)生二級預(yù)警情況，在三級預(yù)警結(jié)束后，維修部門將各類凍損情況匯報公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（四）二級預(yù)警工作程序在二級預(yù)警情況下，除做到三級預(yù)警的各項工作外，工作程序如下：1、強(qiáng)冷空氣來臨前，通過新聞媒體告知廣大用戶做好供水設(shè)施的防凍工作。2、管道維修中心每天對供水主干管和主要閘門進(jìn)行巡查一次，并將巡查結(jié)果報告領(lǐng)導(dǎo)小組。3、維修工作：⑴故障受理組對故障報修進(jìn)行統(tǒng)一整理，派單。⑵分五片區(qū)組，按走訪活動原有建制開展防寒、維修工作：①東區(qū)負(fù)責(zé)人：XXX②南區(qū)負(fù)責(zé)人：XXX③西區(qū)負(fù)責(zé)人：XXX④北區(qū)負(fù)責(zé)人：XXX⑤XX區(qū)負(fù)責(zé)人：XXX⑶水表更換工作由5個片區(qū)組負(fù)責(zé)實施。分東、南、西、北、XX五個區(qū)同時開始更換水表或短管。以抄表員單位為一分隊，每個分隊內(nèi)一名抄表員、兩名志愿者共三人組成，人員配備方案由營業(yè)所落實。⑷立管維修由沃特公司負(fù)責(zé)組織實施。分東、南、西、北、XX五個片區(qū)開始維修表后立管。每個維修分隊由3名操作員組成。⑸城區(qū)地下管網(wǎng)的搶修及供水設(shè)施堵漏止水工作由維修中心負(fù)責(zé)組織實施。維修中心帶領(lǐng)搶修突擊隊，24小時值班，確保管網(wǎng)正常供水。⑹營業(yè)所、XX分公司負(fù)責(zé)水表、上墻立管的災(zāi)情摸底和配合搶修的工作。⑺供水管理部根據(jù)熱線反映的情況集中合理調(diào)度，并負(fù)責(zé)抗災(zāi)救災(zāi)的統(tǒng)計工作。4、實行24小時值班制度，公司每天有1名公司領(lǐng)導(dǎo)和1名中層干部值班。5、受理小組負(fù)責(zé)好熱線和前臺的受理工作，調(diào)度好工作力量。信息中心要保證好熱線電話XXXXXX的線路暢通。確保白天有4人值班，晚上有2人值班。受理的水表維修業(yè)務(wù)統(tǒng)一由熱線系統(tǒng)流轉(zhuǎn)至管道維修中心創(chuàng)建處理。6、生產(chǎn)調(diào)度小組根據(jù)供水量實際情況，確定合理的調(diào)度方案，組織和指導(dǎo)生產(chǎn)，確保正常的供水。7、供水搶修小組要大力協(xié)助、指導(dǎo)搶修工作，確保在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常的供水。8、后勤保障小組要隨時確保搶修物資的配送工作。9、如出現(xiàn)降壓或停水區(qū)域，根據(jù)實際情況，供水管理部設(shè)立臨時公用龍頭或開通消火栓，確保居民生活用水需求。10、每天下午4：30，各聯(lián)動部門將各類凍損情況匯報公司領(lǐng)導(dǎo)小組。（五）一級預(yù)警工作程序在一級預(yù)警情況下，除做到二級預(yù)警的各項工作外，工作程序如下：1、每天通過新聞媒體告知廣大用戶做好供水設(shè)施的防凍工作。2、社會力量募集小組負(fù)責(zé)啟動政府行政動員，與相關(guān)職能部門聯(lián)動，啟動社區(qū)和物業(yè)公司等社會力量做好防凍預(yù)防工作，做好搶維修的社會力量募集準(zhǔn)備工作。3、募集的社會力量配備方案由領(lǐng)導(dǎo)小組確定，充實到維修力量中去。4、各聯(lián)動小組建立24小時搶修值班制度，各小組負(fù)責(zé)人親自值班。如搶修任務(wù)較多應(yīng)立即充實搶修人員，確保搶修速度。公司領(lǐng)導(dǎo)小組實行24小時值班制度，并配備2名中層干部同步值班。5、如發(fā)生DN200以上管道凍損事故，應(yīng)在第一時間內(nèi)報告生產(chǎn)調(diào)度小組。對出現(xiàn)的大口徑管道事故，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，立即啟動公司制訂的有關(guān)預(yù)案。6、對出現(xiàn)不明原因的水量異常情況，由供水搶修小組指揮檢漏人員，立即開展管道巡查，并及時進(jìn)行搶修。7、如出現(xiàn)大面積降壓供水或停水情況，綜合協(xié)調(diào)小組應(yīng)及時發(fā)布停水降壓供水通知，供水熱線做好解釋工作；供水管理部設(shè)立臨時公用龍頭或開通消火栓，必要時聯(lián)系消防車、灑水車等做好送水工作。8、生產(chǎn)調(diào)度小組負(fù)責(zé)兩個水廠取水、制水、送水的正常運行，并保證能隨時啟動水廠各項應(yīng)急預(yù)案。9、后勤保障小組要隨時確保搶修物資的配送工作。10、每天下午4：30，各聯(lián)動小組將各類凍損情況匯報公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。11、綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)市委、市政府及上級主管部門各類抗災(zāi)救災(zāi)精神的上傳下達(dá)，每日抗災(zāi)救災(zāi)工作情況綜合和數(shù)據(jù)的匯總上報，以及防凍抗災(zāi)工作的內(nèi)外宣傳。四、工作要求（一）公司各部門要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保應(yīng)急預(yù)案的實施。（二）各工作組思想要高度警惕，不畏困難、堅守崗位、隨時待命，并保證電話