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天龍航空食品公司的年終考績

案例回顧羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。馬伯蘭是她手下資歷最老的主任。雖然老馬有許多優(yōu)點，但由于老馬不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴(yán)重的健康問題；并且，他太愛表現(xiàn)自己了。做了一點小事也要打電話向羅蕓邀功。在羅蕓心里留下了不好的印象。由于營業(yè)擴(kuò)展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。而年終考績是一個選拔人才的機(jī)會。老馬回想起自己平時的業(yè)績，非常有信心會成為羅蕓的副手。然而羅蕓對老馬平時習(xí)慣作為有意見，并未根據(jù)老馬平時的業(yè)績作為考評指標(biāo)，而是平自己主觀感受給老馬評的績效總分為6分。問題一你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?

主觀考績法是憑考評者的主觀判斷，易受心理偏差的左右。適合用于對難以量化的工作行為、工作能力和工作態(tài)度的考評。問題二羅蕓對老馬績效的考評合理嗎?為什么？不合理（1）考評內(nèi)容不合理：應(yīng)全方位考評員工，包括德、能、勤、績。其中以員工的業(yè)績?yōu)橹鳌＃?）方法不合理：主觀考績法難以做到評價尺度標(biāo)準(zhǔn)一致，宜產(chǎn)生見仁見智的評價差異；由于評價人員對信息的選擇以及記憶能力不一等原因，評價意見會較多帶有個人主觀色彩；受心理效應(yīng)誤差干擾較大（3）考核程序不合理：橫向和縱向（4）不符合有效考績制度的要求：公正與客觀，民主性與透明度

問題三天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?1、天龍公司存在的問題（1）考核內(nèi)容不規(guī)范，考評標(biāo)準(zhǔn)不明確（2）績效考核者單一（3）績效考核方法不合理（4）績效考核的實施過程不規(guī)范2、解決方法（1）制定正確的考評內(nèi)容，從德能勤績四個方面全面考察員工績效。（2）綜合上級評價，下級評價與自我評價，或者采用“360度績效考評”。（3）考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括工作業(yè)績考評標(biāo)準(zhǔn)、工作行為考評標(biāo)準(zhǔn)、工作能力考評標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度考評標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（4）對不同的工作崗位采用適合的考評方法。此案例中可采用行為錨定法進(jìn)行績效考評。（5）加強(qiáng)

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