京東商城企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化

課程：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》題名：淺析京東商城企業(yè)文化之變班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：淺析京東商城企業(yè)文化之變京東通過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化：使命：讓生活變得簡(jiǎn)樸快樂(lè)遠(yuǎn)景：成為全球最值得信賴的企業(yè)價(jià)值觀：顧客為先,誠(chéng)信，團(tuán)體，激情，創(chuàng)新企業(yè)文化的開(kāi)始在成立之初，京東的企業(yè)文化并沒(méi)有完全形成時(shí)。京東的企業(yè)文化愈加集中在劉強(qiáng)東身?！皻㈩^的生意有人做，賠本的買賣沒(méi)人做，但京東當(dāng)時(shí)就能做到進(jìn)貨價(jià)元/臺(tái)的冰箱，1980元/臺(tái)賣出去?！焙脴?lè)買總裁李樹(shù)斌，時(shí)任京東競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜易得的技術(shù)總監(jiān)，對(duì)劉強(qiáng)東當(dāng)年的擴(kuò)張手段記憶猶新。當(dāng)時(shí)中關(guān)村有諸多家小快遞企業(yè)，既給京東也給我們送貨。連他們都說(shuō)，劉強(qiáng)東是個(gè)瘋子，京東那家企業(yè)早晚完蛋。但出乎所有人預(yù)料的是，京東一每天發(fā)展壯大起來(lái)，反倒是類似搜易得這樣強(qiáng)調(diào)運(yùn)行利潤(rùn)的企業(yè)垮下去了。并且，“幾年后，那些小快遞企業(yè)，也所有完蛋了”。他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個(gè)原則：一種是戰(zhàn)略，一種是魄力。劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)樸，就是正品、低價(jià)、規(guī)模第一、渠道為王，同步他有魄力堅(jiān)持究竟，既不封閉試聽(tīng)，也不受任何外界原因干擾，只做自己認(rèn)為對(duì)的事情?！薄熬〇|當(dāng)時(shí)的流動(dòng)資金非常緊張，工資都發(fā)不出來(lái)了。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)談好了此外一種基金，協(xié)議都簽了，對(duì)方承諾給他500萬(wàn)美元，但由于京東是虧損的，最終拿到手的只有100萬(wàn)美元。我們談了兩天，在香格里拉聊到凌晨2點(diǎn)，他要200萬(wàn)美元，成果我給了他1000萬(wàn)美元，并且他說(shuō)什么價(jià)就是多少。剛簽了框架協(xié)議，就給了他200萬(wàn)美元的貸款，一部分用來(lái)從上一家基金手中贖回股權(quán)，一部分用作流動(dòng)資金?！毙煨禄貞浾f(shuō)。兩個(gè)原因打動(dòng)了徐新。一是數(shù)據(jù)，月增長(zhǎng)高達(dá)10%；二是誠(chéng)信，京東當(dāng)時(shí)非常小，做賬請(qǐng)的臨時(shí)工，企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強(qiáng)東自己設(shè)計(jì)的，財(cái)務(wù)也并不規(guī)范。但抽查京東的存貨和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對(duì)得上。此外，她發(fā)現(xiàn)京東團(tuán)體從心底里相信、尊重劉強(qiáng)東，既忠誠(chéng)又有執(zhí)行力?！袄蟿⒑苡斜绢I(lǐng)，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話，關(guān)鍵時(shí)刻很有煽動(dòng)力?！毙煨禄貞浾f(shuō)，比起缺錢，劉強(qiáng)東更缺的是人才。京東當(dāng)時(shí)老員工的工資是5000-10000元，這個(gè)價(jià)格很難招到很好的人，但劉強(qiáng)東堅(jiān)持認(rèn)為新員工的工資不能超過(guò)老員工，即便能力杰出也不成?！袄珀悇?gòu)?qiáng)，我們給小陳畫了張大餅，他去跟老劉談。老劉談了很長(zhǎng)時(shí)間，把工資砍了二分之一還多，目前小陳是京東的財(cái)務(wù)總監(jiān)。我先后給他引薦了幾種人，他均有本領(lǐng)把工資減少50%—70%，但大家真的樂(lè)意相信他，也相信他承諾的期權(quán)?！眲?qiáng)東的誠(chéng)實(shí)，執(zhí)行力成為了這段時(shí)間京東最佳的企業(yè)文化。也正是這份誠(chéng)實(shí)使得京東有了后來(lái)的發(fā)展。京東企業(yè)文化之變，京東變化了自己的企業(yè)文化，首先讓我們來(lái)看一下和京東企業(yè)文化的對(duì)比：讓生活變得簡(jiǎn)樸快樂(lè)是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預(yù)見(jiàn)京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，不過(guò)從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)樸、快樂(lè)！”改為“讓生活變得簡(jiǎn)樸快樂(lè)！”從“購(gòu)物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為，還要變化人們的生活方式，讓京東融入到人們的生活當(dāng)中，成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù)，甚至還賣房子和汽車，加上近期上線的食品超市，顧客足不出戶就可以享有到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。在《京東商城大事件年終盤點(diǎn)》的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居歷來(lái)不出門，你會(huì)怎么想？人口失蹤？被隔離？但實(shí)際上他在……過(guò)著滋潤(rùn)的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這樣簡(jiǎn)樸的生活方式，誰(shuí)還出門呀？”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡(jiǎn)樸快樂(lè)”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針?shù)h相對(duì)。此外，京東在年初明確了第二個(gè)十年的方向：自營(yíng)電商、開(kāi)放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來(lái)的業(yè)務(wù)也會(huì)提成三塊：平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人的相似?？梢灶A(yù)見(jiàn)，京東和阿里在未來(lái)會(huì)展開(kāi)愈加劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。從目的到愿景京東企業(yè)文化最為明顯的變化就是把較為詳細(xì)、明確的目的改為愈加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東本來(lái)的目的“做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)企業(yè)”看起來(lái)更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的，由于目前“中國(guó)最大”的就是阿里巴巴。京東過(guò)去十?dāng)?shù)年發(fā)展歷程是一種不停超越“巨人”的過(guò)程，從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到老式零售巨頭國(guó)美、蘇寧，京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn)，淘寶目前做得比我們好，不過(guò)京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭?！笨蛻舻男露x在關(guān)鍵價(jià)值觀中，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費(fèi)者，還包括供應(yīng)商和賣家。京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的愛(ài)慕，也離不開(kāi)供應(yīng)商的支持，而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東原則化和非原則化的商品品類，為消費(fèi)者購(gòu)物提供了愈加多樣化的選擇和更好的顧客體驗(yàn)，因此他們也是京東的“客戶”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心，為他們提供愈加優(yōu)秀的服務(wù)，協(xié)助他們獲得更好的業(yè)績(jī)和成就。Joy與京東的企業(yè)文化3月30日晚，京東公布了新域名和吉祥物，域名從360切換至，吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱“Joy是一只能為大家?guī)?lái)快樂(lè)的金屬狗，狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?！倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”?！癑D＝什么？”諸多人解讀為“簡(jiǎn)樸、決定、激動(dòng)……”其實(shí)JD的意義遠(yuǎn)不止這樣簡(jiǎn)樸，在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。你有無(wú)想過(guò)“JD＝JoyDog”？Joy翻譯成中文是“快樂(lè)”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)樸快樂(lè)！”Dog正如京東商城所說(shuō)的，是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物，代表著京東通過(guò)選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)的員工，通過(guò)低成本、高效率吸引過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣家，以及通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來(lái)的忠誠(chéng)的顧客?！皳碛姓钡钠沸小迸c京東關(guān)鍵價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng)，正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言。“快捷的奔跑速度”代表著京東的高速成