售后服務(wù)措施及承諾

售后服務(wù)

措施

及

承

諾目錄TOC\o"1-5"\h\z第一節(jié)貨物質(zhì)量管理控制制度1第二節(jié)售前、售中、售后服務(wù)承諾2第三節(jié)售后服務(wù)計劃3第四節(jié)售后服務(wù)保障體系4第五節(jié)其他服務(wù)承諾7第六節(jié)本項目設(shè)立的服務(wù)小組聯(lián)系方式8第七節(jié)培訓(xùn)體系8第八節(jié)項目實(shí)施、安裝調(diào)試方案10#第一節(jié)貨物質(zhì)量管理控制制度為了使用戶采購到合理、放心的產(chǎn)品，能清楚的分辨貨物產(chǎn)品的質(zhì)量，更好的掌握貨物的特性和使用，我方專門制定了《貨物質(zhì)量管理控制制度》，供用戶一、初步檢驗程序1、貨物送達(dá)到采購人指定的地點(diǎn)后，由業(yè)主方組成相關(guān)驗收人員對貨物進(jìn)行初步檢驗。檢驗內(nèi)容：即對貨物的數(shù)量、外觀情況及供應(yīng)商向采購人出具的使用說明書、權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗證明、質(zhì)量保證書、質(zhì)量合格證等相關(guān)單據(jù)進(jìn)行目測檢驗。2、貨物經(jīng)業(yè)主方驗收人員初步檢驗后，在數(shù)量齊全、外觀情況符合且上述單據(jù)齊全的情況下，驗收人員在《采購貨物收貨情況檢驗表》上簽字。3、貨物經(jīng)過初步檢驗后，若有其中一項以上不符合要求或單據(jù)欠缺的，即認(rèn)為是不合格的產(chǎn)品，業(yè)主方驗收人員在收貨情況檢驗表上簽字、注明“不合格”的原因向我方反映，我方將積極采取更換或修理的措施。二、專業(yè)檢驗程序1、貨物經(jīng)初步檢驗合格后，由質(zhì)量檢驗部門的專業(yè)技術(shù)人員對該批貨物的質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)的檢測檢驗，包括但不限于上述第一步初步檢驗中的檢測項目，必要時可以采取高科技手段進(jìn)行檢驗或送檢。2、若專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)檢驗后，均認(rèn)為該批貨物符合要求，則在收貨情況檢驗總表上簽字并注明“合格”，并及時將該表送交予采購人和我方。3、若專業(yè)技術(shù)人員在檢驗過程中對貨物質(zhì)量的鑒定發(fā)生爭議或無法評斷的，則向質(zhì)量檢驗部門的主管作出書面報告，必要時可以請權(quán)威質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行鑒定檢驗。4、若專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)檢驗后，均認(rèn)為該批貨物不符合要求，則在收貨情況檢驗總表上簽字、注明“不合格”的原因并將該情況向采購人提交書面報告。由采購人通知我方，我方將積極采取應(yīng)對措施，由商務(wù)人員聯(lián)系生產(chǎn)廠商，雙方協(xié)商解決方案，在協(xié)商過程中做好資料、證據(jù)的收集工作，如合同文書的備份、技術(shù)人員的書面鑒定說明、權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定報告、與生產(chǎn)廠商會議的錄音等，向采購人做出合理、及時的解決方案。三、入庫前的最后檢驗1、貨物經(jīng)初步檢驗合格且經(jīng)專業(yè)檢驗合格后，專業(yè)技術(shù)人員及時將收貨情況檢驗表送達(dá)至業(yè)主方，由采購方進(jìn)行入庫前的最后檢驗。2、業(yè)主方詳細(xì)檢查收貨情況檢驗總表上的初步檢驗程序及專業(yè)檢驗程序的簽字情況及貨物的使用說明書、權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗證明、質(zhì)量保證書、質(zhì)量合格證等相關(guān)單據(jù)。上述項目經(jīng)業(yè)主方檢驗全部齊全后，采購方在收貨情況檢驗表上簽字確認(rèn)；四、材料的保存1、上述三個環(huán)節(jié)的書面材料分別由相關(guān)部門自行建檔保存，期限為10年。2、三方簽字的收貨情況檢驗表及貨物的使用說明書、權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗證明、質(zhì)量保證書、質(zhì)量合格證等相關(guān)單據(jù)，應(yīng)由業(yè)主方辦公室建檔保存，期限為10年。3、購貨合同原件應(yīng)由業(yè)主方財務(wù)室建檔保存，期限為10年；復(fù)印件應(yīng)由辦公室建檔保存，期限為10年。第二節(jié)售前、售中、售后服務(wù)承諾一、售前服務(wù)承諾1、提供特殊的產(chǎn)品需求，滿足客戶的個性化需要。2、公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)，保證按著合同約定時間供貨。3、提供專業(yè)咨詢：我們保證在1小時之內(nèi)回答用戶所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題；4、提供詳細(xì)資料：我們保證在1小時之內(nèi)提供用戶所需要的所有技術(shù)資料；5、提供合理報價：我們保證在1小時之內(nèi)提供用戶咨詢的產(chǎn)品的合理報價；6、提供考察接待：我們保證隨時接待用戶的考察，并為用戶提供各種便利條件。二、售中服務(wù)承諾1、我們保證無論合同大小，都將認(rèn)真、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信地對待每一份合同；2、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款；3、我們保證按投標(biāo)的承諾為用戶提供送貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)；三、售后服務(wù)承諾1、在壹年內(nèi)對設(shè)備免費(fèi)進(jìn)行售后服務(wù)一次，服務(wù)內(nèi)容：硬件及軟件。2、所有貨物終身維護(hù)。3、保修期內(nèi)出現(xiàn)非外為因素的自身故障，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。如保修期內(nèi)有易損件損壞，我公司提供免費(fèi)更換。4、保修期結(jié)束后（質(zhì)保期外）：我公司承諾對設(shè)備在必要時進(jìn)行定期維護(hù)和修理，如產(chǎn)品涉及的維護(hù)培訓(xùn)和操作技術(shù)動態(tài)。第三節(jié)售后服務(wù)計劃針對本次投標(biāo)項目，我公司特制定以下售后服務(wù)計劃：1、對產(chǎn)品實(shí)行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題負(fù)責(zé)包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，我方積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時使用，把故障損失降低到最低程度。2、設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的專業(yè)技術(shù)人員自帶隊上門服務(wù)，以解決采購人的各種問題。3、公司產(chǎn)品到達(dá)采購人指定現(xiàn)場后，技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。5、堅持質(zhì)量第一、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時，在接到用戶要求對所購設(shè)備進(jìn)行維修的通知后。3小時內(nèi)作出有效回應(yīng)，并在8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，12小時維修到位，（注：在12小時內(nèi)不能解決的，供應(yīng)商須在一個工作日內(nèi)提供與原設(shè)備技術(shù)參數(shù)要求相同或高于原設(shè)備技術(shù)參數(shù)要求的備用產(chǎn)品，以保證采購人的正常工作。）。6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)，并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。公司售后服務(wù)值班電話：7、本公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我公司還在全省各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，這不僅僅包括向用戶提供先進(jìn)的設(shè)計方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價格，更需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在未獲悉用戶的需求和滿意之前，我們的工作就不會出現(xiàn)任何停歇。第四節(jié)售后服務(wù)保障體系一、服務(wù)有效保障公司售后服務(wù)部門本著用戶至上、服務(wù)第一的原則憑借本地雄厚的技術(shù)實(shí)力完善的服務(wù)體系及雙方在工作流程上的聯(lián)系。承諾為用戶單位提供及時、高效、可靠的服務(wù)。1、技術(shù)中心技術(shù)中心是公司專門從事技術(shù)維護(hù)和售后服務(wù)的部門，主要業(yè)務(wù)包括售后技術(shù)及應(yīng)用，設(shè)備故障的咨詢、診斷、安裝、維護(hù)及培訓(xùn)。技術(shù)中心擁有一批高素質(zhì)的技術(shù)工程師，對各種類型的設(shè)備故障診斷、安裝調(diào)試均有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，可為用戶提供從低速到高速、從局域到廣域、從單一到綜合的全套解決方案。中心的宗旨是：研究新技術(shù)，為用戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。2、客戶服務(wù)中心2.1客戶服務(wù)中心是公司專門從事售后服務(wù)的服務(wù)部門，主要服務(wù)內(nèi)容包括對公司售出的設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、保修、維修；為客戶提供技術(shù)咨詢、服務(wù)支持等?？蛻舴?wù)中心擁有完善的管理機(jī)制和工作程序，充分保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度?？蛻舴?wù)中心擁有多名專業(yè)技術(shù)人員，可以對各類設(shè)備進(jìn)行安裝、維修通過以上職能部門，我公司售后服務(wù)部門能夠為用戶提供如下服務(wù)：我公司設(shè)有7X24小時熱線電話，提供全天候無間斷的技術(shù)支持服務(wù)，可隨時接收故障的反饋和申報，我公司將根據(jù)故障報告內(nèi)容對問題進(jìn)行分級，在規(guī)定時間內(nèi)對申報的問題進(jìn)行響應(yīng)及解決。我公司售后服務(wù)部門配備有足夠的技術(shù)支持工程師，并有節(jié)假日值班制度，可根據(jù)用戶申報問題的具體情況隨時對用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持。我公司在配有常用設(shè)備配件庫，能夠提供高效的備件服務(wù)。并可針對用戶單位設(shè)立專門的備件庫，滿足客戶的即時需要。二、服務(wù)方式我公司的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括電話支持、現(xiàn)場響應(yīng)、優(yōu)先級服務(wù)、遠(yuǎn)程電話撥入分析、專門客戶支持。1、電話支持：客戶可以從我公司技術(shù)支持中心得到及時有效的電話支持。正規(guī)支持時間為星期一至星期五早9:00至晚6:00。2、現(xiàn)場響應(yīng)：如果問題不能通過電話或電話撥入分析進(jìn)行解決，技術(shù)支持中心會在1小時內(nèi)做出響應(yīng)，并派出經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師到現(xiàn)場為用戶解決問題，到達(dá)時間視交通狀況而定。在24小時內(nèi)不能解決問題的情況下，為用戶提供同檔次的代用設(shè)備。3、優(yōu)先級服務(wù)：當(dāng)用戶的設(shè)備發(fā)生問題時，可以自己確定問題的優(yōu)先級和技術(shù)支持中心的響應(yīng)時間。您可以在下列三種優(yōu)先級中進(jìn)行選擇：緊急（無法使用）、嚴(yán)重（嚴(yán)重故障）和不太嚴(yán)重，從而得到不同的響應(yīng)速度。4、維護(hù)聯(lián)系辦法：辦公時間（公共假期外，周一至周五上午九時至下午六時）可聯(lián)系辦公電話，辦公時間以外可聯(lián)系二十四小時緊急電話。辦公時間維護(hù)聯(lián)系電話：二十四小時緊急聯(lián)系電話：三、售后服務(wù)制度及響應(yīng)時間1、維修時間安排：我公司統(tǒng)一服務(wù)電話：，該熱線提供7X8小時的系統(tǒng)維護(hù)報修、電話故障診斷或遠(yuǎn)程技術(shù)支持。7X24小時應(yīng)急服務(wù)電話。2、電話響應(yīng)時間為：一級故障（整個系統(tǒng)癱瘓，基本功能不能實(shí)現(xiàn)或者全面退化），小于30分鐘；二級故障（潛在的整個系統(tǒng)癱瘓），小于30分鐘；三級故障（直接影響服務(wù)，系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化），小于2小時；四級故障（斷續(xù)或間接影響服務(wù)），小于2小時；技術(shù)咨詢（技能咨詢、設(shè)備業(yè)務(wù)和功能的咨詢），小于2小時；其他問題（產(chǎn)品新業(yè)務(wù)新功能的需求，對服務(wù)無直接影響），小于48小時；3、故障響應(yīng)時間：在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地區(qū)，我公司將在貴單位報修后2小時內(nèi)到場修復(fù)；非服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地區(qū)，300公里以內(nèi)，4小時內(nèi)到場修復(fù)；400公里以內(nèi)，24小時內(nèi)到場修復(fù)；400公里以上，2個工作日內(nèi)到場修復(fù)；4、在響應(yīng)時間內(nèi)不能及時修復(fù)時，我公司將在8小時內(nèi)免費(fèi)提供備機(jī)、備件，保障貴單位設(shè)備使用不間斷。故障設(shè)備應(yīng)在3個工作日內(nèi)修復(fù)完畢；5、提供所有維修點(diǎn)的名稱、地址和聯(lián)系方式，如有變更，及時通知貴單位；四、主要零配件價格和供應(yīng)渠道1、所提供的設(shè)備硬件至少在3年（含3年以上）能夠繼續(xù)使用、升級。2、提供產(chǎn)品的價格在規(guī)定時間內(nèi)保持一定的穩(wěn)定。3、當(dāng)預(yù)留備品不足，要用同類型產(chǎn)品替代時，除須經(jīng)業(yè)主方確認(rèn)外，我公司保證替代產(chǎn)品不低于原產(chǎn)品技術(shù)特性。4、常規(guī)備品如下表：第五節(jié)其他服務(wù)承諾一、客戶巡檢我公司在保修期內(nèi)提供全方位技術(shù)的定期巡查制度，第一年做到半年一次巡檢，保修期第二、三年度一年一次，每次巡檢結(jié)束時提供出巡檢報告。二、巡檢方式定期巡檢采用現(xiàn)場和遠(yuǎn)程相結(jié)合的方式進(jìn)行，地區(qū)所在地進(jìn)行現(xiàn)場巡檢，地市以下單位通過遠(yuǎn)程登錄、電話等方式進(jìn)行巡檢。三、巡檢內(nèi)容巡檢內(nèi)容包括設(shè)備現(xiàn)狀、設(shè)備磨損率、設(shè)備使用情況、設(shè)備性能分析等。四、巡檢報告我公司在巡檢結(jié)束時向貴單位提供巡檢報告，就工作情況做一個總結(jié)?？偨Y(jié)的內(nèi)容為《故障處理報告》。五、應(yīng)急維修時間安排1、本公司在工廠及各銷售片區(qū)設(shè)有完整的銷售、安裝、維修保養(yǎng)部門，及設(shè)有自用大型成品倉庫和零配件倉庫。以方便能夠獨(dú)立承擔(dān)本地區(qū)及其他地區(qū)的一切送貨、安裝、維修保養(yǎng)服務(wù)。并且長久定期派遣專業(yè)人員上門為貴單位作售后服務(wù)跟蹤。2、一般在本公司服務(wù)中心區(qū)域內(nèi)，本公司在接到貴單位投訴電話后三小時內(nèi)派專業(yè)人員上門維修、保養(yǎng)。3、備注：若其他地區(qū)的設(shè)備發(fā)生故障，我們會安排客戶所在地的維修工程師，為客戶上門維修設(shè)備故障（保修期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)，免費(fèi)維修，保修期外按成本性維修收取費(fèi)用）。4、由于不可抗力的自然災(zāi)害（如強(qiáng)烈地震、火災(zāi)、洪水等）及人為因素造成設(shè)備損壞，雙方均互不追究責(zé)任。我方可協(xié)助貴單位解決，但有關(guān)費(fèi)用由貴方負(fù)責(zé)。第六節(jié)本項目設(shè)立的服務(wù)小組聯(lián)系方式組內(nèi)職務(wù)姓名公司職務(wù)組長技術(shù)總監(jiān)技術(shù)工程師技術(shù)部工程師日常負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)主管其他成員經(jīng)理技術(shù)工程人員信息技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)工程人員客服中心經(jīng)理總經(jīng)理客服中心站長第七節(jié)培訓(xùn)體系一、分期培訓(xùn)為了使貴單位更好地掌握設(shè)備的使用與維護(hù)方法，我公司可為貴單位提供免費(fèi)培訓(xùn)，分別為用戶所在地集中培訓(xùn)及安裝現(xiàn)場培訓(xùn)。二、集中培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：主要技術(shù)負(fù)責(zé)人及設(shè)備操作員2、培訓(xùn)地點(diǎn)：貴單位所在地或我公司組織集中培訓(xùn)3、培訓(xùn)天數(shù)：3天4、培訓(xùn)內(nèi)容：所投物品的必備培訓(xùn)，日常維護(hù)。5、參加人員：我公司將派經(jīng)驗豐富的授權(quán)技術(shù)工程師授課并指導(dǎo)實(shí)習(xí)。貴單位每個設(shè)備安裝節(jié)點(diǎn)派技術(shù)人員參加培訓(xùn)。6、培訓(xùn)費(fèi)用：我公司不另收培訓(xùn)費(fèi)，派出工程師的差旅費(fèi)由我公司承擔(dān)；貴單位各級人員來培訓(xùn)的差旅費(fèi)及產(chǎn)生的其它費(fèi)用自行承擔(dān)。三、現(xiàn)場培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：一般工作人員的初級技術(shù)培訓(xùn)2、培訓(xùn)地點(diǎn)：貴單位所在站點(diǎn)3、培訓(xùn)天數(shù)：3天4、培訓(xùn)內(nèi)容：所投物品的必備培訓(xùn)、電腦及后臺管理、系統(tǒng)檢測、軟硬件操作以及日常維護(hù)等。5、參加人員：我公司將派經(jīng)驗豐富的授權(quán)技術(shù)工程師現(xiàn)場指導(dǎo)。貴單位現(xiàn)場全體工作人員均可參加培訓(xùn)。6、培訓(xùn)費(fèi)用：我公司不另收培訓(xùn)費(fèi)，派出工程師的差旅費(fèi)由我公司承擔(dān)；貴單位各級人員來培訓(xùn)的差旅費(fèi)及產(chǎn)生的其它費(fèi)用自行承擔(dān)。四、培訓(xùn)機(jī)制針對此次特殊用戶，我公司將采用特殊的培訓(xùn)方式如下：1、在安裝的同時對使用方進(jìn)行安裝前培訓(xùn)，對產(chǎn)品簡單的開關(guān)機(jī)及系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)，同時也對產(chǎn)品系統(tǒng)安裝方法，安裝過程，等基本信息作系統(tǒng)的指導(dǎo)。2、集中或分散的培訓(xùn)方式，針對用戶地域的情況，將視情況而訂分為集中培訓(xùn)或分散式的培訓(xùn)，集中培訓(xùn)需要由用戶方安排時間及場地，集在在一起進(jìn)行完整的，應(yīng)用及使用過程中常見問題進(jìn)行具體分析及解決，對出現(xiàn)的一些軟件故障進(jìn)行解決的系統(tǒng)培訓(xùn)；分散式的培訓(xùn)就是用戶方如果因為其它某種原因而不能集中的時候我們將在安裝的過程中進(jìn)行各方面的講解及故障分析解決等培訓(xùn)。3、培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品的硬件安裝，軟件系統(tǒng)安裝，軟件故障分析，硬件故障分析，及其應(yīng)用過程中的故障分析。4、專人培訓(xùn)：我公司將派專業(yè)的培訓(xùn)人員對計算機(jī)及其應(yīng)用過程中的常見故障進(jìn)行現(xiàn)場或集中的系統(tǒng)培訓(xùn)。五、用戶檔案卡制為用戶建立完善的檔案卡，以便掌握用戶使用情況并提供科學(xué)的維修依據(jù)，內(nèi)容包括：1、安裝時間；2、每次檢修或維修時間、故障原因、處理情況、收費(fèi)情況、收費(fèi)或免費(fèi)情況；3、維修人員簽名；4、用戶簽名及意見。第八節(jié)項目實(shí)施、安裝調(diào)試方案一、項目施工進(jìn)度和周期控制1、工程時間進(jìn)度按照用戶要求和實(shí)際情況，在合同簽訂后50日歷天內(nèi)供貨、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)集成完畢，具體時間在合同中約定。我們將派優(yōu)秀技術(shù)人員、熟練工人實(shí)施該項目。加上常年有設(shè)備庫存，會大大縮短系統(tǒng)施工工期，使系統(tǒng)能在貴單位早日投入使用。根據(jù)項目具體情況和學(xué)校具體要求進(jìn)一步協(xié)商確定具體工期:（以提供合理工作面為前提）2、完工時間我們將派專業(yè)的技術(shù)工程師實(shí)施該項目。加上常年有設(shè)備庫存，會大大縮短系統(tǒng)施工工期，使系統(tǒng)能在貴單位早日投入使用。根據(jù)此次項目具體情況我公司承諾在簽訂合同后58天內(nèi)完成全部工作（視工作面情況可節(jié)省施工時間）。3、交貨期交貨地點(diǎn)交貨期見工程時間進(jìn)度表；交貨地點(diǎn)為：用戶指定安裝地點(diǎn)二、施工進(jìn)度計劃1、工期計劃，施工階段人員數(shù)量計劃，設(shè)備進(jìn)場計劃等。2、為了能使以上計劃得以保證，關(guān)鍵在于各專業(yè)的配合、各工種的協(xié)調(diào)、各工序的合理穿插，同時還要制定切實(shí)可行的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。落實(shí)各階段工程進(jìn)度的人員控制、具體任務(wù)和工作責(zé)任，建立規(guī)范的進(jìn)度控制組織體系。3、三天一次小會，將上個工作階段施工情況作一個小結(jié)，將實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度對照、將影響進(jìn)度的因素進(jìn)行分解和分析、找出解決辦法。根據(jù)施工斷、點(diǎn)進(jìn)度計劃、編制相應(yīng)的物資供應(yīng)計劃，物資順利進(jìn)場是保證工程施工順利進(jìn)行的前提。4、進(jìn)度計劃全面交底，發(fā)動職工實(shí)施進(jìn)度計劃，要使有關(guān)人員都明確各項計劃任務(wù)的實(shí)施方案和措施，使管理層和作業(yè)層協(xié)調(diào)一致。組織好施工中各階段、各環(huán)節(jié)、各專業(yè)和各工種的協(xié)調(diào)配合，排除各種矛盾、加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡，保證作業(yè)計劃的完成和進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、簡要說明1、根據(jù)工程進(jìn)度計劃、工程量、施工組織設(shè)計要求及現(xiàn)場實(shí)際情況，在人員進(jìn)場之前作好臨設(shè)工作，并組織好人力、物資的進(jìn)場工作。2、各施工負(fù)責(zé)人要熟悉圖紙及圖紙會審紀(jì)要，多和工人交流，給工人交代清楚技術(shù)要領(lǐng)，常到施工現(xiàn)場檢查，施工過程中要密切配合其他專業(yè)的施工。3、地面線槽一定要安裝牢固，同時注意不要有毛刺，以免在鋪設(shè)線纜時對線纜的損傷。4、線纜敷設(shè)必須在線管、橋