公眾責任險典型公估報告

./公眾責任保險理賠公估報告案例.shippgw./showNews.asp?id=320公眾責任保險理賠公估報告案例

一.引言

茲承中國XXX保險公司XX分公司XX支公司的委托〔見附件<附件略>,我司作為處理其保險單號為PZCG7<見附件>〔附件略項下XXX大廈701租區(qū)空調(diào)冷凝水管漏水導致財產(chǎn)損失核定工作公估人,我司秉承獨立,客觀,科學,公正的原則,在接受委托后即派委員會同XX大廈物業(yè)管理處管理人員,業(yè)主進行現(xiàn)場查勘,檢驗,經(jīng)收集相關資料并查證有關憑證后詳細理算,現(xiàn)謹將公估結果報告如下。二.承保情況保單：PZCG7保險險別：公眾責任險被保險人名稱：XXX被保險人地址：市XXXX南路2號保險期限：從20XX9月1日至20XX8月31日出險時間：20XX8月26日出險地點：市XXX南路2號索賠金額：409592.51元人民幣〔見附件索賠清單〔附件略實際損失理算金額：320503.31元人民幣殘值：0元每次事故免賠額：8300.00元人民幣建議賠付金額：312203.31元人民幣人民幣大寫：叁拾壹萬貳仟貳佰零叁元叁角壹分整三.事故經(jīng)過

據(jù)被保險人講述：20XX8月25日晚18：30,701租區(qū)辦公人員聽到機房有水聲,就前往機房,發(fā)現(xiàn)天花板因水積累過多造成破裂,一臺空調(diào)風機盤管的一根通水軟管脫落,空調(diào)水傾瀉而下,當時XXX公司工作人員發(fā)現(xiàn)此情況后,就立即通知大廈工程部。大廈工程部得知情況后,一方面派工作人員立即趕往現(xiàn)場,一方面通知管理處其他部門,按大廈緊急事件處理方案進行事故處理。隨即大廈物業(yè)部,保安部,外包保潔公司均到達現(xiàn)場協(xié)助處理事故。大廈工作人員到達現(xiàn)場后,先將塑料垃圾袋覆蓋在機房天花破裂處下方的設備上,以作保護。此時工程部迅速檢查天花板設備,確認為一臺空調(diào)風機盤管的一根通水軟管脫落。當即關閉風機盤管的供水開關,將漏水止住,同時,保安部及其他人員協(xié)助用沙袋對局部區(qū)域進行圍擋,圍擋區(qū)域為機方及相鄰的兩個辦公室,會議室及前庭的相關區(qū)域。清潔公司員工用水桶將漏水地面的積水盛至大垃圾桶倒往衛(wèi)生間。最后,再用吸水機吸干地上的水跡。同時,用干布擦拭浸泡的網(wǎng)絡及電腦設備,并啟用電風扇,排風扇等設備,對其設備進行吹干。在此期間,XX大廈物業(yè)管理處的工作人員對事故經(jīng)過進行了部分拍照。第二天,XX大廈物業(yè)管理處向保險公司報案,并對該租區(qū)被浸泡的電器設備進行臨時恢復。例如,風機盤管的修復,電器設備吹風,現(xiàn)場的整理等工作。四.索賠金額

被保險人對受損財產(chǎn)進行臨時的修復和清點工作后向保險人提出了索賠,索賠金額為人民幣409592.51元〔見附件索賠清單〔附件略五.現(xiàn)場查勘

20XX9月5日,我司公估師接到委托后于當天下午與被保險人XX大廈物業(yè)管理處工作人員共同對事故現(xiàn)場進行了查勘,結果如下：查勘時間：20XX9月5日查勘地點：市XXX南路2號,XX大廈查勘人員：XXX

XXXXXXXX<XX保險公估保險公估師>查勘情況：我司公估師及專家在被保險人XX大廈物業(yè)管理處XX的陪同下來到事故現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)XXX公司因工作的需要已將受損的交換機,語音設備,PC機等其他受損財產(chǎn)作簡單維護后正在使用中,受損的空調(diào)風機盤管的一根通水軟管已經(jīng)由XX大廈的物業(yè)管理人員進行了維修,因水浸濕而脫落破裂的天花板按事故前的標準更換完畢,工作場地也由XX創(chuàng)新資訊科技〔的工作人員用吹風等方式清潔清理完成。我司公估師及專家對事故現(xiàn)場經(jīng)過了解后,對受損的設備規(guī)格,型號進行清點,核數(shù)工作。具體損失情況如下表:

損壞網(wǎng)絡設備統(tǒng)計表序號名稱型號序列號數(shù)量1機房重新布線

N/A

2路由器CISCO2620JAB0337820913路由器CISCO2620JMX0519KOC714交換機CISCO350000427EE67C015交換機CISCO2900003080C9178016交換機CISCO29000030F2FF0EC0

00036BD830C0

0003E3D147C0

003080D949C0

003080D4630057交換機NEC740004-0680-990665

NERX7400ICS

X527XYYTR255C0118交換機語音設備及PC機

122MA0000419系統(tǒng)檢測系統(tǒng)

110地毯按平米算N/A100㎡11門框

N/A512Tape<備份用的磁帶>HPDLT-C5141

N/A3213硬盤DELL,IBMYKMR0981

WMA6Z1712116214打印機HP2000SGGJ078158115打印機金旗艦N/A216網(wǎng)卡3COMN/A117交換機及機四門子0M004<Mainboard0P004<Powersupply>

18鍵盤

N/A119Jolie電腦主機Delloptics1101LMQ11X120DELL顯示器DellCN-0287XD-47803-127-BLV4121Jolie機NEC

N/A122Jolie辦公桌

N/A123HP服務器HPLH6000

N/A124DELL服務器DELLPOWEREDGE2400

62HN11X125DELL服務器DELLPOWEREDGE2500

CY3921X1六.損失程度經(jīng)我司公估師及專家對事故現(xiàn)場的查勘并核實相關證明資料后,確認共有21種網(wǎng)絡設備受到不同程度的損害。受損設備相對應機型.機號見上表〔損壞網(wǎng)絡設備統(tǒng)計表。〔一機房設備主要包括交換機和路由器。1.交換機。該設備是一個多端口的網(wǎng)橋,每一個端口都有橋接功能,它能夠在任意一對端口之間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù),每一個端口上連接的計算機處于一個沖突域,按照CSMA/CD協(xié)議工作。在設備浸水后,交換機中的電路便無法準確地把任意端口的網(wǎng)段與別的端口的網(wǎng)段在數(shù)據(jù)鏈路層上連接起來,造成數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的癱瘓。2.路由器。該設備是處理到達的每一個IP數(shù)據(jù)包。在設備浸水后,處理結果無法順利進行,無法辨別數(shù)據(jù)信息的差錯,無確地將數(shù)據(jù)包在本地子網(wǎng)遞交給目的主機。機房在受到浸濕后經(jīng)過我司專家及XXX創(chuàng)新資訊科技〔維修人員的檢查,對整體線路須重新布置,以達到使用性能要求,我司考慮到線路重新布置中還將產(chǎn)生機房附件的更換和必要的維修與安裝費用,故我司經(jīng)對XXX創(chuàng)新資訊科技〔維修過程核實,確認機房重新布置,網(wǎng)絡恢復價格為人民幣99000.00元。〔二交換機語音設備及PC機交換機語音設備及PC機經(jīng)過水浸泡后無法準確傳送主機與分機的傳輸信號。經(jīng)我司公估師確認該設備應進行換新。換新設備由XXX通訊科技提供,價格為人民幣22300.00元。〔三系統(tǒng)檢測服務系統(tǒng)檢測服務經(jīng)浸泡后無法準確傳送信號,經(jīng)我司公估師確認該設備應進行換新。換新設備由XXX通訊科技提供,價格為2500.00元人民幣?！菜腡APE〔備份用的磁帶TAPE受潮后不具有使用價值。經(jīng)我司公估師確認該設備應進行換新。換新設備由XXX科技發(fā)展中心提供,價格為14080.00元人民幣?！参逵脖P硬盤主要功能是存儲數(shù)據(jù),受潮后電力不穩(wěn)導致跳閘燒壞,無常使用。經(jīng)我司公估師確認該設備應進行換新。換新設備由XXX科技發(fā)展中心提供,型號為DELL的換新價格為540.00元人民幣,型號為IBM的換新價格為680.00元人民幣?！擦W(wǎng)卡網(wǎng)卡是網(wǎng)絡通訊的主要部件之一,主要提供與主機的接口電路,實現(xiàn)與主機系統(tǒng)總線信號的匹配通信連接,接受主機發(fā)來的各種控制命令,并且加以解釋執(zhí)行；實現(xiàn)以太網(wǎng)數(shù)據(jù)鏈路層的大部分功能。當網(wǎng)卡受潮無法使用的時候,將直接影響網(wǎng)絡功能和網(wǎng)上運行應用軟件的效果。經(jīng)我司公估師確認該設備應進行換新。換新設備由XXX科技發(fā)展中心提供,價格為280.00元人民幣?！财哝I盤鍵盤受潮后框架發(fā)生變形,浸泡后無法準確傳送信號。經(jīng)我司公估師確認應進行換新。換新設備由XXX科技發(fā)展中心提供,價格為150.00元人民幣?！舶说靥旱靥河捎诒凰莺蟪霈F(xiàn)了褶皺,局部出現(xiàn)了發(fā)霉,無法使用。經(jīng)我司公估師確認應進行清洗。地毯由XX物業(yè)管理分公司清洗并恢復原狀,清洗地毯的面積為100平方米,單價為3.00元人民幣,共計300.00元人民幣?！簿臢EC7400交換機系統(tǒng)及其輔助設備此系統(tǒng)及輔助設備全部進水,從而導致系統(tǒng)癱瘓,經(jīng)我司公估師進行核實,該設備的損壞如下：1.語音信箱系統(tǒng),計費系統(tǒng)及PC機報廢2.由于設備連接電纜及外線板卡進水,造成外線板卡損壞,時有外線無法打出及打入的情況出現(xiàn)。3.由于設備連接電纜及分機板卡的進水,造成分加班卡損壞,從而導致通話過程中有噪音現(xiàn)象,音質(zhì)較差。4.由于設備進水,造成外線在無人占用的情況下,系統(tǒng)專用話機出現(xiàn)亮燈狀態(tài)鑒于以上問題,在設備浸水后,為保證公司通訊系統(tǒng)的正常運行,我司確認交換機設備進行更新。換機設備由XX通訊辦公設備有限責任公司提供,價格為43000.00元人民幣〔十交換機及機交換機及機被水浸泡后無法準確傳送主機與分機傳輸信號。經(jīng)我司公估師確認該設備應進行換新。換新設備由XXX通訊辦公設備有限責任公司提供,型號為西門子,價格為9700.00元人民幣。〔十一Joliet辦公桌被水浸泡后,辦公桌右側支撐板表皮裂口,桌面起伏變形。我司確認為由生產(chǎn)廠家XXX進行維修。維修費用為250.00元人民幣。〔十二打印機打印機浸泡后無法準確傳輸信號。經(jīng)我司公估師確認該設備應進行換新。換新設備由XXX辦公設備有限責任公司提供,價格為650.00元人民幣?！彩娔X主機及顯示器由于受潮,電腦主板燒毀,顯示屏無法顯示數(shù)據(jù)圖像,經(jīng)我司公估師確認該設備應進行維修。維修設備由XX公司提供,維修價格共計為1578.33元人民幣。〔十四Joliet機此機浸泡后無法準確傳送主機與分機傳輸信號。經(jīng)我司公估師確認該設備應進行換新。換新設備由XXXX通訊科技提供,價格為700.00元人民幣。〔十五服務器服務器主要集中管理用戶之間的通信和資源共享,當其受潮時無法有效地將終端作業(yè)與共享資源及用戶通信的管理分開。經(jīng)我司公估師確認該設備應進行維修。HP服務器的維修價格為6508.00元人民幣,維修設備由XXXX提供；DELL服務器的維修價格為7145.00元人民幣,維修設備由戴爾公司提供?！彩寥R克斯吸塵器吸塵器受潮后無法使用,經(jīng)我司公估師確認該設備應進行換新。換新設備價格根據(jù)市場價格確定,型號為ZW1200-101,價格為359.00元人民幣。〔十七天花板在事故過程中由于空調(diào)冷凝水大量泄漏,導致天花板破裂,經(jīng)我司公估師確認應進行換新,經(jīng)核實共損失38塊,規(guī)格為600mm*600mm,共計為648.00元人民幣。〔十八施救工具在施救過程廈物業(yè)部,保安部,外包保潔公司均到達現(xiàn)場協(xié)助處理事故,共使用掃帚8把,墩布2把,垃圾袋25個,沙袋36個,共計233.50元人民幣。〔十九施救人工費我司公估師與XXX公司職員XXX,XX等進行核實,該救險時間從事發(fā)起至救險結束,共計0.5天工作日。并查閱了XX資訊科技〔員工和XXX工資薪酬規(guī)定,確認參與施救人員共計71人,施救人工費共計34733.01元。<二十>其他電氣設備Joliet電腦主機,機,DELL顯示器,HP服務器,DELL服務器和交換機經(jīng)修理后雖能滿足使用要求,但考慮到電器設備被水浸泡后表面被氧活化,對設備的使用壽命將會產(chǎn)生影響。經(jīng)我司公估師根據(jù)電器設備類折舊年限的合適并結合于保險人協(xié)商結果,確認該部分損失按設備購買價20%給予補償,共計68023.09元人民幣。七.事故原因經(jīng)過對被保險人XXX大廈物業(yè)管理處工作人員的調(diào)查,本次事故時因為空調(diào)風機盤管的一根通水軟管破裂,脫落,導致空調(diào)冷凝水大量泄漏,流入機房天花板,造成天花板因積水過多,直至破裂,大量冷凝水傾瀉而下,使電腦機房及周圍辦公區(qū)域的電器設備及其他辦公家具損壞。八.保險責任本次事故是因空調(diào)風機盤管的一根通水軟管破裂,脫落,導致空調(diào)冷凝水大量泄漏,流入機房天花板,造成天花板因積水過多,直至破裂,大量冷凝水傾瀉而下,導致意外事故發(fā)生,是屬于公眾責任險保單PZCG7項下的保險責任。九.損失理算<一>理算依據(jù)1.第PZCG7號保單2.被保險人提供的索賠資料3.現(xiàn)場查勘情況4.市場調(diào)查5.兌換比例計算：1美元=8.3元人民幣

1港幣=1.06元人民幣〔二理算結果1.設備損失理算表序號名稱

型號

價格<人民幣元01機房設備更新和重新布線費用以及布線一年服務費路由器CISCO2620交換機CISCO350099000.002交換機語音設備及PC機

22300.003系統(tǒng)檢測系統(tǒng)

2500.004Tape<備份用的磁帶>

14080.005硬盤DELL540.006硬盤IBM680.007網(wǎng)卡

280.008交換及機西門子9700.009地毯

300.0010交換機NEC740043000.0011Joliet辦公桌

250.0012打印機

65013Joliet機

70014DELL顯示器

1578.3315Joliet電腦主機

16HP服務器

6508.0017DELL服務器

7145.1918DELL服務器

7145.1919伊萊克斯吸塵器ZW1200-101359.00總計

216865.712.材料損失理算表。序號部門/材料名稱規(guī)格單價〔人民幣元單位用量金額〔人民幣元

工程部1天花板600mm*600mm18.00塊36648.00小計648.00

保潔公司2掃帚

3.00把824.003墩布

6.00把212.004垃圾袋大的,黑色0.70個2517.50小計

53.50

保安部5沙袋

5.00個36180.00小計

180.00總計

881.503.施救人工費理算表。工作日〔個參與施救人數(shù)〔人施救人