2017年護(hù)理-質(zhì)量匯總分析持續(xù)改進(jìn)報(bào)告

...wd......wd......wd...2016年上半年護(hù)理質(zhì)量匯總分析持續(xù)改良報(bào)告2016年上半年護(hù)理部質(zhì)量管理工作主要是圍繞醫(yī)院質(zhì)量與安全管理落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作，堅(jiān)持一切以患者為中心，進(jìn)展全面護(hù)理質(zhì)量管控，依據(jù)年初修訂的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作方案及實(shí)施方案，每月不定期進(jìn)展督查，利用PDCA循環(huán)到達(dá)持續(xù)改良臨床護(hù)理質(zhì)量，不斷提升護(hù)理內(nèi)涵和服務(wù)水平。具體分析報(bào)告如下：一、上半年護(hù)理質(zhì)量匯總情況表1上半年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)匯總達(dá)標(biāo)情況檢查工程評(píng)價(jià)內(nèi)容方法實(shí)測(cè)值〔實(shí)際合格率〕目標(biāo)值〔分〕達(dá)標(biāo)情況病區(qū)管理2月、5月份根據(jù)病區(qū)質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)檢查19個(gè)護(hù)理單元98分90達(dá)標(biāo)護(hù)理安全1月、4月根據(jù)護(hù)理質(zhì)量安全考核標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)考核19個(gè)護(hù)理單元搶救車、急救藥品物品管理99%100%未達(dá)標(biāo)院內(nèi)感染2月、4月根據(jù)消毒隔離控制標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查20個(gè)護(hù)理單元98分100未達(dá)標(biāo)護(hù)理服務(wù)2月、5月根據(jù)住院患者滿意度調(diào)查表，共調(diào)查在院患者及家屬80名98%90%達(dá)標(biāo)臨床護(hù)理〔根基護(hù)理/分級(jí)護(hù)理/危重病人護(hù)理〕3月、4月、6月根據(jù)臨床護(hù)理質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)考核19個(gè)護(hù)理單元，共114名在院患者98分90達(dá)標(biāo)護(hù)理文書合格率1月、3月、5月根據(jù)護(hù)理文書質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，全年共查在院病歷140份98%90達(dá)標(biāo)護(hù)理操作一、二季度共考核操作8項(xiàng)，根據(jù)層級(jí)安排共126人次參考95分90達(dá)標(biāo)特殊科室專科護(hù)理質(zhì)量每季度現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查3-5個(gè)特殊科護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量情況〔ＩＣＵ、手術(shù)室、急診科、透析室、供給室〕96分90達(dá)標(biāo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理每季度對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查95分90達(dá)標(biāo)身份識(shí)別制度執(zhí)行率抽查15-19個(gè)護(hù)理單元共120名護(hù)士99%100%值班交接班制度落實(shí)率抽查15-19個(gè)個(gè)護(hù)理單元120名護(hù)士97%100%輸血查對(duì)制度落實(shí)率抽查15-19個(gè)個(gè)護(hù)理單位共30名護(hù)士96.6%100%給藥安全制度落實(shí)率抽查15-19個(gè)個(gè)護(hù)理單位共120名護(hù)士98%100%交接班安全管理抽查15-19個(gè)個(gè)護(hù)理單位共120名護(hù)士97%100%醫(yī)院藥品管理核查抽查15-19個(gè)個(gè)護(hù)理單位共120名護(hù)士98%100%管道滑脫管理核查抽查15-19個(gè)個(gè)護(hù)理單位共120名護(hù)士98%100%二、上半年護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況分析2016年與2015年上半年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)同比情況從上圖可以看出，2016年與2015年同期相比，質(zhì)量上升的有護(hù)理安全合格率，護(hù)理文件書寫合格率、護(hù)理服務(wù)成效率、臨床護(hù)理合格率；與2015年相比根本持平的有：消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)率、病房管理合格率、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)合格率、護(hù)理操作合格率?！惨弧?、病房管理一季度、二季度病區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)率比擬上半年病區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)率達(dá)標(biāo)，但仍存在一些普遍問(wèn)題：1、床頭柜未做到一用一消毒；2、床頭卡填寫欠標(biāo)準(zhǔn)，有缺失現(xiàn)象；3、加藥未簽名及時(shí)間。整改措施：1、加強(qiáng)病區(qū)管理及消毒隔離意識(shí)，床頭柜要做到一人一用一消毒。2、科內(nèi)要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)床頭卡的使用，信息填寫要完整。3、加強(qiáng)用藥安全，遵守技術(shù)操作規(guī)程，藥液現(xiàn)配現(xiàn)用，同時(shí)還要注明時(shí)間及姓名。護(hù)理安全一、二季度急救藥品、器械合格率季度比擬護(hù)理安全未達(dá)目標(biāo)值，主要存在問(wèn)題：急救車內(nèi)少數(shù)物品不在備用狀態(tài)；急救藥品、物品登記本未及時(shí)登記；少數(shù)藥品、物品過(guò)期。整改措施：1、加強(qiáng)急救藥品、物品管理，做到“五定〞，核對(duì)時(shí)要仔細(xì)，過(guò)期藥品物品要及時(shí)更換處理，儀器性能保持良好，呈備用狀態(tài)。2、急救藥品物品護(hù)士長(zhǎng)要定期核對(duì)及簽名?！踩场⒃簝?nèi)感染一、二季度消毒隔離合格率季度比擬消毒隔離檢查未達(dá)目標(biāo)值，主要存在問(wèn)題：紫外線消毒時(shí)間登記錯(cuò)誤；紫外線強(qiáng)度監(jiān)測(cè)指示卡未記錄；棉簽使用及配藥未注明時(shí)間。整改措施：加強(qiáng)無(wú)菌觀念，棉簽開啟要注明時(shí)間，輸液要現(xiàn)配現(xiàn)用，同時(shí)要注明時(shí)間及簽名。2、科內(nèi)利用晨會(huì)、例會(huì)著重強(qiáng)調(diào)使用紫外線消毒后記錄時(shí)間要準(zhǔn)確，并且還要定期擦拭燈管監(jiān)測(cè)并記錄，監(jiān)控護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)要不定期進(jìn)展抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以整改。〔四〕、臨床護(hù)理一、二季度臨床護(hù)理合格率季度比擬上半年臨床護(hù)理合格率達(dá)標(biāo)，但仍存在一些普遍問(wèn)題：少數(shù)科室患者無(wú)腕帶及床頭卡缺失；靜脈滴注單未雙簽名；患者出入院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程答復(fù)不全。整改措施：進(jìn)一步加強(qiáng)根基護(hù)理工作，床頭卡要常規(guī)建設(shè)，無(wú)床頭卡要及時(shí)補(bǔ)齊；患者住院均需及時(shí)佩戴腕帶，使用率要到達(dá)100%。加強(qiáng)無(wú)菌觀念及輸液安全意識(shí)，輸液要做到現(xiàn)配現(xiàn)用及雙簽名?？苾?nèi)加強(qiáng)患者出入院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程的學(xué)習(xí)，確保人人掌握并遵照?qǐng)?zhí)行。〔五〕、護(hù)理服務(wù)一、二季度護(hù)理服務(wù)成效率季度比擬根據(jù)住院患者滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)，上半年共調(diào)查在院患者及家屬80名，成效率均達(dá)標(biāo)，但仍存在一些普遍問(wèn)題：疾病相關(guān)知識(shí)、主要藥物作用方面宣教不到位；宣教缺少重點(diǎn)和?？铺厣?。整改措施：責(zé)護(hù)要多加強(qiáng)病房巡視，注重溝通技巧，用最通俗易懂的語(yǔ)言，簡(jiǎn)明扼要，有側(cè)重點(diǎn)進(jìn)展?？萍膊∠嚓P(guān)知識(shí)、主要藥物作用及肢體功能鍛煉等方面的宣教與指導(dǎo)。給患者發(fā)放紙質(zhì)宣教內(nèi)容，幫助患者及家屬記憶。利用晨晚間護(hù)理時(shí)機(jī)，反復(fù)強(qiáng)化，提高知曉率?！擦场⒆o(hù)理文書一、二季度護(hù)理文書合格率季度比擬上半年共抽查在院病歷140份，合格率98%，但仍存在一些普遍問(wèn)題：1、醫(yī)囑核對(duì)漏簽名；2、護(hù)理記錄漏項(xiàng)；3、護(hù)理措施無(wú)針對(duì)性或措施不全。整改措施：1、組織科內(nèi)護(hù)理人員再次學(xué)習(xí)醫(yī)囑查對(duì)制度并按照要求認(rèn)真加以落實(shí)。醫(yī)囑班班核對(duì)，每周2次總對(duì)，核對(duì)時(shí)要仔細(xì)，凡發(fā)現(xiàn)有漏項(xiàng)、漏簽名、記錄不及時(shí)的現(xiàn)象，科內(nèi)人員要相互補(bǔ)救，護(hù)士長(zhǎng)要多督導(dǎo)。2、責(zé)護(hù)要多加強(qiáng)護(hù)患溝通，熟知病人信息，有針對(duì)性的制定護(hù)理措施?！财摺?、護(hù)理操作一、二季度護(hù)理操作合格率季度比擬上半年共考核8項(xiàng)操作，根據(jù)科內(nèi)層級(jí)抽考126人次，合格率95%，達(dá)標(biāo)，但仍存在一些普遍問(wèn)題：1、評(píng)估不全面；2、急救意識(shí)、愛傷觀念不強(qiáng)；3、操作欠熟練。整改措施：護(hù)士長(zhǎng)及帶教教師在培訓(xùn)時(shí)要多加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作全過(guò)程的演練，注重細(xì)節(jié)，注重?zé)o菌觀念及愛傷觀念的培養(yǎng)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，確保人人過(guò)關(guān)?！舶恕?、優(yōu)質(zhì)護(hù)理上半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核主要存在問(wèn)題：1、病人對(duì)責(zé)護(hù)姓名不知曉；2、責(zé)護(hù)對(duì)病人“十知道〞掌握不全；3、責(zé)護(hù)對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)及本卷須知宣教不到位。整改措施：1、科內(nèi)要組織護(hù)理人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)省、市關(guān)于優(yōu)護(hù)相關(guān)文件及規(guī)定，提高認(rèn)識(shí)并遵照?qǐng)?zhí)行。2、責(zé)護(hù)與患者及家屬宣教時(shí)，要把握時(shí)機(jī)有重點(diǎn)、分時(shí)段進(jìn)展溝通。3、責(zé)護(hù)要多加強(qiáng)病房巡視，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化和掌握“十知道〞。4、責(zé)護(hù)要加強(qiáng)?？谱o(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，從而更好的為患者提供有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)。5、護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)優(yōu)護(hù)工作要重點(diǎn)關(guān)注，檢查實(shí)效，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三、不良事件上報(bào)管理為提高我院護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全，減少護(hù)理不良事件的發(fā)生，護(hù)理部實(shí)行了非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)，上半年共上報(bào)護(hù)理不良事件44例，具體情況如下：表一、2016年上半年護(hù)理不良事件匯總：科室例數(shù)所占比非方案性拔管1125.00%跌倒/墜床1227.27%醫(yī)囑處理不當(dāng)/未嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對(duì)511.36%藥物事件12.27%操作不當(dāng)12.27%針刺傷36.82%標(biāo)本條碼貼錯(cuò)36.82%燙傷12.27%輸血事件12.27%私自外出24.55%深靜脈置管堵塞12.27%其他36.82%總計(jì)44表二、2016上半年護(hù)理不良事件發(fā)生頻率前三位科室分布表科室合計(jì)所占比跌倒/墜床非方案拔管醫(yī)囑處理不當(dāng)/未嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對(duì)兒二科12.27%1兒一科36.82%2內(nèi)四科24.55%1內(nèi)三科511.36%12內(nèi)二科49.09%21內(nèi)一科12.27%1ＩＣＵ613.64%5五官科24.55%11骨二科24.55%1骨一科36.82%2泌外科36.82%1普外科715.91%23神外科24.55%婦二科00.00%婦一科00.00%手術(shù)室12.27%感染科00.00%急診科12.27%血透室24.55%1總計(jì)4412115表三、2016上半年護(hù)理不良事件類型分布：表四：2016年上半年與2015年上半年主要護(hù)理不良事件上報(bào)比擬分類2016年上半年上報(bào)例數(shù)2015年上半年報(bào)例數(shù)非方案性拔管1114跌倒/墜床1215醫(yī)囑處理不當(dāng)/未嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對(duì)515針刺傷33標(biāo)本條碼貼錯(cuò)32藥物事件19操作不當(dāng)12從圖中可以得悉我院2016年護(hù)理不良事件上報(bào)較2015年明顯降低，具體原因分析及整改詳見2016年上半年不良事件案例成因分析年度報(bào)告。壓瘡上報(bào)管理2016年上半年我院各臨床科室共上報(bào)壓瘡13例，院外帶入11例，難免壓瘡2例。愈合1例，好轉(zhuǎn)4例，愈合不良4例，死亡2例。自院內(nèi)成立傷口造口專科小組以來(lái)，護(hù)理人員一直以最新理念和方法指導(dǎo)壓瘡病人的護(hù)理與預(yù)防，從而有效預(yù)防和減少了壓瘡的發(fā)生。科室院外帶入難免壓瘡內(nèi)一科3內(nèi)四科21泌外科1內(nèi)二科1普外科1內(nèi)三科2ＩＣＵ11危重病人管理上半年危重病人上報(bào)共103例，從上報(bào)表中看出，各臨床護(hù)理工作均嚴(yán)格按照危重病人護(hù)理常規(guī)進(jìn)展治療護(hù)理和及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部視病情予以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，具體情況如下：綜上所述，上半年來(lái)各項(xiàng)護(hù)理工作雖取得了一些成績(jī)，但也存在諸多缺乏，如一級(jí)、二級(jí)質(zhì)控雖能按要求如期進(jìn)展檢查記錄，但管控的力度不大，目前還有個(gè)別科室，個(gè)別人員