高級電子商務(wù)技能等級認(rèn)證考試復(fù)習(xí)題庫-上（單選題匯總）

PAGEPAGE1高級電子商務(wù)技能等級認(rèn)證考試復(fù)習(xí)題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.下列選項中,不屬于電子支付的特征的是()A、電子支付具有較大的安全性B、電子支付是一種合同履行方式C、電子支付是金融服務(wù)的一種新形式D、電子支付具有技術(shù)性答案：A2.SSL安全協(xié)議是最初由哪家公司設(shè)計開發(fā)的()A、Netscapemunication公司B、VISA和MastercardC、法國RolandMoreno公司D、IBM公司答案：A3.下面哪個是第三方微信圖文編輯器()A、秀米B、易企秀C、粉多多D、柳葉答案：A4.()是以手機為傳播平臺,直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個性化即時信息,達到“一對一”互動營銷目的。A、移動營銷B、無線營銷C、定向營銷D、精確營銷答案：A5.下列圖片是指示性包裝標(biāo)志的一種,請問它的標(biāo)志名稱是()。A、小心輕放B、怕熱C、遠離放射源及熱源D、怕濕答案：B6.商城店鋪客戶要求客服修改訂單價格才付款,客服應(yīng)該怎么處理?()A、直接幫客戶修改訂單,讓客戶付款B、告知客戶,商城店鋪是不議價的,沒有辦法修改訂單C、直接不理會客戶,愛買不買,客戶又不是真正的上帝D、讓客戶多買就修改,不多買就不給修改答案：B7..電子合同信用卡支付貨款方式中,具有確保交易數(shù)據(jù)安全.完整.可靠和交易的不可否認(rèn)性,用戶信用卡號碼不會暴露給商家等優(yōu)點,而成為目前公認(rèn)的信用卡網(wǎng)上交易的國際標(biāo)準(zhǔn)的是()A、直接支付方式B、專用帳號支付C、安全電子交易協(xié)議D、專用協(xié)議方式答案：C8.電子商務(wù)模式中,()是企業(yè)和企業(yè)之間的大批量采購交易,類似于電子化的批發(fā)業(yè)務(wù)。A、B2CB、B2GC、B2BD、G2C答案：C9.直通車的收費方式是什么?()A、按實際點擊收B、以顯示時間收費C、按顯示位置收費D、按實際成交收答案：A10.Internet,Intranet和Extranet三種網(wǎng)絡(luò),其中()范圍最大。A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、不一定答案：A11.買家辦理退貨后,客服應(yīng)該怎么處理?()A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單B、收到貨后檢查登記并辦理退款C、收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款D、以上處理方法都可以答案：D12.下列不屬于電影或視頻片段截取GIF圖方法的是()。A、GIF錄制工具錄制;B、手機制作GIF圖;C、Photoshop軟件;D、視頻播放器截取;答案：C13.要成功的給顧客帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,首先要提升的是()A、工作時間B、產(chǎn)品質(zhì)量C、服務(wù)意識D、對制度的了解答案：C14.一下不是商品的規(guī)格區(qū)分方法有()A、大小B、重量C、顏色D、長度答案：C15.因特網(wǎng)起源于()。A、英國B、美國C、法國D、中國答案：B16.淘寶客和直接車最大的區(qū)別是?()A、都是淘寶平臺的一種推廣模式B、前者是按成交計費,后者按點擊付費C、能讓賣家更好的獲取流量取得訂單D、能針對性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶答案：B17.申請熱賣單品廣告位的入口在哪里()A、淘寶賣家助手B、直通車活動C、管理我的店鋪D、店鋪收藏答案：B18.電子支付具有以下特征,其中錯誤的是()。A、電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)腂、電子支付的工作環(huán)境是基于一個封閉的系統(tǒng)平臺之中C、電子支付使用的是最先進的通信手段D、電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢答案：B19.當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款被稱為()。A、格式條款B、霸王條款C、無效條款D、單方條款答案：A20.在淘寶助理里新建成功的寶貝將會放在哪個目錄中?()A、寶貝模板B、庫存寶貝C、出售中的寶貝D、運費模板答案：B21.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速提升產(chǎn)品和企業(yè)的知名度,以樹立企業(yè)良好的整體形象,這屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的()職能。A、網(wǎng)絡(luò)品牌B、網(wǎng)址推廣C、信息發(fā)布D、銷售促進答案：A22.斷電會使原存信息丟失的存儲器是()。A、RAMB、硬盤C、ROMD、U盤答案：A23.使用者以一定的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù),并以可讀寫的電子信息方式儲存起來,當(dāng)使用者需要清償債務(wù)時,可以通過某些電子化媒介或方法將電子數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象,這種電子數(shù)據(jù)稱為()。A、電子支付B、網(wǎng)絡(luò)銀行C、電子貨幣D、電子支票答案：C24.能夠參與天天特價的店鋪是屬于哪一種淘寶店().A、淘寶C店B、天貓商城店C、天貓旗艦店D、天貓品牌專營店答案：A25.店里商品暫時缺貨時,客服回復(fù)最好的是()。A、“對不起,我們店里暫時沒貨?！盉、“沒貨了,你下周再來看看吧。C、“十分抱歉,現(xiàn)在店里暫時缺貨,這款是我們店里最新產(chǎn)品,市場上很少見,其他店里估計也很少有,您可以先拍下,等過幾天回貨了我們會盡快給您發(fā)貨的”D、“十分抱歉,你先留下聯(lián)系方式,來貨了我再通知你?！贝鸢福篊26.在電子商務(wù)中,電子錢包是指一種()。A、電子貨幣B、所有電子貨幣的總稱C、電子支付工具D、用于保存現(xiàn)金的電子裝置答案：C27.Newsletter一般是指讀者自愿接收電子郵件方式的電子刊物。其類型分為()。A、警告郵件、信息郵件、實在客戶郵件、售前郵件、售后郵件B、提醒郵件、信息郵件、潛在客戶郵件、售前郵件、售后郵件C、提醒郵件、信息郵件、潛在客戶郵件、售前郵件、群發(fā)郵件D、提醒郵件、信息郵件、潛在客戶郵件、售后郵件、收費郵件答案：D28.建立健全社會信用體系,是規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的()。A、根本措施B、市場手段C、調(diào)控基礎(chǔ)D、治本之策答案：D29.對于社會化媒體營銷來說,最困難和最重要的就是()。A、找到合適的傳播對象B、選擇傳播的媒體渠道C、增大營銷內(nèi)容的傳播動力D、組建強健的傳播鏈答案：C30.下面對新媒體說法正確的是()A、電腦是新媒體接受信息最常用的工具B、新媒體的表現(xiàn)形式只能是圖文信息C、在門戶網(wǎng)站可以通過發(fā)帖、話題專欄等進行新媒體營銷D、自媒體和新媒體是不同的,自媒體不能進行新媒體營銷答案：C31.潛在產(chǎn)品是指由于購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而獲得的()。A、現(xiàn)實利益或服務(wù)B、各種附加利益C、核心利益D、遠期利益或服務(wù)答案：D32.網(wǎng)上銀行的技術(shù)風(fēng)險,一般來源于的渠道不包括哪一項?()A、數(shù)據(jù)傳輸B、當(dāng)事人的欺詐行為C、網(wǎng)上銀行應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計D、計算機病毒的攻擊答案：B33.分析各國的法律,對于消費者權(quán)益的保護,除傳統(tǒng)的保護方式以外,一般都有特別的規(guī)定,即()。A、消費者的信息披露義務(wù)B、法律規(guī)定的“冷卻期”C、消費者當(dāng)面挑選商品的權(quán)利D、合同成立后雙方不得擅自解除合同答案：B34.不屬于電子商務(wù)發(fā)展的基本條件的是()A、通用的電子商務(wù)平臺B、安全的網(wǎng)上支付和結(jié)算體系C、外資企業(yè)的參與D、配套的法律、法規(guī)及司法體系答案：C35.集體應(yīng)盡可能地保護和滿足個人的正當(dāng)利益,使個人的尊嚴(yán)、價值和權(quán)利得到最大的實現(xiàn),為個人的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。完成這個任務(wù)的大前提是()。A、個人利益服從國家利益B、集體利益包含個人利益C、集體利益服從國家利益D、個人利益服從集體利益答案：D36.黑客在網(wǎng)上經(jīng)常采用的手段不包括()。A、增加用戶B、尋找系統(tǒng)漏洞C、截取口令D、偷取特權(quán)答案：A37.除非發(fā)件人與收件人另有協(xié)議,數(shù)據(jù)電文應(yīng)以()視為數(shù)據(jù)電文接收的地點。A、收件人所設(shè)的營業(yè)地B、收件人沒有營業(yè)地的,以發(fā)件人的營業(yè)地C、發(fā)件人所設(shè)的營業(yè)地D、發(fā)件人沒有營業(yè)地的,以其慣常居住地答案：A38.一些信息服務(wù)商為了擴大本身的影響,從產(chǎn)生的社會效益上得到回報,推出的一些方便用戶的信息,如在線免費軟件.實時股市信息等,這類信息屬于()。A、免費的商務(wù)信息B、較低費用的信息C、標(biāo)準(zhǔn)費用的信息D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息答案：A39.在許多國家,認(rèn)證機構(gòu)按不同的層次構(gòu)建起來,常被稱作是()。A、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B、認(rèn)證機構(gòu)C、公共密鑰D、公共密碼編碼答案：A40.實體安全不包括()A、網(wǎng)絡(luò)安全B、環(huán)境安全C、設(shè)備安全D、媒體安全答案：D41.店鋪的買家級別在哪里設(shè)置?()A、錢掌柜B、淘寶助理C、出售中的寶貝D、淘寶客答案：A42.以下關(guān)于認(rèn)證機構(gòu)的說法錯誤的是()。A、認(rèn)證機構(gòu)本身不代表任何一方的利益B、認(rèn)證機構(gòu)是非贏利性公用企業(yè)C、認(rèn)證機構(gòu)對于申請證書的單位和個人所提供的相關(guān)材料負(fù)有審核義務(wù)D、認(rèn)證機構(gòu)對于證書信賴人沒有任何義務(wù)答案：D43.做人的最高標(biāo)準(zhǔn)是()。A、道德認(rèn)識B、道德意志C、道德信念D、道德理想答案：D44.道德可以依靠內(nèi)心信念的力量來維持對人們行為的調(diào)整。內(nèi)心信念是指()。A、調(diào)整人們之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范B、用善惡觀念為標(biāo)準(zhǔn)來評價人們在社會生活中的各種行為C、依靠信念、習(xí)俗和社會輿論的力量來調(diào)整人們在社會關(guān)系中的各種行為D、一個人發(fā)自內(nèi)心的對某種道德義務(wù)的強烈責(zé)任感答案：A45.商品質(zhì)量監(jiān)督的種類不包括()。A、國際質(zhì)量監(jiān)督B、國家質(zhì)量監(jiān)督C、社會質(zhì)量監(jiān)督D、用戶質(zhì)量監(jiān)督答案：A46.淘寶網(wǎng)的客戶評價是怎么計分的().A、一個好計一分,中評不計分,差評扣一分B、一個好計一分,中評扣一分,差評扣二分C、一個好計二分,中評一分,差評計零分D、一個好計三分,中評二分,差評計一分答案：A47.ISO標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)字編號標(biāo)示,下列符合ISO數(shù)字編號標(biāo)示的是()。A、ISO11180B、ISO11180:1993C、11180:1993D、ISO11180:1993年7月1日答案：B48.()的通過,標(biāo)志著中國首部“真正意義上的信息化法律”的正式誕生。A、《中國電信法規(guī)》B、《計算機網(wǎng)絡(luò)安全條例》C、《電子簽名法》D、《電子通訊法》答案：C49.電子支付具有以下特征,其中錯誤的是()。A、電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)腂、電子支付的工作環(huán)境是基于一個封閉的系統(tǒng)平臺之中C、電子支付使用的是最先進的通信手段D、電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢答案：B50.根據(jù)規(guī)定,涉及域名的侵權(quán)糾紛案件,由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的,原告發(fā)現(xiàn)該域名的計算機終端等設(shè)備所在地可以視為()。A、原告所在地B、被告所在地C、侵權(quán)結(jié)果所在地D、侵權(quán)行為地答案：D51.電子支付是采用先進的技術(shù),通過()來完成資金流動的。A、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B、票據(jù)轉(zhuǎn)讓C、數(shù)字流轉(zhuǎn)D、銀行匯兌答案：C52.一般用微處理器的()進行分類。A、字長B、規(guī)格C、性能D、價格答案：A53.使用電子錢包的支付過程是()。A、電子信用卡-電子錢包-電子商務(wù)服務(wù)器信用卡公司或商業(yè)銀行B、電子錢包-電子信用卡電子商務(wù)服務(wù)器信用卡公司或商業(yè)銀行C、電子錢包-電子信用卡-商戶服務(wù)器信用卡公司或商業(yè)銀行D、電子信用卡-電子錢包-商戶服務(wù)器-信用卡公司或商業(yè)銀行答案：B54.ISO14000是()的一系列標(biāo)準(zhǔn)。A、環(huán)境管理B、服務(wù)管理C、經(jīng)濟管理D、流程管理答案：B55.一個完整的電子商務(wù)站點一般應(yīng)由()臺服務(wù)器及其備份服務(wù)器來組成。A、1B、2C、3D、4答案：B56.以下關(guān)于短視頻剪輯說法不正確的是()A、在智能手機與手機端應(yīng)用軟件興起之前,大量的視頻剪輯工作都是在PC端完成的;B、雖然手機端應(yīng)用軟件不比PC端專業(yè)的視頻編輯軟件強,但勝在可以隨時隨地剪輯,即時剪輯即時分享。因此,現(xiàn)在進行視頻剪輯可以依賴與手機端的應(yīng)用,沒有必要再專門學(xué)習(xí)PC端的軟件;C、視頻剪輯類如云美攝、小影、小影記等,視頻分享類如抖音、快手、微視、yoo視頻等;D、小影的“視頻剪輯”功能支持從已經(jīng)拍攝的視頻素材中選擇視頻進行剪輯;答案：B57.在今天的和平建設(shè)時期特別要強調(diào)做好本職工作,遵守()。A、法律法規(guī)B、職業(yè)道德C、交通法規(guī)D、科學(xué)發(fā)展規(guī)律答案：B58.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道包括訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和()。A、配送系統(tǒng)B、運輸系統(tǒng)C、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)D、金融答案：A59.()使得商品的使用價值與價值得以實現(xiàn)。A、交換B、使用C、購買D、制作答案：C60.發(fā)展應(yīng)以人為本,立人應(yīng)()。A、以學(xué)為本B、以教為先C、以德服人D、以德為先答案：D61.在處理售后糾紛時,話術(shù)技巧是很重要的,在與順客交流時,客服不能說的話有:()A、這個不屬于我們的問題,我們不能負(fù)責(zé)B、親的貨被快遞公司遺失了,請找快遞公司索賠C、退得貨你沒填單號,導(dǎo)致退款速度慢,這不是我們的錯D、以上全部都是答案：D62.認(rèn)證機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)電訊或者其他記錄,是用來確認(rèn)()的身份的。A、通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的人B、持有特定密碼的人C、信息的發(fā)送者D、信息的接受者答案：C63.下列關(guān)于電子商務(wù)的描述,哪一種說法不是電子商務(wù)的優(yōu)勢?()A、覆蓋面廣,擁有全球市場B、全天時營業(yè)C、減少運營成本,顯著降低收費D、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達,采用計算機技術(shù)用戶無法收到其購買的產(chǎn)品答案：D64.電子現(xiàn)金的英文稱謂是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque答案：A65.以下選項中最可能屬于老客戶營情的是?()A、首焦+店鋪周年慶活動B、直通車+包郵活動C、治實過商品的客戶發(fā)短信+抵用券D、抽獎社區(qū)宜傳答案：C66.微信服務(wù)號每月能發(fā)布幾次?()A、3次B、4次C、5次D、6次答案：B67.與十六進制數(shù)(BC)等值的二進制數(shù)是()。A、10111011B、10111100C、11001100D、11001011答案：B68.下列說法錯誤的是()。A、電子商務(wù)交易的五個階段都充分體現(xiàn)對信息流、資金流、物流的科學(xué)管理。B、電子商務(wù)一般的交易過程中,“買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)網(wǎng)路(各種增值網(wǎng)),尋找所需的商品和商家,發(fā)出詢價和查詢信息,制定進貨計劃,籌劃貨款等”,這些行為屬于“交易前準(zhǔn)備”階段。C、電子商務(wù)一般的交易過程中,“信用卡申請、支付能力查證、支付信譽查證、轉(zhuǎn)賬通知等的手續(xù)”,這些行為屬于“洽談和簽訂合同”階段。D、電子商務(wù)的交易過程同傳統(tǒng)商業(yè)很相似,先后都要經(jīng)歷五個階段。但是兩者所采用的技術(shù)手段、所運用的管理模式有很大的差異,最終的效果則顯然不同。答案：C69.商品的整體概念應(yīng)包含()。A、勞動產(chǎn)品B、有形商品C、無形商品D、實物商品答案：A70.電子商務(wù)物流配送流程不包括()。A、分揀B、備貨C、配送D、銷售答案：A71.和傳統(tǒng)的支付手段相比,目前國內(nèi)網(wǎng)上支付的顯著特點是()。A、對設(shè)備要求更高B、更加安全C、覆蓋范圍更廣D、為更多商家所接受答案：A72.以下哪一種服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的()。A、為在線交易雙方發(fā)放電子證書B、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)C、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)D、提供即時金融信息服務(wù)答案：B73."你要不要這么萌啊?”中的”萌”意思是?()A、發(fā)芽B、發(fā)瘋C、可愛.D、可恨答案：C74.金屬包裝材料的優(yōu)勢不包括()。A、便于儲存B、便于攜帶C、防潮性良好D、化學(xué)穩(wěn)定性好答案：D75.()是決定食品質(zhì)量高低的重要依據(jù)。A、發(fā)熱量B、可消化率C、營養(yǎng)成分D、質(zhì)量答案：C76.買家付款后,實家過了三天還未發(fā)貨,買家可以怎么做?()A、申請退款B、聯(lián)系賣家測問什么時候發(fā)貨C、投訴實家不發(fā)貨D、以上都可以答案：D77.常用防病毒軟件包括()。A、沙加斯基B、利文斯基C、卡巴斯基D、斯拉斯基答案：C78.什么是明文()。A、將信息加密過的文本B、將信息解密過的文本C、原始的信息文本D、其他文本答案：C79.買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,要求退貨,客服此時應(yīng)該怎么處理?(實家有參加7天無理中退預(yù)貨)()A、以無質(zhì)量問題回絕顧客B、要求顧客承擔(dān)寄出運費C、要求顧客承擔(dān)寄回運費D、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨答案：D80.以下關(guān)于優(yōu)化排版說法不正確的是()A、優(yōu)化排版主要有以下兩個目的。一是突出品牌形象;二是促進轉(zhuǎn)化;B、閱讀者打開微信文章直接看到大量的文字,容易產(chǎn)生閱讀壓力,閱讀體驗過于生硬;C、與頂部關(guān)注類似,如果文章結(jié)束后直接收尾,會讓微信文章太突兀,因此需要在底部進行動作引導(dǎo)。D、常用的文字強調(diào)方法不包括加粗、變色、加文字框、加下畫線、變樣式等;答案：D81.PIN指的是()。A、個人代號B、個人識別碼C、個人地址D、個人信用答案：B82.下面哪個有關(guān)計算機病毒敘述錯誤的?()。A、破壞模塊屬于病毒程序的功能模塊。B、蠕蟲病毒可以通過網(wǎng)絡(luò)傳播C、計算機病毒的防御應(yīng)著重從兩個方面進行,一是從管理上防范,二是從控制上防范。D、選擇防病毒軟件時要考慮用戶的使用條件及應(yīng)用環(huán)境。答案：C83.選擇新媒體平臺的原則的表述錯誤的一項是()A、不用問自己用來干什么B、用戶在哪里,宣傳輿論陣地就在哪里C、融媒體:做大做強內(nèi)容生產(chǎn),不同平臺分發(fā)D、根據(jù)實際情況及需求,量力而行答案：A84.對惡意評價,要做好評價解釋的原因是?()A、證明此評價為思意評價,避免影響該產(chǎn)品銷售B、可以提高店鋪好評奉C、可以讓小知道是非黑白D、可以廚敏總意評價答案：A85.將(11011010)2轉(zhuǎn)化為八進制數(shù)是()。A、332B、664C、662D、218答案：A86.SSL是()的簡稱。A、安全套層協(xié)議B、安全電子交易協(xié)議C、傳輸控制協(xié)議D、文件傳輸協(xié)議答案：A87.什么是店鋪危機?下面描述錯誤的選項是?()A、店鋪面臨被顧客投訴業(yè)B、店鋪面臨被扣分C、店鋪需要賠償顧客D、店鋪沒有交保證金答案：D88.下列以數(shù)字形式流通的貨幣是()A、電子支票B、支票C、現(xiàn)金D、電子現(xiàn)金答案：D89.()協(xié)議是當(dāng)今計算機網(wǎng)絡(luò)中最成熟、應(yīng)用最為廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。A、TCP/IPB、IPXC、NetBEUID、TCP答案：A90.在電子交易過程中,如果一方對已達成交易進行否認(rèn),就違背了()A、交易信息的保密性B、交易者身份的確定性C、交易各環(huán)節(jié)的不可否認(rèn)性D、交易文件的不可修改性答案：C91.在網(wǎng)上交易過程中,認(rèn)證中心主要是起()的作用。A、提供詳細的購買信息B、發(fā)放貨物C、對買賣雙方進行身份確認(rèn)D、送貨上門答案：C92.以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是()。A、客戶跟蹤服務(wù)B、產(chǎn)品使用培訓(xùn)C、產(chǎn)品使用說明D、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計答案：D93.客股的服務(wù)宗旨是什么?()A、有客人來問。進行解答,沒有容戶來向臺顧白做別的事情B、高興的時候什么都可以顧客戶說,心情不好的時候客戶來了也不搭理C、讓每位客戶感受到規(guī)情的服務(wù),滿足客戶的一切要求D、客服只負(fù)發(fā)回答客戶提出的相關(guān)問題,其他,既不做答案：C94.EDI是()之間的數(shù)據(jù)傳輸。A、計算機應(yīng)用系統(tǒng)B、應(yīng)用系統(tǒng)與個人C、個人與應(yīng)用系統(tǒng)D、個人答案：A95.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于()。A、20世紀(jì)60年代B、20世紀(jì)70年代C、20世紀(jì)80年代D、20世紀(jì)90年代答案：D96.網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的內(nèi)容主要包括顧客服務(wù)與顧客紐帶和()。A、認(rèn)知紐帶B、認(rèn)同紐帶C、關(guān)系紐帶D、群體紐帶E、倡導(dǎo)紐帶答案：E97.利用第三方郵件列表發(fā)行平臺的最大優(yōu)點是()。A、需要人工干預(yù)B、提高了郵件發(fā)行效率C、可以預(yù)計的插入廣告D、管理和編輯訂戶資料方便答案：B98.漢字國標(biāo)碼(GB2312-80)規(guī)定的漢字編碼,每個漢字用()個字節(jié)表示。A、一B、二C、三D、四答案：B99.計算機中對數(shù)據(jù)進行加工與處理的部件,通常稱為()。A、運算器B、控制器C、顯示器D、存儲器答案：A100.以德治國的根本要求是()。A、加強公民道德建設(shè)B、提高人民的職業(yè)道德素質(zhì)C、提高全民族素質(zhì)D、加強社會法律教育答案：C101.我國的國體是()。A、人民民主專政B、民主集中制C、人民代表大會制度D、人民當(dāng)家作主答案：B102.用()表示電子合同生效。A、銀行確認(rèn)B、數(shù)字證書C、數(shù)字簽名D、廠商確認(rèn)答案：C103.按廣告的目的分類,廣告文案可以分為()A、銷售文案和傳播文案B、軟文案和硬文案C、長文案和短文案D、朋友圈文案和微博文案答案：A104.計算機之所以能實現(xiàn)自動連續(xù)運算,是由于采用了()原理。A、布爾邏輯B、存儲程序C、數(shù)字電路D、集成電路答案：B105.淘寶平臺上交易成功多少天之內(nèi),雙方均有權(quán)利對對方交易的情況做一個評價()A、30天B、15天C、7天D、3天答案：B106.在電子商務(wù)中,電子錢包是指一種()。A、電子貨幣B、所有電子貨幣的總稱C、電子支付工具D、用于保存現(xiàn)金的電子裝置答案：C107.利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個帳戶的電子付款方式叫()。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、電子支票C、信用卡系統(tǒng)D、數(shù)字貨幣答案：B108.共產(chǎn)主義道德的最高表現(xiàn)和最基本的行為規(guī)范是()。A、改革開放,發(fā)展創(chuàng)新B、堅持走共產(chǎn)主義道路C、廉潔奉公,執(zhí)政為民D、全心全意為人民服務(wù)答案：D109.以下說法錯誤的是()A、一個完整的銷售流程應(yīng)當(dāng)至少包括售前服務(wù)、售中服務(wù)售中服務(wù)和售后服務(wù)售后服務(wù)三個部分。B、售前服務(wù)是營銷和銷售之間的紐帶,作用至關(guān)重要,不可忽視。C、售前服務(wù)可以為企業(yè)提供目標(biāo)市場的顧客的有關(guān)情報,引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品。D、售前服務(wù)很重要,但是售后服務(wù)才應(yīng)該被重視。答案：D110.能夠參與天天特價的店鋪是屬于哪種淘寶店鋪().A、淘寶C店B、天貓商城店C、天貓旗艦店D、天貓品牌專營店答案：A111.堅持以黨內(nèi)民主帶動人民民主,進一步健全民主制度,延伸權(quán)力監(jiān)督,不斷擴大公民有序的政治參與屬于以下哪種表現(xiàn)形式()。A、健全民主制度B、健全民主法制C、健全法律制度D、健全民主監(jiān)督答案：B112.在生產(chǎn)活動及流動活動中有一些材料是可以回收并加以利用的,如舊報紙、書籍等,這一流動過程稱為()。A、生產(chǎn)物流B、回收物流C、銷售物流D、廢棄物流答案：B113.隨著計算機技術(shù)的發(fā)展,電子支付的工具越來越多,其中電子錢包和電子支票分別屬于()A、電子貨幣類和電子支票類B、電子貨幣類和電子劃款類C、電子錢包類和電子支票類D、電子錢包類和電子劃款類答案：C114.()語言被稱之為第二代Web應(yīng)用的基礎(chǔ),也是下一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基石。A、HTMLB、VRMLC、JAVAD、XML答案：D115.淘寶網(wǎng)在2013年為賣家推出的集店鋪管理和即時聊天為一體的工具()。A、旺旺B、微淘C、旺信D、千牛答案：D116.當(dāng)事人沒有約定準(zhǔn)據(jù)法或者約定的準(zhǔn)據(jù)法無效時,對于訪問合同或以電子方式交付的合同,應(yīng)當(dāng)適用()。A、采用最密切聯(lián)系原則確定適用的法律B、締約時許可方所在地的法律C、交付拷貝的地方的法律D、當(dāng)事人約定的法律答案：B117.腐敗是一種違法違紀(jì)現(xiàn)象,其存在和發(fā)展的重要根源是()。A、社會風(fēng)氣低下B、職業(yè)道德淪喪C、職業(yè)觀念不強D、個人道德缺失答案：A118.下列有關(guān)存儲器讀寫速度的排列,正確的是()。A、RAM>Cache>硬盤B、Cache>RAM>硬盤C、Cache>硬盤>RAMD、RAM>硬盤>Cache答案：B119.在條碼中,商品代碼是由()分配。A、企業(yè)B、國家C、協(xié)會D、以上都可以答案：B120.下列說法正確的是()。A、電子商務(wù)只能銷售軟體商品(無形商品),而實體商品(有形商品)仍由傳統(tǒng)商務(wù)銷售。B、電子商務(wù)按交易的內(nèi)容基本上分為企業(yè)電子商務(wù)何消費者電子商務(wù)。C、電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)D、電子商務(wù)使得大小企業(yè)可獲得相當(dāng)?shù)氖袌鰷?zhǔn)入條件,都享有較低的市場準(zhǔn)入條件。答案：D121.報紙、雜志主要傳播的是文字信息,而互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)氖?)。A、文字信息B、視頻信息C、音頻信息D、多媒體信息答案：D122.SSL.協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層:記錄協(xié)議和()。A、握手協(xié)議B、牽手協(xié)議C、拍手協(xié)議D、拉手協(xié)議答案：A123.下列廣告形式中,不屬于鏈接式廣告的是()。A、網(wǎng)頁廣告B、按鈕式廣告C、標(biāo)志廣告D、圖標(biāo)廣告答案：A124.職業(yè)道德范疇是反映職業(yè)道德現(xiàn)象的特性、方面和關(guān)系的基本概念,以下不屬于社會主義職業(yè)道德范疇的有()A、職業(yè)理想B、職業(yè)習(xí)慣C、職業(yè)榮譽D、職業(yè)幸福答案：B125.買家申請退貨,賣家超過多少天未處理,退款協(xié)議將生效,交易進入退貨流程?().A、5天B、10天C、15天D、30天答案：C126.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇是在()的基礎(chǔ)上進行的。A、網(wǎng)絡(luò)市場細分B、目標(biāo)市場定位C、產(chǎn)品差異性D、前三者都不是答案：A127.借勢營銷的話,下面熱點哪個效果較好()A、北京警方今年繳槍近千支B、LOL論裝備的穿戴方式C、《奔跑吧兄弟》男人幫微博集體"秀恩愛"D、以上都行答案：C128.根據(jù)我國《電子簽名法》第2條的規(guī)定,電子簽名,是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于()并標(biāo)明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。A、識別簽名人B、識別簽名人行為能力C.識別簽名人權(quán)利能力D.識別簽名人的具體身份答案：A129.下面哪個是平臺可設(shè)置微官網(wǎng)?()A、麥客B、初頁C、生意寶D、微盟答案：D130.公共政策、法律法規(guī)是屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的()。A、網(wǎng)絡(luò)平臺B、信息發(fā)布平臺C、電子商務(wù)平臺D、社會環(huán)境答案：D131.運算器的組成部分不包括()。A、控制線路B、譯碼器C、加法器D、寄存器答案：B132.網(wǎng)上問卷調(diào)查法獲得的原始信息,按網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息來源分類屬于()。A、免費商務(wù)信息B、網(wǎng)上直接信息C、網(wǎng)上間接信息D、較低費用信息答案：B133.從事不同職業(yè)的單位、部門要求從業(yè)人員必須遵守的帶有強制性的條例、章程、制度、規(guī)定等準(zhǔn)則是指(),它是職業(yè)活動能夠正常運行的重要保證。A、職業(yè)紀(jì)律B、職業(yè)道德C、職業(yè)技能D、職業(yè)義務(wù)答案：A134.商品具有兩個基本屬性是價值與()。A、使用價值B、交換C、外觀D、質(zhì)量答案：B135.使用Cache可以提高計算機運行速度,這是因為()。A、Cache增大了內(nèi)存的容量B、Cache擴大了硬盤的容量C、Cache縮短了CPU的等待時間D、Cache可以存放程序和數(shù)據(jù)答案：C136.網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在()的應(yīng)用。A、企業(yè)-企業(yè)B、企業(yè)-消費者C、企業(yè)-政府D、消費者-政府答案：B137.企業(yè)可以通過網(wǎng)站等多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通,表明網(wǎng)絡(luò)營銷具有()。A、柔性化營銷B、無障礙溝通C、多媒體交互D、超時空限制答案：B138.數(shù)據(jù)電文根據(jù)雙方約定或者法律規(guī)定,需要確認(rèn)收訖的,應(yīng)當(dāng)確認(rèn)收訖。在受到確認(rèn)之前,()。A、數(shù)據(jù)電文可視為已發(fā)送B、數(shù)據(jù)電文可視為未發(fā)送C、數(shù)據(jù)電文未發(fā)生法律效力D、數(shù)據(jù)電文可視為未接收答案：B139.顧客對新奇的寶貝產(chǎn)生注意和愛好的心理傾向,簡而言之就是好奇心。他們大多喜歡新的消費品,尋求寶貝的質(zhì)量、新的功能、新的花樣、新的款式、追求新的樂趣、新的享受和新的刺激。這類顧客屬于()A、求新心理B、獵奇心理C、求實心理D、偏好心理答案：B140.國際電工組織略稱()。A、IECB、ANSIC、ASMED、API答案：A141.白酒類在物流過程中的質(zhì)量變化最有可能發(fā)生的是()。A、揮發(fā)變形B、氧化反應(yīng)C、生銹腐蝕D、發(fā)生萌芽答案：C142.目前,困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵的問題是()。A、技術(shù)問題B、安全問題C、成本問題D、觀念問題答案：B143.小米膠囊耳機的廣告標(biāo)題是“創(chuàng)新膠囊外觀、佩戴更舒服”,“膠囊外觀”和“佩戴舒服”分別是()A、賣點和痛點B、賣點和價值C、價值和好處D、賣點和好處答案：D144.在下面關(guān)于計算機系統(tǒng)硬件的說法中,不正確的是()。A、CPU主要由運算器、控制器和寄存器組成B、當(dāng)關(guān)閉計算機電源后,RAM中的程序和數(shù)據(jù)就消失了C、U盤和硬盤上的數(shù)據(jù)均可由CPU直接存取D、U盤和硬盤驅(qū)動器既屬于輸入設(shè)備,又屬于輸出設(shè)備答案：C145.網(wǎng)絡(luò)用語“你造嗎?"的意思是下列哪一個?()A、你知道嗎?B、你做的嗎?C、你煩躁嗎?D、你吃飯了嗎?答案：A146.下列選項中,不屬于傳統(tǒng)手寫簽名具有的功能的是()A、識別某人B、確定簽名人具有可信賴的資信狀況C、以簽名形式確定簽名人與簽名行為的人身牽連關(guān)系D、將簽名人與文件內(nèi)容相聯(lián)系答案：B147.電子商務(wù)的本質(zhì)是()。A、現(xiàn)代信息技術(shù)B、商務(wù)的電子化C、系統(tǒng)化、高效的電子工具D、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)答案：B148.尋找素材去哪找?()A、相關(guān)官網(wǎng)B、人民日報C、今日頭條D、以上都行答案：D149.鑒別不包括()A、身份鑒別B、完整性鑒別C、不可否認(rèn)性鑒別D、保密性鑒別答案：C150.亞馬遜書店是()網(wǎng)站的鼻祖。A、靜態(tài)B、動態(tài)C、商業(yè)D、宣傳答案：C151.網(wǎng)絡(luò)上說的意見領(lǐng)袖是什么意思?()A、網(wǎng)絡(luò)紅人B、網(wǎng)絡(luò)上受雇傭的人C、網(wǎng)絡(luò)上某專業(yè)知識領(lǐng)袖D、網(wǎng)絡(luò)上過客答案：C152.電子商務(wù)在商務(wù)活動中的特點是非常突出的,以下活動中,哪些不屬于其特點?()A、交易無紙化B、在很多環(huán)境下表現(xiàn)為“機對機”的交易C、信息本身成為交易標(biāo)的物D、在很多環(huán)境下表現(xiàn)為“面對面”的交易答案：D153.在網(wǎng)絡(luò)交易中,為保護消費者的權(quán)益,許多國家的法律賦予消費者在一定期限內(nèi)試用商品,并無條件解除合同的權(quán)利。這無條件退貨解除合同的期間被稱為()。A、解除期B、試用期C、退貨期D、冷卻期答案：D154.在社會主義社會,人民當(dāng)家作主,社會利益、職業(yè)利益和從業(yè)人員個人利益從根本上一致,使得調(diào)節(jié)三者利益關(guān)系的基本原則為()。A、個人主義B、英雄主義C、集體主義D、社會主義答案：C155.售后工作是一次交易的最后過程,也是()的開始。A、保修B、安裝C、再銷售D、關(guān)懷答案：C156.社會主義職業(yè)道德的目標(biāo),是()。A、建設(shè)社會主義和諧社會B、形成社會主義道德體系C、最終謀求整個社會的公共利益D、為國家和集體利益做貢獻答案：A157.在處理售后糾紛時,話術(shù)技巧是很重要的。在與顧客交流時,客服不能說的話有:()A、進個不屬于我們的問題,我們不能負(fù)責(zé)B、親的貨被快遞公司遺失了,請找快遞公司索賠C、退得貨你沒填單號,導(dǎo)致退款速度慢,這不是我們的錯D、以上全部都是答案：D158.690-695代碼屬于()國家的代碼。A、美國B、中國C、日本D、英國答案：B159.SET協(xié)議的主要目的是保證()A、信息在網(wǎng)絡(luò)安全傳輸,不能被竊聽或幕改。B、保證客戶的信用卡不會丟失。C、保證交易的信息在網(wǎng)上正常傳輸,信息不會丟失。D、客戶在網(wǎng)購物后,將信用卡通如商家結(jié)算。答案：A160.下面關(guān)于ROM存儲器的說法錯誤的是()。A、它是只讀存儲器B、只能向它里面存儲信息C、不能向它里面存儲信息D、計算機斷電后,它里面的信息不會丟失答案：B161.下列各項中,不屬于多媒體硬件的是()。A、光盤驅(qū)動器B、視頻卡C、音頻卡D、加密卡答案：D162.下列項目中,不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略的是()。A、產(chǎn)品開發(fā)策略B、免費價格策略C、特殊品定價策略D、拍賣競價策略答案：A163.微博與微信哪種渠道更好?()A、微博B、微信C、兩者都好,各有千秋D、兩者都不行答案：C164.廣義的商品檢驗不包括()。A、質(zhì)量檢驗B、包裝檢驗C、安全衛(wèi)生檢驗D、商品檢驗答案：D165.為保護消費者的權(quán)益,許多國家的法律賦予消費者在一定期間內(nèi)試用商品,并無條件解除合同的權(quán)利,這個無條件退貨或解除合同的期間,被稱為()A、解除合同期B、變更合同期C、撤消合同期D、冷卻期答案：D166.CPA稱為()。A、每購買成本B、每千次點擊成本C、每行動成本D、千人印象成本答案：C167.分析各國的法律,對于消費者權(quán)益的保護,除傳統(tǒng)的保護方式以外,一般都有特別的規(guī)定,即()。A、消費者的信息披露義務(wù)B、法律規(guī)定的“冷卻期”C、消費者當(dāng)面挑選商品的權(quán)利D、合同成立后雙方不得擅自解除合同答案：B168.一臺微型計算機的字長為4個字節(jié),它表示()。A、能處理的字符串最多為4個ASCⅡ碼字符B、能處理的數(shù)值最大為4位十進制數(shù)9999C、在CPU中運算的結(jié)果為8的32次方D、在CPU中作為一個整體加以傳送處理的二進制代碼為32位答案：D169.以下哪個不是電子支付的特點()A、以計算機技術(shù)為支撐,進行儲存、支付和流通B、集儲蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體C、可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費領(lǐng)域D、電子支付不需要經(jīng)過銀行專用網(wǎng)絡(luò)答案：D170.在內(nèi)存中,每個基本單位都被賦予一個唯一的序號,這個序號稱之為()。A、字節(jié)B、編號C、地址D、容量答案：C171.將二進制數(shù)11011101轉(zhuǎn)化成十進制是()。A、220B、221C、251D、321答案：B172.以下哪個關(guān)于MONDEX卡的說法是錯誤的。()A、卡內(nèi)金額能被兌換成任何貨幣用于國際間的購買B、一旦遺失可以立即掛失C、數(shù)字簽名技術(shù)的使用,使該卡的支付比現(xiàn)金支付更安全D、能通過ATM機方便地增加卡中金額答案：B173.中差評在評價作出后的()天內(nèi)可以修改,逾期將不能再更改。A、15天B、3天C、30天D、20天答案：D174.把內(nèi)存中的數(shù)據(jù)傳送到計算機的硬盤,稱為()。A、顯示B、讀盤C、輸入D、寫盤答案：D175.()是腐敗現(xiàn)象存在和發(fā)展的重要根源,加強職業(yè)道德建設(shè)刻不容緩。A、社會風(fēng)氣低下B、職業(yè)道德淪喪C、職業(yè)觀念不強D、個人道德缺失答案：B176.十六進制1000轉(zhuǎn)換成十進制數(shù)是()。A、4096B、1024C、2048D、8192答案：A177.在下列存儲器中,訪問速度最快的是()。A、硬盤存儲器B、U盤存儲器C、RAM(內(nèi)存儲器)D、磁帶存儲器答案：C178.集體主義原則的出發(fā)點和歸宿是()。A、集體利益高于個人利益B、集體利益服從個人利益C、集體利益與個人利益相結(jié)合D、集體利益包含個人利益答案：A179.小白是一家天貓零食專營店的客服,某日有位消費者向小白咨詢,自己收到了一箱零食,箱子上是小白家店鋪的網(wǎng)址,想通過自己的手機號查詢一下是誰幫自己買了零食,此時的小白面對消費者這種請求,應(yīng)該如何處理?()A、告知消費者購買人的旺旺ID,因為有可能是朋友送的禮物,與人方便自己方便B、拒絕告知消費者購買人的旺旺ID,因為這個屬于泄漏消費者信息C、告知消費者購買人當(dāng)時的聊天記錄截圖,讓消費者自己判斷是誰送的禮物D、拒絕告知消費者的旺旺ID而是告知消費者購買人的注冊地址讓消費者猜測購買人的信息答案：B180.直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個以內(nèi)?()A、15個B、10個C、20個D、25個答案：C181.在信用卡交易中()擔(dān)保向收受信用卡的商家付款。A、持卡人的開戶銀行B、持卡人的擔(dān)保人C、發(fā)卡機構(gòu)D、持卡人答案：C182.下列電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式屬于淘寶網(wǎng)店經(jīng)營的是()。A、B2BB、B2CC、C2CD、C2B答案：C183.微信訂閱號多長時間認(rèn)證--次?()A、3年B、2年C、1年D、認(rèn)證一-次就無需再認(rèn)證了。答案：C184.技術(shù)措施不包含下面那種()A、信息加密技術(shù)B、數(shù)字簽名技術(shù)C、IT服務(wù)D、防火墻的構(gòu)造選擇答案：B185.電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段,通過()進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。A、中介銀行B、開戶銀行C、發(fā)卡銀行D、網(wǎng)絡(luò)答案：D186.網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于()。A、產(chǎn)品、價格、分銷、促銷B、是否堅持市場調(diào)查C、人員推銷和網(wǎng)絡(luò)廣告D、網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費者需求的個性回歸答案：D187.電子發(fā)付指的是電子交易的當(dāng)人使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進行的()。A、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B、數(shù)據(jù)傳輸C、高清無貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)D、票據(jù)傳輸答案：C188.要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到()A、查看旺旺對話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝B、查找客戶的訪問軌跡C、對客戶訪問軌跡進行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次D、以上答案皆正確答案：D189.計算機存儲器是一種()。A、運算部件B、輸入部件C、輸出部件D、記憶部件答案：D190.以下選項中不屬于點客戶維護的是()?A、發(fā)貨關(guān)懷B、討價壓價C、筏收關(guān)體D、使用關(guān)壞答案：B191.制作產(chǎn)品手冊的目的是什么().A、規(guī)范產(chǎn)品B、整理產(chǎn)品C、正規(guī)產(chǎn)品D、了解產(chǎn)品答案：D192.6-7月份是很多高校放暑假的日子,很多學(xué)生放假回家,但是在網(wǎng)購的時候留存的地址還是學(xué)校的,導(dǎo)致很多快遞都發(fā)到了學(xué)校,為了避免后續(xù)因此產(chǎn)品售后問題,一下最佳的處理方式是?()A、讓倉庫部門在發(fā)貨時只要看到是學(xué)校的訂單就電話聯(lián)系消費者核實收件地址B、沒有辦法避免,這種事情年年發(fā)生,直接發(fā)貨就可以了C、讓售前客服在顧客下單后都與顧客聯(lián)系核實收貨信息D、無法收到貨的顧客訂單全部退回重新發(fā)貨答案：C193.社會主義核心價值體系是由經(jīng)濟價值觀、()等豐富內(nèi)容構(gòu)成的,是內(nèi)涵十分豐富的完整體系。A、政治價值觀B、文化價值觀C、社會價值觀D、以上都包括答案：D194.在許多國家里,認(rèn)證機構(gòu)按不同的層次構(gòu)建起來,常被稱作是()。A、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B、認(rèn)證機構(gòu)C、公共密鑰D、公共密碼編碼答案：A195.讓淘寶賣家方便在淘寶推廣自己的寶貝,淘寶為賣家量身定做的推廣工具是()。.A、淘寶商盟B、淘寶論壇C、淘寶直通車D、友情鏈接答案：C196.以下選項中不屬于電子支付的安全問題的是()。A、缺乏相應(yīng)支付系統(tǒng)的支持B、黑客入侵C、內(nèi)部作案D、密碼泄漏答案：A197.所謂電子支付,是指以電子計算機及其網(wǎng)絡(luò)為手段,將負(fù)載()取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程,并具有實時支付效力的一種支付方式。A、有特定信息的電子數(shù)據(jù)B、有秘密信息的電子數(shù)據(jù)C、有一般信息的電子產(chǎn)品D、有通用信息的電子數(shù)據(jù)答案：A198.微機系統(tǒng)的開機順序是()。A、先開外部設(shè)備再開主機B、先開主機再開打印機C、先開主機再打開顯示器D、先開主機再開外設(shè)答案：D199.下面哪個是H5輕設(shè)計平臺()A、小螞蟻B、有贊.C、IH5D、微店答案：C200.智能卡的國際標(biāo)準(zhǔn)是()。A、SETB、SSLC、EMVD、TCP/IP答案：C201.客服人員在遇到客戶退換貨時應(yīng)該怎么處理().A、一直跟客戶聊天,拙薦我們的寶貝和套餐B、跟客戶聊天,告知客戶店鋪的相關(guān)的退換貨規(guī)則和流程C、首先查詢客戶的訂單,是否跟其他的客服交流過,了解客戶的退換貨原因,在告知客戶退換貨的相關(guān)的流程和規(guī)則.D、果客戶交流,告知客戶退換貨規(guī)則及流程,并且向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐答案：C202.所謂同際協(xié)調(diào)原則,是指各國在立法過程中盡量采取一套國際上可以接受的規(guī)則,以便排除()中的障礙,為電子商務(wù)創(chuàng)造更加安全的法律環(huán)境。A、統(tǒng)技術(shù)B、傳統(tǒng)法律C、傳統(tǒng)理論D、傳統(tǒng)觀念答案：B203.為了不影響店鋪動態(tài)評分,在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度,盡可能避免()。A、交易糾紛B、退貨C、退款D、換貨答案：A204.在微機中,bit的中文含義是()。A、二進制位B、字C、字節(jié)D、雙字答案：A205.關(guān)注微信公眾號的方式有哪幾種?()A、掃描二維碼B、添加微信號C、微信群推薦D、以上都可以答案：D206.貫徹正面引導(dǎo)原則,一個重要的方式就是就是利用()來教育從業(yè)人員。A、啟發(fā)自覺B、職業(yè)道德榜樣C、反面教材D、耐心說服疏導(dǎo)答案：B207.節(jié)慶活動,店鋪周年慶等活動屬于()A、店外活動B、店內(nèi)活動C、天貓官方活動D、海寶官方活動答案：B208.衛(wèi)生類專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)是一種“健康所系、性命相托”的特殊職業(yè),衛(wèi)生類專業(yè)技術(shù)人員的首要職責(zé)是(),也是其職業(yè)道德的第一要求。A、救死扶傷、防病治病B、解除病人痛苦,保障人民的健康C、尊重病人、一視同仁D、熱情周到、敢于負(fù)責(zé)答案：A209.認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)的數(shù)據(jù)電訊或者其他紀(jì)錄,是用來確認(rèn)()的身份?；蚱渌渥愕奶卣?。A、通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的人B、持有特定密鑰的人C、信息的發(fā)送者D、信息的接收者答案：B210.電子信息交易關(guān)系的內(nèi)容具有特殊性,集中體現(xiàn)在信息產(chǎn)品許可人享有的()等方面。A、產(chǎn)品控制權(quán)和電子控制權(quán)B、電子控制權(quán)和對信息產(chǎn)品的瑕疵擔(dān)保義務(wù)C、產(chǎn)品控制權(quán)和對信息產(chǎn)品的瑕疵擔(dān)保義務(wù)D、產(chǎn)品控制權(quán)和對電子商務(wù)交易產(chǎn)品的瑕疵擔(dān)保義務(wù)答案：B211.采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的,收件人指定特定接受數(shù)據(jù)電文系統(tǒng)的,該數(shù)據(jù)電文()的時間,視為到達時間。A、進入收件人的任何系統(tǒng)的首次B、到達收件人的任何系統(tǒng)的首次C、進入該特定系統(tǒng)D、到達該特定系統(tǒng)答案：C212.在商業(yè)流通中商品的編碼可有數(shù)字、字母和()所組成。A、標(biāo)志B、符號C、特殊標(biāo)志D、漢字答案：B213.按存在形態(tài)不同可以把商品分為()。A、商品B、虛擬商品C、通用商品D、非通用商品答案：A214.千牛工作臺常用功能包括()、店鋪管理、貨源中心、營銷中心。A、寶貝管理B、客服中心C、批量上傳D、退換貨管理答案：A215.()是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、顧客關(guān)系答案：A216.交換機的英文是()。A、linkB、ciscoC、routerD、switch答案：D217.主要分為豎式橫式和兩種穿戴方式的是()。A、西裝B、童裝C、和服D、制服答案：C218.光盤驅(qū)動器通過激光束來讀取光盤上的數(shù)據(jù)時,光學(xué)頭與光盤()。A、直接接觸B、不直接接觸C、播放VCD時接觸D、有時接觸有時不接觸答案：B219.下列屬于媒體的安全的是()A、媒體的防盜B、媒體數(shù)據(jù)的防盜C、媒體數(shù)據(jù)的銷毀D、媒體數(shù)據(jù)的防毀答案：C220.新浪微博發(fā)布最多可發(fā)多少個字?()A、130B、140C、150D、160答案：B221.企業(yè)需要的七種新媒體能力中,不包括以下哪種?()A、文字表達能力B、項目管理能力C、專業(yè)設(shè)計能力D、人際溝通能力答案：C222.綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)站的()。A、高級形態(tài)B、中級形態(tài)C、初級形態(tài)D、綜合形態(tài)答案：A223.添加圖片可以(),也可以點擊文本框上方的圖片插入工具進行圖片插入。A、直接添加圖片代碼到文本框中B、直接將圖片復(fù)制粘貼在文本框中C、直接截圖到文本框中D、直接將圖片拖入文本框中答案：B224.數(shù)字簽名與傳統(tǒng)的手寫簽名相比有如下優(yōu)點()A、數(shù)字簽名中的簽名同信息是不能分開的B、只有特定的人可以對數(shù)字簽名進行檢驗C、任何人都可以對數(shù)字簽名進行修改D、在數(shù)字簽名中,有效簽名的復(fù)制同樣是有效的簽名答案：D225.物流信息系統(tǒng)中,()在庫存不合理時,根據(jù)需求信息,適時近量地調(diào)整訂貨,防止缺貨或庫存過多。A、收貨系統(tǒng)B、訂貨系統(tǒng)C、配送系統(tǒng)D、發(fā)貨系統(tǒng)答案：B226.電子資金轉(zhuǎn)賬的英文簡稱是()。A、EFTB、EDIC、ETCD、ECH答案：A227.智能卡是在()問世的。A、美國B、英國C、法國D、德國答案：B228.申請含有計算機程序的發(fā)明專利,哪一項不是可以被授予專利權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)()。A、以信息產(chǎn)品的形式存在B、構(gòu)成了發(fā)明主題C、該發(fā)明主題具有技術(shù)效果D、該發(fā)明主題構(gòu)成了完整的技術(shù)方案答案：A229.創(chuàng)造價值的潛在能力是()。A、人生價值B、內(nèi)在價值C、自我價值D、創(chuàng)造價值答案：A230.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織也被稱為()。A、ISQB、ISOC、SLQD、SOO答案：B231.微信營銷不屬于下面哪種營銷方式?()A、互動營銷B、主動營銷C、老客戶營銷D、營銷策略答案：B232.下列不屬于郵件列表內(nèi)容原則的是()。A、目標(biāo)一致性原則B、內(nèi)容靈活性原則C、保證效用性原則D、內(nèi)容系統(tǒng)性原則答案：C233.對消費者的購買動機,包括理智動機、感情動機和偏愛動機的調(diào)查,屬于().A、市場需求調(diào)查研究B、用戶及消費者購買行為調(diào)查研究C、營銷因素調(diào)查研究D、競爭對手調(diào)查研究答案：B234.將手機或U盤接入電腦后,()。A、只能寫,不能讀B、只能讀,不能寫C、既可寫,又可讀D、不能寫,也不能讀答案：C235.電子商務(wù)按參與交易的對象分類,可分為企業(yè)與消費者之間與企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),其中企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)簡稱為()。A、C2CB、C2BC、B2CD、B2B答案：C236.商標(biāo)的構(gòu)成不包括()。A、字母B、數(shù)字C、顏色組合D、圖片答案：D237.狹義的電子商務(wù),是基于()所進行的各種商貿(mào)活、交易活動、金融活動和服務(wù)活動的統(tǒng)稱。A、數(shù)據(jù)電文B、網(wǎng)絡(luò)C、電子簽名D、電子信息答案：B238.商品是使用價值和()統(tǒng)一體。A、價值B、自身C、勞動D、屬性答案：A239.網(wǎng)站資源合作營銷是()。A、相互之間的資源互惠互利的一種合作推廣方式B、共同發(fā)展.共同贏利的一種營銷策略C、共同發(fā)展.共同贏利的一種營銷方法D、以上三者答案：D240.為人民服務(wù)作為社會主義職業(yè)道德的核心精神,是社會主義職業(yè)道德建設(shè)的核心,體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨的宗旨,其低層次的要求是()。A、人人為我,我為人人B、為人民服務(wù)C、人人為黨D、堅持集體主義答案：B241.用計算機管理科技情報資料,是計算機在()方面的應(yīng)用。A、科學(xué)計算B、數(shù)據(jù)處理C、實時控制D、人工智能答案：B242.Intranet是()的簡稱。A、因特網(wǎng)B、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)C、企業(yè)外部網(wǎng)D、萬維網(wǎng)答案：B243.在智能卡的結(jié)構(gòu)中,在智能卡開發(fā)過程中使用的是()。A、操作系統(tǒng)的代理B、程序編制器C、應(yīng)用程序接口的代理D、微處理器的代理答案：B244.()不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告形式。A、旗幟廣告B、電視廣告C、新聞組廣告D、公告欄廣告答案：B245.()包裝材具有易受環(huán)境影響而變形。A、合金材料B、貴金屬材料C、紙材料D、木材料答案：D246.下列關(guān)于第三方C2C電子商務(wù)平臺的說法錯誤的是()。A、在第三方C2C電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店投資少,回收快。B、第三方C2C電子商務(wù)平臺相當(dāng)于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場,比如說,廣交會,中博會。C、第三方C2C電子商務(wù)平臺聚集了眾多的買家和賣家,他們通過互聯(lián)網(wǎng)可以完成整個交易過程。D、第三方C2C電子商務(wù)平臺主要面向個人,側(cè)重于零售業(yè)務(wù)。答案：B247.中國“政府上網(wǎng)年”是在()。A、1996B、1997C、1998D、1999答案：D248.不屬于網(wǎng)上付款的類型有()。A、電子現(xiàn)金付款方式B、電子支票付款方式C、電子錢包付款方式D、貨到付款方式答案：D249.英國、聯(lián)邦德國、法國等歐洲12國開發(fā)出與UPC條碼兼容的歐洲物品編碼系統(tǒng),簡稱()條碼。A、UPC條碼B、ITF條碼C、ISBN碼D、EAN條碼答案：A250.計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越普遍,它的最大好處在于()。A、節(jié)省人力B、存儲容量大C、可實現(xiàn)資源共享D、信息存儲速度提高答案：C251.跟客戶在線談判的中心內(nèi)容是?()A、付款方式B、包裝方式C、議價D、發(fā)貨期答案：C252.廣義的商品檢驗不包括()。A、質(zhì)量檢驗B、包裝檢驗C、安全衛(wèi)生檢驗D、商品檢驗答案：A253.小李在一家天貓專營店購買了一個充電寶,使用了信用卡付款,但是商家后續(xù)聯(lián)系小李需要小李補繳信用卡手續(xù)費,小李拒絕補繳并且投訴商家違背承諾,是否成立()A、成立B、不成立答案：A254.計算機硬件的核心部件是()。A、中央處理器B、存儲器C、運算器D、控制器答案：A255.在社會主義社會,人民當(dāng)家作主,社會利益、職業(yè)利益和從業(yè)人員個人利益根本上的一致,使()成為調(diào)節(jié)三者利益關(guān)系的基本原則。A、個人主義B、英雄主義C、集體主義D、社會主義答案：C256.社會主義職業(yè)道德的普遍要求是()。A、全心全意為人民服務(wù)B、愛崗C、敬業(yè)D、平等互助合作答案：B257.計算機主機在國際互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字地址的一種轉(zhuǎn)換形式,其功能近似于電話號碼或者門牌號碼,稱為()。A、域名B、網(wǎng)址C、郵箱地址D、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)答案：A258.修養(yǎng)是一個含義廣泛的概念,下面不屬于“修養(yǎng)”通常含義的是()。A、指政治思想、道德品質(zhì)、知識技術(shù)等方面所進行的勤奮學(xué)習(xí)和涵養(yǎng)鍛煉的功夫以

及所達到的水平B、從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感C、指“修身養(yǎng)性”之道D、指逐漸養(yǎng)成的,有涵養(yǎng)的待人處世的態(tài)度答案：B259.客服在登記客戶信息時,首先要()。A、按照客戶特性將客戶群分成各種級別B、區(qū)分行業(yè)或人群、環(huán)境、反饋進行客戶服務(wù)和信息收集C、對客戶信息的內(nèi)容、可信度、使用價值等做出初步分析D、進行登記表的格式、內(nèi)容和命名規(guī)范答案：B260.不僅著眼于增強公民、企業(yè)、各種組織的社會責(zé)任,并且把和諧社區(qū)、和諧家庭以及人的和諧心理有機地結(jié)合起來,有利于營造良好的()。A、思想言論氛圍B、社會氛圍C、思想輿論導(dǎo)向D、社會新聞播報答案：B261.通過服務(wù)提高顧客的轉(zhuǎn)換率、客單價和回頭率,是客服工作的()。A、服務(wù)方法B、服務(wù)目的C、服務(wù)水平D、服務(wù)需求答案：B262.服務(wù)的()是整體產(chǎn)品的重要特征和不可分割的部分,也是決定購買和重復(fù)購買的重要原因。A、時間長度B、范圍C、戰(zhàn)略D、質(zhì)量答案：D263.一個漢字或中文標(biāo)點符號在計算機中占用()個字節(jié)的存儲空間。A、1B、2C、4D、8答案：B264.社會公益性信息是指對社會和人們具有普遍服務(wù)意義的信息,即()信息。A、較低費用B、標(biāo)準(zhǔn)費用C、免費D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價答案：C265.買家辦理退貨后,客服應(yīng)該怎么處理?()A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單B、收到貨后檢查登記并辦理退款C、收到貨后聯(lián)系顧客推薦新欣D、以上處理方法都可以答案：D266.以京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的網(wǎng)上零售企業(yè)屬于()電子商務(wù)。A、B2CB、B2BC、C2GD、B2G答案：A267.《著作權(quán)法》根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)保護的需要,采納的一個全新的法律術(shù)語是()。A、信息網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)B、信息網(wǎng)絡(luò)收益權(quán)C、信息網(wǎng)絡(luò)復(fù)制權(quán)D、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)答案：D268.節(jié)慶活動,店鋪周年慶等活動屬于()A、店外活動B、店內(nèi)活動C、天貓官方活動D、淘寶官方活動答案：B269.服裝中體形型深受年輕人的歡迎,其中最具代表性的是()和旗袍兩種。A、禮服B、西服C、唐裝D、和服答案：C270.C2C的中文意思是()A、企業(yè)對消費者的電子商務(wù)B、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)C、企業(yè)對政府的電子商務(wù)D、消費者對消費者的電子商務(wù)答案：D271.以下商品不支持淘寶退貨險的是()。A、女裝B、鞋包C、內(nèi)褲D、充電器答案：C272.為人民服務(wù),包含著社會主義道德不同層次的要求,體現(xiàn)著社會主義職業(yè)道德建設(shè)的()要求與廣泛性要求的統(tǒng)一。A、革命性B、先進性C、歷史性D、進步性答案：B273.()是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的一組標(biāo)準(zhǔn)。A、ISO9000B、BtoBC、ISOD、9000答案：A274.可以發(fā)布信息,參與討論,組織公眾進行互動交流的客戶工具是()。A、即時通訊B、在線表單C、電子郵件D、在線論壇答案：D275.百度知道如何做?()A、自問自答B(yǎng)、讓朋友幫忙做C、引導(dǎo)意見領(lǐng)袖來回答D、以上方式都可答案：D276.交易成功后()天內(nèi),在使用商品過程中,發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或無法正常使用,可申請售后。A、15天B、7天C、10天D、30天答案：A277.網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能中,能達到提升企業(yè)品牌形象、促進產(chǎn)品銷售、增進顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等目的的是()。A、網(wǎng)站推廣B、顧客關(guān)系C、銷售促進D、網(wǎng)上調(diào)研答案：A278.微型計算機的性能主要由微處理器的()決定。A、質(zhì)量B、控制器C、CPUD、價格性能比答案：C279.數(shù)字化的信息具有以下特點()A、易損耗性B、不易篡改性C、易復(fù)制性D、不易利用性答案：C280.在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機”和“大碼服裝”都屬于哪一類關(guān)鍵詞?()A、品牌B、屬性C、促銷D、評價答案：B281.發(fā)件人設(shè)計的程序或他人代為設(shè)計程序的一個自動運作的信息系統(tǒng),為()。A、發(fā)件人B、代理人C、電子代理人D、設(shè)計人答案：C282.最常用的微信公眾號第三方數(shù)據(jù)排行統(tǒng)計工具有哪些?()A、新榜B、秀米C、堆糖D、創(chuàng)客貼答案：A283.條碼最早出現(xiàn)于()。A、英國B、美國C、法國D、日本答案：B284.下列哪個不是GPS系統(tǒng)的特點()。A、識讀距高遠。B、抗干擾性能好,保密性強。C、實時定位速度塊。D、功能多、精度高。答案：B285.以下關(guān)于短視頻說法不正確的是()A、在2013年,騰訊微視上線,產(chǎn)品時長定位于8秒視頻。同年,新浪微博推出了秒拍,快手轉(zhuǎn)型短視頻,還有其他一大批短視頻應(yīng)用相繼出現(xiàn),小影等工具類短視頻應(yīng)用悄然壯大,各微視頻應(yīng)用也在搶奪用戶時間;B、2014年,美圖秀秀推出美拍,主打視頻特效與人像特效,同樣迅速獲得大量用戶的喜愛;C、2016年,微視被騰訊戰(zhàn)略放棄,2017年被徹底關(guān)閉。2018年,抖音短視頻爆紅后,騰訊再次啟動微視,進入短視頻領(lǐng)域。經(jīng)過最近幾年的發(fā)展,我們稱在5分鐘以內(nèi)甚至?xí)r長為數(shù)十秒的視頻為短視頻。D、短視頻就是VLOG。答案：D286.一臺微機的型號中含有486、586等內(nèi)容時,其含義是()。A、運算控制單元的檔次B、軟盤容量大小C、主存儲器容量大小D、硬盤容量大小答案：A287.網(wǎng)店進貨過程中,同一價格區(qū)的商品,首先考慮商品的()。A、品質(zhì)B、價格C、售后服務(wù)D、運輸成本答案：A288.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢在于()。A、價格非常低廉,效果更佳B、能夠輕松打敗競爭對手C、能夠與客戶建立起持久的一對一服務(wù)關(guān)系D、信息傳遞的及時性答案：C289.顧客遲遲沒有收到快遞,下面哪個原因是因為商家的原因造成的?()A、延遲發(fā)貨B、天氣惡劣C、包裹丟失D、偷梁換柱答案：A290.中職校學(xué)生要在網(wǎng)上開店,比較適合采用()的經(jīng)營方式。A、全職經(jīng)營網(wǎng)店B、網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合C、網(wǎng)上代理加盟D、兼職經(jīng)營網(wǎng)店答案：D291.現(xiàn)有分銷模式中線上貨源有哪些()。A、ERP平臺B、批發(fā)網(wǎng)站C、阿里巴巴D、天貓分銷平臺答案：D292.微信這種新媒體的特點表述正確的一項是()A、側(cè)重于公開性和意見表達典型的社交媒體B、側(cè)重于情感與價值的共享典型的社交工具C、側(cè)重于個性化定制基于算法的智能推薦D、側(cè)重于娛樂化及情感宣泄短視頻社交平臺答案：B293.最早的IC卡屬于()A、智能卡B、存儲卡C、超級智能卡D、磁條卡答案：A294.會員制營銷是由()首創(chuàng)的。A、阿里巴巴公司B、亞馬遜公司C、雅虎公司D、戴爾公司答案：B295.借助于網(wǎng)絡(luò)營銷工具,企業(yè)可以實現(xiàn)()的發(fā)布、傳遞。A、企業(yè)文化B、品牌內(nèi)涵C、營銷信息D、人才招聘答案：C296.與八進制數(shù)(233)等值的十進制數(shù)是()。A、155B、157C、159D、161答案：A297.客服在跟客戶交流時,對方不肯承擔(dān)運費,客服應(yīng)該如何處理?()A、威脅客戶讓其承擔(dān)運費B、告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則,跟客戶協(xié)商運費問題C、如果客戶不承擔(dān)運費,就不給辦理退換貨服務(wù)D、讓客戶以到付方式寄回答案：B298.人們希望以盡量低的價格,獲得性能盡可能優(yōu)良的商品,這是商品的()。A、內(nèi)在質(zhì)量B、外觀質(zhì)量C、社會質(zhì)量D、經(jīng)濟質(zhì)量答案：C299.關(guān)注微信公眾號的方式有哪幾種?()A、掃描二維碼B、添加微信號C、微信群推薦D、以上都可以答案：D300.微型計算機使用的鍵盤上的Ctrl鍵稱為()。A、控制鍵B、上檔鍵C、退格鍵D、交替換檔鍵答案：A301.自律是道德的本質(zhì)特點,()就是發(fā)揮自律的功能。A、批評教育B、輔導(dǎo)教育C、遠程教育D、自我教育答案：D302.微型計算機的發(fā)展是以()的發(fā)展為特征的。A、主機B、軟件C、微處理器D、控制器答案：C303.電子商務(wù)的核心是為商家提供商業(yè)服務(wù)的()。A、高級電子商務(wù)人才B、高級營銷經(jīng)理C、商業(yè)平臺D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)答案：C304.()不是搜索引擎網(wǎng)站。A、GoogleB、BaiduC、VistaD、Yahoo答案：C305.在社會主義市場經(jīng)濟條件下,要促進個人與社會的和諧發(fā)展,集體主義原則要求把()與個人利益結(jié)合起來。A、國家利益B、社會集體利益C、團體利益D、黨的利益答案：B306.能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁面,一次性快速成批上傳大量寶貝,幫助賣家離線編輯和管理商品信息的是哪一個店鋪管理工具?()A、我的淘寶B、淘寶助理C、淘寶旺鋪D、千牛工作臺答案：B307.當(dāng)前,在計算機應(yīng)用方面已進入以()為特征的時代。A、并行處理技術(shù)B、分布式系統(tǒng)C、微型計算機D、計算機網(wǎng)絡(luò)答案：D308.中差評在評價作出后的()天內(nèi)可以修改,逾期將不能再更改。A、15天B、3天C、30天D、20天答案：A309.下列選項中,不屬于正當(dāng)個人利益范疇的是()。A、知識分子的科研報酬B、工人農(nóng)民的誠實勞動收入C、明星的演出收入D、有償新聞獲得的收入答案：D310.目前最常見的二次營銷方法有()A、短信營銷B、EDM營悄C、鉆展廣告D、站外投放答案：A311.糾紛退款率過高,直通車會被暫停()天。A、15天B、7天C、10天D、14天答案：D312.一個社會的和諧,在本質(zhì)上體現(xiàn)為一種()的和諧。A、文化氛圍B、輿論氛圍C、文化精神D、社會氛圍答案：C313.馬克思主義哲學(xué)作為科學(xué)的世界觀,它的基本原則是()。A、改革創(chuàng)新B、愛崗敬業(yè)C、實事求是D、奉獻社會答案：C314.下列廣告形式中,不屬于鏈接式廣告的是()。A、網(wǎng)頁廣告B、按鈕式廣告C、標(biāo)志廣告D、圖標(biāo)廣告答案：A315.基于口令的驗證面臨威脅:()A、外部泄漏B、猜測C、通信竊取D、儲存重放答案：D316.不屬于Internet主要功能的是()。A、文件傳輸FTPB、遠程登錄TelnetC、D、網(wǎng)絡(luò)游戲答案：D317.茶葉中含有的成分中能抗電腦輻射的是()。A、維生素B、無機鹽C、茶多酚D、生物堿答案：B318.凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動就是商品的()。A、價值B、使用價值C、勞動產(chǎn)品D、交換條件答案：B319.下面哪種做法最能影響店鋪回頭率?()A、產(chǎn)品設(shè)計B、老客戶的維護和營銷C、店鋪裝修D(zhuǎn)、直通車投放答案：B320.網(wǎng)店進貨過程中,同一價格區(qū)的商品,首先考慮商品的()。A、品質(zhì)B、價格C、售后服務(wù)D、運輸成本答案：A321.一個完整的微型計算機系統(tǒng)應(yīng)包括()。A、計算機及外部設(shè)備B、主機箱、鍵盤、顯示器和打印機C、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)D、系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)硬件答案：C322.下面哪種做法最能影響店鋪回頭率?()A、產(chǎn)品設(shè)計B、老客戶的維護和營銷C、店鋪裝修D(zhuǎn)、直通車投放答案：B323.按檢驗主體不同可以分為第一方檢驗、第二方檢驗和()檢驗。A、第三方B、公正C、法定D、內(nèi)部答案：A324.在計算機中采用二進制,是因為()。A、可降低硬件成本B、兩個狀態(tài)的系統(tǒng)具有穩(wěn)定性C、二進制的運算法則簡單D、上述三個原因答案：D325.法律作為市場經(jīng)濟運行規(guī)則的最高維護者,直接規(guī)范了社會中每一個行為主體的具體行為,具有較強的權(quán)威性和約束力。信用建立在法制的基礎(chǔ)之上,需要()作保障。A、社會誠信B、職業(yè)道德C、法律制度D、社會道德答案：C326.精華帖題材的選用技巧()。A、精華帖的題材必須是能夠引起廣大淘友們關(guān)注的內(nèi)容B、圍繞社會焦點,發(fā)表他人的看法C、不一定非要選用熱點話題D、注意大力推廣自己的店鋪和產(chǎn)品答案：A327.將十進制數(shù)215轉(zhuǎn)換八進制數(shù)是()。A、327B、268.75C、352D、326答案：A328.以下哪個是商品入庫時不需要詳細記錄的?()A、名稱B、貨號C、數(shù)量D、生產(chǎn)廠家答案：D329.I/O接口位于()。A、機和I/O設(shè)備之間B、機和總線之間C、線和I/O設(shè)備之間D、CPU與存儲器之間答案：C330.反映一定階級的利益和要求并為階級的利益和要求服務(wù)的各種道德體系和道德規(guī)范指的是道德的()。A、進步性B、歷史性C、階級性D、全人類性答案：C331.按照廣告植入方式分類,新媒體文案常見的類型有:()A、銷售文案和傳播文案B、長文案和短文案C、軟廣告和硬廣告D、按渠道及表現(xiàn)方式的不同分類答案：C332.客戶購買時如遇到需要修改郵費的情況應(yīng)該怎么做(如買到包都產(chǎn)品加不包郵產(chǎn)品)?()A、我不會改郎,您就這么付吧B、請用停,我乃上為您改好,改好郵費所系統(tǒng)企只劃通知您的C、之那不是說了不他免郵費的嗎,怎么你這個人出爾反爾D、停會兒,我得算下我們給您去掉郎費還膜不明答案：B333.任何商品都具有使用價值和()屬性。A、價值B、剩余價值C、運用價值D、社會價值答案：C334.在社會主義市場經(jīng)濟條件下,集體主義原則要求把社會集體利益與()結(jié)合起來,以促進個人與社會的和諧發(fā)展。A、國家利益B、個人利益C、集體利益D、黨的利益答案：B335.利用()搜索是圖片搜索最常用的.效率最高的方法。A、關(guān)鍵字B、分類C、百度D、谷歌答案：A336.()是網(wǎng)店最直面顧客的崗位,能力的好壞影響網(wǎng)店的收益。A、運營B、客服C、美工D、財務(wù)答案：B337.以下關(guān)于創(chuàng)意云文字表述不正確的是()A、圖形決定著呈現(xiàn)的內(nèi)容,文字決定著呈現(xiàn)的創(chuàng)意;B、創(chuàng)意云文字有文字和圖形組成,文字是圍繞著表現(xiàn)主題展開

的相關(guān)關(guān)鍵詞,圖形是以主題為核心的相關(guān)圖片;C、文字與圖形在表達內(nèi)容和形象展示上互相補充,形成一種新

型文字處理技巧;D、創(chuàng)意云文字是一種文字呈現(xiàn)形式,以圖形化排版來表達某個

概念或形象;答案：A338.客服對店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動是通過什么了解的().A、店鋪活動B、產(chǎn)品信息C、他人告知D、自己學(xué)習(xí)答案：A339.除非法律另有規(guī)定,擬交付給被許可方的拷貝滅失的風(fēng)險,包括以電子方式交付的拷貝,于()時轉(zhuǎn)移給許可方A、交給承運人B、拷貝被交到目的地時C、被許可方收到拷貝D、電子信息交易合同成立答案：C340.虛擬社會提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會,這種聚集()的限制,并形成富有意義的個人關(guān)系。A、受時間B、受空間C、不受時間D、不受時間和空間答案：D341.電子支付是以()為基礎(chǔ),并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付。A、金融電子化網(wǎng)絡(luò)B、商用電子化機具C、計算機技術(shù)D、通信技術(shù)答案：A342.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件是()。A、計算機的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)的成熟B、信用卡的普及應(yīng)用,安全電子交易協(xié)議的制定C、政府的支持與推動D、以上都是答案：D343.哪種營銷方式只能通過客戶關(guān)系管理工具來進行()?A、電話回訪B、短信營銷C、EDM營銷D、SNS營銷答案：C344.以下不屬于常用H5的制作工具的是()A、易企秀;B、V5KF;C、MAKA;D、人人秀;答案：B345.百度知道如何做?()A、自問自答B(yǎng)、讓朋友幫忙做C、引導(dǎo)意見領(lǐng)袖來回答D、以上方式都可答案：D346.()是職業(yè)道德認(rèn)識和職業(yè)道德情感的統(tǒng)一。A、職業(yè)道德技能B、職業(yè)道德義務(wù)C、職業(yè)道德信念D、職業(yè)道德素養(yǎng)答案：C347.淘寶的轉(zhuǎn)化率是如何計算的?()A、轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達店鋪的訪客人數(shù))×100%B、轉(zhuǎn)化率=(點擊次數(shù)/展現(xiàn)次數(shù))×100%C、轉(zhuǎn)化率=(成交的總筆數(shù)/進店顧客總數(shù))×100%D、轉(zhuǎn)化率=(進店顧客總數(shù)×成交率×單筆平均成交量)×100%答案：A348.()指個人的某種道德行為已成為反復(fù)持久的、習(xí)以為常的生活慣例。A、道德意志B、道德習(xí)慣C、道德修養(yǎng)D、道德情感答案：B349.“E-mail注腳”是指把本公司的()自動附加到每一封發(fā)出的電子郵件上,在進行正常通信的同時,也起到了推廣自己網(wǎng)站的效果。A、網(wǎng)址B、通信地址C、產(chǎn)品目錄D、促銷信息答案：A350.()作為一種新興的電子商務(wù)模式,借助互聯(lián)網(wǎng),將具有相同購買意向的零散消費者集合起來,向商家大批量購買,求得最優(yōu)惠的價格。A、移動電子商務(wù)B、團購C、B2B電子商務(wù)D、C2C電子商務(wù)答案：B351.我國《合同法》第兒條規(guī)定:“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！边@一規(guī)定說明我國對數(shù)據(jù)電文形式問題的解決方案采取的途徑是()。A、合同解決途徑B、法律解釋途徑C、功能等同法D、技術(shù)中立原則答案：B352.()是指針對各種搜索引擎的檢索特點,讓網(wǎng)頁設(shè)計符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法,從而獲得較好排名的各種方法。A、搜索引擎推廣B、搜索引擎優(yōu)化C、搜索引擎營銷D、搜索引擎登錄答案：B353.數(shù)據(jù)庫的合法用戶不經(jīng)數(shù)據(jù)庫制作者的同意,不可以實施以下行為()。A、為任何目的,復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分B、為私人目的,復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分C、為教學(xué)科研目的,復(fù)制數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分,但要標(biāo)明材料的來源,使用的內(nèi)容也不能超過實現(xiàn)非商業(yè)性目的所需的程度D、為公共安全、行政管理或司法程序的目的,復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分答案：A354.以下不屬于HTML5功能的是()A、無須下載安裝;B、即點即玩;C、不受平臺限制;D、多平臺協(xié)作;答案：D355.信息都是有時效性的,其價值與時間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時差,提高時效性,這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集()性的要求。A、及時B、準(zhǔn)確C、適度D、經(jīng)濟答案：A356.智能卡的結(jié)構(gòu)不包括()。A、作為智能卡應(yīng)用程序接口的代理B、理支付網(wǎng)關(guān)的協(xié)議C、建立智能卡的程序編制器D、處理智能卡操作系統(tǒng)的代理答案：B357.根據(jù)規(guī)定,涉及域名的侵權(quán)糾紛案件,由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的原告發(fā)現(xiàn)該域名的計算機終端等設(shè)備所在地可以視()A、原告所在地B、被告所在地C、侵權(quán)結(jié)果地D、侵權(quán)行為地答案：D358.()是合理地配置社會資源利用閑散社會資金的中介服務(wù)機構(gòu)A、銀行B、賣家C、賣家D、商家答案：D359.下列不屬于社交類手機應(yīng)用的是()A、微博B、微信C、騰訊新聞D、QQ答案：C360.以下哪種不屬于經(jīng)典的新媒體運營四大模塊?()A、用戶運營B、產(chǎn)品運營C、內(nèi)容運營D、社群運營答案：D361.直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容?()A、投放時間B、投放區(qū)域C、日消耗金額D、以上都可以答案：D362.下面對新媒體說法正確的是()A、電腦是新媒體接受信息最常用的工具B、新媒體的表現(xiàn)形式只能是圖文信息C、在門戶網(wǎng)站可以通過發(fā)帖、話題專欄等進行新媒體營銷D、自媒體和新媒體是不同的,自媒體不能進行新媒體營銷答案：A363.()服裝一般用S、M、L、XL等符號表達型號。A、服裝規(guī)格B、代號C、形體D、樣式答案：A364.評價作出后的()天內(nèi)可以作評價解釋。A、15天B、3天C、30天D、10天答案：A365.()是為了提升銷售做的引流廣告圖,主要介紹商品信息。A、長文案B、銷售文案C、短文案D、傳播文