物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述（五篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管理?專員的具?體職責(zé)表?述1.?貫徹執(zhí)行?公司的方?針、決策?，完成上?級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作?指令;?2.協(xié)助?經(jīng)理制定?和完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度，負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?方案的具?體落實(shí);?3.負(fù)?責(zé)員工勞?動(dòng)紀(jì)律、?儀容儀表?檢查等事?宜;_?___具?體分配各?服務(wù)區(qū)的?工作任務(wù)?并負(fù)責(zé)檢?查完成情?況，協(xié)調(diào)?各服務(wù)單?位之間的?關(guān)系;?5.協(xié)助?經(jīng)理處理?重大投訴?并負(fù)責(zé)跟?蹤回訪;?定期開(kāi)展?意見(jiàn)調(diào)查?;6.?協(xié)助經(jīng)理?對(duì)內(nèi)對(duì)外?聯(lián)絡(luò)事宜?的具體落?實(shí);7?.按計(jì)劃?組織開(kāi)展?員工的培?訓(xùn)、考試?及服務(wù)現(xiàn)?場(chǎng)文化活?動(dòng);8?.監(jiān)督巡?查員工的?工作狀態(tài)?，并及時(shí)?糾正，對(duì)?違規(guī)或不?稱職的員?工進(jìn)行批?評(píng)并向經(jīng)?理提出處?理意見(jiàn);?9.定?期巡視各?服務(wù)區(qū)內(nèi)?的公共設(shè)?施設(shè)備，?組織處理?各類故障?及突發(fā)事?件;1?0.結(jié)合?各服務(wù)區(qū)?實(shí)際情況?，積極向?公司提出?改善管理?工作的意?見(jiàn)和建議?;11?.對(duì)分管?的工作負(fù)?責(zé)，完成?經(jīng)理交辦?的其他工?作;1?2.有駕?駛證及物?業(yè)管理工?作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先。物?業(yè)管理專?員的具體?職責(zé)表述?（二）?職責(zé)：?1、嚴(yán)格?按照公司?文件的要?求落實(shí)與?本崗位相?關(guān)的各項(xiàng)?工作;?2、嚴(yán)格?執(zhí)行《前?臺(tái)接待服?務(wù)規(guī)范》?,以端莊?的儀態(tài)、?飽滿的熱?情和充分?的耐心接?待每一位?來(lái)客,樹(shù)?立物業(yè)服?務(wù)中心窗?口的良好?形象。?3、負(fù)責(zé)?首層公共?區(qū)域巡視?和維護(hù)大?堂良好秩?序,對(duì)于?處理不了?的事件及?時(shí)上報(bào);?4、掌?握項(xiàng)目業(yè)?主的基本?情況,準(zhǔn)?確回答客?人提出的?咨詢,使?客人滿意?;5、?熱情接待?物業(yè)服務(wù)?中心辦公?區(qū)來(lái)訪住?戶，并為?其辦理或?協(xié)調(diào)相關(guān)?事宜;?6、負(fù)責(zé)?文件的打?印、收發(fā)?、記錄和?部業(yè)主檔?案的整理?、存檔工?作;7?、負(fù)責(zé)按?時(shí)將各項(xiàng)?報(bào)表統(tǒng)計(jì)?上報(bào)給直?接上級(jí);?8、服?從領(lǐng)導(dǎo),?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。任?職資格?1、年齡?：___?_歲2?、教育背?景：全日?制大專及?以上學(xué)歷?，物業(yè)管?理、工商?管理、財(cái)?務(wù)等相關(guān)?專業(yè)優(yōu)先?，接受優(yōu)?秀應(yīng)屆生?。3、?經(jīng)驗(yàn)職稱?：___?_年以上?大中型企?業(yè)物業(yè)管?理工作經(jīng)?驗(yàn)或大中?型企業(yè)收?銀經(jīng)驗(yàn)?4、技能?技巧：?1）熟悉?物業(yè)管理?相關(guān)法律?法規(guī)，并?能良好的?運(yùn)用;?2）熟悉?物業(yè)客戶?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，具有優(yōu)?秀的溝通?協(xié)調(diào)能力?，具備處?理投訴和?催繳費(fèi)的?技巧;?3）熟悉?國(guó)家有關(guān)?法律、法?規(guī)、規(guī)章?和國(guó)家統(tǒng)?一會(huì)計(jì)制?度，4?）熟悉財(cái)?務(wù)核算流?程;5?）熟練應(yīng)?用Off?ice辦?公軟件;?5、個(gè)?人素質(zhì)：?1）較?強(qiáng)的觀察?能力和親?和力，應(yīng)?變能力強(qiáng)?，良好客?戶溝通與?談判技巧?2）優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和敬?業(yè)精神，?具備較強(qiáng)?的服務(wù)意?識(shí)。6?、其他：?熟悉物業(yè)?管理客戶?服務(wù)工作?內(nèi)容物?業(yè)管理專?員的具體?職責(zé)表述?（三）?職責(zé)：?1、受理?業(yè)主來(lái)電?來(lái)訪和投?訴，及時(shí)?登記、跟?進(jìn)、落實(shí)?和反饋;?2、負(fù)?責(zé)巡視檢?查管理區(qū)?域內(nèi)設(shè)施?設(shè)備、安?全防范和?綠化;?3、負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)?用的催繳?，并按時(shí)?向上級(jí)部?門提供各?種報(bào)表;?4、按?規(guī)定做好?日常管理?工作的自?檢，有責(zé)?任心，能?接受主管?的監(jiān)督檢?查;5?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。任職?資格1?、大學(xué)專?科以上學(xué)?歷，物業(yè)?管理類或?房地產(chǎn)管?理相關(guān)專?業(yè)，具備?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先考慮;?2、良?好的理解?力和執(zhí)行?力、以及?較強(qiáng)的文?字語(yǔ)言表?達(dá)能力，?熟悉物業(yè)?日?？蛻?服務(wù)工作?;3、?具備良好?的服務(wù)意?識(shí)和溝通?能力;?4、粵語(yǔ)?、普通話?流利，工?作踏實(shí)，?責(zé)任心強(qiáng)?，能承工?作壓力;?5、熟?練使用辦?公軟件。?物業(yè)管?理專員的?具體職責(zé)?表述（四?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?部門的規(guī)?劃、組織?以及物業(yè)?管理制度?的建立健?全;2?、根據(jù)物?業(yè)部門的?工作內(nèi)容?進(jìn)行人事?管理和工?作安排;?3、負(fù)?責(zé)物業(yè)部?門團(tuán)隊(duì)招?聘、管理?、安排;?4、負(fù)?責(zé)辦公樓?安保、綠?化、保潔?、工程、?費(fèi)用核算?、合同租?賃等事宜?;5、?負(fù)責(zé)公共?設(shè)施和各?項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)?施的維修?、維護(hù)管?理工作;?6、處?理各類應(yīng)?急突發(fā)事?件及公司?安排的各?類型專案?。任職?要求：?1、全日?制本科學(xué)?歷;2?、___?_年以上?物業(yè)管理?工作經(jīng)驗(yàn)?;3、?熟悉物業(yè)?公司的運(yùn)?作方式及?物業(yè)管理?服務(wù)各項(xiàng)?工作及其?操作規(guī)范?，熟悉有?關(guān)物業(yè)管?理的各項(xiàng)?規(guī)章制度?及國(guó)家相?關(guān)的法律?、法規(guī)。?4、吃?苦耐勞，?具有較強(qiáng)?的溝通影?響力，突?發(fā)事件應(yīng)?對(duì)能力強(qiáng)?。物業(yè)?管理專員?的具體職?責(zé)表述（?五）職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)物?業(yè)辦公室?的有關(guān)事?務(wù)性工作?的接待及?來(lái)訪客人?2.幫?助物業(yè)部?經(jīng)理整理?、打印各?類報(bào)告、?文件資料?及技術(shù)資?料等3?.協(xié)助經(jīng)?理做好部?門預(yù)算、?工作計(jì)劃?、報(bào)告、?各類統(tǒng)計(jì)?、工作總?結(jié)以及呈?報(bào)上級(jí)文?件（寫(xiě)作?能力良好?者優(yōu)先）?。__?__對(duì)公?司___?_通知、?文件要做?到及時(shí)上?傳下達(dá)，?并負(fù)責(zé)物?業(yè)部?jī)?nèi)部?的文件、?資料、通?知的傳閱?和回收?5.負(fù)責(zé)?有關(guān)資料?、文件的?收發(fā)和分?類歸檔，?準(zhǔn)確無(wú)誤?地填制各?種報(bào)表和?表格，經(jīng)?物業(yè)部經(jīng)?理簽字后?上報(bào)相關(guān)?部門。?6.負(fù)責(zé)?物業(yè)部人?員的考勤?（出勤、?年假、加?班等）、?福利（工?資、獎(jiǎng)金?、加班費(fèi)?）、勞保?用品的申?報(bào)、領(lǐng)取?和發(fā)放。?7.保?潔管理經(jīng)?驗(yàn)。任?職要求：?1、行?政管理或?相關(guān)專業(yè)?大專以上