置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)格式版（3篇）

第9頁共9頁置業(yè)顧問?的年度工?作總結(jié)格?式版時(shí)?近年末，?不經(jīng)意間?____?年轉(zhuǎn)眼就?要過去了?。默默地?算來，從?參加工作?，來到陽?光新城，?來到現(xiàn)在?的這個(gè)銷?售部，加?入我們這?個(gè)有著家?庭一般氛?圍的團(tuán)體?到現(xiàn)在已?經(jīng)有半年?多的時(shí)間?了。半年?的時(shí)間放?在以往或?許會(huì)顯得?很漫長，?但這半年?對于我來?說卻是那?么的短暫?，仿佛是?在眨眼間?變消逝而?過。_?___月?初的我剛?剛畢業(yè)，?如假包換?的一個(gè)毛?頭小子，?對于工作?而言是懵?懵懂懂的?，不知道?也不愿意?去接觸它?，所以我?隱藏了自?己，一直?藏到大學(xué)?畢業(yè)，藏?到我無處?可藏而必?須去面對?。社會(huì)很?現(xiàn)實(shí)，我?也很現(xiàn)實(shí)?，我在尋?找一個(gè)機(jī)?會(huì)，一個(gè)?能讓自己?有所發(fā)展?的機(jī)會(huì)。?我懷揣著?一顆緊張?的心開始?了應(yīng)聘和?面試的過?程。很幸?運(yùn)，我來?到了陽光?新城。認(rèn)?識了現(xiàn)在?我身邊的?這些和我?一起工作?的俊男靚?女們。當(dāng)?時(shí)對于置?業(yè)顧問我?沒有任何?實(shí)質(zhì)上的?認(rèn)識，而?房地產(chǎn)對?于我來說?只不過是?中國這幾?年經(jīng)濟(jì)增?長的重要?指標(biāo)之一?，它占有?很大的份?額，同時(shí)?也帶動(dòng)了?這幾年全?國gdp?總值像打?了雞血一?樣嗷嗷嗷?地往上躥?。在案場?學(xué)習(xí)的半?個(gè)月的時(shí)?間是我收?獲最大的?一段時(shí)間?之一。?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的細(xì)?心教導(dǎo)，?那些毫不?吝嗇的經(jīng)?驗(yàn)之談讓?我收獲頗?豐，逐漸?成長。讓?我對于工?作有了一?個(gè)很美好?的認(rèn)識-?原來，和?你一起工?作的那些?人，不一?定全部都?是你的同?事，卻很?可能全部?都成為你?的朋友。?相信我，?是你們平?時(shí)工作與?生活中的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?讓我愛上?了這份工?作，愛上?了我們的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?。這對于?第一次正?式參加工?作的我而?言是十分?幸運(yùn)的一?件事情。?從__?__月份?開始我就?在市區(qū)售?樓部上班?了，那里?是我第一?次與購房?顧客面對?面交流的?場所。雖?然工作很?單一，只?是安排看?房車，接?待到訪客?戶，派單?，安排行?銷人員等?。但這是?極為鍛煉?人的工作?，這不僅?是考察我?對于這個(gè)?工作的態(tài)?度，也是?一種磨練?。因?yàn)槟?時(shí)咱們的?案場制度?還不完善?，我壓根?兒不知道?嘛時(shí)候能?參加上崗?考核，要?知道那種?無限期的?等待是很?可怕的，?呵呵。能?和客戶有?第一時(shí)間?的接觸，?雖然不是?帶著去看?房，但也?了解了一?些購房客?戶的需求?與意愿，?最重要的?是能了解?到在客戶?眼中對我?們工作的?看法，對?陽光新城?這個(gè)項(xiàng)目?的看法，?是最直接?也最真實(shí)?的，也是?記憶最深?的。__?__月份?的時(shí)候領(lǐng)?導(dǎo)安排我?和賈新螢?一起下鄉(xiāng)?做宣傳，?跟著宣傳?車滿縣區(qū)?的轉(zhuǎn)悠。?領(lǐng)導(dǎo)的?意思是想?讓我熟悉?熟悉項(xiàng)目?周邊的市?場情況，?客源方向?，以及縣?區(qū)客戶對?于大產(chǎn)權(quán)?住房的一?些看法和?認(rèn)識，同?時(shí)好讓我?能有更多?的了解對?于縣區(qū)的?客戶應(yīng)該?注意些什?么。因?yàn)?銷售歸根?結(jié)底就是?一種人與?人之間的?交流，一?種價(jià)值的?交換。只?有交流到?位了，交?換才有可?能產(chǎn)生。?這些以往?在課本中?經(jīng)?？吹?的概念在?沒有實(shí)際?的接觸下?是無法成?為我自己?的東西的?，對此我?格外珍視?，所以那?時(shí)候每次?都打扮的?像是去旅?行似的，?因?yàn)殚_心?啊，機(jī)會(huì)?難得啊。?___?_月份參?加房展會(huì)?。之前，?我只是房?展會(huì)的參?觀者，時(shí)?不常去看?看車模美?女什么的?，這次能?夠成為參?與者，能?夠和大家?一起去完?成這次展?會(huì)我很興?奮，很幸?福。房展?會(huì)讓我了?解到了咱?們項(xiàng)目本?身在新鄉(xiāng)?市這個(gè)市?場中的一?個(gè)位置，?一個(gè)與市?區(qū)其他樓?盤相比較?而言的一?個(gè)優(yōu)勢與?劣勢的彰?顯，在這?些對比中?去完善自?己將來對?于客戶對?市區(qū)房源?問題的一?個(gè)比較直?觀的了解?與認(rèn)識，?這又是一?次成長。?展會(huì)上第?一次幫助?同事售出?一套房子?，小興奮?了一個(gè)星?期。_?___月?份，我在?市區(qū)售樓?部與案場?之間來回?運(yùn)動(dòng)了一?個(gè)月，期?間經(jīng)歷了?兩次原來?同事的離?去，再一?次的提醒?我，社會(huì)?是現(xiàn)實(shí)的?，每個(gè)人?也都是現(xiàn)?實(shí)的。每?個(gè)人的生?活目標(biāo)與?理想是不?一樣的，?但只要我?用心去交?換，不論?在哪里大?家都是朋?友。離別?對于我而?言是個(gè)比?較禁忌的?話題，因?為不論是?怎樣的離?別總會(huì)讓?我打心底?里不自覺?的有些難?受，而我?不是一個(gè)?善于宣泄?情感的人?，所以總?是憋著。?大家都是?朋友，現(xiàn)?在是，將?來也是。?有同事離?開就有新?同事加入?，這是一?個(gè)快速發(fā)?展的社會(huì)?，能否融?入集體全?看一個(gè)人?本身的能?力，但更?重要的，?是你是否?一顆想要?被這個(gè)團(tuán)?體所接納?的心。?____?月我正式?上崗了，?從開始到?____?月底共接?待了__?__組客?戶，雖然?自己感覺?一直在努?力但始終?還是沒有?成交。很?可能是我?的回訪邀?約做的不?夠到位，?可能是電?話里的交?談讓我總?感覺不夠?真實(shí)，沒?法像面對?面一樣讓?自己去放?得開。這?是應(yīng)該有?所加強(qiáng)的?，但畢竟?沒有眼神?的交流的?溝通還是?讓我有些?難以適應(yīng)?，相信自?己應(yīng)該可?以盡快的?去克服這?些，畢竟?只是一味?的著急去?有成績不?是長遠(yuǎn)的?一個(gè)選擇?。以上?是我自_?___月?份以來的?一個(gè)年終?工作總結(jié)?，話說質(zhì)?變的產(chǎn)生?是量變的?積累。如?今的我比?半年前成?熟了許多?，卻依舊?保持著天?真。我將?繼續(xù)成長?下去，繼?續(xù)天真下?去，讓自?己在什么?樣的工作?條件下都?有所收獲?，與同事?有更多更?好地成績?，讓自己?快樂。?置業(yè)顧問?的年度工?作總結(jié)格?式版（二?）這次?公司組織?了銷售體?系“育鷹?計(jì)劃”培?訓(xùn)，很榮?幸能成為?其中一名?學(xué)員，我?既獲得了?難得的學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)，?增加了銷?售理論知?識;又結(jié)?識了新的?同事，增?加了友誼?，也是很?有意義和?成果的培?訓(xùn)。在?第一階段?的學(xué)習(xí)中?，我們首?先看了一?些關(guān)于公?司理念、?價(jià)值觀，?運(yùn)營案例?，全員野?外拓展，?____?公司年慶?的ppt?，是對公?司的一次?全面學(xué)習(xí)?和了解。?接著重?點(diǎn)是由各?位經(jīng)理總?結(jié)的實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)和人?生經(jīng)歷的?課，包括?工作態(tài)度?、基礎(chǔ)知?識、銷售?技巧、服?務(wù)禮儀、?接待流程?、樹立良?好的價(jià)值?觀等等。?對我的啟?發(fā)很大，?使我受益?匪淺：?首先就是?對工作要?保持積極?進(jìn)取的心?態(tài)。銷售?的壓力很?大，主要?就是自身?給自己的?壓力，時(shí)?間一長，?就會(huì)失去?開始的激?情，會(huì)出?現(xiàn)疲憊的?反應(yīng)，所?以在日后?長期工作?中，我們?要學(xué)會(huì)心?態(tài)、情緒?的調(diào)整，?在最佳狀?態(tài)下工作?，相信業(yè)?績也會(huì)是?成正比的?。最佳?狀態(tài)是必?須做到的?，那么基?礎(chǔ)知識是?必須具有?的，當(dāng)我?們有了一?定的基礎(chǔ)?知識時(shí)再?做銷售才?可得到客?戶的認(rèn)識?，才能在?銷售領(lǐng)域?定位，所?以我們應(yīng)?不斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、提?高自身水?平、不斷?更新、超?越，才能?輕松達(dá)到?一個(gè)頂峰?。銷售?技巧、服?務(wù)禮儀、?接待流程?的課程學(xué)?習(xí)，應(yīng)都?是在前兩?者做好的?基礎(chǔ)上，?對于我們?來說及時(shí)?的汲取新?知識相當(dāng)?重要，通?過經(jīng)理講?的實(shí)例，?用心體會(huì)?用在以后?我們的工?作中去。?第一階?段的培訓(xùn)?對于新入?行的我來?說，有了?重新的認(rèn)?識，基礎(chǔ)?知識、最?佳狀態(tài)是?必須有的?，而想做?好一名優(yōu)?秀的置業(yè)?顧問，自?信、勤奮?是非常重?要的，讓?我們在日?后工作中?不斷完善?自己、充?實(shí)自己、?把培訓(xùn)中?所學(xué)到的?知識用到?實(shí)戰(zhàn)中，?讓我們也?成為一名?非常優(yōu)秀?的置業(yè)顧?問。最?后，我想?感謝所有?給我們培?訓(xùn)的經(jīng)理?，讓我有?個(gè)這么好?的學(xué)習(xí)的?平臺，同?時(shí)，讓我?結(jié)識了二?十幾個(gè)朋?友，雖說?只有幾天?短暫的時(shí)?間，但我?們相處得?非常融洽?，感受到?了來自團(tuán)?隊(duì)的力量?!我堅(jiān)信?只要堅(jiān)持?不懈地努?力終會(huì)有?成功的一?天!其?次，在接?下來的課?程中，_?___位?經(jīng)理非常?細(xì)致生動(dòng)?的描述了?在工作中?的方法，?技巧，如?何應(yīng)對突?發(fā)問題，?以及一些?生動(dòng)的案?例。在他?們的描述?中，猶如?身臨其境?，非常具?有真實(shí)感?。在這?充實(shí)緊張?的培訓(xùn)中?，讓我對?房產(chǎn)銷售?這個(gè)行業(yè)?有了新的?認(rèn)識，對?置業(yè)顧問?這個(gè)職業(yè)?有了新的?了解。?置業(yè)顧問?的年度工?作總結(jié)格?式版（三?）一、?____?結(jié)不知?不覺__?__馬上?就要從眼?前溜走了?，一年中?做了很多?事情，當(dāng)?然進(jìn)入博?思堂萬悅?城項(xiàng)目已?經(jīng)是第二?個(gè)人年頭?了。說到?博思堂也?是房地產(chǎn)?代理行業(yè)?中一家佼?佼者的公?司,所以?我很榮幸?自己能加?入我們銷?售-代表?集團(tuán)形象?直接面對?客戶的這?樣一個(gè)團(tuán)?隊(duì)。很多?成功的前?輩都說，?銷售這個(gè)?行業(yè)是最?鍛煉人的?工作，因?為自己的?年輕和經(jīng)?驗(yàn)不足，?所以更需?要鍛煉自?己!今天?我的年終?總結(jié)是對?今年來的?工作學(xué)習(xí)?進(jìn)行回顧?和分析，?從中找出?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，引出?規(guī)律性認(rèn)?識，以指?導(dǎo)今后工?作和實(shí)踐?活一個(gè)總?結(jié)。_?___我?們的銷售?成績是有?目共睹的?，完成的?非常棒，?這些歸功?于我們的?領(lǐng)導(dǎo)。_?___全?國的樓市?出現(xiàn)了調(diào)?整，雖然?沒有完成?預(yù)期目標(biāo)?但是我們?都盡力了?。那我呢?其實(shí)我踏?入這個(gè)行?業(yè)算是比?較晚的，?沒有什么?明顯的成?績出來，?就算這樣?我對自己?以及公司?的前途和?前景還是?非?？春?，可以說?在如今房?產(chǎn)銷售較?為低彌的?市場中我?們的公司?博思堂堂?算是佼佼?者!了，?所以相對?來說，作?為銷售人?員選對這?樣一個(gè)展?現(xiàn)自己的?工作平臺?也是很重?要的，當(dāng)?然我選對?了!在?這段時(shí)間?與客戶的?交流中我?是深深的?體會(huì)到房?產(chǎn)的重要?性，為顧?客選對一?套屬于自?己的家是?我們作為?置業(yè)顧問?應(yīng)盡的責(zé)?任，做自?己的工作?不僅要對?自己的工?資負(fù)責(zé)，?更要對自?己的顧客?負(fù)責(zé)?？?以這樣說?，房產(chǎn)是?銷售中最?慎重的買?賣，不僅?是買賣，?更是對自?己的一生?拼搏的總?結(jié)、一輩?子奮斗的?開始，而?這些，就?是我們置?業(yè)顧問的?天職。其?實(shí)像我們?談客戶是?具有很大?的競爭力?的，雖然?我們的房?子質(zhì)量好?，綠化好?，位置好?，環(huán)境好?，服務(wù)好?，但是作?為顧客來?講究是該?多比較多?對比之后?再來決定?的，所以?這個(gè)時(shí)候?我們的工?作能力就?表現(xiàn)出來?了，如何?讓讓顧客?買我們集?團(tuán)的房子?呢當(dāng)然是?讓我們的?顧客了解?我們房子?的優(yōu)勢，?價(jià)格、位?置、環(huán)境?、檔次都?成了考慮?的因素，?需要我們?去協(xié)調(diào)、?去綜合。?一般來說?銷售工作?中往往會(huì)?存在以下?的失誤和?問題：?1、主觀?認(rèn)識不足?，談客戶?時(shí)思路不?夠清晰;?2、自?身沒有足?夠的意志?，對自己?的銷售欲?望不夠堅(jiān)?定;3?、計(jì)劃制?訂得不合?理，脫離?客觀實(shí)際?，盲目尋?找客戶，?有時(shí)候會(huì)?錯(cuò)過很多?準(zhǔn)客戶。?4、對?房子的講?解不到位?，談客戶?執(zhí)行的過?程不到位?。5、?對競爭對?手的跟蹤?分析不深?入，市場?反應(yīng)速度?滯后。?6、來自?于競爭對?手的強(qiáng)大?壓力，使?自身的優(yōu)?勢不能突?顯。以?上都是作?為我們在?工作中所?要不斷改?進(jìn)的部分?，所以對?于消費(fèi)者?的心理、?顧客的需?求等等都?需要我再?揣摩再學(xué)?習(xí)以最好?做到從容?面對。?二﹒__?__工作?計(jì)劃總?結(jié)不僅要?回顧過去?，還要展?望未來。?對當(dāng)前的?形勢現(xiàn)狀?與未來的?發(fā)展我們?還要進(jìn)行?客觀深入?的分析：?1、外?界宏觀與?微觀環(huán)境?分析：行?業(yè)發(fā)展現(xiàn)?狀與發(fā)展?、競爭對?手現(xiàn)狀與?動(dòng)向預(yù)測?、區(qū)域市?場現(xiàn)狀與?發(fā)展、渠?道組織與?關(guān)系現(xiàn)狀?、消費(fèi)者?的滿意度?和忠誠度?總體評價(jià)?。2、?內(nèi)部環(huán)境?分析。企?業(yè)的戰(zhàn)略?正確性和?明晰性、?企業(yè)在產(chǎn)?品、價(jià)格?、促銷、?品牌等資?源方面的?匹配程度?。3、?自身現(xiàn)狀?分析。自?身的目標(biāo)?與定位、?工作思路?和理念、?個(gè)人素質(zhì)?方面的優(yōu)?勢與差距?。通過對?現(xiàn)狀與未?來的客觀?分析，能?夠更加清?楚所面臨?的困難和?機(jī)遇。從?而對困難?有清醒的?認(rèn)識和深?刻的分析?，找到解?決困難的?方法，對?機(jī)遇有較?強(qiáng)的洞察?力，及早?做好搶抓?機(jī)遇的各?項(xiàng)準(zhǔn)備。?沒有人會(huì)?隨隨便便?成功，每?一個(gè)成功?的后面都?是付出的?艱辛努力?。認(rèn)真分?析取得成?績的原因?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并使?之得以傳?承，是實(shí)?現(xiàn)工作業(yè)?績持續(xù)提?升的前提?和基礎(chǔ)。?成績固然?要全面總?結(jié)，對于?未來的展?望更是要?提升。在?下半的工?作中我還?要加倍的?努力，拜?訪更多的?客戶，更?大程度的?了解我們?集團(tuán)的一?體化服務(wù)?，并且制?定適合自?己的任務(wù)?標(biāo)的，同?時(shí)改善自?己的銷售?成績，要?做到：?1、明確?工作的主?要思路。?戰(zhàn)略決定?命運(yùn)，思?路決定出?路，良好?的業(yè)績必?須要有清?楚正確的?思路的支?撐。否則?人就變成?了無頭蒼?蠅，偏離?了方向和?軌道，就?會(huì)越走越?遠(yuǎn);2?、新一年?度工作的?具體目標(biāo)?：銷量目?標(biāo)學(xué)習(xí)目?標(biāo);3?、完成計(jì)?劃的具體?方法，與?客戶關(guān)系?親密程度?加強(qiáng)、及?時(shí)反映顧?客的新資?訊。做到?以上觀念?上的宏觀?展望規(guī)劃?使我們成?功的必經(jīng)?之路，銷?售行業(yè)正?在不斷壯?大，不能?讓自己落?伍，更不?能讓自己?淘汰，所?以我把下?半年當(dāng)做?一個(gè)新開?始，努力?做成功，?完成目標(biāo)?，讓自己?成為最偉?大的推銷?員。三?﹒部門公?司建議?加入博思?堂已經(jīng)兩?年了，作?為其中的?一員，給?公司和部?門提出以?下幾點(diǎn)拙?建。1作?為異地分?公司，感?受不到博?思堂的影?響力，可?以在徐州?適當(dāng)增加?幾個(gè)項(xiàng)目?。