大型會議接待方案（五篇）

第26頁共26頁大型會議接?待方案大?型會議禮儀?接待會議?接待的禮儀?常識根據(jù)?參加會議的?人數(shù)不同、?會議接待的?準(zhǔn)備工作的?內(nèi)容不同以?及會議接待?的方式不同?，對會議的?組織方法，?禮儀要求也?不同。首?先是會議的?籌備工作。?根據(jù)會議?規(guī)模，確定?接待規(guī)格。?發(fā)放會議?通知和會議?日程。會?議____?必須寫明召?集人的姓名?或組織、單?位名稱，會?議的時間、?會議的地點?、會議的主?題以及會議?的參加者、?會議的會務(wù)?費、應(yīng)帶的?材料、聯(lián)系?方式等內(nèi)容?。通知后面?要注意附回?執(zhí)，這樣可?以確定受邀?請的人是否?參加會議，?準(zhǔn)備參加會?議的是否有?其他要求等?。對于外地?的會議參加?者還要附上?到達(dá)會議地?點和住宿賓?館的路線圖?。這個路線?圖避免了外?地人問路的?許多麻煩。?會議日程?是會議活動?在會期以內(nèi)?每一天的具?體安排，它?是人們了解?會議情況的?重要依據(jù)。?它的形式既?可以是文字?的也可以是?表格的。它?可以隨會議?通知一起發(fā)?放。選擇?會場。選?擇會場，要?根據(jù)參加會?議的人數(shù)和?會議的內(nèi)容?來綜合考慮?。最好是達(dá)?到一下標(biāo)準(zhǔn)?：第一：?大小要適?中。會場太?大，人數(shù)太?少，空下的?座位太多，?松松散散，?給與會者一?種不景氣的?感覺;會場?太小，人數(shù)?過多，擠在?一起，像鄉(xiāng)?下人趕集，?不僅顯得小?氣，而且也?根本無法把?會開好。所?以，英國的?首相丘吉爾?曾說：絕?對不用太大?的房間，而?只要一個大?小正好的房?間。第二?：地點要?合理。歷史?召集的會議?，一兩個小?時就散的，?可以把會場?定在與會人?員較集中的?地方。超過?一天的會議?，應(yīng)盡量把?地點定的離?與會者住所?較近一些，?免得與會者?來回奔波。?第三：?附屬設(shè)施要?齊全。會務(wù)?人員一定要?對會場的照?明、通風(fēng)、?衛(wèi)生、服務(wù)?、電話、擴?音、錄音等?進(jìn)行檢查，?不能夠因為?上次會議是?從這里開的?，沒出什么?問題，就草?率地認(rèn)為這?回也會同樣?順利。否則?，可能會造?成損失。?第四：要?有停車場。?現(xiàn)代社會召?集會議，一?雙草鞋一把?傘趕來開會?的人已經(jīng)不?多了。轎車?、摩托車都?要有停放處?，會才能開?得成。會?場的布置。?會場的布?置包括會場?四周的裝飾?和坐席的配?置。一般?大型的會議?，根據(jù)會議?內(nèi)容，在場?內(nèi)懸掛橫幅?。門口張貼?歡迎和慶祝?標(biāo)語。可在?會場內(nèi)擺放?適當(dāng)?shù)妮p松?盆景、盆花?;為使會場?更加莊嚴(yán)，?主席臺上可?懸掛國旗、?黨旗或懸掛?國徽、會徽?。桌面上如?需擺放茶杯?、飲料，應(yīng)?擦洗干凈，?擺放美觀、?統(tǒng)一。坐?席的配置要?是和會議的?風(fēng)格和氣氛?，講究禮賓?次序，主要?有以下幾種?配置方法：?①圓桌型?。如果是使?用圓桌或橢?圓形桌子。?這種布置使?與會者同領(lǐng)?導(dǎo)一起圍桌?而坐，從而?消除不平等?的感覺。另?外，與會者?能清楚地看?到其他人的?面容，因而?有利于互相?交換意見。?這種形式適?于____?人左右的會?議。座次安?排應(yīng)注意來?賓或上級領(lǐng)?導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)及陪同面?對面做，來?賓的最高領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)坐在朝?南或朝門的?正中位置，?企業(yè)最高領(lǐng)?導(dǎo)與上級領(lǐng)?導(dǎo)相對而坐?。同級別的?對角線相對?而坐。②?口字型。如?果使用長形?方桌。這種?形式比圓桌?型更適用于?較多人數(shù)的?會議。③?教室型。這?是采用得最?多的一種形?式，它適用?于以傳達(dá)情?況、指示為?目的的會議?，這時與會?者人數(shù)比較?多、而且與?會者之間不?需要討論、?交流意見。?這種形式主?席臺與聽眾?席相對而坐?。主席臺的?座次按人員?的職務(wù)、社?會的地位排?列。主席的?座位以第一?排正中間的?席位為上，?其余按左為?下右為上的?原則依次排?列。準(zhǔn)備?會議資料。?會務(wù)組應(yīng)?該準(zhǔn)備有關(guān)?會議議題的?必要資料，?這些資料在?整理后放在?文件夾中發(fā)?放給與會者?，方便于與?會者的閱讀?和做好發(fā)言?準(zhǔn)備。會?議前的接待?禮儀。會?前的檢查。?這是對在?準(zhǔn)備工作階?段考慮不周?或不落實的?地方進(jìn)行的?補救。比如?檢查音像、?文件、錦旗?等是否準(zhǔn)備?齊全。提?前進(jìn)入接待?崗位。接?待人員應(yīng)該?在與會者到?來之前提前?進(jìn)入各自的?崗位、并進(jìn)?入工作狀態(tài)?。一般的接?待工作分以?下幾個崗位?。①簽到?。設(shè)一張?簽字臺，配?上____?名工作人員?，如果是要?求接待檔次?比較高，可?以派禮儀小?姐承擔(dān)。簽?字臺北有毛?筆、鋼筆和?簽到本。向?客人遞鋼筆?時，應(yīng)脫下?筆套，筆尖?對自己，將?筆雙手遞上?。如果是毛?筆，則應(yīng)蘸?好墨汁后再?遞上。簽到?本應(yīng)精致些?，以便保存?。如需要發(fā)?放資料，應(yīng)?禮貌地雙手?遞上。接待?人員應(yīng)經(jīng)常?向會議組織?者匯報到會?人數(shù)。②?引座。簽?到后。會議?接待人員應(yīng)?有禮貌地將?與會者引入?會場就座。?對重要領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)先引入休?息室，由企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自?作陪，會議?開始前幾分?鐘再到主席?臺就座。?③接待。?與會者坐下?后，接待人?員應(yīng)遞茶，?或遞上毛巾?、水果，熱?情向與會者?解答各種問?題，滿足各?種要求，提?供盡可能周?到的服務(wù)。?會議中的?服務(wù)禮儀?會議進(jìn)行中?的服務(wù)要做?到穩(wěn)重、大?方、敏捷、?及時。倒?茶服務(wù)人員?注意觀察每?一位與會者?，以便及時?為期天茶水?。到誰是動?作輕盈、快?捷、規(guī)范。?杯蓋的內(nèi)口?不能接觸桌?面，手指不?能因在北口?上，不能發(fā)?生杯蓋碰撞?的聲音。一?般是左手拿?開背蓋，右?手吃水戶，?將熱開水準(zhǔn)?確倒入杯里?，不能讓茶?水見到桌面?上或與會者?身上。杯子?放在與會者?桌上的右上?面。如果操?作不慎，出?了差錯，應(yīng)?不動聲色地?盡快處理，?不能驚動其?他人，不能?慌慌張張，?來回奔跑，?將與會者的?注意力引到?自己身上，?否則，這將?是極大的工?作失誤。?其他服務(wù)會?議按擬定的?程序進(jìn)行，?應(yīng)緊湊，不?要出現(xiàn)冷場?的局面。這?就要求各個?工作人員嚴(yán)?陣以待，做?好各項準(zhǔn)備?工作。如，?會議進(jìn)行第?一項：全?體起立、奏?國歌。這是?音響應(yīng)立即?播放出國歌?。又如，大?會宣布辦法?榮譽證書，?組織人員應(yīng)?迅速將受獎?人員排好隊?，禮儀小姐?把領(lǐng)導(dǎo)從主?席坐席上引?出來，另有?禮儀小姐將?證書一一遞?上，由領(lǐng)導(dǎo)?頒發(fā)給受獎?者。為使會?場上的活動?有條不紊，?必要時應(yīng)將?有關(guān)人員組?織起來進(jìn)行?模擬訓(xùn)練，?避免會場上?出現(xiàn)混亂。?如果與會?者有電話或?有人要相告?特別重要的?事，服務(wù)人?員應(yīng)走到他?身邊，輕聲?轉(zhuǎn)告他。如?果要通知主?席臺上的領(lǐng)?導(dǎo)，最好用?字條傳遞通?知，避免無?關(guān)人員在臺?上頻繁走動?和耳語，分?散與會者注?意力。做?好會后服務(wù)?的準(zhǔn)備。會?議進(jìn)行之中?，就應(yīng)為會?后服務(wù)做好?準(zhǔn)備。如，?會后要照相?，就應(yīng)提前?將場地、椅?子等布置好?，攝影師做?好攝影的準(zhǔn)?備。另外，?會后的用車?也應(yīng)在會議?結(jié)束前妥善?安排。會?后的服務(wù)?會議結(jié)束后?，全部接待?人員應(yīng)分工?明確地做好?善后處理工?作。組織?活動會議結(jié)?束后，有時?還會安排一?些活動。如?聯(lián)歡會、會?餐、參觀、?照相等，這?些工作很繁?瑣，應(yīng)有一?位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一?指揮和協(xié)調(diào)?，而且這位?領(lǐng)導(dǎo)要有很?強的組織能?力才能勝任?，同時其他?接待人員要?積極配合，?各負(fù)其責(zé)，?做好自己分?擔(dān)的工作，?以保證活動?計劃的順利?實施。送?別根據(jù)情況?安排好與會?者的交通工?具，使其愉?快、及時地?踏上歸程。?清理會議?的文件①?根據(jù)保密原?則，回收有?關(guān)文件資料?。②整理?會議紀(jì)要。?③新聞報?道。④主?卷歸檔。?大型會議接?待方案（二?）(一)?會議接待方?案的含義?會議接待方?案是指安排?與會者的迎?送和吃、住?、行、游、?樂等接待活?動及具體事?務(wù)的文案，?屬于會議專?題策劃方案?，可以包含?在會議總體?方案中，也?可以單獨擬?寫，作為會?議總體方案?的附件。?(二)會議?接待方案的?基本內(nèi)容?1.接待對?象和接待緣?由。會議的?接待對象的?種類眾多，?包括上級領(lǐng)?導(dǎo)、政府官?員、協(xié)辦支?持單位、特?邀嘉賓、會?議成員(正?式和列席)?、參展單位?、客商、普?通觀眾以及?媒體記者等?等，有以政?府代表團(tuán)名?義來訪的，?也有聯(lián)合組?團(tuán)參加的，?還有的是以?個人身份參?會、參展、?參觀。每一?種接待方案?一定要寫清?楚具體的對?象。同時還?要簡要說明?為何接待，?即接待的緣?由、目的和?意義。2?.接待方針?。接待方針?即會議接待?工作的總原?則和指導(dǎo)思?想。接待方?針應(yīng)當(dāng)根據(jù)?會議目標(biāo)和?會議領(lǐng)導(dǎo)機?構(gòu)對接待工?作的要求以?及參加對象?的具體情況?確定。3?.接待規(guī)格?。包括迎接?、宴請、看?望、陪同、?送別參加對?象時，主辦?方出面的人?員的身份，?以及主辦方?安排的食宿?標(biāo)準(zhǔn)等。?4.接待內(nèi)?容。包括接?站、食宿安?排、歡迎儀?式、宴請、?看望、翻譯?服務(wù)、文藝?招待、參觀?游覽、聯(lián)歡?娛樂、票務(wù)?、返離送別?等方面。?5.接待日?程。寫明各?項接待活動?的日程安排?。6.接?待責(zé)任。寫?明各項接待?工作的責(zé)任?部門及人員?的具體職責(zé)?。如大型會?議活動可設(shè)?置報到組、?觀光組、票?務(wù)組等工作?小組，分別?負(fù)責(zé)與會者?的接站、報?到、簽到、?觀光旅游、?返離時的票?務(wù)聯(lián)系等工?作。7.?接待經(jīng)費。?寫明與會者?的食宿和交?通的費用安?排，有時也?包含安排參?觀、游覽、?觀看文藝演?出等的支出?，涉外會議?活動還包括?一定數(shù)量的?禮品費。對?外公布的接?待方案一般?不寫這一部?分的內(nèi)容。?第2篇：大?型會議接待?方案一、?會前準(zhǔn)備工?作1、組?織會務(wù)班子?、明確工作?職責(zé)。大型?會議還要制?定詳細(xì)的會?務(wù)工作方案?。2、發(fā)?出會議通知?。包括會議?名稱、內(nèi)容?、會期、時?間、地點、?與會人員范?圍。3、?印刷會議日?程，編排好?會議程序，?制定注意事?項。4、?大型會議要?編組并提出?小組召集人?、討論地點?。5、大?型會議要印?制會議憑證?。如出席證?、列席證、?工作證、請?柬等。6?、會場布置?、會場布置?要充分體現(xiàn)?會議氣氛。?(1)懸?掛會標(biāo)、徽?記、旗幟登?。(2)?設(shè)置主席臺?，落實主席?臺領(lǐng)導(dǎo)，安?排座次，設(shè)?置發(fā)言席，?拜訪席簽、?話筒，并保?證音響效果?。(3)?確定會議桌?擺放形式，?明確劃分分?會場區(qū)域，?并使與會者?明確。(?4)保證照?明、通風(fēng)、?錄音、錄像?、空調(diào)設(shè)備?齊全、有效?。(5)?擺放適宜花?卉。7、?后期服務(wù)工?作。大型會?議要對與會?人員的食宿?、用車、醫(yī)?療保健、文?化娛樂、安?全保衛(wèi)等做?出細(xì)致安排?。8、做?好會議發(fā)言?、投票、發(fā)?獎、集體照?相等方面的?準(zhǔn)備工作。?9、進(jìn)行?會前檢查或?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?準(zhǔn)備工作情?況。二、?會務(wù)組織與?服務(wù)工作?1、會務(wù)人?員提前__?__小時到?達(dá)會場，反?復(fù)檢查會場?準(zhǔn)備情況。?2、搞好?會議簽到、?材料分發(fā)。?3、落實?主席臺領(lǐng)導(dǎo)?、發(fā)言人是?否到齊。?4、按預(yù)訂?方案組織與?會人員由前?向后以此就?座。5、?維持好會場?秩序。會議?開始前5分?鐘，關(guān)閉會?場大門，與?會人員入座?就緒，無關(guān)?人員離開會?場;開會期?間關(guān)閉手機?，一般不允?許找人，無?關(guān)人員不準(zhǔn)?進(jìn)入會場。?6、做好?會議紀(jì)錄，?寫好會議簡?報。7、?組織照相。?8、為與?會人員預(yù)訂?車、船、機?票等。三?、會議善后?工作1、?會議結(jié)束后?，要檢查會?場，帶回剩?余材料、席?簽等。2?、組織送站?。根據(jù)與會?人員離會時?間，提前安?排車輛、送?站人員等。?3、做好?會議文件的?清退、收集?、歸檔工作?。4、做?好會議報道?工作。第3?篇。大型會?議接待方案?一、會前?1.與會議?主辦方洽談?，了解會議?要求及所需?服務(wù)項目。?2.提供?會議所需要?的航班、車?票、住宿酒?店、會議場?所、交通等?信息，并制?定完備的會?議預(yù)案書給?會議方。?3.派專人?協(xié)助客戶實?地考察會議?舉辦地的吃?、住、會議?場地、游、?娛樂等相關(guān)?方面的情況?。4.確?定方案，簽?訂合同，預(yù)?付定金。?二、會中?1.會議接?待。專人負(fù)?責(zé)機場，車?站的禮儀、?接站、公關(guān)?等服務(wù)。提?前在酒店、?會議室擺放?好歡迎調(diào)幅?、歡迎牌、?簽到臺、指?示牌等。?2.會前準(zhǔn)?備。準(zhǔn)備好?會議所需要?的會議資料?，會議用品?，會議演講?稿等會議相?關(guān)物品。?3.會議場?所。專人到?會議室檢查?會議室條幅?、燈光、音?響、茶飲等?。4.會?議住宿。房?間樓層及房?間號確認(rèn)，?詢問是否有?特殊要求。?5.會議?餐飲。用餐?時間、用餐?標(biāo)準(zhǔn)及特殊?客人(回民?)的確認(rèn)。?6.會議?旅游。旅游?線路行程、?用車、導(dǎo)游?是否增加景?點等確認(rèn)。?7.會議?娛樂。娛樂?消費形式、?消費標(biāo)準(zhǔn)、?娛樂地點的?確認(rèn)。8?.會議服務(wù)?。會議代表?合影留念、?為代表提供?文秘服務(wù)及?相關(guān)服務(wù)。?三、會后?1、結(jié)帳?。提供會議?過程中的詳?細(xì)費用發(fā)生?明細(xì)及說明?，專人與客?戶進(jìn)行核對?并結(jié)帳。?2、資料。?會議后的資?料收集，根?據(jù)客戶要求?制作會議通?訊錄或花名?冊。3、?合影。會議?期間參會人?員集體合影?，會議結(jié)束?前沖印出來?分發(fā)給每位?與會人員以?做留念。?大型會議接?待方案（三?）根據(jù)參?加會議的人?數(shù)不同、會?議接待的準(zhǔn)?備工作的內(nèi)?容不同以及?會議接待的?方式不同，?對會議的組?織方法，禮?儀要求也不?同。首先是?會議的籌備?工作。●?根據(jù)會議規(guī)?模，確定接?待規(guī)格?！?發(fā)放會議通?知和會議日?程。會議?通知必須寫?明召集人的?姓名或組織?、單位名稱?，會議的時?間、地點、?會議主題以?及會議參加?者、會務(wù)費?、應(yīng)帶的材?料、聯(lián)系方?式等內(nèi)容。?通知后面要?注意附回執(zhí)?，這樣可以?確定受邀請?的人是否參?加會議，準(zhǔn)?備參加會議?的是否有其?他要求等。?對于外地的?會議參加者?還要附上到?達(dá)會議地點?和住宿賓館?的路線圖。?這個路線圖?避免了外地?人問路的許?多麻煩。?會議日程是?會議活動在?會期以內(nèi)每?一天的具體?安排，它是?人們了解會?議情況的重?要依據(jù)。它?的形式既可?以是文字的?也可以是表?格的。它可?以隨會議通?知一起發(fā)放??！襁x擇會?場。選擇?會場，要根?據(jù)參加會議?的人數(shù)和會?議的內(nèi)容來?綜合考慮。?最好是達(dá)到?一下標(biāo)準(zhǔn)：?第一：大小?要適中。會?場太大，人?數(shù)太少，空?下的座位太?多，松松散?散，給與會?者一種不景?氣的感覺;?會場太小，?人數(shù)過多，?擠在一起，?像鄉(xiāng)下人趕?集，不僅顯?得小氣，而?且也根本無?法把會開好?。所以，英?國的首相丘?吉爾曾說：?"絕對不用?太大的房間?，而只要一?個大小正好?的房間。"?第二：地點?要合理。歷?史召集的會?議，一兩個?小時就散的?，可以把會?場定在與會?人員較集中?的地方。超?過一天的會?議，應(yīng)盡量?把地點定的?離與會者住?所較近一些?，免得與會?者來回奔波?。第三。?附屬設(shè)施要?齊全。會務(wù)?人員一定要?對會場的照?明、通風(fēng)、?衛(wèi)生、服務(wù)?、電話、擴?音、錄音等?進(jìn)行檢查，?不能夠因為?"上次會議?是從這里開?的，沒出什?么問題，"?就草率地認(rèn)?為"這回也?會同樣順利?"。否則，?可能會造成?損失。第?四。要有停?車場?，F(xiàn)代?社會召集會?議，"一雙?草鞋一把傘?"趕來開會?的人已經(jīng)不?多了。轎車?、摩托車都?要有停放處?，會才能開?得成?！駮?場的布置。?會場的布?置包括會場?四周的裝飾?和坐席的配?置。一般?大型的會議?，根據(jù)會議?內(nèi)容，在場?內(nèi)懸掛橫幅?。門口張貼?歡迎和慶祝?標(biāo)語。可在?會場內(nèi)擺放?適當(dāng)?shù)妮p松?盆景、盆花?;為使會場?更加莊嚴(yán)，?主席臺上可?懸掛國旗、?黨旗或懸掛?國徽、會徽?。桌面上如?需擺放茶杯?、飲料，應(yīng)?擦洗干凈，?擺放美觀、?統(tǒng)一。坐席?的配置要是?和會議的風(fēng)?格和氣氛，?講究禮賓次?序，主要有?以下幾種配?置方法：①?圓桌型。如?果是使用圓?桌或橢圓形?桌子。這種?布置使與會?者同領(lǐng)導(dǎo)一?起圍桌而坐?，從而消除?不平等的感?覺。另外，?與會者能清?楚地看到其?他人的面容?，因而有利?于互相交換?意見。這種?形式適于1?0—___?_人左右的?會議。座次?安排應(yīng)注意?來賓或上級?領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)及陪同?面對面做，?來賓的最高?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在?朝南或朝門?的正中位置?，企業(yè)最高?領(lǐng)導(dǎo)與上級?領(lǐng)導(dǎo)相對而?坐。同級別?的對角線相?對而坐。?②口字型。?如果使用長?形方桌。這?種形式比圓?桌型更適用?于較多人數(shù)?的會議。?③教室型。?這是采用得?最多的一種?形式，它適?用于以傳達(dá)?情況、指示?為目的的會?議，這時與?會者人數(shù)比?較多、而且?與會者之間?不需要討論?、交流意見?。這種形式?主席臺與聽?眾席相對而?坐。主席臺?的座次按人?員的職務(wù)、?社會的地位?排列。主席?的座位以第?一排正中間?的席位為上?，其余按左?為下右為上?的原則依次?排列?！駵?zhǔn)?備會議資料?。會務(wù)組?應(yīng)該準(zhǔn)備有?關(guān)會議議題?的必要資料?，這些資料?在整理后放?在文件夾中?發(fā)放給與會?者，方便于?與會者的閱?讀和做好發(fā)?言準(zhǔn)備。會?議前的接待?禮儀?！駮?前檢查。?這是對在準(zhǔn)?備工作階段?考慮不周或?不落實的地?方進(jìn)行的補?救。比如檢?查音像、文?件、錦旗等?是否準(zhǔn)備齊?全。●提前?進(jìn)入接待崗?位。接待?人員應(yīng)該在?與會者到來?之前提前進(jìn)?入各自的崗?位、并進(jìn)入?工作狀態(tài)。?一般的接待?工作分以下?幾個崗位。?①簽到。?設(shè)一張簽字?臺，配上_?___名工?作人員，如?果是要求接?待檔次比較?高，可以派?禮儀小姐承?擔(dān)。簽字臺?北有毛筆、?鋼筆和簽到?本。向客人?遞鋼筆時，?應(yīng)脫下筆套?，筆尖對自?己，將筆雙?手遞上。如?果是毛筆，?則應(yīng)蘸好墨?汁后再遞上?。簽到本應(yīng)?精致些，以?便保存。如?需要發(fā)放資?料，應(yīng)禮貌?地雙手遞上?。接待人員?應(yīng)經(jīng)常向會?議組織者匯?報到會人數(shù)?。②引座。?簽到后。會?議接待人員?應(yīng)有禮貌地?將與會者引?入會場就座?。對重要領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)先引入?休息室，由?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親?自作陪，會?議開始前幾?分鐘再到主?席臺就座。?③接待。?與會者坐下?后，接待人?員應(yīng)遞茶，?或遞上毛巾?、水果，熱?情向與會者?解答各種問?題，滿足各?種要求，提?供盡可能周?到的服務(wù)。?會議中的服?務(wù)禮儀會?議進(jìn)行中的?服務(wù)要做到?穩(wěn)重、大方?、敏捷、及?時?！竦共?服務(wù)人員注?意觀察每一?位與會者，?以便及時為?期天茶水。?到誰是動作?輕盈、快捷?、規(guī)范。杯?蓋的內(nèi)口不?能接觸桌面?，手指不能?因在北口上?，不能發(fā)生?杯蓋碰撞的?聲音。一般?是左手拿開?背蓋，右手?吃水戶，將?熱開水準(zhǔn)確?倒入杯里，?不能讓茶水?見到桌面上?或與會者身?上。杯子放?在與會者桌?上的右上面?。如果操作?不慎，出了?差錯，應(yīng)不?動聲色地盡?快處理，不?能驚動其他?人，不能慌?慌張張，來?回奔跑，將?與會者的注?意力引到自?己身上，否?則，這將是?極大的工作?失誤。●?其他服務(wù)會?議按擬定的?程序進(jìn)行，?應(yīng)緊湊，不?要出現(xiàn)冷場?的局面。這?就要求各個?工作人員"?嚴(yán)陣以待"?，做好各項?準(zhǔn)備工作。?如，會議進(jìn)?行第一項：?全體起立、?奏國歌。這?是音響應(yīng)立?即播放出國?歌。又如，?大會宣布辦?法榮譽證書?，組織人員?應(yīng)迅速將受?獎人員排好?隊，禮儀小?姐把領(lǐng)導(dǎo)從?主席坐席上?引出來，另?有禮儀小姐?將證書一一?遞上，由領(lǐng)?導(dǎo)頒發(fā)給受?獎?wù)?。為?會場上的活?動有條不紊?，必要時應(yīng)?將有關(guān)人員?組織起來進(jìn)?行模擬訓(xùn)練?，避免會場?上出現(xiàn)混亂?。如果與?會者有電話?或有人要相?告特別重要?的事，服務(wù)?人員應(yīng)走到?他身邊，輕?聲轉(zhuǎn)告他。?如果要通知?主席臺上的?領(lǐng)導(dǎo)，最好?用字條傳遞?通知，避免?無關(guān)人員在?臺上頻繁走?動和耳語，?分散與會者?注意力。?●做好會后?服務(wù)的準(zhǔn)備?。會議進(jìn)行?之中，就應(yīng)?為會后服務(wù)?做好準(zhǔn)備。?如，會后要?照相，就應(yīng)?提前將場地?、椅子等布?置好，攝影?師做好攝影?的準(zhǔn)備。另?外，會后的?用車也應(yīng)在?會議結(jié)束前?妥善安排。?會后服務(wù)?會議結(jié)束后?，全部接待?人員應(yīng)分工?明確地做好?善后處理工?作。●組?織活動會議?結(jié)束后，有?時還會安排?一些活動。?如聯(lián)歡會、?會餐、參觀?、照相等，?這些工作很?繁瑣，應(yīng)有?一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)?一指揮和協(xié)?調(diào)，而且這?位領(lǐng)導(dǎo)要有?很強的組織?能力才能勝?任，同時其?他接待人員?要積極配合?，各負(fù)其責(zé)?，做好自己?分擔(dān)的工作?，以保證活?動計劃的順?利實施。?●送別根據(jù)?情況安排好?與會者的交?通工具，使?其愉快、及?時地踏上歸?程。●清?理會議文件?①根據(jù)保密?原則，回收?有關(guān)文件資?料。②整理?會議紀(jì)要。?③新聞報道?。④主卷歸?檔。⑤會議?總結(jié)舉例會?議接待方案?為成功圓?滿接待"_?___"，?按照貴公司?的要求，河?南康輝國際?旅行社特擬?定以下方案?，請指正、?修改。原?則。河南康?輝國際旅行?社本著"熱?情、周到、?安全、衛(wèi)生?、快捷"的?宗旨確保圓?滿完成任務(wù)?。一、接?待前準(zhǔn)備：?1、熟悉?接待計劃日?程安排，所?接待客人_?___、抵?達(dá)時間及交?通工具(火?車/飛機)?，落實接站?車輛車次，?接站人員。?2、掌握?客人的餐飲?、住宿特殊?要求和注意?事項，做好?住宿和餐飲?安排工作。?3、提前?按要求做好?旅游及行程?計劃、安排?好旅游車輛?，駕駛?cè)藛T?，導(dǎo)游人員?，旅游景點?，旅游途中?就餐點。?二、接站：?根據(jù)客人?具體抵達(dá)時?間，提前半?小時抵達(dá)(?火車站/機?場)。舉牌?接到客人后?安全、迅速?的將客人及?行李安全送?達(dá)指定的酒?店。為客人?辦理好入住?手續(xù)，并讓?客人及時了?解到酒店的?基本情況和?注意事項。?三、旅游?及行程的安?排：1、?導(dǎo)游要求：?知識豐富?，技能技巧?熟練，語言?生動，具有?較高的導(dǎo)游?業(yè)務(wù)知識和?講解、服務(wù)?水平、實踐?經(jīng)驗豐富。?2、車輛?要求：安?排專業(yè)旅游?車隊的空調(diào)?旅游車，車?況好、干凈?，設(shè)備齊全?。安排多年?駕駛經(jīng)驗專?業(yè)的司機，?確?？腿税?全。四、?旅游保險：?確保此次?旅游活動的?安全順利，?我社可代辦?每位旅游投?保____?萬元旅游人?身意外傷害?險。大型?會議接待方?案（四）?會議接待流?程1會議?資料準(zhǔn)備1?：會議資料?：由主辦單?位提供，其?中文字資料?，由承辦單?位按會務(wù)組?要求根據(jù)參?會人數(shù)印刷?。2：會?議資料(主?辦單位提供?)3：領(lǐng)導(dǎo)?發(fā)言稿(主?辦單位提供?)4：《?報到冊》、?《會議指南?》、《會議?日程》、參?會者到達(dá)消?息。5：項?目執(zhí)行情況?資料(主辦?單位提供)?6：展板所?屬圖片(主?辦單位提供?)7：廣告?牌設(shè)計稿8?：歡迎布標(biāo)?、會議室布?標(biāo)9：會議?禮品(按參?會人數(shù)準(zhǔn)備?)10：會?議代表證?2設(shè)備及設(shè)?施準(zhǔn)備1?.桌椅、名?牌(現(xiàn)代高?檔會議室用?桌面智能終?端取代傳統(tǒng)?名牌)、茶?水桌椅是?最基本的設(shè)?備，可以根?據(jù)會議的需?要擺成圓桌?型或報告型?，如果參加?會議的人數(shù)?較多，一般?應(yīng)采用報告?型，不需要?準(zhǔn)備座位牌?，如果參加?會議的人比?較少，一般?采用圓桌型?，并且要制?作座位牌，?即名牌，讓?與會人員方?便就座。但?是為了提高?會議的檔次?及滿足現(xiàn)代?會議的需要?，一般采用?能重復(fù)使用?的桌面智能?終端，推進(jìn)?無紙化的進(jìn)?程，真正體?現(xiàn)綠色會議?，智能會議?的需要。?會議上的茶?水飲料最好?準(zhǔn)備礦泉水?，因為每個?人的口味不?一樣，有的?人喜歡喝茶?，有的人喜?歡喝飲料，?還有的人喜?歡喝咖啡，?所以如果沒?有特別的要?求，礦泉水?是最能讓每?個人都接受?的選擇。?2.簽到簿?、名冊、會?議議程簽?到簿的作用?是幫助了解?到會人員的?多少，分別?是誰，一方?面使會議組?織者能夠查?明是否有人?缺席，另一?方面能夠使?會議組織者?根據(jù)簽到簿?安排下一步?的工作，比?如就餐、住?宿等。印刷?名冊可以方?便會議的主?席和與會人?員盡快地掌?握各位參加?會議的人員?的相關(guān)資料?，加深了解?，彼此熟悉?。3.黑?板、白板、?筆在有的?場合，與會?人員需要在?黑板或者白?板上寫字或?畫圖，從而?說明問題，?而且在黑板?或白板上表?述具有即興?、方便的特?點。此外，?粉筆、萬能?筆、板擦等?配套的工具?也必不可少?。4.各?種視聽器材?現(xiàn)代科技?的發(fā)展帶來?了投影儀、?幻燈機、錄?像機、鐳射?指示筆或指?示棒等視聽?設(shè)備，給人?們提供了極?大的方便。?在召開會議?前，必須先?檢查各種設(shè)?備是否能正?常使用，如?果要用幻燈?機，則需要?提前做好幻?燈片。錄音?機和攝像機?能夠把會議?的過程和內(nèi)?容完整記錄?下來，有時?需要立即把?會議的結(jié)論?或建議打印?出來，這時?就需要準(zhǔn)備?一臺小型的?影印機或打?印機。5?.資料、樣?品如果會議?屬于業(yè)務(wù)匯?報或者產(chǎn)品?介紹，那么?有關(guān)的資料?和樣品是必?不可少的。?比如在介紹?一種新產(chǎn)品?時，單憑口?頭泛泛而談?是不能給人?留下深刻印?象的，如果?給大家展示?一個具體的?樣品，結(jié)合?樣品一一介?紹它的特點?和優(yōu)點，那?么給大家留?下的印象就?會深刻得多?。6.會?標(biāo)、背景板?、展板會?標(biāo)一般指會?議名稱和會?議標(biāo)語橫幅?。為強化?會議效果，?許多會議將?會標(biāo)美化、?渲染為會議?背景板(采?用噴繪畫面?)，特別是?一些特殊的?如黨代會等?，采用噴繪?背景板，可?將黨徽、旗?幟等噴繪在?畫面上，從?而節(jié)約會議?成本和準(zhǔn)備?時間。但采?用噴繪寫真?畫面時，一?定要注意采?用環(huán)保材料?，否則噴繪?寫真畫面散?發(fā)的刺鼻氣?味不僅影響?會議分為，?對與會者，?尤其是主席?臺就坐人員?身體健康不?利。3會?前準(zhǔn)備工作?1。根據(jù)?會務(wù)組要求?，代表報到?前兩天，會?議室會場布?置(會標(biāo)、?廣告牌、燈?光、音響、?多媒體、投?影儀、電源?、桌椅、茶?杯及服務(wù)員?安排)按部?落實到位。?2。據(jù)酒?店提供的房?況表，報到?前兩天與先?到達(dá)的會務(wù)?組人員協(xié)商?確定會務(wù)組?房間，選定?領(lǐng)導(dǎo)、專家?及主要代表?入住的樓層?、房間類型?、房號、需?要放置的水?果種類及特?殊安全保衛(wèi)?工作。3?。提前兩天?檢查餐廳環(huán)?境衛(wèi)生，桌?椅擺設(shè)、餐?具的完好程?度，再次落?實菜單及服?務(wù)到位情況?。4。提?前兩天完成?會議所需的?代表證、發(fā)?放的資料、?簽到表、就?餐卡、廣告?牌商家展板?及宣傳設(shè)備?的擺設(shè)位置?，電源、燈?光亮度、通?道暢通等情?況，會間攝?影、攝像設(shè)?備，人員的?準(zhǔn)備。5?。與酒店保?安部組成會?議安全組，?在會議期間?加強門衛(wèi)、?樓層行查，?杜絕安全隱?患的發(fā)生。?6：醫(yī)療?保障，配備?醫(yī)療人員，?解決突發(fā)事?件。提前購?買常備藥品?，種類包括?：感冒、消?炎、暈車、?嘔吐、腹瀉?、創(chuàng)傷、止?痛、解暑、?酒精、碘酒?、氧氣袋等?。基本設(shè)備?包括：體溫?表、聽診器?、手電筒、?棉簽等。及?時聯(lián)系就醫(yī)?。7：在?大堂、樓層?、餐廳、會?議是、電梯?等處帖上會?議指示箭頭?。四：會議?其它費用開?支預(yù)算1?：代表證2?：廣告牌3?：展板4：?用車5：宴?會標(biāo)準(zhǔn)6：?水果7：紀(jì)?念品8：資?料打印、復(fù)?印9：照相?、攝像10?：其它_?___人員?安排1：?根據(jù)會議人?數(shù)需求安排?會務(wù)接待小?組、如住房?登記員，財?務(wù)人員，票?務(wù)，考察咨?詢，引導(dǎo)人?員(至房間?、餐廳、電?梯、會議室?)2：會?議全程督導(dǎo)?人員，負(fù)責(zé)?落實會議室?布置、茶水?供應(yīng)及服務(wù)?3：攝影組?：根據(jù)會議?需求安排攝?影人員4?：車輛小組?：根據(jù)會議?實到人數(shù)，?落實車況好?、駕駛技術(shù)?好的配套車?輛。此小組?負(fù)責(zé)會議臨?時接待服務(wù)?工作。如：?專家、領(lǐng)導(dǎo)?臨時出行，?就餐、會見?等活動的車?輛。5：?旅游接待小?組：根據(jù)參?加考察人數(shù)?安排每車一?位優(yōu)秀導(dǎo)游?，負(fù)責(zé)代表?的服務(wù)6：?生活小組：?此小組負(fù)責(zé)?會議用餐的?時間、人數(shù)?及相關(guān)的一?些服務(wù)，確?保代表會議?期間的生活?服務(wù)5發(fā)票?的開據(jù)在?會議前通知?上注明由我?方承辦、會?議期間我方?根據(jù)代表需?要，開具正?式發(fā)票及酒?店的住宿發(fā)?票。6會?議接站會?議報到當(dāng)天?，安排全天?候接站，機?場設(shè)立兩塊?醒目接站牌?，一塊設(shè)在?正門出站口?，一塊設(shè)在?提取行李出?口處?；疖?站或者飛機?場設(shè)一塊醒?目接站牌。?7會議報?到1：在?酒店大堂設(shè)?“報到處”?、“收費處?”、“考察?咨詢處”、?“票務(wù)處”?“簽到處”?2。報到?登記時，填?寫姓名、單?位、職務(wù)、?身份證號碼?、通訊地址?、電話、收?費金額、入?住金額、入?住天數(shù)、房?間號、考察?線路等。?3。提醒代?表貴重品免?費寄存總臺?、保管好個?人財物，耐?心、細(xì)致地?解說會議報?到須知及有?關(guān)事宜，及?時妥善處理?好代表要求?。4：根?據(jù)會務(wù)組要?求傳達(dá)通知?、指示，準(zhǔn)?確發(fā)放會議?資料、紀(jì)念?品、餐券、?考察乘車券?5：代表報?到后，由行?李員引導(dǎo)入?住，同時辦?理行李寄存?6：當(dāng)天打?印會議通訊?錄并與會務(wù)?老師校對，?及時發(fā)給代?表7：會務(wù)?組____?小時有專職?會議，隨時?接待安排參?會代表8?會議期間?1：要求酒?店落實叫早?服務(wù)2：?準(zhǔn)確統(tǒng)計用?餐人數(shù)并安?排代表用餐?，及時解決?會議期間臨?時發(fā)生的問?題，確保會?議正常進(jìn)行?3：會議?室布置情況?落實4：?安排好旅游?選種、落實?返程機、車?票的登記?5：及時統(tǒng)?計票務(wù)預(yù)訂?情況、考察?人數(shù)、行程?立即同旅行?社計調(diào)反饋?6：與酒店?公司財務(wù)人?員協(xié)調(diào)好票?據(jù)的開取?7：準(zhǔn)備統(tǒng)?計返程的人?數(shù)、時間、?日期、確定?代表返程?9會議結(jié)束?工作1：?會議結(jié)算?1。大型?會議接待方?案（五）?▲第1天機?場專車抵達(dá)?您所指定的?地點，恭候?會議成員上?車。前往酒?店，會議舉?辦者可以在?車上講解會?議日程安排?及有關(guān)事項?。在酒店大?堂辦理入住?登記手續(xù)后?，會議成員?入住酒店。?晚上安排成?員水療館水?spa。住?：五星酒店?(國際會展?)第2天0?8：00酒?店統(tǒng)一安排?morni?ngcal?l?！?8?：30早餐??！?0：?00開始舉?行會議?！?12：00?上午會議結(jié)?束，會議成?員共進(jìn)午餐?。▲13：?00-17?：00下午?根據(jù)您的時?間安排，繼?續(xù)舉行會議??！?8：?00晚餐，?可以安排豐?盛的晚宴，?并安排演出?、抽獎等活?動，將氣氛?推向高潮。?▲19：3?0-21：?____組?織聯(lián)歡晚會?，增進(jìn)會議?成員之間的?溝通、交流?和合作?！?21：00?會議成員自?行安排娛樂?活動(保齡?球、臺球、?乒乓球、沙?狐球、kt?v、棋牌等?)，休息。??。何逍蔷?店(國際會?展)第3?天▲08：?00酒店統(tǒng)?一安排mo?rning?call。?▲08：3?0早餐?！?脫去西服的?沉重，身穿?休閑裝，帶?著輕松快樂?的心情，0?9：00游?覽?！?1?：30會議?活動結(jié)束，?與會成員統(tǒng)?一退房，酒?店大堂集中??！?3：?00前往歷?史名鎮(zhèn)參觀?。會議行程?結(jié)束。報價?：元服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)及費有分?列報價：?車：空調(diào)旅?游車(含接?送、第3天?旅游用車)?、票：景點?第一大門票?、會：含會?議費用、住?：五星級酒?店，如出現(xiàn)?單男單女，?須補房差、?餐：圍餐(?八菜一湯，?十人一桌)?、贈：旅游?責(zé)任保險、?旅游意外險?____萬?元/人。橫?幅一條、攝?像制作一?制訂預(yù)算：?制定可行預(yù)?算或按既定?預(yù)算安排有?關(guān)工作；通?常而言，商?會預(yù)算包括?以下幾個方?面：1、?交通費用：?交通費用可?以細(xì)分為：?(1)、?出發(fā)地至?xí)?務(wù)地的交通?費用—包括?航班、鐵路?、公路、客?輪，以及目?的地車站、?機場、碼頭?至住宿地的?交通(2)?、會議期間?交通費用—?主要是會務(wù)?地交通費用?，包括住宿?地至?xí)?交通、會所?到餐飲地點?的交通、會?所到商務(wù)交?際場地的交?通、商務(wù)考?察交通以及?其他與會人?員可能使用?的預(yù)定交通?。(3)?、歡送交通?及返程交通?—包括航班?、鐵路、公?路、客輪及?住宿地至機?場、車站、?2、會議?室/廳費用?/具體可細(xì)?分為。(?1)、會議?場地租金—?通常而言，?場地的租賃?已經(jīng)包含某?些常用設(shè)施?，譬如激光?指示筆、音?響系統(tǒng)、桌?椅、主席臺?、白板或者?黑板、油性?筆、粉筆等?，但一些非?常規(guī)設(shè)施并?不涵蓋在內(nèi)?—比如投影?設(shè)備、臨時?性的裝飾物?、展架等，?需要加裝非?主席臺發(fā)言?線路時也可?能需要另外?的預(yù)算。?(2)、會?議設(shè)施租賃?費用—此部?分費用主要?是租賃一些?特殊設(shè)備，?如投影儀、?筆記本電腦?、移動式同?聲翻譯系統(tǒng)?、會場展示?系統(tǒng)、多媒?體系統(tǒng)、攝?錄設(shè)備等，?租賃時通常?需要支付一?定的使用保?證金，租賃?費用中包括?設(shè)備的技術(shù)?支持與維護(hù)?費用。值得?注意的是，?在租賃時應(yīng)?對設(shè)備的各?類功效參數(shù)?作出具體要?求(通?？?向?qū)I(yè)的會?議服務(wù)公司?咨詢，以便?獲得最適宜?的性價比)?，否則可能?影響會議的?進(jìn)行。另外?，這些會議?設(shè)施由于品?牌、產(chǎn)地及?新舊不同，?租賃的價格?可能相差很?大。(3?)、會場布?置費用—如?果不是特殊?要求，通常?而言此部分?費用包含在?會場租賃費?用中。如果?有特殊要求?，可以與專?業(yè)的會議服?務(wù)商協(xié)商。?(4)、?其他支持費?用—這些支?持通常包括?廣告及印刷?、禮儀、秘?書服務(wù)、運?輸與倉儲、?娛樂保健、?媒介、公共?關(guān)系等?；?于這些支持?均為臨時性?質(zhì)，如果會?議主辦方分?別尋找這?些行業(yè)支持?的話，其成?本費用可能?比市場行價?要高，如果?讓專業(yè)會議?服務(wù)商代理?，將獲得價?格相對比較?低廉且服務(wù)?專業(yè)的支持?。對于這些?單項服務(wù)支?持，主辦方?應(yīng)盡可能細(xì)?化各項要求?，并單獨簽?訂服務(wù)協(xié)議?。3、住?宿費用住宿?的費用應(yīng)該?非常好理解?—值得注意?的只是住宿?費里面有些?價格是完全?價格，而有?點是需要另?外加收政府?稅金的。對?于會議而言?，住宿費可?能是主要的?開支之一。?找專業(yè)的會?展服務(wù)商通?常能獲得較?好的折扣。?正常的住宿?費除與酒店?星級標(biāo)準(zhǔn)、?房型等因素?有關(guān)外，還?與客房內(nèi)開?放的服務(wù)項?目有關(guān)—譬?如客房內(nèi)的?長途通訊、?洗換、迷你?吧酒水、一?次性換洗衣?物、互聯(lián)網(wǎng)?、水果提供?等服務(wù)是否?開放有關(guān)。?會議主辦方?應(yīng)明確酒店?應(yīng)當(dāng)關(guān)閉或?者開放的服?務(wù)項目及范?圍。4、?餐飲費用會?議的餐飲費?用可以很簡?單，也可以?很復(fù)雜，這?取決于會議?議程需要及?會議目的。?(1)、?早餐：早餐?通常是自助?餐，當(dāng)然也?可以采取圍?桌式就餐，?費用按人數(shù)?計算即可(?但考慮到會?議就餐的特?殊性及原材?料的預(yù)備，?所以預(yù)計就?餐人數(shù)不得?與實際就餐?人數(shù)相差到?____％?，否則餐館?有理由拒絕?按實際就餐?人數(shù)結(jié)算—?而改為按預(yù)?定人數(shù)收取?費用)(2?)、中餐及?午餐：中餐?及午餐基本?屬于正餐，?可以采取人?數(shù)預(yù)算—自?助餐形式，?按桌預(yù)算—?圍桌式形式?。如果主辦?方希望酒水?消費自行采?購而非由餐?館提供，餐?館可能會收?取一定數(shù)量?的服務(wù)費用?。(3)?、酒水及服?務(wù)費：通常?，如果在高?星級酒店餐?廳就餐，餐?廳是謝絕主?辦方自行外?帶酒水消費?的，如果可?以外帶酒水?消費，餐廳?通常需要加?收服務(wù)費。?在高星級酒?店舉辦會議?宴會，通常?在基本消費?水準(zhǔn)的基礎(chǔ)?上加收__?__％左右?的服務(wù)費。?(4)、?會場茶歇：?此項費用基?本上是按人?數(shù)預(yù)算的，?預(yù)算時可提?出不同時段?茶歇的食物?、飲料組合?。承辦者告?知的茶歇價?格通常包含?服務(wù)人員費?用，如果主?辦方需要非?程序服務(wù)，?可能需要而?外的預(yù)算。?通常情況下?，茶歇的種?類可分為西?式與中式兩?種—西式基?本上以咖啡?、紅茶、西?式點心、水?果等為主，?中式則以開?水、綠茶或?者花茶、果?茶、水果、?咖啡、水果?及點心為主?。(5)?、聯(lián)誼酒會?/舞會：事?實上，聯(lián)誼?酒會/舞會?的預(yù)算可能?比單獨的宴?會復(fù)雜，宴?會只要設(shè)定?好餐