第一部分 自我溝通效能：了解自我

管理溝通自我介紹李波，1973年出生北京大學(xué)心理學(xué)博士，北京理工大學(xué)教師在社會(huì)服務(wù)方面，從2000年開始至今，從事高校、企業(yè)員工的心理輔導(dǎo)。所服務(wù)的企業(yè)主要有DuPont、Intel、HP、Nokia、中石油、HSBC、P&G、陶氏化學(xué)、FedEx等。目的溝通的目的是什么方法如何多、快、好、省地達(dá)到目的《德魯克文集：個(gè)人的管理》為了組織的目標(biāo)而共同努力把個(gè)人的效能整合進(jìn)組織發(fā)展的目標(biāo)之中注重貢獻(xiàn)、強(qiáng)調(diào)責(zé)任是發(fā)揮效能的關(guān)鍵課程目標(biāo)期望學(xué)員建立管理溝通意識(shí)，了解和掌握組織中，管理人員應(yīng)當(dāng)具備的管理溝通知識(shí)和技能參考書目《管理溝通》－－清華大學(xué)出版《管理溝通：理論與實(shí)際的交融》

－－中國(guó)人民大學(xué)出版社《組織中的人際溝通技巧》－－中國(guó)人民大學(xué)出版社《管理溝通——理念與技能》－－清華大學(xué)出版社、北京交通大學(xué)出版社《人際商務(wù)技巧》－－中國(guó)人民大學(xué)出版社《中層溝通技巧》－－北京大學(xué)出版社英文的溝通就是communication。這個(gè)字源是拉丁文的communicare，表示是公開、公眾、讓大家知道。溝通也有negotiation的意思，好像討價(jià)還價(jià)。又可以說是dialogue，意思是磋商、對(duì)話、談判……”中文的溝通就是：水溝的“溝”，以及通暢、通過、疏通的“通”使雙方能通連，把不通的管道打通，讓“死水”成為“活水”，彼此能對(duì)流、能了解、能交通、能產(chǎn)生共同意識(shí)?！巴▌t不痛，痛則不通”解題：“管理溝通”管理溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。管理溝通的內(nèi)容有三大要素：要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通信息、思想和情感達(dá)成共同的協(xié)議為什么關(guān)于溝通的課程如此盛行？從心理學(xué)角度來說，每個(gè)人掌握的信息不同，對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法存在差異，都有各自的道理，所以必須通過交流，了解彼此的差異，對(duì)方的看法，從而形成共同意識(shí)。課程內(nèi)容安排第一部分自我溝通效能：了解自我第二部分人際溝通效能：了解他人，相互合作第三部分團(tuán)隊(duì)中的相互了解和協(xié)作第四部分對(duì)他人和團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)一勺水便具四海水味，世法不必盡嘗；千江月總是一輪月光，心珠宜當(dāng)獨(dú)朗。-----洪應(yīng)明《菜根譚》第一部分：自我溝通明確價(jià)值觀自我意識(shí)與歸因自我表露和相互信任自我管理課后反思自我溝通的特點(diǎn)主體和客體同一性?！拔摇蓖瑫r(shí)承擔(dān)信息編碼和解碼功能；自我溝通目的在于說服自己。自我溝通常在面臨自我原來認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)外部需求出現(xiàn)沖突時(shí)發(fā)生；溝通過程反饋來自“我”本身。信息輸出、接受、反應(yīng)和反饋幾乎同時(shí)進(jìn)行；溝通媒體也是“我”自身。溝通渠道可以是語言，文字，也可以是自我心理暗示。物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本。其本亂，而末治者，否矣?！洞髮W(xué)》自我溝通自我溝通：自己和自己的對(duì)話“要說服他人，首先要說服自己”自我診斷：我敢于承認(rèn)自己是問題所在嗎？明確價(jià)值觀價(jià)值觀是指一系列個(gè)人的觀點(diǎn)或成型的想法的綜合，用以引導(dǎo)選擇行動(dòng)方式的判斷結(jié)果。道德決策中可遵從的原則頭版檢驗(yàn)黃金規(guī)則檢驗(yàn)自尊和自由檢驗(yàn)公平待遇檢驗(yàn)個(gè)人營(yíng)利檢驗(yàn)和諧檢驗(yàn)程序公正檢驗(yàn)成本-收益檢驗(yàn)安眠檢驗(yàn)?zāi)康膬r(jià)值觀舒適（富足）的生活振奮（刺激、積極）的生活成就感（持續(xù)的貢獻(xiàn)）和平的世界（沒有沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)）美麗的世界（藝術(shù)與自然的美）平等（兄弟情誼、機(jī)會(huì)均等）家庭安全（照顧自己所愛的人）自由（獨(dú)立、自主選擇）內(nèi)在和諧（沒有內(nèi)心沖突）成熟的愛（性和精神上的親密）永生（永恒的生命）自尊（自重）社會(huì)承認(rèn)（尊重、贊賞）真摯的友誼（親密關(guān)系）睿智（對(duì)生活有成熟的理解）……工具價(jià)值觀雄心勃勃（辛勤工作、奮發(fā)向上）心胸開闊（開放）能干（有能力、有效率）歡樂（輕松、愉快）清潔（衛(wèi)生、整潔）勇敢（堅(jiān)持自己的信念）寬容（愿意諒解他人）助人（為他人的幸福安康著想）正直（真摯、誠(chéng)實(shí)）富于想象（勇敢、有創(chuàng)造性）獨(dú)立（自力更生、自給自足）智慧（有知識(shí)、善思考）符合邏輯（理性、穩(wěn)定）博愛（充滿感情、溫柔）順從（有責(zé)任感、可敬）禮貌（彬彬有禮、有修養(yǎng)）負(fù)責(zé)（可靠、值得信賴）自控（自律、自我約束）……安全感經(jīng)濟(jì)獨(dú)立生兒育女有一個(gè)家自由時(shí)間被人認(rèn)可或聲譽(yù)卓著友誼幫助運(yùn)氣不如你的人家庭旅行得到他人的尊重運(yùn)動(dòng)有一份有趣的工作或職業(yè)有健康的體魄成為一個(gè)有知識(shí)、有學(xué)問的人有成就感精神滿足在單位表現(xiàn)出色…………從下面的表中選擇對(duì)你最重要的3項(xiàng)，根據(jù)你現(xiàn)在的價(jià)值觀將這3項(xiàng)排序德魯克——個(gè)人的管理關(guān)于自我發(fā)展，我們知之甚少。不過，有一點(diǎn)我們都很清楚：人們一般根據(jù)自己所確定的要求發(fā)展、成長(zhǎng)，而知識(shí)勞動(dòng)者尤其如此。他們按照被自己視為成就和造詣的東西發(fā)展自己。如果他們對(duì)自己要求不高，那么他們就得不到發(fā)展；如果他們對(duì)自己要求很高，那么就能迅速發(fā)展，而且無需比一事無成的人多做努力。《相約星期二》許多人過著沒有意義的生活。即使當(dāng)他們?cè)诿τ谝恍┳砸詾橹匾氖虑闀r(shí)，他們也顯得昏昏庸庸。這是因?yàn)樗麄冊(cè)谧非笠环N錯(cuò)誤的東西。你要使生活有意義，你就得獻(xiàn)身于愛，獻(xiàn)身于你周圍的群體，去創(chuàng)造一種能給你目標(biāo)和意義的價(jià)值觀。在選擇職業(yè)時(shí)，我們應(yīng)遵循的主要方針是人類的幸福和我們自身的完美。不應(yīng)認(rèn)為，這種利益是互相敵對(duì)的，互相沖突的，一種利益消滅另一種的；人類的天性本來就是這樣的：人們只有為同時(shí)代的人的完美、為他們的幸福而工作，才能使自己也達(dá)到完美。——馬克思你的人生是一出正劇、喜劇還是悲?。客庠诘氖挛锬軌蛴绊懙荒軟Q定我們生活的基調(diào)，真正的決定因素是我們內(nèi)在的價(jià)值觀溝通影響我們的生活和工作基調(diào)，而價(jià)值觀決定了我們溝通的意愿和狀況那么，價(jià)值觀來自于何處？如何了解，能否改善我們的價(jià)值觀呢？練習(xí)：你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)請(qǐng)寫下20個(gè)以“我是”開頭的對(duì)你自己的描述，其中15個(gè)優(yōu)點(diǎn)，5個(gè)不足：我是一個(gè)__________________________人。我是一個(gè)__________________________人。我是一個(gè)__________________________人。我是一個(gè)__________________________人。我是一個(gè)__________________________人。…………練習(xí)：分享、思考與反饋請(qǐng)將你的描述告訴我們：請(qǐng)和鄰近的同學(xué)分享你對(duì)自己的描述，通過相互比較反思一下：你對(duì)自己的描述與別人的有哪些不同，差異大不大？你的描述關(guān)注的是哪些方面？別人的描述關(guān)注的是哪些方面？根據(jù)對(duì)方的自我描述，請(qǐng)給與反饋?zhàn)晕野凳菊?qǐng)?jiān)囈辉嚕?/p>

請(qǐng)你試著“不要”想藍(lán)色，“不要”想藍(lán)色——千萬不要想藍(lán)色——你頭腦第一個(gè)想到的顏色是什么？······

什么是自我意識(shí)？自我意識(shí)是指了解自己的行為動(dòng)機(jī)、偏好和個(gè)性，以及這些因素如何影響你的判斷、決策以及與他人之間的交往。CarlRogers:自我意識(shí)和自我接納是心理健康、個(gè)人成長(zhǎng)和了解并接受他人的前提。潛意識(shí)的力量潛意識(shí)最容易接受與情感有關(guān)的資訊六種建設(shè)性情感：愿望、信念、愛、熱情、想象、希望。六種破壞性情感：恐懼、嫉妒、憎惡、報(bào)復(fù)、貪欲、憤怒。

建設(shè)性與破壞性情感無法并立而存，潛意識(shí)內(nèi)存在的任何一種破壞性情感，會(huì)抵制建設(shè)性情感。請(qǐng)記住：培養(yǎng)建設(shè)性情感主導(dǎo)你的心靈，是你邁向成功之路上的不可或缺的法則。你的身體語言來源于你的內(nèi)心我們成功的關(guān)鍵是我們能夠把握自己——我們的自尊和自我形象。我們所說的和所做的都來源于此。自尊

你的自尊有多高

什么是自尊？

——它包合我們自己所具有的人生價(jià)值和愿望。它是自我滿足程度的體現(xiàn)。

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做事有信心做事信心不足獨(dú)立決定讓其他事情影響你決定在問題中找答案在問題前退縮冒險(xiǎn)追求安全采取行動(dòng)放棄自我交談評(píng)價(jià)你自尊程度的一個(gè)好方法是傾聽你的“自我交談”，在一整天中你給你自己無言的信息。試試這個(gè)小練習(xí)：

你對(duì)你自己說了什么？當(dāng)你剛剛在你的同事面前做了一件錯(cuò)事時(shí)：當(dāng)你第一次做某件事并且發(fā)現(xiàn)它做起來很困難時(shí)：當(dāng)你的老板叫你過去而你不知道是為什么時(shí)：當(dāng)你把某事做得非常出色時(shí)：當(dāng)你跑著去趕一個(gè)要遲到的重要約會(huì)時(shí)：…………同化實(shí)現(xiàn)心理學(xué)研究表明：想象×逼真＝（潛意識(shí)的）現(xiàn)實(shí)了解自己與他人的行為風(fēng)格：

MBTI與管理溝通內(nèi)向（I）：

從事件中獲得能量喜靜、多思、冥想（離群、與外界相互誤解）謹(jǐn)慎、不露表情比較被動(dòng)獨(dú)立、負(fù)責(zé)、細(xì)致、周到、不蠻干不怕長(zhǎng)時(shí)間做事、勤奮；怕打擾先想然后講外向（E）：

從人際交往中獲得能量喜歡外出表情豐富，外露喜歡交互作用，合群喜行動(dòng)、多樣性（不能長(zhǎng)期堅(jiān)持）

不怕打擾，喜自由溝通講，然后想；易沖動(dòng)、易后悔、易受他人影響感覺（S）：

通過五官感受世界、注重真實(shí)的存在、實(shí)際用已經(jīng)有的技能解決問題喜具體明確重細(xì)節(jié)（少全面性）腳踏實(shí)地做事有可能的結(jié)果、能忍耐、小心可做重復(fù)工作（不喜新），不喜展望直覺（N）：通過第六感洞察世界、注重應(yīng)該如何，比較籠統(tǒng)喜學(xué)新技能不重準(zhǔn)確、喜抽象和理論重可能性，討厭細(xì)節(jié)好高騖遠(yuǎn)，喜歡新問題憑愛好做事，對(duì)事情的態(tài)度易變提新見解、匆促結(jié)論

理性（T）：分析，用邏輯客觀方式?jīng)Q策堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)正確，不考慮他人意見清晰、正義、不喜歡調(diào)和主義批判和鑒別力注重規(guī)則工作中少表現(xiàn)出情感，也不喜歡他人感情用事情感（F）：主觀和綜合，用個(gè)人化的、價(jià)值導(dǎo)向的方式?jīng)Q策；考慮決策對(duì)他人的影響和諧、寬容、喜歡調(diào)解不按照邏輯思考考慮環(huán)境喜歡工作場(chǎng)景中的情感表達(dá)，從贊美中得到享受，希望他人的贊美判斷（J）：

封閉定向結(jié)構(gòu)化和組織化時(shí)間導(dǎo)向決斷，事情都有正誤之分喜命令，控制、反應(yīng)迅速，喜歡完成任務(wù)不善適應(yīng)知覺（P）：

開放定向彈性化和自發(fā)化探索和開放結(jié)局好奇，喜歡收集新信息而不是做結(jié)論喜歡觀望，喜歡開始許多新的項(xiàng)目，但不完成優(yōu)柔寡斷、易分散注意

各種功能的分類主導(dǎo)功能輔助功能第三位功能潛在功能意識(shí)層面無意識(shí)層面每一種偏好都需要對(duì)立的一方來獲得平衡歸因理論當(dāng)我們推測(cè)事件發(fā)生的各種原因的時(shí)候，我們實(shí)際上是在做什么呢？歸因是指人們利用有關(guān)的信息資料，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行分析，判斷其性質(zhì)、推論其原因的過程，也就是根據(jù)人的外部特征及其內(nèi)心狀態(tài)所作的解釋和推測(cè)。歸因的三個(gè)特性：速度準(zhǔn)確性解釋的復(fù)雜性或分化程度X、Y

不同的人性觀！X理論（有罪推定）從享樂主義的哲學(xué)觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利。人都要爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。人是懶惰的，厭惡工作，需要嚴(yán)格控制Y理論（無罪推定）一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲或休息一樣自然控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制在正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任在人群中廣泛存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分XY管理者對(duì)績(jī)效的知覺差異引起的可能結(jié)果5、有不同意見時(shí)通常強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)5、當(dāng)有不同意見時(shí)往往遵從下屬的意見4、給下屬委派常規(guī)工作4、給下屬有趣的和有挑戰(zhàn)性的任務(wù)3、不大注意下屬的建議，很少征詢下屬的意見3、開放的接受下屬的建議，征求下屬的意見2、對(duì)錯(cuò)誤和不正確的判斷密切關(guān)注，迅速指出下屬做錯(cuò)了什么2、把錯(cuò)誤或不正確的判斷視為應(yīng)給與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)1、當(dāng)討論任務(wù)和目標(biāo)是給與直接的指導(dǎo)1、討論項(xiàng)目的目標(biāo)，給下屬選擇解決問題或達(dá)到目標(biāo)的方法的自由對(duì)知覺低績(jī)效者的行為對(duì)知覺高績(jī)效者的行為內(nèi)部原因：個(gè)體本身的因素，如能力、努力、興趣、態(tài)度等外部原因：環(huán)境因素，如任務(wù)的難度、外部的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、運(yùn)氣等內(nèi)控的人更可能：從事改善其環(huán)境的行動(dòng)強(qiáng)調(diào)為成就而奮斗傾向于開發(fā)他們自己的技能問更多問題比外控者相對(duì)記憶更多的信息成為領(lǐng)導(dǎo)，所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)也更高效工作投入程度更高，善于應(yīng)對(duì)壓力更傾向于用說服力和資歷作為權(quán)力來源；外控領(lǐng)導(dǎo)者則更傾向于用高壓的權(quán)力和威脅社會(huì)知覺偏差（1）我們對(duì)自身/他人的認(rèn)識(shí)是正確的嗎？為什么？首因效應(yīng)、近因效應(yīng)一般情況下，在知覺熟悉的人時(shí)，近因效應(yīng)其作用較大；在知覺陌生人時(shí)，首因效應(yīng)起的作用較大在面試中，最初印象會(huì)很快占據(jù)統(tǒng)治地位。因此，在面試一開始暴露出來的消極信息會(huì)比晚些時(shí)候暴露出來的同樣信息影響更大。社會(huì)知覺偏差（2）刻板效應(yīng)對(duì)某類知覺對(duì)象形成一種概括的、固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這一類中的每一位成員的特征。例如：南方人聰明、靈活，北方人憨厚、直爽；會(huì)計(jì)，精打細(xì)算，斤斤計(jì)較；教授，白發(fā)蒼蒼、文質(zhì)彬彬社會(huì)知覺偏差（3）暈輪效應(yīng)對(duì)一個(gè)人某些特性形成好或不好的印象后，人們傾向于以此來推論其他方面的特性。例如：情人眼里出西施，一俊遮百丑暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生是由于在缺少對(duì)有關(guān)對(duì)象信息的情況下就作出總體判斷的結(jié)果，或者是由于受到某種情感的支配而忽略了其他因素社會(huì)知覺偏差（4）投射將自己的態(tài)度、性格或缺點(diǎn)歸因于他人，從而形成我們對(duì)相關(guān)事物現(xiàn)狀的知覺，或者至少是對(duì)我們所認(rèn)為的事物形態(tài)的知覺例如：欺騙別人的人難以相信任何人系統(tǒng)偏差1.刻板印象。這意味著將一類或一組的任何成員視為相同。它意味著忽略個(gè)體間的差異。種族與性別歧視就是刻板印象的實(shí)例。如果你有一個(gè)刻板印象，你在甚至沒有見過某人時(shí)，就可能會(huì)根據(jù)一個(gè)標(biāo)簽建立一種精細(xì)的可能錯(cuò)誤的對(duì)于他的見解。通常，我們很少意識(shí)到自己的刻板印象，盡管我們會(huì)嘲笑他人的刻板印象。2．假設(shè)相似。這意味著將他人歸因于你認(rèn)為你自己所擁有的特點(diǎn)。在極端的例子中，人們不自覺地假定他人同自己一樣擁有完全相同的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)與目標(biāo)。在不太極端的例子中，許多人假定他人做某事的原因同自己做某事的原因相似。例如，野心勃勃的人會(huì)傾向于認(rèn)為，其他人同自己一樣有野心，因此感到他們具有競(jìng)爭(zhēng)的威脅——“投射”3．忽視他人的不同參照框架。當(dāng)他人做出出乎我們意料之外的事情時(shí)，尤其是看來不得體或者錯(cuò)誤的事情時(shí)，這也許是他們對(duì)環(huán)境的知覺不同于我們。我們每個(gè)人都以不同的方式知覺這個(gè)世界――以不同的參照框架；為了理解他人在一給定情境中的行為，我們必須從他們的參照框架來看――象他們一樣看待環(huán)境。如果我們想要理解他人的行為，我們必須理解彼此的知覺。4．假設(shè)意圖。大多數(shù)人往往假定，他人對(duì)環(huán)境的控制多于他人認(rèn)為自己擁有的控制，或者多于他人的實(shí)際控制能力。人們被誘使認(rèn)為，他人所做的錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)變或者在別人背后說三道四的事情是故意的，并且可以不這樣做，卻認(rèn)為自己的行為是由于事故、錯(cuò)誤或者別無選擇。自我表露及相互信任自我表露是指向他人透露你對(duì)某一情境的反應(yīng)，以及與該情境有關(guān)的經(jīng)歷，讓他人了解你的想法、感覺和需求。自我表露的基本要素應(yīng)該披露的是想法而不是事實(shí)不斷增加披露的廣度和深度應(yīng)該披露的是當(dāng)時(shí)的信息，而不是過去的信息披露中的平等交換自我表露vs.自我描述請(qǐng)分辨：這兩者有什么關(guān)系？自我描述是指透露不具有威脅性的信息，如年齡、地址、專業(yè)或工作單位等。自我表露是有選擇地透露不易為他人所知的信息，如你對(duì)重要事件的看法。自我表露那么，自我表露會(huì)存在問題或風(fēng)險(xiǎn)嗎？毫無疑問，自我表露是有風(fēng)險(xiǎn)的。有時(shí)你透露的信息可能會(huì)影響別人對(duì)你的看法以及接受程度。有得必有失。但是無論如何，自我表露的益處要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于風(fēng)險(xiǎn)。如果能夠與他人進(jìn)行健康的、平等的對(duì)話，就能夠很好地與他人交往，改善與他人的關(guān)系對(duì)于自我表露，如何發(fā)揮其積極作用，防范問題或風(fēng)險(xiǎn)呢？自我表露自我表露的指導(dǎo)原則：在情況發(fā)生時(shí)立刻進(jìn)行討論，不要一直等到它們變成過時(shí)的消息再去提及選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)選擇合適的披露程度與人分享感覺和想法，而不是事實(shí)過度自我表露的問題缺少人際界限使人缺少安全感和信任感在關(guān)系的早期公開喬哈里窗我知道的我不知道的別人知道的別人不知道的反饋（披露）公開區(qū)在關(guān)系的晚期公開隱藏區(qū)未知區(qū)盲區(qū)自我表露的好處獲得心理安慰有助于理清思路，獲得新的信息，提高識(shí)別能力減少壓力和緊張情緒生理上的協(xié)調(diào)創(chuàng)造信任的環(huán)境，建立良好的關(guān)系相互信任在自我表露中加入信任，一個(gè)人際關(guān)系的等式就成立了。自我表露相互信任如何建立人際信任關(guān)系作出承諾就要信守諾言不要泄露別人私下里告訴你的秘密不要在私下里對(duì)某人說三道四不要對(duì)自己的能力自吹自擂要建立忠誠(chéng)、良好的信譽(yù)，這是以客觀的評(píng)價(jià)他人，保護(hù)他人并且給他人留面子始終如一，做事可靠，并且可以預(yù)見如何建立人際信任關(guān)系（續(xù)）要現(xiàn)實(shí)：不要做出超乎能力的承諾，這會(huì)迫使你違背承諾完善個(gè)人能力：在你提高了知識(shí)和技術(shù)水平以后，別人會(huì)相信你能承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任做到所說的和所想的一致，以此來獲得誠(chéng)實(shí)和可信的聲譽(yù)確保你的行動(dòng)和言詞一致自我管理如果你自己都不能照顧你自己，還有誰會(huì)照顧你呢？你又能夠真正照顧誰呢？學(xué)會(huì)自我管理是一個(gè)終身都不能停息的過程，若要改變自己的態(tài)度和行為，不僅要有自我意識(shí)，還要有自我改變的持之以恒的意愿。當(dāng)個(gè)人管理中出現(xiàn)問題時(shí)，易識(shí)別的癥狀，經(jīng)常是時(shí)間壓力或感受到的應(yīng)激。然而，那些癥狀常與自我意識(shí)和優(yōu)先級(jí)失衡的更基本的問題有關(guān)，加強(qiáng)自我意識(shí)的這些方面將導(dǎo)向長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性提高。福澤諭吉的人生方程式：“思想深遠(yuǎn)猶如哲學(xué)家，心術(shù)高尚誠(chéng)實(shí)可比元祿武士，尚須有小吏之才，復(fù)以平民百姓之身，始得為實(shí)業(yè)界之泰斗”目標(biāo)設(shè)定時(shí)間管理壓力管理情商的培養(yǎng)確立行動(dòng)目標(biāo)如果你不知道自己在朝向何方，你就可能去到別的什么地方?！猋ogi