健身俱樂部經(jīng)營與管理之一基礎(chǔ)知識

休閑體育俱樂部經(jīng)營與管理主講：冉萌沈陽瑞志城建健身俱樂部有限公司第一章休閑體育俱樂部概述一、休閑體育俱樂部的結(jié)構(gòu)形態(tài)二、休閑體育俱樂部產(chǎn)品組成三、知名健身俱樂部發(fā)展路徑四、包含健身俱樂部的知名酒店業(yè)集團(tuán)一、休閑體育俱樂部的結(jié)構(gòu)形態(tài)一、休閑體育俱樂部的結(jié)構(gòu)形態(tài)（一）按經(jīng)營項(xiàng)目劃分1、專項(xiàng)門店2、跨界經(jīng)營3、全功能館（二）按結(jié)構(gòu)布局劃分1、社區(qū)門店2、酒店、商業(yè)街區(qū)3、城市綜合體二、休閑體育俱樂部產(chǎn)品組成D.健身俱樂部產(chǎn)品組成a.會員卡b.教學(xué)課c.小型賣場d.養(yǎng)生康復(fù)理療e.租賃業(yè)務(wù)f.合作經(jīng)營a.會員卡年卡（周、月、季、年）時段卡（上下午、忙閑時、單雙日）儲值卡（充值消費(fèi)）紀(jì)念卡（情侶、親情、家庭、白領(lǐng)、重陽）項(xiàng)目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）b.教學(xué)課私人教練課程（一對一）小團(tuán)體課程（一對多）短訓(xùn)班（多對多）梯隊(duì)訓(xùn)練（輸送）涉外教學(xué)（拓展）商演裁判（市場）c.小型賣場飲品（水、碳酸飲料、功能性飲料）服裝（專項(xiàng)服裝）裝備（護(hù)具、拍、瑜伽墊、救生圈）戶外用品（相對少）d.養(yǎng)生康復(fù)理療理療SPA搓澡美甲拉伸e.租賃業(yè)務(wù)賽事晨練廣告教室箱柜器材設(shè)備f.合作經(jīng)營非俱樂部主營項(xiàng)目，無顯性投資，與對方共享利潤。例如，（擊劍、跆拳道、早教、兒童樂園等）三、健身俱樂部運(yùn)營體系A(chǔ).健身俱樂部的人力資源體系機(jī)構(gòu)設(shè)置職能分布總經(jīng)辦營銷部運(yùn)營部財務(wù)部a.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)a.a營銷部營銷部銷售部市場部大客戶部a.b運(yùn)營部運(yùn)營部行政部人力資源部客服部物業(yè)部教練部團(tuán)操部采購食堂宿舍工程保潔b.健身俱樂部人事架構(gòu)總經(jīng)理營銷副總運(yùn)營副總財務(wù)副總b.a營銷副總營銷副總銷售經(jīng)理市場經(jīng)理大客戶經(jīng)理銷售顧問設(shè)計(jì)策劃文案渠道b.b-1運(yùn)營副總運(yùn)營副總行政經(jīng)理人力資源經(jīng)理客服經(jīng)理行政專員采購專員人力資源專員客服專員系統(tǒng)專員b.b-2運(yùn)營副總運(yùn)營副總物業(yè)經(jīng)理私教經(jīng)理團(tuán)操主管維修員保潔員私人教練巡場教練團(tuán)操教練廚師宿舍管理員b.c財務(wù)副總財務(wù)副總財務(wù)經(jīng)理會計(jì)出納收銀員C.俱樂部部門職能——總經(jīng)理辦公室a.上傳下達(dá)b.協(xié)調(diào)關(guān)系c.總經(jīng)理辦公會的組織與監(jiān)督C.俱樂部部門職能——財務(wù)部a.賬目和資金b.參與產(chǎn)品定價c.風(fēng)險管控C.俱樂部部門職能——銷售部a.銷售產(chǎn)品b.區(qū)分客戶c.反饋信息C.俱樂部部門職能——客服部a.公關(guān)接待b.受理投訴c.核查信息C.俱樂部部門職能——行政部a.章證文公b.政府職能c.資源配置C.俱樂部部門職能——人力資源部a.招聘培訓(xùn)b.績效薪酬c.合同福利C.俱樂部部門職能——教練部a.專業(yè)技能b.銷售技能c.服務(wù)技能C.俱樂部部門職能——物業(yè)部a.衛(wèi)生清掃b.硬件維保c.食堂宿舍一、健身俱樂部基礎(chǔ)知識A.知名健身俱樂部淺析青鳥中航英派斯中體倍力一兆韋德浩沙——青鳥青鳥健身有限公司成立于2000年初，是國內(nèi)最早采用連鎖化經(jīng)營、最具規(guī)模的健身中心，青鳥最先推出星級私人教練體系，國家健美集訓(xùn)隊(duì)指定訓(xùn)練基地，寓意：施予，2011年青鳥健身北京五家店宣布暫停營業(yè)，——中航“中航”成立于1995年，擁有“中航健身會”和“NewclubLife”，健康休閑會所，涉足健身、美容、SPA、纖體領(lǐng)域，Wellness?是一種全面健康的生活方式，它包括適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動、健康的飲食習(xí)慣、積極的人生態(tài)度、充實(shí)的社交生活、富有成就感的工作、日常的抗衰老保養(yǎng)、科學(xué)的健康睡眠，倡導(dǎo)一種身、心、靈之間的適當(dāng)平衡。——英派斯集團(tuán)成立于1991年，涉足健身器材開發(fā)、制造、經(jīng)營，到健身服務(wù)、健身培訓(xùn)和健康管理的完整健康產(chǎn)業(yè)鏈，居民健康檔案建立、定期國民體質(zhì)檢測，英派斯模式，——中體倍力1998年成立，中體產(chǎn)業(yè)是國家體育總局控股的上市公司，BallyTotalFitness美國倍力健身公司是全美國和全世界最大的健身中心商業(yè)運(yùn)營商，發(fā)展健身器材和健身用品的物流配送；健身專業(yè)人才的培訓(xùn)與輸出；健身俱樂部投資與經(jīng)營咨詢；健身營養(yǎng)藥品和食品的引進(jìn)與開發(fā)等外延產(chǎn)業(yè)，2013年涉足移動互聯(lián)網(wǎng)的跨界經(jīng)營即“O2O"和“CRM”，——一兆韋德2001年中國成立，涉足健康食品和運(yùn)動補(bǔ)劑，2008年北京奧運(yùn)村健身會所運(yùn)營商和2010上海世博村健身館運(yùn)營商，打造“綠色生態(tài)理念”，2010年行業(yè)