供水有限責(zé)任公司信息公開(kāi)制度

XXXX供水有限責(zé)任公司信息公開(kāi)制度第一章總則第一條為規(guī)范淮北市供水有限責(zé)任公司信息公開(kāi)工作，保障用戶(hù)個(gè)人信息安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規(guī)定制定辦法》、《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司特點(diǎn)，制定本制度。第二條辦公室是公司信息公開(kāi)的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)具體的信息公開(kāi)工作。第三條信息公開(kāi)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、公正、公平、合法和便民的原則。除涉及國(guó)家秘密及依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等事項(xiàng)外，凡在提供社會(huì)公共服務(wù)過(guò)程中與人民群眾利益密切相關(guān)的信息，均應(yīng)當(dāng)予公開(kāi)。第四條信息公開(kāi)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定需要批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布。公司所公開(kāi)信息不得危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定。第五條公司公開(kāi)信息，應(yīng)當(dāng)以清單方式細(xì)化并明確列出信息內(nèi)容及時(shí)限要求，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。在確定公開(kāi)信息時(shí)，重點(diǎn)包含下列內(nèi)容：（一）與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的用水辦事服務(wù)信息（二）對(duì)營(yíng)商環(huán)境影響較大的信息；（三）直接關(guān)系服務(wù)對(duì)象切身利益的信息；（四）事關(guān)生產(chǎn)安全和消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的信息；（五）社會(huì)輿論關(guān)注度高、反映問(wèn)題較多的信息；（六）其他應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的重要信息。公開(kāi)內(nèi)容原則上以長(zhǎng)期公開(kāi)為主，如果涉及公示等階段性公開(kāi)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)予以區(qū)分并作出專(zhuān)門(mén)規(guī)定。第二章公開(kāi)內(nèi)容第六條公開(kāi)事項(xiàng)（一）企事業(yè)單位概況主要包括：公司性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息，公司領(lǐng)導(dǎo)姓名，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能等。（二）服務(wù)信息1.供水銷(xiāo)售價(jià)格，維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)2.供水申請(qǐng)報(bào)裝工作程序3.供水服務(wù)范圍，供水繳費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)承諾等4.計(jì)劃類(lèi)施工停水及恢復(fù)供水信息、抄表計(jì)劃信息5.供水廠(chǎng)出廠(chǎng)水和管網(wǎng)水水質(zhì)信息6.供水設(shè)施安全使用常識(shí)和安全提示7.咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)、報(bào)修和監(jiān)督投訴電話(huà)（三）其他與城市供水服務(wù)有關(guān)的信息公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置信息公開(kāi)咨詢(xún)窗口，建立健全相應(yīng)工作機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，限時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾關(guān)切的問(wèn)題，優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)，滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾的信息需求。第三章操作程序第七條依照本制度規(guī)定應(yīng)當(dāng)向社會(huì)主動(dòng)公開(kāi)的企業(yè)信息，公司各部門(mén)應(yīng)當(dāng)在制作、獲得或者擁有該相關(guān)信息之日起10個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后予以公開(kāi)。第八條公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息及時(shí)通過(guò)多種形式向社會(huì)公開(kāi)，便于公眾知曉。第九條業(yè)務(wù)類(lèi)信息由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外提供；查詢(xún)內(nèi)容涉密的，按保密管理有關(guān)規(guī)定辦理。第四章監(jiān)督檢查第十條公司各部門(mén)信息公開(kāi)違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或本制度規(guī)定的，由公司監(jiān)察審計(jì)部責(zé)令其限期整改，逾期不改正的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員依法依紀(jì)依規(guī)給予處