小學(xué)輿情處置應(yīng)急預(yù)案

XXXX小學(xué)輿情處置應(yīng)急預(yù)案為維護(hù)學(xué)校安全，提升教育教學(xué)工作的有效性，辦人民滿意教育，進(jìn)一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導(dǎo)性，對因本次疫情可能所引發(fā)的突發(fā)公共事件輿情處置做好準(zhǔn)備，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本輿情應(yīng)急預(yù)案。一、工作原則（一）第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料；在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。（二）全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時，堅持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。（三）口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四）疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán)；正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。（五）協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。二、分類分級（一）誘發(fā)輿情突發(fā)公共事件分類1.公共衛(wèi)生、食品藥品安全類：主要包括本次冠狀病毒肺炎傳染疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛(wèi)生安全事件。2.事故災(zāi)難類：主要包括失火、爆炸、交通運(yùn)輸事故、建筑安全事故、電氣水事故、?；肥鹿实?。3.教職工工作風(fēng)不正引起的網(wǎng)絡(luò)類：主要包括思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等不正問題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)炒作事件等。（二）突發(fā)公共事件輿情分級根據(jù)突發(fā)公共事件輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力，輿情分為一般（Ⅲ級）、較大（Ⅱ級）、重大（Ⅰ級）三個級別，分別用黃色、橙色、紅色表示。三、組織體系及職責(zé)成立長征路小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（一）長征路小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成組長：XXX副組長:XXX成員：XXX信息收集組：全體教職工（二）工作職責(zé)：1.校內(nèi)外輿情的收集和上報密切關(guān)注家校QQ群、微信群、釘釘群、公眾號、校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺言論，對這些網(wǎng)絡(luò)互動交流平臺進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；密切留意校內(nèi)外輿論環(huán)境，一旦發(fā)現(xiàn)有不利于學(xué)校和社會穩(wěn)定的輿情，要及時上報相關(guān)部門。2.準(zhǔn)確把握輿情信息源頭切實(shí)做好學(xué)校輿情信息的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)敏感信息，可快速定位信息源。3.組長、副組長領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作；4.根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作；5.組織收集、跟蹤輿情信息，及時向區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報情況；6.通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論；7.根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時向區(qū)教體局、區(qū)黨委政府匯報，并協(xié)調(diào)黨政綜合辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作；（三）預(yù)案啟動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)輿情信息的來源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力等指標(biāo)，及時提請輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長發(fā)布預(yù)案啟動指令。應(yīng)急響應(yīng)及其響應(yīng)級別命令發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長要迅速啟動聯(lián)動機(jī)制，立即組織協(xié)調(diào)各處室、相關(guān)部門和單位開展輿情處置工作。四、處置機(jī)制輿情事件發(fā)生后，在啟動輿情處置相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)的基礎(chǔ)上，啟動落實(shí)以下處置機(jī)制：（一）啟動領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)動機(jī)制。事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長或組長及時向相關(guān)單位通報輿情，傳達(dá)指示精神，明確工作要求，建立各項工作機(jī)制，落實(shí)各工作小組和工作人員責(zé)任，迅速開展應(yīng)急處置工作。（二）啟動輿情處置工作方案審批機(jī)制。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定突發(fā)公共事件輿情處置工作方案（個案），報領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批。五、應(yīng)急保障（一）信息與聯(lián)絡(luò)保障建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通。（二）財力和人力保障為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。（三）宣傳與培訓(xùn)保障1.加強(qiáng)常識宣傳，提升信息捕捉、信息