前臺(tái)主管工作職責(zé)職范文（四篇）

第3頁共3頁前臺(tái)主管?工作職責(zé)?職范文?1、根據(jù)?售后部門?下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，?帶領(lǐng)所轄?人員積極?努力完成?。2、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?服務(wù)人員?的日常管?理，做好?客戶接待?工作。?3、做好?對(duì)本部門?員工的績(jī)?效考核工?作、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)工作?。4、?做好客戶?信息的收?集、整理?、分析研?究工作，?建立健全?客戶檔案?，做好售?后服務(wù)工?作。5?、實(shí)時(shí)監(jiān)?控服務(wù)顧?問的工作?流程執(zhí)行?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決。?6、做?好前臺(tái)內(nèi)?務(wù)管理工?作，保持?工作環(huán)境?整潔、衛(wèi)?生。7?、協(xié)調(diào)業(yè)?務(wù)接待、?索賠、收?銀、維修?車間、配?件之間的?關(guān)系。?8、控制?本部門的?定期工作?質(zhì)量審核?及改進(jìn)。?9、接?受和配合?售后服務(wù)?經(jīng)理交辦?的其他工?作。前?臺(tái)主管工?作職責(zé)職?范文（二?）1、?受理電話?、傳真、?互聯(lián)網(wǎng)等?不同形式?的客房預(yù)?定，將訂?房資料錄?入電腦并?傳達(dá)給相?關(guān)部門和?崗位;?2、嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?制度和操?作程序;?3、為?客人準(zhǔn)確?快速地辦?理入住登?記手續(xù)，?合理安排?好各種房?間;4?、獨(dú)立安?排散客或?團(tuán)隊(duì)的房?間;5?、檢查當(dāng)?天團(tuán)隊(duì)房?號(hào)，并與?房態(tài)核實(shí)?;6、?保持前臺(tái)?清潔整齊?，檢查所?需表格、?文具和宣?傳品是否?齊全;?7、認(rèn)真?細(xì)致做好?交接班工?作，保證?工作的延?續(xù)性;?8、協(xié)助?前臺(tái)收銀?員為客人?做好結(jié)帳?工作。?前臺(tái)主管?工作職責(zé)?職范文（?三）1?、負(fù)責(zé)售?后前臺(tái)接?待與服務(wù)?的管理工?作，執(zhí)行?并實(shí)施前?臺(tái)操作規(guī)?范，直接?對(duì)售后服?務(wù)經(jīng)理負(fù)?責(zé);2?、負(fù)責(zé)業(yè)?務(wù)接待的?指導(dǎo)工作?，不定期?反饋和總?結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)?驗(yàn);3?、負(fù)責(zé)本?部與車間?及備件等?部門的工?作協(xié)調(diào);?4、負(fù)?責(zé)索賠業(yè)?務(wù)和保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的日?常管理，?不斷促進(jìn)?業(yè)務(wù)的順?利展開;?5、負(fù)?責(zé)完成對(duì)?本部檔案?資料的整?理、歸檔?和保管工?作的指導(dǎo)?;6、?妥善處理?客戶投訴?，不斷提?高客戶對(duì)?服務(wù)的滿?意度;?7、負(fù)責(zé)?各類營(yíng)業(yè)?活動(dòng)的信?息傳遞、?反饋及總?結(jié)工作;?8、負(fù)?責(zé)客戶進(jìn)?廠招攬之?作業(yè)。?9、負(fù)責(zé)?保有客戶?之維系及?掌握。?10、完?成上級(jí)交?辦的其它?工作。?前臺(tái)主管?工作職責(zé)?職范文（?四）1?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)接待，?受理業(yè)主?、客戶的?咨詢、來?訪、接待?和指引;?2、受?理業(yè)主、?客戶報(bào)修?、投訴等?反映問題?，并及時(shí)?通知相關(guān)?部門;對(duì)?客戶進(jìn)行?回訪并做?好相關(guān)工?作記錄;?3、協(xié)?助受理入?伙及二次?裝修手續(xù)?的辦理;?負(fù)責(zé)物品?放行手續(xù)?辦理;?4、及時(shí)?收集和反?饋業(yè)主、?客戶提出?的意見、?建議與投?訴，形成?業(yè)主、客?戶意見