加油站工作報告的心得

加油站工作報告的心得加油站工作報告的心得篇一

時間匆忙，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)受了平凡的考驗和磨練。

剛進(jìn)入中化xxx的時候我成為一名一般的加油員，我特別喜愛這份工作，喜愛這份工作，當(dāng)時剛參與工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開頭懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的關(guān)心下，我不在可怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出最終得到了認(rèn)可，我開頭喜愛這個工作，我打算專心去干好這份工作，我會進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

一、思想方面

自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的細(xì)心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，仔細(xì)執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深化了解，樂觀參與各種溝通和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

1。仔細(xì)負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要仔細(xì)負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不仔細(xì)就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2。團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題，不管消失了什么問題，都要實事求是準(zhǔn)時反應(yīng)，多方救濟(jì)、敏捷處理;不要不理不睬、置之不理。

3。溝通溝通：員工與員工要加強溝通，由于員工不是一個人在工作，而是一個團(tuán)隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團(tuán)隊心情;員工與顧客也要加強溝通，不要理解錯誤、不要自以為是，肯定要問清晰對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論學(xué)問上還是從社會學(xué)問上，都有了不小的收獲，或許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我關(guān)心和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的！

一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

三、嚴(yán)禁無票證從事危急作業(yè)。

四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危急化學(xué)品。

六、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作？。愛崗敬業(yè)，微笑、熱忱、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開頭“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，聽從x站長指揮！像一系列違規(guī)大事說”不“！盼望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧！

加油站工作報告的心得篇二

我在加油站擔(dān)當(dāng)實習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也悄悄的囑咐自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓舞與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心關(guān)心，我是不行能這么快就熟識這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防凍、防搶等平安工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進(jìn)行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)干凈。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了"來有迎聲、走有送聲"、熱忱周到；對有困難的客戶準(zhǔn)時賜予力所能及的關(guān)心，以努力實現(xiàn)"以客戶進(jìn)展客戶"的目的；對客戶提出的建議仔細(xì)接受，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進(jìn)行細(xì)致、急躁的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，查找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好將來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。

加油站工作報告的心得篇三

在加油站實習(xí)的這段時間里，感受最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老伴侶，那樣熟識，那樣自如。信任大家會認(rèn)為，沒有鬧市和電腦的加油站，肯定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，由于有大家的關(guān)懷和愛惜。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，盼望能獲得她的半點“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以信任，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊談天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事；或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教導(dǎo)，自己也漸漸成長了。諸如此類的生活趣事還有很多，但每件事都將是我人生旅途中的必不行少的“景點”。

加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在許多人眼里加油員的工作只是一項很簡潔的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費腦，只要有勞動力量的人都能干，事實上并非如此。其實不論天氣好壞、寒冷酷暑、白天黑夜，他們都必需一如既往的堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事談天氣時，她和我說：“夏每天再熱都沒有關(guān)系，但特殊可怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，特別寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵擋那逼人的寒氣，以至于最終臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。

在加油站學(xué)習(xí)一段時間后，我的思想開頭有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思索、實踐都沒剛來時那么樂觀，在加油時，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的根據(jù)八步法來進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現(xiàn)行，結(jié)果站長并沒有對我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告知我，“加油員的工作雖簡潔、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿足度，影響企業(yè)形象；從平安上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭犕暾鹃L的諄諄教導(dǎo)，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。

加油站工作報告的心得篇四

大家下午好！我叫方櫻，來自旌德鑫陽加油站。之前對加油站整體運作了解的不是很全面。通過這次培訓(xùn)，讓我對中國海油有了全方位的熟悉（企業(yè)文化、hes、加油站管理），使我受益匪淺。

首先，公司致力于細(xì)心打造中國海油特色營銷體系，行程掩蓋“兩洲一灣，一江兩線”的營銷網(wǎng)絡(luò)，讓我了解到中海油從無到有，一步步進(jìn)展到今日這樣的規(guī)模。同事跟我們共享了中海油今后的進(jìn)展方向，努力成為國際一流的能源公司。我對海油的將來布滿了期盼，同時我也更加有動力、有信念去做好工作。

其次，通過hse（健康、平安、環(huán)境）這3方面的學(xué)習(xí)，讓我深刻意識到這三者的關(guān)系密不行分。其中印象最深的是培訓(xùn)文件播放的那段關(guān)于火災(zāi)事故和交通事故的視頻片段。讓我感受到生命在這些突發(fā)事故面前顯得如此渺小。為了避開此類事故的發(fā)生，在平常工作中，肯定要做到“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”。遇事不慌亂，鎮(zhèn)靜冷靜的根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，做到愛護(hù)個人自身平安的同時最大限度的削減公司的損失。

通過對計質(zhì)量基礎(chǔ)、設(shè)備基礎(chǔ)以及信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我對油品有了初步的熟悉，了解到汽油、柴油的區(qū)分，從而能更好的管理站內(nèi)的油品。在卸油時，如何正確的使用計量工具。如何現(xiàn)場采納摸、聞、看及留樣觀看等方式來推斷油品是否合格。讓我了解了站內(nèi)的各種設(shè)備，平常該如何的維護(hù)，消失故障時，應(yīng)當(dāng)怎樣去處理。如何利用信息系統(tǒng)使工作變得更加有效率。

在非油管理這塊，讓我熟悉到一個加油站不單單只是出售油品，便利店在其中也扮演很重要的角色，商品的選購、來貨核對、入庫管理、店面商品擺放等等，如何讓非油商品和油品互動，加強市場影響力。作為一個站經(jīng)理必需要懂得肯定的財務(wù)學(xué)問，對日常工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作班報、日報、周報盤點等；時刻關(guān)注站內(nèi)的盈利狀況，從而做出相應(yīng)的活動調(diào)整。同時，要清晰自己崗位責(zé)任和義務(wù)，一崗多責(zé)，加油站全部崗位都必需熟識。堅持企業(yè)“誠信、服務(wù)、雙贏、創(chuàng)新、執(zhí)行”價值觀，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。

最終公司組織了拓展活動，我們大家進(jìn)行了分組pk、制定各自的隊名、口號、隊歌、隊標(biāo)，通過pk嬉戲，加強了隊員的競爭意識、團(tuán)隊協(xié)作性。我們要把這種團(tuán)隊意識帶到今后的工作中去，在經(jīng)營加油站的過程中，會遇到的各種各樣的問題和困難，同事之間應(yīng)當(dāng)相互溝通關(guān)心，共享彼此的閱歷，保持一個樂觀的心態(tài)，用最正確的方式去解決問題。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富了我對加油站整體運作，深刻的體會到企業(yè)的進(jìn)展和企業(yè)文化。在工作的間隙要不斷充電學(xué)習(xí)豐富自己，把理論與現(xiàn)實相結(jié)合，加強團(tuán)隊建設(shè)，為我們和企業(yè)共同的明天而努力，貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)能源，筑夢碧海藍(lán)天。

感謝大家。

加油站工作報告的心得篇五

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到;對有困難的客戶準(zhǔn)時賜予力所能及的關(guān)心，以努力實現(xiàn)“以客戶進(jìn)展客戶”的目的;對客戶提出的建議仔細(xì)接受，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們準(zhǔn)時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細(xì)致、急躁，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地掌握住了油料銷售數(shù)量。

總之，2xx-x年，我們加油站依據(jù)不同市場形勢和上級要求，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的平安意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，還以“安康杯”“平安月”、“百安”活動、“安康杯”活動為契機，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的平安意識和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項平安管理制度規(guī)定，嚴(yán)格平安的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查平安，堅持站員交接班時檢查平安，發(fā)覺加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準(zhǔn)時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等平安工作。

今年，加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)干凈。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們準(zhǔn)時從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級的確定。

融洽、和諧的工作氛圍是我們都盼望的，也是抓好團(tuán)隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團(tuán)隊建設(shè)。如：在進(jìn)站車輛較多時，我們其它同志會主動上前幫助上白班的加油、收款;在交接班時相互協(xié)作，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避開打攪其休息，等等。

2xx-x年，加油站全站人員相互支持、相互協(xié)作，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。

加油站工作報告的心得篇六

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的預(yù)備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨擋一面，幫助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都仔細(xì)的對加油站的物品進(jìn)行盤點，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清晰，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的傲慢和驕傲，并把這種樸實的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動。

為了給用戶制造一個潔凈的、干凈、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干潔凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持潔凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干潔凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅(qū)逐嗜睡的困擾，我們經(jīng)常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是幫助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；

第五：解封。登上罐車抽樣進(jìn)行外觀檢查，做密度、油溫；

第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業(yè)；

第十：與司機共同簽字確認(rèn)，引導(dǎo)油罐車離站。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。

我信任通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加絢爛、輝煌！

加油站工作報告的心得篇七

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河四周，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在xx年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經(jīng)過中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級加油站。

油站目前占地面積達(dá)6000平方米，主要經(jīng)營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區(qū)方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經(jīng)營主要面對中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會計、計量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)一般員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步進(jìn)展，各方面漸漸趨于成熟。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業(yè)員實行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為（550/30+12*20/6）元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的狀況下，員工的長時間勞動導(dǎo)致過度疲憊，雖然有績效工資掛鉤，仍舊影響員工的勞動樂觀性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增實習(xí)報告加站內(nèi)工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工樂觀性，提高服務(wù)質(zhì)量。

另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，其次層就是平安需求，所以在生存需要滿意的基礎(chǔ)上，增加員工的平安系數(shù)對提高員工的工作樂觀性和工作態(tài)度起到主要作用。

在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿足為中心的流程設(shè)計”思想的集中體現(xiàn)。

hse管理即健康、平安、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站樂觀實行hse管理，做到有備無患。

平安方面：油站定期開展平安教育，落實崗位平安職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行平安檢查，平安檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環(huán)境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。

在加油站調(diào)查期間，我簡略的對190輛車進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法（分別取第1、21、31……為樣本），其中調(diào)查結(jié)果如下：（此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢）

車的類型占有率%是否常來占有率非油品業(yè)務(wù)可行性占有率

私車3820。00偶爾4021。07無所謂84。21

出租車7036。84第一次3216。84

由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析對油站的經(jīng)營管理具有重要作用。

加油站在經(jīng)營期間，對顧客供應(yīng)免費加水和停車服務(wù)，便利的司機的需求，油站還對老顧客和企業(yè)用實習(xí)報告戶實行預(yù)付款制度，便利了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些緣由與客戶聯(lián)系較少，沒有對老顧客進(jìn)行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶溝通，這樣將會給油站帶來更大的收益。

新昌加油站主要實行的是價格策略和加油嘉獎等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油嘉獎是加固定錢數(shù)的油品贈送肯定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經(jīng)實行過類似與超市的積分嘉獎的促銷手段，但由于沒有特地的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發(fā)的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、削減離去的顧客和開發(fā)未開發(fā)的顧客是加油站工作的重點。

由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對客戶的調(diào)查工作特殊欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調(diào)查結(jié)果中，其中公車占43。16%，私車和出租車占56。84%，所以降低油價比加油嘉獎的促銷手段是更為有利的，由于公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56。84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62。11%，所以油站應(yīng)當(dāng)把重點放在保持老顧客上。

新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷售公司經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)。但由于歷史緣由，始終也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板全部，而其已經(jīng)經(jīng)營了快餐，便利店，洗車等業(yè)務(wù)（見新昌加油站平面圖），所以油站的便利店、洗車等業(yè)務(wù)的實施存在肯定的難度。

目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤達(dá)30%，而餐飲業(yè)更達(dá)到50%，所以在油品市場利潤下降的現(xiàn)在，經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購其站前的店面是特別必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達(dá)到95%以上，所以適應(yīng)廣實習(xí)報告大顧客的需求，盡快實施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點工作。

在對新昌加油站的市場調(diào)查分析的過程中，我對加油站的熟悉漸漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)學(xué)問，還需要市場營銷、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理學(xué)問的行業(yè)”。因此，只有對加油站敏捷管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，樂觀學(xué)習(xí)外國加油站管理的先進(jìn)閱歷，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采納新的運營模式、管理模式和新技術(shù)，提高競爭優(yōu)勢，才能在持續(xù)增加的競爭環(huán)境中生存下來，立于不敗之地！

加油站工作報告的心得篇八

10月18日早晨，從大港分公司動身去參觀中國石油天津銷售武清油庫。該油庫位于武清北楊線與京津線夾角處，地理位臵非常優(yōu)越，鐵路大路四通八達(dá)，始建于20xx年，是一座現(xiàn)代化大型油庫，總庫容是5萬立方米，全體員工是19人。

在油庫二樓的'平安教育室，我們觀看了入庫須知視頻，穿戴齊了防靜電服、平安帽、佩戴好了參觀證，寄存了防爆火種以及手機等物品。第一站是參觀付油室，它是一個駐站部門，擔(dān)當(dāng)著賬目結(jié)算和資金結(jié)算業(yè)務(wù)。

其次站是一卡通自動裝車亭。第三站是火車卸油棧橋。第四站是卸油泵房。第五站是成品油罐區(qū)。第六站是消防泵房。第七站是員工休息公寓。

其實，早在一進(jìn)入入庫大道開頭，非常刺眼的中石油寶石花標(biāo)識和那一行中國石油天津銷售公司武清油庫就早已映入我們的眼簾了。下得車來，整齊的停車場地，樓門口那一壇非常惹人注目的塑料花，她應(yīng)當(dāng)是四季如春的吧！

入得樓內(nèi)，一