《農(nóng)村電商運營》微店平臺運營

微店平臺運營生鮮連鎖店與有贊的聯(lián)合對于擁有實體門店的生鮮連鎖店而言，要想實現(xiàn)線上線下融合，線上渠道的搭建十分關(guān)鍵。以前很多商家會入駐京東到家等App，而有贊的興起為這部分商家?guī)砹诵碌倪x擇。長沙知名水果連鎖店綠葉水果已經(jīng)深耕生鮮果蔬行業(yè)二十多年，實體門店覆蓋全國各大城市，無論是供應(yīng)鏈、營銷網(wǎng)絡(luò)還是商業(yè)模式都已經(jīng)相當成熟。但在線上，綠葉水果還處于起步階段。2017年，綠葉水果借助有贊提供的服務(wù)建立了自己的店鋪，并上架各種水果產(chǎn)品，然后將微信公眾號沉淀的消費者引導(dǎo)至店鋪，為店鋪引流。同時，綠葉水果還通過微信公眾號推送文章（以下簡稱“公眾號推文”）、服務(wù)通知等形式將營銷信息傳遞給消費者，吸引消費者前往網(wǎng)店下單，提升店鋪的銷量。綠葉水果擁有足夠多的線下實體門店，因此主要采用線上下單、門店自提的形式來解決配送問題，這種模式也將線上流量導(dǎo)入到線下，為門店帶來了源源不斷的客流。據(jù)了解，綠葉水果門店每天有上萬筆訂單來自線上渠道，活動期間每天更是能帶來5～6萬筆訂單。同樣的例子還有重慶知名水果連鎖店果琳。果琳在有贊的幫助下開通了小程序店鋪，以線上下單、線下自提為主要模式，借助微信群為小程序店鋪引流，取得了不錯的營銷效果。經(jīng)過6年的發(fā)展，目前有贊已成為大批農(nóng)產(chǎn)品商家布局移動電商、新零售的一大主要合作伙伴。有贊CEO白鴉透露，在有贊商家中，生鮮果蔬類小程序店鋪數(shù)量占比達12%，排名第一。引導(dǎo)案例5.1微店概述5.2有贊店鋪開店流程5.3農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布及管理5.4有贊店鋪裝修5.5有贊平臺流量運營5.6有贊店鋪的會員管理5.7有贊店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化5.8本章實訓(xùn)——發(fā)布大米產(chǎn)品5.1.1微店的特點微店是微信興起后的產(chǎn)物，是開設(shè)在智能手機上的、基于移動互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺的小型網(wǎng)店，是一個可以隨時移動、隨時打理、隨時交易的小型網(wǎng)絡(luò)商鋪。門檻低任何人都可以通過手機號碼開設(shè)微店，只需要注冊一個微信賬號便可以進行銷售。社交屬性強微店的根本形態(tài)是幫助商家在微信上開店，在某種意義上可以看作“微信里嵌套的網(wǎng)店”。成本低微店平臺上開店都不需要繳納注冊費用、開店費用，且都支持代理代銷模式，商家只需負責推銷產(chǎn)品，不需擔心進貨問題。5.1.2常見的微店平臺有贊是一家主要從事零售科技服務(wù)的企業(yè)，幫助商家進行網(wǎng)上開店、社交營銷、提高復(fù)購率等。不同于拼多多等類似于大集市的電商平臺，有贊不是一個電商交易平臺，而主要是為商家提供開店、營銷等方面的服務(wù)。商家在有贊中開設(shè)店鋪，并利用個性化的店鋪模板進行裝修，同時還可以利用多種營銷工具進行各個場景的營銷，獲取更多的流量。1．有贊5.1.2常見的微店平臺微信小商店是騰訊為了進一步降低進入小程序生態(tài)經(jīng)營的門檻，讓所有中小微商家、個體創(chuàng)業(yè)者可以快速擁有一個小程序店鋪，在微信內(nèi)實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)自主運營而專門打造的平臺。微信小商店為商家提供了快速建店功能，適合首次開店的商家。微信小商店對企業(yè)、個體工商戶和個人開放。個人憑身份證信息就可輕松開店，綁定銀行卡后即可提現(xiàn)。企業(yè)、個體工商戶上傳營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營者信息、結(jié)算銀行賬戶信息、完善小程序昵稱/類目等基礎(chǔ)信息配置后方可開店。2．微信小商店5.1.2常見的微店平臺口袋微店由北京口袋時尚科技有限公司開發(fā)，是一個基于社交關(guān)系的電商平臺，于2014年1月1日上線，目前在消費者中已有一定的知名度。3．口袋微店輕松提現(xiàn)輕松獲取優(yōu)質(zhì)貨源店鋪裝修個性化多渠道推廣5.1微店概述5.2有贊店鋪開店流程5.3農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布及管理5.4有贊店鋪裝修5.5有贊平臺流量運營5.6有贊店鋪的會員管理5.7有贊店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化5.8本章實訓(xùn)——發(fā)布大米產(chǎn)品5.2.1創(chuàng)建店鋪在創(chuàng)建H5店鋪前首先需要注冊賬戶，其操作十分簡單，只需進入有贊微商城官網(wǎng)，單擊右上角的“立即開店”按鈕，在打開的頁面中按照頁面提示注冊即可。完成注冊后將打開“創(chuàng)建店鋪”頁面，在該頁面中單擊“有贊微商城”選項對應(yīng)的“立即開店”按鈕，在打開的頁面中單擊“開單店”按鈕。5.2.1創(chuàng)建店鋪在打開頁面的“請選擇你的主營商品”下拉列表中選擇“食品/生鮮果蔬”選項，然后選擇“單門店經(jīng)營”選項，單擊“創(chuàng)建零售店鋪”按鈕。5.2.1創(chuàng)建店鋪在打開的頁面中設(shè)置商家名稱、商家地址，單擊選中“我已閱讀并同意《有贊零售軟件訂購及服務(wù)協(xié)議》”復(fù)選框，最后單擊“創(chuàng)建店鋪”按鈕即可創(chuàng)建店鋪。5.2.2認證店鋪認證店鋪不是必需操作，店鋪未認證時，大部分功能可正常使用，如發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品、設(shè)置營銷活動等。但店鋪需要提現(xiàn)時，則必須通過主體認證。同時，認證后的店鋪能增強消費者的信任感，從而促進店鋪銷售，因而商家還是有必要進行店鋪認證的。在認證過程中，需要提供與經(jīng)營相關(guān)的資料。登錄有贊賬號，進入有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“設(shè)置\店鋪信息”選項，在打開的“設(shè)置中心”頁面中單擊“去認證”超鏈接。5.2.2認證店鋪在打開的頁面中設(shè)置主體類型、經(jīng)營類目及辦理人。5.2.2認證店鋪在打開的“認證修改驗證”對話框中單擊“獲取驗證碼”按鈕，輸入收到的手機驗證碼后單擊“確認”按鈕。在打開的頁面中填寫企業(yè)名稱或統(tǒng)一社會信用代碼，系統(tǒng)將自動識別企業(yè)信息，若系統(tǒng)無法識別，也可以單擊“手動錄入”超鏈接，在打開的頁面中設(shè)置企業(yè)主體信息。5.2.2認證店鋪在打開的頁面中上傳法定代表人的手持證件照、證件照正面、證件照反面，然后填寫法定代表人的相關(guān)信息，完成后單擊“下一步”按鈕。5.2.2認證店鋪在打開的頁面中填寫聯(lián)系人信息、經(jīng)營信息，并上傳相關(guān)資質(zhì)證明和門店照片，最后單擊“提交”按鈕即可提交認證申請。5.1微店概述5.2有贊店鋪開店流程5.3農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布及管理5.4有贊店鋪裝修5.5有贊平臺流量運營5.6有贊店鋪的會員管理5.7有贊店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化5.8本章實訓(xùn)——發(fā)布大米產(chǎn)品5.3.1發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品進入有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“商品\商品庫”選項，在右側(cè)的頁面中單擊“新建商品”按鈕，在打開的“商品庫/新建商品”頁面中填寫商品名稱、商品分類、商品類目、商品參數(shù)、存貨類別等基本信息。5.3.1發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品單擊“商品圖片”右側(cè)的編輯框，在打開的對話框中單擊“本地圖片”右側(cè)的編輯框，打開“打開”對話框，選擇需要上傳的圖片后單擊“打開”按鈕，然后單擊“確認”按鈕，即可上傳農(nóng)產(chǎn)品的圖片。在“規(guī)格信息（SKU）”板塊中填寫零售價、標準價、重量及商品庫存。5.3.1發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品在“供應(yīng)鏈/財務(wù)”板塊中的“首選供應(yīng)商”下拉列表中選擇“自采供應(yīng)商”選項，單擊選中“保質(zhì)期管理”欄的“開啟”單選項，設(shè)置保質(zhì)期天數(shù)為“7”，預(yù)警天數(shù)為“3”。5.3.1發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品單擊“同步設(shè)置”板塊中的“去設(shè)置”超鏈接，在打開頁面的“商品同步設(shè)置”欄中單擊選中需要設(shè)置同步的選項對應(yīng)的復(fù)選框，這里設(shè)置將商品標題、商品圖片和零售價信息同步至網(wǎng)店，然后單擊“保存”按鈕。5.3.1發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品在打開的“商品發(fā)布成功”對話框中單擊“回到列表”按鈕。在打開的頁面中可以看到剛發(fā)布的農(nóng)產(chǎn)品，單擊其對應(yīng)的“發(fā)到網(wǎng)店”超鏈接，如圖。5.3.1發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品由于之前設(shè)置過將商品信息同步至網(wǎng)店，打開的頁面中將顯示之前填寫的農(nóng)產(chǎn)品信息，在“分享描述”文本框中輸入相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品分享文案，在“商品賣點”文本框中輸入相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品賣點信息。5.3.1發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品單擊選中“售后服務(wù)”欄下的“7天無理由退貨”復(fù)選框，在“限購”欄中單擊選中“限制每人可購買數(shù)量”復(fù)選框，然后設(shè)置每天限購10件，單擊“下一步”按鈕。5.3.1發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品打開的頁面中將顯示商品詳情預(yù)覽框（左）和商品詳情編輯框（右）。5.3.1發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品返回有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“商品\網(wǎng)店商品\網(wǎng)店商品”選項，在打開的頁面中將看到剛發(fā)布的農(nóng)產(chǎn)品。選擇該農(nóng)產(chǎn)品，單擊“下架”按鈕還可將其下架。5.3.2設(shè)置商品頁模板有贊平臺的商品頁模版主要用于快速設(shè)置詳情頁。在很多店鋪中，各商品的詳情頁中有一部分是相同的，如店鋪信息、線下門店展示等。商家可以在商品頁模板中添加各種模塊，以快速設(shè)置這部分相同信息，商家只需單獨為每個商品設(shè)置具體的商品詳情信息介紹即可。對于經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的商家，優(yōu)惠券常常被用來刺激消費者的購物欲，直播則可以讓消費者直觀地感知農(nóng)產(chǎn)品，因此這兩個模塊很有必要在詳情頁中展現(xiàn)。5.3.2設(shè)置商品頁模板進入有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“商品\網(wǎng)店商品\商品頁模板”選項，在打開的頁面中單擊“新建商品頁模板”按鈕，在打開的對話框中選擇“普通版”選項。在打開的“商品頁模板/新建模板”頁面中，在右側(cè)的“模板名稱”文本框中輸入“展示直播的模板”字樣。單擊“營銷組件”下的“優(yōu)惠券”按鈕，添加“優(yōu)惠券”模塊，單擊選中“樣式4”單選項。5.3.2設(shè)置商品頁模板單擊“營銷組件”下的“知識直播”按鈕，添加“知識直播”模塊，將“標題名稱”修改為“正在直播”。商家可以按照相同的方法添加其他模塊，完成后單擊“保存”按鈕。5.3.3新建商品分組新建商品分組的方法很簡單，進入有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“商品\網(wǎng)店商品\商品分組”選項，單擊“新建商品分組”按鈕，在打開頁面中的“分組名稱”文本框中輸入商品分組名稱，這里輸入“橘子”，其他保持系統(tǒng)的默認設(shè)置，單擊“保存”按鈕。5.3.3新建商品分組新建商品分組后，若要在其中添加新的農(nóng)產(chǎn)品，可以在新建商品時直接設(shè)置商品分組，也可以添加之前發(fā)布的農(nóng)產(chǎn)品，此時需要通過編輯農(nóng)產(chǎn)品信息的方式來進行。5.1微店概述5.2有贊店鋪開店流程5.3農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布及管理5.4有贊店鋪裝修5.5有贊平臺流量運營5.6有贊店鋪的會員管理5.7有贊店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化5.8本章實訓(xùn)——發(fā)布大米產(chǎn)品5.4.1裝修店鋪首頁店鋪首頁是店鋪門面，好的店鋪首頁可以激發(fā)消費者瀏覽的興趣，讓消費者快速找到自己想要買的農(nóng)產(chǎn)品，給消費者帶來良好的購物體驗，提升轉(zhuǎn)化率。店鋪創(chuàng)建后，有贊平臺會自動根據(jù)店鋪經(jīng)營類目為店鋪配置相匹配的首頁，商家可在此基礎(chǔ)上修改，其具體操作如下。5.4.1裝修店鋪首頁進入有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“店鋪\內(nèi)容創(chuàng)作\微頁面”選項，在打開的頁面中單擊“店鋪首頁”下方的“編輯”超鏈接。5.4.1裝修店鋪首頁將鼠標指針移到左側(cè)“基礎(chǔ)組件”欄下的“公告”組件上，當鼠標指針呈形狀時，拖動該組件到頁面中間預(yù)覽區(qū)的適當位置，這里將該組件放置到“商品搜索”組件下方，然后在右側(cè)編輯區(qū)的“公告”文本框中輸入店鋪公告的內(nèi)容。5.4.1裝修店鋪首頁選擇“商品”組件，在右側(cè)編輯區(qū)中單擊“添加商品”編輯框，在打開的對話框中選擇需要展示的農(nóng)產(chǎn)品，單擊“確定”按鈕。返回裝修頁面，在右側(cè)編輯區(qū)中單擊選中“樣式3”單選項。5.4.2裝修個人中心頁面?zhèn)€人中心是集合商家店鋪服務(wù)、營銷等重要服務(wù)功能入口的頁面。消費者可以通過店鋪首頁底部的“個人中心”超鏈接進入個人中心頁面，查看自己在該店鋪的權(quán)益，如積分、優(yōu)惠券、會員資格等。對于商家而言，個人中心的訪問頻率很高，有必要進行專門裝修，為消費者帶來良好的視覺體驗，同時還可以在個人中心頁面設(shè)置廣告位，為店鋪中的農(nóng)產(chǎn)品引流。裝修個人中心頁面的方法很簡單，其具體操作如下。5.4.2裝修個人中心頁面進入有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“店鋪\內(nèi)容創(chuàng)作\微頁面”選項，在打開頁面的左側(cè)列表中選擇“全店裝修\個人中心”選項，在打開頁面的右側(cè)將顯示“個人中心”裝修模板。單擊“背景圖”編輯框中的“更換圖片”按鈕。5.4.2裝修個人中心頁面選擇“廣告位”組件，單擊“添加廣告圖片”按鈕，在打開的對話框中上傳廣告圖片，在“標題”文本框中輸入廣告位名稱“新鮮丑橘直發(fā)”，然后將鼠標指針移動到“選擇跳轉(zhuǎn)到的頁面”文本上方，在出現(xiàn)的下拉列表中選擇“商品\商品及分組”選項。5.4.3裝修店鋪導(dǎo)航店鋪導(dǎo)航能有效幫助消費者跳轉(zhuǎn)到店鋪的各個關(guān)鍵頁面，是整個店鋪的“指南針”。通過精心裝修店鋪導(dǎo)航，商家可引導(dǎo)消費者前往預(yù)先設(shè)置好的頁面。這里以為“橘子”商品組設(shè)置二級導(dǎo)航為例，介紹裝修店鋪導(dǎo)航的方法，其具體操作如下。5.4.3裝修店鋪導(dǎo)航進入有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“店鋪\店鋪裝修\店鋪導(dǎo)航”選項，在打開的頁面中單擊“全部商品”對應(yīng)的“新增二級導(dǎo)航”按鈕，設(shè)置二級導(dǎo)航的菜單名稱為“橘子”，將鼠標指針移動到“選擇跳轉(zhuǎn)到的網(wǎng)頁”文本上方，在出現(xiàn)的下拉列表中選擇“商品\商品及分組”選項。5.4.3裝修店鋪導(dǎo)航在打開的對話框中單擊“商品分組”選項卡，單擊選中“橘子”單選項，單擊“確定”按鈕。5.1微店概述5.2有贊店鋪開店流程5.3農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布及管理5.4有贊店鋪裝修5.5有贊平臺流量運營5.6有贊店鋪的會員管理5.7有贊店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化5.8本章實訓(xùn)——發(fā)布大米產(chǎn)品5.5.1小程序店鋪引流微信小程序定位為“體驗比網(wǎng)站好，比下載App更便捷”，相比App，小程序更適合一些使用頻率中等的應(yīng)用服務(wù)場景。微信小程序與有贊店鋪的結(jié)合便是小程序店鋪。商家只需在微信小程序中進行簡單設(shè)置即可組建一個小程序店鋪，讓消費者通過訪問微信小程序購買農(nóng)產(chǎn)品。5.5.1小程序店鋪引流當前，小程序店鋪已被大多數(shù)消費者所接受，有贊商家的很大一部分流量就來自小程序店鋪。因此，商家有必要開設(shè)小程序店鋪，并為其引流。商家如果已經(jīng)在微信公眾平臺申請過小程序，可以將小程序授權(quán)給有贊平臺，有贊平臺會自動幫助商家生成小程序店鋪，并提交給微信審核，方便快捷。對于沒有小程序的商家，有贊平臺支持在后臺快捷創(chuàng)建試用小程序店鋪（試用15天），試用小程序店鋪支持上架農(nóng)產(chǎn)品、裝修店鋪等，但暫不支持支付。1．創(chuàng)建并發(fā)布小程序店鋪5.5.1小程序店鋪引流商家如果要長期使用小程序店鋪，需要完成小程序轉(zhuǎn)正、設(shè)置支付方式、提交審核3個步驟的操作，其中小程序轉(zhuǎn)正包括小程序主體認證（即注冊小程序的商家的法定代表人的身份認證）、補充小程序基本信息操作。5.5.1小程序店鋪引流2．為小程序店鋪搭建流量入口好友聊天分享或微信群分享商家可以將小程序店鋪直接分享給微信好友或轉(zhuǎn)發(fā)至微信群服務(wù)通知有贊小程序店鋪支持推送多種服務(wù)通知，涉及催單、付款、發(fā)貨、簽收等各種場景在線下推廣小程序店鋪在線下通過張貼海報、在快遞盒上打印小程序碼、在快遞包裹內(nèi)放置小程序二維碼卡片、發(fā)放傳單等方式，引導(dǎo)消費者掃碼訪問小程序店鋪通過微信公眾號搭建入口商家可以在微信公眾平臺中將小程序店鋪與微信公眾號相關(guān)聯(lián)，然后在微信公眾號底部菜單配置小程序快捷入口開通“附近的小程序”功能用戶可以在微信的“發(fā)現(xiàn)—小程序—附近的小程序”中查看附近的小程序，離得越近排序越靠前在公眾號推文中添加小程序卡片閱讀公眾號推文已經(jīng)成為很多消費者日常生活的一部分，因此其可能會帶來巨大的流量5.5.2微信公眾號引流1．了解微信公眾號服務(wù)號訂閱號服務(wù)號具有用戶管理和提供業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，服務(wù)效率比較高，主要側(cè)重于服務(wù)交互。訂閱號具有信息發(fā)布和傳播的能力，可以展示商家的個性、特色和理念，樹立商家的品牌文化。5.5.2微信公眾號引流2．微信公眾號綁定有贊店鋪商家可以在后臺左側(cè)列表中選擇“應(yīng)用\銷售渠道\微信公眾號”選項，在打開的頁面中單擊“立即綁定”按鈕，使用微信公眾號管理員的個人微信掃描打開的頁面中的二維碼，在手機上點擊“授權(quán)”按鈕即可。授權(quán)成功之后，計算機上的頁面將提示授權(quán)成功。對于有贊商家而言，一個店鋪只能綁定一個微信公眾號，一個微信公眾號也只能授權(quán)綁定一個店鋪，未認證的訂閱號不能綁定。5.5.2微信公眾號引流3．通過“公眾號流量推廣”服務(wù)引流商家若沒有微信公眾號或微信公眾號粉絲較少，也可以選擇與其他有實力的微信公眾號合作。針對有這方面意愿的商家，有贊平臺與云堆平臺聯(lián)手推出了“公眾號流量推廣”服務(wù)。云堆平臺是一個新媒體智能投放平臺，已收錄超過1000多萬家微信公眾號，主要提供精準營銷推廣服務(wù)。商家可在云堆平臺上發(fā)布廣告來推廣農(nóng)產(chǎn)品，并自主定價，而云堆平臺上的媒體會根據(jù)商家的出價決定是否接單。一旦接單，媒體將利用自己的微信公眾號推送商家的廣告，為其帶來曝光。5.5.2微信公眾號引流商家通過云堆平臺發(fā)布的廣告包括貼片廣告和微信軟文廣告。貼片廣告微信軟文廣告貼片廣告基于微信公眾號體系，以含圖文內(nèi)容的海報形式嵌入在微信軟文中。貼片廣告按展示次數(shù)計費。微信軟文廣告是基于微信公眾號體系，以圖文內(nèi)容的展示形式推送給微信公眾號粉絲。微信軟文推廣按展示次數(shù)計費。5.5.2微信公眾號引流以發(fā)布微信軟文廣告為例，介紹通過“公眾號流量推廣”服務(wù)進行引流的方法，其具體操作如下。進入有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“應(yīng)用\我要推廣”選項，在打開的頁面中單擊“公眾號流量推廣”按鈕，在打開的“公眾號廣告推廣”頁面中單擊“購買應(yīng)用”按鈕。5.5.2微信公眾號引流在打開的頁面中單擊選中“已經(jīng)閱讀并同意協(xié)議《有贊云用戶授權(quán)使用協(xié)議》《有贊云應(yīng)用市場使用協(xié)議》且同意授權(quán)信息”復(fù)選框，單擊“提交訂單”按鈕。打開的頁面中將提示支付完成，單擊“前往我的應(yīng)用”按鈕，在打開的頁面中單擊“去使用”按鈕。5.5.2微信公眾號引流在打開的云堆平臺首頁左側(cè)列表中選擇“微信智能推廣\新建任務(wù)”選項，在打開的頁面中設(shè)置推廣名稱、推廣日期、推廣模式、媒體標簽、推廣形式、文案修改、預(yù)算設(shè)置、推廣預(yù)算、推廣單價等信息，然后單擊“下一步”按鈕。5.5.2微信公眾號引流在打開的頁面中可以看到平臺已經(jīng)推薦了一些媒體，商家可以單擊自己看好的媒體對應(yīng)的“優(yōu)先”按鈕，設(shè)置該媒體優(yōu)先推廣，然后單擊“下一步”按鈕。5.5.2微信公眾號引流在打開的頁面中設(shè)置文案，包括文案標題、封面圖和文案內(nèi)容，最后單擊“立即推廣”按鈕。云堆平臺將對其進行審核，一般10分鐘內(nèi)即可審核完成。審核通過后，只要有媒體接單發(fā)文，就可以為商家引流了。5.5.3有贊精選引流有贊精選是有贊旗下覆蓋5000萬消費者的綜合性電商平臺。有贊精選以“社交+內(nèi)容+電商”的形式，利用算法向消費者呈現(xiàn)有趣、有品質(zhì)、精準的推薦內(nèi)容，幫助商家快速有效地觸達精準的消費者群體。有贊精選微信公眾號、小程序的用戶量大，在微信環(huán)境中，產(chǎn)品可以更輕松便捷地被消費者分享給好友或轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈、微信群，傳播范圍更廣。同時，有贊精選按照實際成交效果（交易額）收費，風險相對更低。1．了解有贊精選5.5.3有贊精選引流微信公眾號有贊精選旗下?lián)碛杏匈澗x、有贊生活、有贊值得買、有贊吃貨等微信公眾號。其中，有贊吃貨尤其適合農(nóng)產(chǎn)品商家。微信小程序有贊精選旗下?lián)碛杏匈澗x、有贊熱賣等微信小程序，目前已積累大量消費者，其特點在于與消費者的互動性更強、觸達消費者的路徑短。有贊精選App在微信小程序已經(jīng)較為普及的情況下，仍舊愿意下載有贊精選App的消費者很可能對有贊精選的認可度較高，因而具有高黏性、高復(fù)購率的特點。5.5.3有贊精選引流單圖文資源位主要位于有贊精選及其他有贊旗下的公眾號推文中，不同微信公眾號的粉絲量和推文閱讀量不同。其中，有贊精選中的單圖文資源位分為頭條（微信公眾號的單次推送通常會有多條，其中第一條稱為“頭條”）、第2～3條和第4條。2．有贊精選資源位單圖文5.5.3有贊精選引流貼片資源位主要位于有贊旗下公眾號推文的末尾，以一張圖片、簡短文案和購買鏈接構(gòu)成。貼片資源位按照20%×交易額（推送日后30天內(nèi)參加本次推送產(chǎn)品的交易額＋本次推廣活動帶來店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品交易額）收費。貼片5.5.3有贊精選引流貨架資源位主要集中在微信小程序和有贊精選App。相比于微信公眾號中的資源位，貨架資源位主要吸引的是日常搜索或訪問流量，不會集中產(chǎn)生大量訂單，帶給商家的備貨壓力相對較小，中小商家也可報名。貨架5.1微店概述5.2有贊店鋪開店流程5.3農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布及管理5.4有贊店鋪裝修5.5有贊平臺流量運營5.6有贊店鋪的會員管理5.7有贊店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化5.8本章實訓(xùn)——發(fā)布大米產(chǎn)品5.6.1管理客戶標簽標簽是十分重要的客戶管理工具，是對客戶的精煉概括，可以幫助商家快速分類統(tǒng)計客戶的類型，從而更高效地實現(xiàn)客戶管理。商家可以在有贊后臺新建客戶標簽。目前，有贊平臺上的標簽分為手動標簽和自動標簽。手動標簽需要商家手動給消費者打標，自動標簽在設(shè)置標簽規(guī)則后便可由系統(tǒng)自動打標。在新建自動標簽時，需要設(shè)置打標規(guī)則。5.6.1管理客戶標簽在有贊后臺為最近30天購買一款丑橘、客單價在100～300元之間的客戶設(shè)置自動打標，其具體操作如下。在有贊后臺的左側(cè)列表中選擇“客戶\標簽管理”選項，在打開頁面中的“標簽名稱”文本框中輸入標簽名稱“高客單價新客戶”，將“標簽類型”設(shè)置為“自動標簽”，“滿足條件”設(shè)置為“必須滿足所有被選中的條件”。5.6.1管理客戶標簽在“交易條件”欄中可以設(shè)置具體的打標條件，這里單擊選中“最后交易時間”復(fù)選框，在“最近”下拉列表中選擇“30”選項，單擊選中“客單價”復(fù)選框，在下方的兩個數(shù)值框中分別輸入“100”“300”，單擊選中“歷史任意時間購買過以下任意商品”復(fù)選框，單擊下方的“選擇商品”超鏈接，在打開的“選擇商品”對話框中選擇對應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品，單擊“確定”按鈕。5.6.1管理客戶標簽返回新建標簽頁面，單擊“保存”按鈕。5.6.1管理客戶標簽在有贊后臺左側(cè)的列表中選擇“客戶\客戶查詢”選項，在打開頁面中的“標簽”下拉列表中選擇需要的標簽，單擊“篩選”按鈕即可按照標簽來篩選客戶。知識補充5.6.1管理客戶標簽王小明是一個售賣水果的商家。他通過有贊平臺開店，格外注重對細分消費人群的運營。他了解到有贊平臺推出了自動打標功能，讓商家可以通過設(shè)置打標條件來自動標記不同的客戶群體，于是便試著使用了該功能。王小明的水果店擁有較多客戶，但大部分客戶的客單價不高，他想要篩選出一部分對價格不敏感的客戶，有針對性地向這部分客戶推薦價格較高、品質(zhì)上乘的水果，因此他新建了“價格不敏感客戶”標簽，設(shè)置打標條件為“客單價在300～500元之間”，滿足該條件的客戶都將被打上“價格不敏感客戶”的標簽。王小明打算在之后開展車厘子促銷活動時，向這部分客戶定向推送活動信息，吸引其下單。一段時間后，王小明又發(fā)現(xiàn)，店鋪的老客戶占比較小，尤其是最近未下單的客單價較高的老客戶。他決定標記出此類客戶，再進行有針對性的運營。于是，他新建了“重要老客戶”標簽，設(shè)置打標條件為“購買次數(shù)在3次以上，最近購買時間在30到60天之間，累計消費金額在500元以上”，此類客戶消費能力較強，并且即將流失，因此王小明通過發(fā)放大額優(yōu)惠券的方式來挽留這類客戶。案例——王小明的客戶標簽管理5.6.1管理客戶標簽啟發(fā)與思考有贊平臺的自動打標功能對于商家有何意義？王小明是怎么通過客戶標簽管理來篩選客戶并進行后續(xù)客戶管理的？215.6.2搭建會員體系在有贊平臺中，會員等級是一種會員成長體系的對外展示形式。會員等級由成長值（客戶行為的量化指標）來劃定，會員等級越高，所享受的會員權(quán)益越多。對于商家而言，會員等級在維護會員忠誠度方面有著重要意義。在確定會員等級時，商家可以以客戶價值的大小為依據(jù)，而衡量客戶價值大小需要利用一個重要的模型——RFM模型。1．確定會員等級框架5.6.2搭建會員體系RFM模型是目前廣泛應(yīng)用的客戶價值分析工具，主要由3個指標組成。R（Recency）R代表最后一次消費，指客戶最近一次購買的時間距離上一次消費的時間。F（Frequency）F即消費頻次，指客戶在最近一段時間內(nèi)購買產(chǎn)品的次數(shù)，購買頻率越高的客戶，對店鋪的滿意度也越高，對于店鋪發(fā)展也越有推動力。M（Monetary）M即消費金額，指客戶在最近一段時間內(nèi)購買產(chǎn)品所花費的金額，是客戶貢獻的直接體現(xiàn)。5.6.2搭建會員體系根據(jù)每個客戶3個指標的不同數(shù)據(jù)，可以將客戶分為8類，然后在此基礎(chǔ)上進行VIP等級設(shè)定。序號R值F值M值客戶類型客戶等級1高高高重要價值客戶VIP42高低高重要發(fā)展客戶3低高高重要保持客戶VIP34低低高重要挽留客戶5高高低一般價值客戶VIP26高低低一般發(fā)展客戶7低高低一般保持客戶VIP18低低低一般挽留客戶5.6.2搭建會員體系在有贊平臺中，客戶對于店鋪的貢獻可以用成長值來體現(xiàn)，不同的成長值對應(yīng)不同的會員等級。商家可以自行設(shè)置不同會員等級所需的成長值，以及對應(yīng)的權(quán)益，通過不同等級間權(quán)益的差異來刺激會員爭取更高的等級。這里設(shè)置VIP1等級所需成長值為0，享受9.5折的會員權(quán)益；VIP2等級所需成長值為10，享受9折的會員權(quán)益。2．設(shè)置會員等級及權(quán)益5.6.2搭建會員體系在有贊后臺左側(cè)列表中選擇“客戶\忠誠度管理\等級管理”選項，在打開的頁面中單擊“VIP1”對應(yīng)的“編輯”超鏈接，在打開的頁面中可以看到系統(tǒng)默認設(shè)置的等級名稱、等級背景、獲得條件（需要的成長值）、注冊信息，商家可以自行修改，這里保持默認設(shè)置。5.6.2搭建會員體系單擊“VIP2”對應(yīng)的“去配置”超鏈接，在打開的頁面中的“成長值”數(shù)值框中輸入“10”，在“權(quán)益禮包”板塊中設(shè)置“消費折扣”為“9.0”，升級禮包為送200積分，單擊“提交”按鈕。5.6.3設(shè)計會員活動在會員管理方面，有贊平臺提供了客戶標簽、會員體系等基礎(chǔ)的會員運營功能，讓商家可以對客戶進行分類，并制定不同的運營政策。在此基礎(chǔ)上，商家還需要持續(xù)刺激客戶到店回購并且提供客戶關(guān)懷。設(shè)計會員活動就是一種很好的方式，它可以幫助商家與客戶進行場景化互動，提升會員的忠誠度。2．設(shè)置會員等級及權(quán)益5.6.3設(shè)計會員活動各種會員活動的設(shè)置方法類似，這里以設(shè)置會員日活動為例，介紹會員活動的設(shè)置方法，其具體操作如下。進入有贊后臺，在左側(cè)列表中選擇“客戶\客戶運營\場景營銷”選項，在打開的頁面中單擊“會員日營銷”對應(yīng)的“立即新建”按鈕，在打開的頁面中設(shè)置“活動名稱”為“會員日活動”，在“活動日期”欄中單擊選中“每周”單選項及“周三”復(fù)選框。表明將會員日設(shè)置為每周三。5.6.3設(shè)計會員活動在“權(quán)益禮包”板塊中的“會員等級規(guī)則”欄中保持默認的選中“所有等級會員，同一規(guī)則”單選項，在“消費折扣”下方的數(shù)值框中輸入“8.5”，在“積分回饋”下方的數(shù)值框中輸入“2.0”，表明此活動所有會員都可以參加，且在會員日均可享受8.5折優(yōu)惠，并獲得平時購物2倍的積分。5.6.3設(shè)計會員活動選中“通知配置”板塊下的“短信通知”復(fù)選框，單擊“配置短信通知”編輯框，在打開的對話框中的“短信內(nèi)容”文本框中輸入短信內(nèi)容，單擊“保存”按鈕。在“發(fā)放權(quán)益、通知時間”對應(yīng)的第二個下拉列表中選擇“14:00”選項，表明發(fā)放權(quán)益、通知時間為會員日前一天的14點，然后單擊“新建活動”按鈕，打開“生效時間提示”對話框，顯示活動生效時間和會員權(quán)益發(fā)放時間，即已成功設(shè)置會員日活動。5.6.3設(shè)計會員活動某經(jīng)營鮮奶的商家剛剛搭建了專屬的會員體系，通過一系列新會員福利吸引了一批客戶注冊成為會員。該商家發(fā)現(xiàn)，新會員雖然數(shù)量多，但復(fù)購率不高，說明會員的忠誠度并不高。為了提升會員的復(fù)購率，該商家將每周二定為會員日，同時規(guī)定，會員在會員日當天購買指定款鮮奶可以享受8折優(yōu)惠。通過設(shè)計會員日活動，該商家希望刺激會員的購物熱情，縮短復(fù)購周期，使更多會員能在每周二進店消費。同時，該商家也希望此項活動能進一步引起更多非會員的興趣，吸引他們辦理會員參與活動，從而為店鋪拉來更多的會員。案例——某鮮奶店鋪的會員日活動5.6.3設(shè)計會員活動啟發(fā)與思考會員日活動對于該商家而言有何意義？15.1微店概述5.2有贊店鋪開店流程5.3農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布及管理5.4有贊店鋪裝修5.5有贊平臺流量運營5.6有贊店鋪的會員管理5.7有贊店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化5.8本章實訓(xùn)——發(fā)布大米產(chǎn)品5.7.1分析有贊店鋪數(shù)據(jù)實時概況從核心數(shù)據(jù)實時變化的角度體現(xiàn)了店鋪的總體數(shù)據(jù)情況。分析實時概況有助于商家掌握店鋪的實時經(jīng)營狀況，及時找出問題并進行有針對性的解決。1．分析實時概況5.7.1分析有贊店鋪數(shù)據(jù)流量是店鋪的生命線，是店鋪銷售業(yè)績的直接影響因素，因此關(guān)注店鋪流量數(shù)據(jù)是所有商家每天必做的工作。商家可以在“數(shù)據(jù)概況”頁面中的“網(wǎng)店流量看板”板塊中查看店鋪的基本流量數(shù)據(jù)。2．分析流量數(shù)據(jù)5.7.1分析有贊店鋪數(shù)據(jù)跳失率跳失率等于統(tǒng)計時間內(nèi)訪客只訪問了一個店鋪頁面就離開店鋪的人數(shù)除以店鋪訪客數(shù)平均停留時長平均停留時長等于統(tǒng)計時間內(nèi)訪問店鋪的所有訪客總的停留時長除以訪客數(shù)訪問-加購轉(zhuǎn)化率訪問-加購轉(zhuǎn)化率等于統(tǒng)計時間內(nèi)加購人數(shù)除以訪客數(shù)。人均瀏覽量人均瀏覽量等于統(tǒng)計時間內(nèi)瀏覽量除以訪客數(shù)，該值越高表示流量的質(zhì)量越好。商品訪問轉(zhuǎn)化率商品訪問轉(zhuǎn)化率等于統(tǒng)計時間內(nèi)商品訪客數(shù)除以店鋪訪客數(shù)訪問-支付轉(zhuǎn)化率訪問-支付轉(zhuǎn)化率等于統(tǒng)計時間內(nèi)支付人數(shù)除以訪客數(shù)5.7.1分析有贊店鋪數(shù)據(jù)商家可以在有贊后臺左側(cè)列表中選擇“數(shù)據(jù)\商品分析”選項，在打開的“商品分析”頁面中查看店鋪的商品概況、商品轉(zhuǎn)化情況和商品動銷情況。3．分析商品數(shù)據(jù)5.7.1分析有贊店鋪數(shù)據(jù)商家可以在“商品分析”頁面中的“商品銷售明細”板塊中查看店鋪商品的明細銷售數(shù)據(jù)，包括支付件數(shù)、支付金額、訪問-支付轉(zhuǎn)化率等。5.7.1分析有贊店鋪數(shù)據(jù)交易分析是對店鋪經(jīng)營過程中的交易數(shù)據(jù)，如下單人數(shù)、下單金額、支付人數(shù)、支付金額、客單價等進行分析，幫助商家掌握店鋪的交易情況。4．分析交易數(shù)據(jù)5.7.1分析有贊店鋪數(shù)據(jù)商家可以在有贊后臺左側(cè)列表中選擇“數(shù)據(jù)\客戶概況”選項，在打開的“客戶概況”頁面中的“客戶概況”板塊中查看店鋪客戶的實時數(shù)據(jù)。5．分析客戶數(shù)據(jù)分析客戶概況5.7.1分析有贊店鋪數(shù)據(jù)在“客戶概況”頁面中，商家還可以查看店鋪成交客戶概況，具體為統(tǒng)計時間內(nèi)全部客戶中新老客戶的占比和支付數(shù)據(jù)。分析成交客戶概況5.7.1分析有贊店鋪數(shù)據(jù)商家需要針對客戶在店鋪的購買行為，從客單價、購買頻次、最近購買時間等不同的維度進行分析。分析客戶RFM模型5.7.2優(yōu)化有贊店鋪數(shù)據(jù)公眾號推文的點擊量與微信公眾號本身的影響力、公眾號推文標題和摘要的吸引力直接相關(guān)。其中，微信公眾號的影響力短期內(nèi)很難改變，因此較可行的策略是提升推文標題和摘要的吸引力。1．優(yōu)化店鋪流量提升公眾號推文的點擊量5.7.2優(yōu)化有贊店鋪數(shù)據(jù)提升公眾號推文標題的吸引力宣事式標題直接點明農(nóng)產(chǎn)品宣傳意圖的標題，這種標題常會開門見山地宣告某事項或直接告訴消費者可以獲得的利益或服務(wù)。對比式標題對比式標題是指將當前事物的某個特性同與之相反的或性質(zhì)截然不同的事物進行對比，通過這種強烈的對比引起消費者的注意。懸念式標題懸念式標題側(cè)重于借助某個點去引起消費者的好奇，讓消費者帶著疑問去閱讀。提問式標題提問式標題是指用提問的方式來引起消費者的注意，使他們?nèi)ニ伎紗栴}，并想要讀完全文一探究竟。證明式標題證明式標題是以見證人的身份闡釋農(nóng)產(chǎn)品或品牌的好處，可是自證，也可是他證，以此增強消費者的信任。話題式標題話題式標題需要緊跟時下熱點，且必須具備時效性。5.7.2優(yōu)化有贊店鋪數(shù)據(jù)提升公眾號推文摘要的吸引力與標題構(gòu)成問答式互動摘要位于標題下方，利用摘要與標題形成互動，可以制造出很強的趣味性，增強消費者的閱讀興趣。使用網(wǎng)絡(luò)流行語網(wǎng)絡(luò)流行語往往具有非常強的趣味性，能快速吸引消費者的注意。巧用標點符號標點符號能直觀地表達某種感受，有利于調(diào)動消費者的情緒。5.7.2優(yōu)化有贊店鋪數(shù)據(jù)很多消費者習慣在微信中搜索關(guān)鍵詞來尋找想要的信息，故微信也提供了專門搜索小程序的功能。例如，消費者搜索關(guān)鍵詞“生鮮”，在打開的界面中點擊選擇“小程序”選項卡，就可以在打開的搜索結(jié)果頁面中查看與“生鮮”相關(guān)的小程序。為小程序店鋪爭取更好的搜索排名5.7.2優(yōu)化有贊店鋪數(shù)據(jù)一般而言，搜索排名與小程序店鋪上線時間、搜索詞與小程序店鋪關(guān)鍵詞及小程序店鋪標題的匹配度、小程序店鋪的用戶量成正相關(guān)。1個小程序店鋪可以添加10個關(guān)鍵詞，一周可修改3次，但修改后需要提交審核，每次審核需要7個工作日，因此務(wù)必在添