2022年上半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題-3

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問(wèn)答題（共4題，共4分）

1.項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)甲方要求估算了項(xiàng)目的工期和成本。項(xiàng)目進(jìn)行到20天的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了評(píng)估，得到各活動(dòng)實(shí)際花費(fèi)成本（如下表所示）。此時(shí)ABCDF已經(jīng)完工，E僅完成了二分之一，G僅完成了三分之二，H尚為開(kāi)工。

【問(wèn)題1】（6分）

基于以上案例，項(xiàng)目經(jīng)理繪制了單網(wǎng)絡(luò)圖，請(qǐng)將下圖補(bǔ)充完整。

【問(wèn)題2】（5分）

基于補(bǔ)充后的網(wǎng)絡(luò)圖：

（1）請(qǐng)指出項(xiàng)目的工期、關(guān)鍵路徑和活動(dòng)E的總時(shí)差。

（2）項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)在想通過(guò)趕工的方式提前一天完成項(xiàng)目，應(yīng)該壓縮哪個(gè)活動(dòng)最合適為什么

【問(wèn)題3】（6分）

請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目當(dāng)前的PV、EV、AC、CV、SV，并評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度和成本績(jī)效。

2.某公司開(kāi)發(fā)一個(gè)新聞客戶(hù)端后臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)基于用戶(hù)行為、社交關(guān)系、內(nèi)容、標(biāo)簽、熱度、地理位置的內(nèi)容推薦。

公司指派張工負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。由于剛開(kāi)始從事質(zhì)量管理工作，張工進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí)，并梳理了如下內(nèi)容：

1、質(zhì)量規(guī)劃的目的是確定項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)采用哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制定了質(zhì)量管理規(guī)劃。

2、質(zhì)量與等級(jí)類(lèi)似，質(zhì)量?jī)?yōu)于等級(jí)，項(xiàng)目中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量，可以不必考慮等級(jí)問(wèn)題。

3、質(zhì)量規(guī)劃階段需要考慮質(zhì)量成本的要素，質(zhì)量成本是項(xiàng)目總成本的一個(gè)組成部分。因此張工建立了如下表格，以區(qū)分一致性成本和非一致性成本。

【問(wèn)題一】（5分）

在本案例中，張工完成質(zhì)量管理規(guī)劃后，應(yīng)該輸出哪些內(nèi)容

【問(wèn)題二】（3分）

結(jié)合案例，請(qǐng)指出張工對(duì)質(zhì)量與等級(jí)的看法是否正確請(qǐng)簡(jiǎn)述你對(duì)質(zhì)量與等級(jí)的認(rèn)識(shí)。

【問(wèn)題三】（8分）

請(qǐng)對(duì)張工設(shè)計(jì)的成本分類(lèi)表格的內(nèi)容進(jìn)行判斷（正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）

【問(wèn)題四】（4分）

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個(gè)正確答案，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

（1）______是將實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐與可行項(xiàng)目實(shí)踐進(jìn)行對(duì)照，以便識(shí)別最佳實(shí)踐，形成改進(jìn)意見(jiàn)，并為績(jī)效考核提供依據(jù)。

A．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)B．標(biāo)桿對(duì)照C．頭腦風(fēng)暴D．統(tǒng)計(jì)抽樣

（2）戴明提出了持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)，在休哈特之后系統(tǒng)科學(xué)的提出用______的方法進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)。

A．零缺陷B．六西格瑪C．精益D．統(tǒng)計(jì)

（3）實(shí)施質(zhì)量保證的方法有很多。_______屬于實(shí)施質(zhì)量保證的常用方法。

A.過(guò)程分析B．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C．帕累托圖D．質(zhì)量成本

（4）七種工具包括因果圖、流程圖、檢查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和_____。

A.運(yùn)行圖B.統(tǒng)計(jì)圖C.散點(diǎn)圖D.魚(yú)骨圖

3.A公司中標(biāo)工期為10個(gè)月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項(xiàng)目，需要采購(gòu)一批液晶顯示屏?？紤]到項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)诟?jìng)標(biāo)的幾個(gè)供應(yīng)商里選擇了報(bào)價(jià)最低的B公司，并約定交貨周期為5個(gè)月。B公司提出預(yù)付全部貨款才能按時(shí)交貨，小張同意了對(duì)方要求。項(xiàng)目啟動(dòng)后，前期工作進(jìn)展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因?yàn)樽罱居唵翁?，只能按時(shí)交付80%的貨物。經(jīng)過(guò)幾番催促，B公司才答應(yīng)按時(shí)全部交貨。產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關(guān)問(wèn)題都沒(méi)有得到解決，甲方很不滿(mǎn)意。

【問(wèn)題1】（4分）

按照項(xiàng)目管理過(guò)程，請(qǐng)將下面（）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

采購(gòu)管理過(guò)程包括：（）、（）、（）和（）。

【問(wèn)題2】（8分）

結(jié)合案例，簡(jiǎn)要說(shuō)明小張?jiān)诓少?gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題3】（6分）

簡(jiǎn)要敘述供應(yīng)商選擇需要考慮的因素。

4.A公司中標(biāo)某客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)期從2022年1月1日至2022年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶(hù)承諾該系統(tǒng)全年的非計(jì)劃中斷時(shí)間不超過(guò)20小時(shí)。

1月初，項(xiàng)目經(jīng)理小賈組織項(xiàng)目相關(guān)人員召開(kāi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，從人員、資源、技術(shù)、管理、客戶(hù)、設(shè)備廠(chǎng)商等多方面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別，并制定了包含50多條風(fēng)險(xiǎn)的《風(fēng)險(xiǎn)清單》。小賈按照風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度從高到低對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序。在討論風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)，工程師小王建議：針對(duì)來(lái)自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，可以制定應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)來(lái)自外部（如客戶(hù)、設(shè)備廠(chǎng)商）的風(fēng)險(xiǎn)，由于超出團(tuán)隊(duì)成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對(duì)措施。小賈接受了建議，針對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施，并將措施的實(shí)施責(zé)任落實(shí)到人，要求所有的應(yīng)對(duì)措施在3月底前實(shí)施完畢。

3月底，小賈通過(guò)電話(huà)會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對(duì)措施都已實(shí)施完成。小賈對(duì)大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。

5月初，客戶(hù)想用國(guó)外某廠(chǎng)商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并征詢(xún)小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相比原來(lái)設(shè)備應(yīng)該會(huì)有較大提升，強(qiáng)烈建議客戶(hù)盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問(wèn)題，新上線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了5次故障。每次發(fā)生故障時(shí)，小賈第一時(shí)間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時(shí)間超過(guò)了20小時(shí)，客戶(hù)對(duì)此非常不滿(mǎn)意。

【問(wèn)題1】（10分）

結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題2】（4分）

如果你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)新設(shè)備上線(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，你有什么應(yīng)對(duì)措施

【問(wèn)題3】（6分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“×”）：

（1）定量風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)的過(guò)程。（）

（2）在沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時(shí)候，定量風(fēng)險(xiǎn)分析可能無(wú)法實(shí)施。（）

（3）風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估指的是檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管