2022國(guó)際商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)考試試卷

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一、單項(xiàng)選擇題。在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、未選均無(wú)分。（每小題1分，共30分）

1.國(guó)際商務(wù)秘書(shū)工作的輔助性特征可以從（）去認(rèn)識(shí)。[1分]

A.服務(wù)性

B.中介性

C.綜合性

D.機(jī)要性

2.（）屬于國(guó)際商務(wù)秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)中基礎(chǔ)知識(shí)。[1分]

A.心理學(xué)

B.歷史

C.社會(huì)學(xué)

D.速記

3.一字步的步長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)：每一步為自己的（）個(gè)腳長(zhǎng)。[1分]

4.以下關(guān)于目光的描述錯(cuò)誤的是（）。[1分]

A.關(guān)注所有人

B.社交場(chǎng)合注視的位置以兩眼為上限

C.與人交談時(shí)視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間不得大于全部時(shí)間的50%

D.不要回避對(duì)方的目光

5.（）致意適用于長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議等人較多的場(chǎng)合。[1分]

A.欠身

B.點(diǎn)頭

C.舉手

D.微笑

6.關(guān)于辦公管理程序的特征描述正確的是（）。[1分]

A.辦公管理程序一成不變

B.辦公管理程序由實(shí)施該程序的部門秘書(shū)或人員來(lái)制定

C.辦公管理程序是強(qiáng)制性的

D.給辦公管理程序運(yùn)用者裁量權(quán)不利于工作開(kāi)展

7.（）是第一代時(shí)間管理理論的特征。[1分]

A.強(qiáng)調(diào)規(guī)劃和準(zhǔn)備

B.強(qiáng)調(diào)規(guī)劃、制定優(yōu)先順序

C.羅盤理論

D.備忘錄

8.電話溝通基本禮儀錯(cuò)誤的是（）。[1分]

A.鈴聲響過(guò)兩聲后接聽(tīng)電話

B.確定來(lái)電身份姓氏

C.大聲回答問(wèn)題

D.注意表情

9.值班內(nèi)容不包括（）。[1分]

A.做好值班電話記錄

B.處理突發(fā)事件

C.記錄好值班日志

D.做好接待記錄

10.（）不屬于商務(wù)文書(shū)工作的特征。[1分]

A.嚴(yán)肅性

B.時(shí)限性

C.機(jī)要性

D.規(guī)范性

11.關(guān)于備忘錄的描述正確的是（）。[1分]

A.備忘錄的寫法有固定格式

B.備忘錄一般不需要簽名

C.備忘錄要詳細(xì)

D.備忘錄應(yīng)遵循“書(shū)面批評(píng)、當(dāng)面表?yè)P(yáng)”的原則

12.收文辦理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。[1分]

A.擬辦

B.批辦

C.承辦

D.注辦

13.以下關(guān)于會(huì)議要素描述錯(cuò)誤的是（）。[1分]

A.重要的會(huì)議要有會(huì)議名稱

B.會(huì)議時(shí)間指的是會(huì)議何時(shí)召開(kāi)

C.會(huì)議地點(diǎn)有兩層含義

D.會(huì)議人員包括會(huì)議的參加者、主持者和會(huì)議的輔助人員

14.嚴(yán)肅的工作會(huì)議可選擇（）作為會(huì)場(chǎng)內(nèi)的整體色彩基調(diào)。[1分]

A.米黃

B.紅色

C.粉色

D.橙色

15.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭一般設(shè)在第一頁(yè)的上方，約占全頁(yè)（）的位置。[1分]

A.五分之一

B.四分之一

C.三分之一

D.二分之一

16.以下不屬于會(huì)議總結(jié)工作逐條對(duì)照檢查內(nèi)容的是（）。[1分]

A.檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)際情況

B.核對(duì)會(huì)議費(fèi)用各項(xiàng)目

C.明確會(huì)議工作的具體分工

D.將員工自我總結(jié)和集體總結(jié)相結(jié)合

17.（）屬于按年度分大類排架方法的優(yōu)點(diǎn)。[1分]

A.不必預(yù)留空架

B.充分反映企業(yè)檔案分類體系

C.體現(xiàn)商務(wù)檔案的整體性

D.方便按大類進(jìn)行調(diào)閱利用

18.（）信息篩選方法比較可靠，但運(yùn)用起來(lái)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢。[1分]

A.調(diào)查法

B.專家評(píng)估法

C.老化規(guī)律法

D.查重法

19.信息的靈魂是（）。[1分]

A.主題

B.語(yǔ)言

C.結(jié)構(gòu)

D.標(biāo)題

20.德?tīng)柗品ㄖ袑＜业娜藬?shù)一般不能超過(guò)（）人。[1分]

A.10

B.15

C.20

D.25

21.（）屬于商務(wù)信息中的作業(yè)信息。[1分]

A.企業(yè)進(jìn)行的公益活動(dòng)

B.客戶的經(jīng)營(yíng)方式

C.會(huì)計(jì)信息

D.各種訂貨會(huì)

22.信息分類法描述正確的是（）。[1分]

A.字母分類法分類規(guī)則容易掌握，操作簡(jiǎn)單

B.主題分類標(biāo)準(zhǔn)容易掌握

C.數(shù)字分類法中即使分類號(hào)碼有誤也不會(huì)影響信息查找

D.時(shí)間分類法可單獨(dú)使用

23.（）溝通屬于副語(yǔ)言溝通。[1分]

A.手勢(shì)

B.重音

C.書(shū)面

D.口頭

24.代溝屬于（）。[1分]

A.價(jià)值觀和利益的沖突

B.個(gè)人素質(zhì)沖突

C.信息來(lái)源不一

D.風(fēng)氣影響

25.首先提出一個(gè)高于實(shí)際要求的談判起點(diǎn)屬于（）談判策略。[1分]

A.拋放低球

B.投石問(wèn)路

C.吊筑高臺(tái)

D.旁敲側(cè)擊

26.對(duì)已經(jīng)開(kāi)具的發(fā)票存根聯(lián)應(yīng)當(dāng)保存（）年，期滿報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后銷毀。[1分]

D.10

27.（）屬于WTO規(guī)定的例外原則。[1分]

A.非歧視性

B.保障條款

C.互惠

D.公平貿(mào)易

28.（）是需要立即辦理清退的文書(shū)。[1分]

A.上級(jí)組織下發(fā)的絕密性文件

B.無(wú)保存價(jià)值文書(shū)

C.重份文件

D.重大錯(cuò)誤

29.（）技術(shù)可以用來(lái)證實(shí)某份文件是否出自某人，其內(nèi)容有沒(méi)有被他人改動(dòng)。[1分]

A.加密

B.權(quán)限控制

C.簽署

D.防寫

30.關(guān)于電子郵件溝通規(guī)范錯(cuò)誤的是（）。[1分]

A.電子信件標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要

B.掌握“廣播”清單

C.將副本轉(zhuǎn)送人數(shù)降到最低

D.考慮他人計(jì)算機(jī)的容量

二、判斷題。判斷下列各題，正確的打“√”，判斷錯(cuò)誤的打“×”，并將“√”“×”填在題后的括號(hào)內(nèi)。（每小題1分，共10分）

1.在電子郵件中可以通過(guò)多使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)來(lái)達(dá)到強(qiáng)調(diào)的作用。（）[1分]

2.中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷和匙六種。（）[1分]

3.根據(jù)交單方式的不同，跟單托收可以分為付款交單和收款交單兩種。（）[1分]

4.實(shí)質(zhì)性談判階段由報(bào)價(jià)階段、議價(jià)階段和談判階段組成。（）[1分]

5.傾聽(tīng)包括聽(tīng)、注意和記憶三個(gè)階段。（）[1分]

6.傳遞信息必須具備信源、信宿和信道三個(gè)要素。（）[1分]

7.會(huì)議記錄的技巧：一快、二要、三省、四代。（）[1分]

8.發(fā)文中的簽發(fā)程序只是對(duì)文稿的瀏覽，及形式的最終確認(rèn)。（）[1分]

9.秘書(shū)的責(zé)任區(qū)域一般包括：個(gè)人辦公責(zé)任區(qū)和上司的辦公區(qū)域。（）[1分]

10.一般而言，宗教信仰被視為個(gè)人隱私，應(yīng)有意識(shí)的回避。（）[1分]

三、填空題。請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案，錯(cuò)填、不填均無(wú)分。（每空1分，共10）

1.當(dāng)前國(guó)際商務(wù)禮儀是在___文化基礎(chǔ)上形成的。[每空1分]

2.辦公室環(huán)境的布置原則：方便、___、和諧統(tǒng)一和安全。[每空1分]

3.接待的規(guī)格有___種。[每空1分]

4.商務(wù)文書(shū)工作的原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、精簡(jiǎn)、高效和___。[每空1分]

5.會(huì)議證件可分為兩類：一類是會(huì)議正式證件，另一類是___。[每空1分]

6.商務(wù)檔案歸檔整理的最后一項(xiàng)工作是___。[每空1分]

7.信息校核的范圍：信息中所需要的實(shí)事、___、數(shù)據(jù)、圖表、符號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)和人物。[每空1分]

8.溝通根據(jù)對(duì)象的不同可以分為人際溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、___和跨文化溝通。[每空1分]

9.談判策略中___是運(yùn)用了“1+12”的策略。[每空1分]

10.進(jìn)口貨物適用哪種稅率，決定于___。[每空1分]

四、簡(jiǎn)答題。（每題5分，共15分）

1.文書(shū)用印時(shí)的注意事項(xiàng)。[5分]

2.會(huì)前最后檢查的內(nèi)容。[5分]

3.如何營(yíng)造有效溝通的氣氛。[5分]

五、實(shí)務(wù)操作題（每小題7分，共35分）

1.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務(wù)。[7分]

2.您