市場營銷學(xué)試題及其吳健安

《市場營銷學(xué)》試卷A-07考生注意：1、全部考題請回答在答題紙上，不然按無效試卷辦理；2、請考生務(wù)必把年級、專業(yè)、班級、學(xué)號及姓名填寫在答題紙上；3、本試卷共有5頁八大題，請考生檢查能否出缺頁或損頁；4、考試結(jié)束后，請將試題及答題紙同時(shí)交回。年級：

專業(yè)：

班級：

學(xué)號：

姓名：題號

一

二

三

四

五

六

七

八

總分得分一、單項(xiàng)選擇題（在每題備選的四個(gè)答案中選擇一個(gè)最適合的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每題1分，共12分。）1、當(dāng)買賣兩方都表現(xiàn)踴躍時(shí)，我們就把兩方都稱為_________，并將這類狀況稱為互相市場營銷。A．市場營銷者B．互相市場營銷者C．生產(chǎn)者D．銷售者2、擁有較高增添率和較高市場據(jù)有率的經(jīng)營單位是_________。A．問號類B．明星類C．奶牛類D．瘦狗類3、威迫水平高而機(jī)遇水平低的業(yè)務(wù)是。A．理想業(yè)務(wù)B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù)D．困難業(yè)務(wù)4、展開公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是_________。A．公共關(guān)系檢查B．公共關(guān)系計(jì)劃C．公共關(guān)系實(shí)行D．公共關(guān)系策略選擇5、組織市場需求的顛簸幅度_________花費(fèi)者市場需求的顛簸幅度。A．小于B．大于C．等于D．都不是6、服務(wù)質(zhì)量同顧客的感覺關(guān)系很大，質(zhì)量的利害取決于顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)質(zhì)感覺的服務(wù)水平的對照。所以，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)_________。A．主觀范圍B．客觀范圍C．道德范圍D．文化范圍7、跟著行業(yè)營銷花費(fèi)的增添，刺激花費(fèi)的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當(dāng)營銷費(fèi)用超出必定水平后，就不可以進(jìn)一步促使需求，市場需求達(dá)到極限值，這個(gè)極限值被叫做_________。A．市場需求B．公司需求C．市場潛量D．市場最低8、從頭定位，是對銷路少、市場反響差的產(chǎn)品進(jìn)行_________定位。A．避強(qiáng)B．抗衡性C．競爭性D．二次9、因?yàn)楣┙o品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對它無激烈的品牌追求，所以，影響顧客購置的主要因素是價(jià)格和_________。A．質(zhì)量B．品種C．服務(wù)D．功能10、品牌財(cái)產(chǎn)是一種特別的_________。A．有形財(cái)產(chǎn)B．無形財(cái)產(chǎn)C．附帶財(cái)產(chǎn)D．潛伏財(cái)產(chǎn)11、非整數(shù)訂價(jià)一般合用于__________的產(chǎn)品。A．價(jià)值較高B．高檔C．價(jià)值較低D．豪侈12、在評估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是_________。A．控制性

B．經(jīng)濟(jì)性C．適應(yīng)性

D．可行性二、多項(xiàng)選擇題（在每題的五個(gè)備選答案中起碼有兩個(gè)是正確的，請選出全部正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或漏選均不得分，每題1分，共8分。）1、能連續(xù)當(dāng)先的公司，多數(shù)擁有以下哪些共性？_________．擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)質(zhì)量量B．系統(tǒng)地聆聽公司內(nèi)外面的各樣聲音C．系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法D．擁有科學(xué)合理且順暢的營銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道E．擁有促使聆聽和學(xué)習(xí)以及對變化作出快速反響的共同業(yè)務(wù)程序2、生產(chǎn)者用戶的需要能夠由_________惹起。A．內(nèi)在刺激B．外在刺激C．精神刺激D．物質(zhì)刺激Ｅ．以上全部是3、公司在市場定位過程中_________。．要認(rèn)識競爭產(chǎn)品的市場定位B．要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各樣屬性的重視程度C．要選定本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和獨(dú)到形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充分重申本公司產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢4、品牌統(tǒng)分策略包含_________。A．一致品牌策略

B．銷售者品牌C．個(gè)別品牌策略

D．分類品牌E．公司名稱加個(gè)別品牌策略5、物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包含A．條形碼

。B．電子錢幣C．電子收款機(jī)

D．電子數(shù)據(jù)互換E．電子防盜設(shè)施6、在以下種類中，屬于國際市場營銷發(fā)達(dá)形式的有_________。A．固定的國際市場營銷B．有時(shí)的國際市場營銷C．被動的市場營銷D．完整的市場營銷E．聯(lián)系的市場營銷7、宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主假如：人口、A．經(jīng)濟(jì)B．政治法律C．科學(xué)技術(shù)D．社會文化

_________等因素。E．自然生態(tài)8、市場營銷組合因素包含

_________。A．產(chǎn)品

B．競爭C．訂價(jià)

D．分銷E．促銷三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每題1分，共12分。）1、針對過度需求，公司營銷管理的任務(wù)是“反市場營銷”。2、一般來說，市場據(jù)有率越低，這個(gè)單位盈余能力越強(qiáng)。3、恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。4、就賣主而言，花費(fèi)者市場是法人市場，組織市場是公家市場。5、即便不支出任何的營銷花費(fèi)，市場對某種產(chǎn)品仍舊存在一個(gè)基本的需求量。6、公司采納服務(wù)差異化的市場定位戰(zhàn)略，就能夠不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提升。7、公司高層領(lǐng)導(dǎo)人員，假如沒有產(chǎn)品整體看法，就不行能有現(xiàn)代市場營銷看法。8、著名商標(biāo)的著名度和影響力重點(diǎn)取決于國家商標(biāo)局的認(rèn)同。9、采納運(yùn)費(fèi)免收訂價(jià)會使產(chǎn)品成本增添，不只給公司市場浸透帶來困難，甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。10、假如存貨、倉儲和運(yùn)輸單位的決議中心的經(jīng)營狀況優(yōu)秀，而且都能降低個(gè)別單位的成本，總系統(tǒng)的物流成本降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。11、一般來說，管理跨度與管理層次互為正比關(guān)系。12、國際市場營銷中，公關(guān)促銷的作用日趨增強(qiáng)，特別是進(jìn)入一些開放程度較高的市場，公共關(guān)系作用更直接影響公司的國際市場進(jìn)入。六、簡答題（每題6分，共24分。）1、簡析公司剖析市場營銷環(huán)境的意義？2、簡述可供公司選擇的五種目標(biāo)市場模式。3、簡述公司在哪些狀況下可能需要采納降價(jià)策略？4、服務(wù)市場營銷的因素主假如什么？八、事例剖析（12分）摩托羅拉V998/V8088的產(chǎn)品策略摩托羅拉的兩款手機(jī)V988和V8088是“V”系列手機(jī)的代表，這一系列手機(jī)進(jìn)入市場的四年多歷程表示了公司針對V988/V8088系列的產(chǎn)品策略特點(diǎn)。公司推出V988手機(jī)的市場背景是：摩托羅拉、諾基亞和愛立信三家公司雄居手機(jī)市場的前三位，西門子、三星等品牌還沒有引人注意，而國產(chǎn)手機(jī)更是悄無聲氣。V988款手機(jī)是公司在1999年春季推向中國市場的，其特點(diǎn)是：雙頻、體積小、大顯示屏和大鍵盤。這些特點(diǎn)在市場上是絕無僅有的，再加上摩托羅拉先進(jìn)的市場推行手段，很快便依靠功能和品牌，遇到市場喜愛。當(dāng)時(shí)的市場訂價(jià)是￥13000元左右。陪伴著新產(chǎn)品的推出，也產(chǎn)生了一系列的問題，比方手機(jī)生產(chǎn)工藝不行熟、原資料供給不足等。公司經(jīng)過努力，使新產(chǎn)品的各方面狀況漸漸穩(wěn)固，而且新增添了“中文輸入”和“錄音”的功能，特別是“中文輸入”功能，深受短信息業(yè)務(wù)使用者的歡迎。此時(shí)，其市場價(jià)位也降到了￥7000－￥8000元。與此同時(shí)，摩托羅拉也在發(fā)展另一款手機(jī)——V8088。它完整部是鑒于V998設(shè)計(jì)出來的，除了擁有V998的全部功能外，還有WAP上網(wǎng)、自編鈴聲、鬧鐘提示和來電彩燈提示等功能，從外觀的曲線設(shè)計(jì)上也獨(dú)具特點(diǎn)。與在美國設(shè)計(jì)的V998不一樣，V8088是在新加坡設(shè)計(jì)出來的，更切合亞洲人的審雅看法，公司的策略也是只將這款手機(jī)投放在亞洲市場。1999年陪伴著新千年鐘聲的敲響，中國的手機(jī)市場刮起了“手機(jī)上網(wǎng)”的旋風(fēng)。而號稱“摩托羅拉網(wǎng)上通”的V8088恰選擇在此時(shí)推向市場，盛極一時(shí)，售價(jià)達(dá)到￥8000元以上，比同期的V998超出了￥2000元。以V998/V8088為代表的“V”系列手機(jī)屬于公司四類產(chǎn)品特點(diǎn)中的“時(shí)髦型”，其市場目標(biāo)是成功人士和一些追求時(shí)髦的人們。風(fēng)光了近半年此后，跟著摩托羅拉以及其余公司的一些新產(chǎn)品的推出，V998/V8088系列手機(jī)開始漸漸走開高端市場的地點(diǎn)，其市場價(jià)錢都降到了￥4000元以下。同時(shí)，WAP上網(wǎng)的狂熱漸漸冷卻，V8088的價(jià)錢也只比同期的V998超出不到￥1000元。價(jià)錢的降低特別有效的刺激了市場，這兩款手機(jī)的市場需求量大大提升。從2000年第三季度起，V998/V8088系列手機(jī)成為摩托羅拉的主打產(chǎn)品，其需求量在公司手機(jī)產(chǎn)品中名列第一。但是，陪伴著V998/V8088需求的大幅上漲，又產(chǎn)生了一系列質(zhì)量問題。在全國的很多地方，花費(fèi)者手中的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有倒屏、顯示不全或黑屏的現(xiàn)象。因?yàn)閱栴}的突發(fā)性和數(shù)目較大、地區(qū)較廣，而公司的售后服務(wù)沒有跟進(jìn)，以致福建、浙江、四川和貴州等地出現(xiàn)了花費(fèi)者拒絕購置V998/V8088手機(jī)的狀況，這兩款手機(jī)遭到了深重打擊，并可能會影響到后續(xù)的V60、V66等還在試制階段的系列手機(jī)。所以，公司采納了毅然舉措，緊迫招回有問題的手機(jī)，妥當(dāng)辦理，向花費(fèi)者真摯致歉。接下來，公司經(jīng)過努力，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品自己纜線上的設(shè)計(jì)缺點(diǎn)，實(shí)時(shí)予以糾正，終于挽回了市場，V998/V8088系列手機(jī)市場第一的地點(diǎn)又完璧歸趙。此時(shí)的產(chǎn)品價(jià)位已經(jīng)降至￥2000-￥2700元，這個(gè)普通化的價(jià)位再度刺激了花費(fèi)需求，使得產(chǎn)品的市場需求旺盛，同時(shí)也為后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和成長供給了有益的條件。接下來，陪伴著市場的激烈競爭，這一系列的手機(jī)已定位于中低檔價(jià)位穩(wěn)固在￥1500-￥1700元。這款手機(jī)輕盈且功能齊備，依舊遇到花費(fèi)者的喜歡。別的，這一系列手機(jī)的工藝已經(jīng)發(fā)展成熟、質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)固。所以，功能價(jià)位和質(zhì)量等多方面的特點(diǎn)使得這一系列的手機(jī)仍舊在市場上有比較重要的地位。值得關(guān)注的是，此刻的手機(jī)市場競爭異樣激烈，該系列的手機(jī)不停降價(jià)，2002年2月，在天津998的市場訂價(jià)為￥1700元，可是到了10月，就已經(jīng)降至￥1300元了。同時(shí)，手機(jī)市場已經(jīng)開始向和3G發(fā)展，新的GPRS和CDMA取代GSM是一種發(fā)展趨向。所以，尚處在GSM時(shí)代的V998/V8088系列手機(jī)相對來說也進(jìn)入了產(chǎn)品的衰敗階段。依照公司的產(chǎn)品策略，這一系列手機(jī)將在一年左右的時(shí)間淡出市場。事例思慮1、公司針對V998手機(jī)在產(chǎn)品生命周期的引入期、成長久、成熟期、衰敗期分別采納了哪些不一樣的營銷策略？試剖析評論這些策略。2、公司在推出V998手機(jī)的狀況下，連續(xù)發(fā)展V8088手機(jī)，這兩種產(chǎn)品既相像又有差異，試用產(chǎn)品生命周期的有關(guān)理論解說并評論這類策略?！妒袌鰻I銷學(xué)》試卷A-07參照答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共12分。）1、A2、B3、D4、A5、B6、A7、C8、D9、C10、B11、C12、B二、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共8分。）1、BCE2、AB3、ABC4、ACDE5、ABCD6、AD7、ABCDE8、ACDE三、判斷題（每題1分，共12分。）1、×

2、×

3、√

4、×

5、√

6、×7、√

8、×

9、×

10、×

11、×

12、×六、簡答題（每題6分，共24分。）參照答案重點(diǎn)：1、市場營銷環(huán)境剖析的意義就在于發(fā)現(xiàn)公司的市場營銷機(jī)遇，防止?jié)摲耐?。不論公司是處在?jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，仍是處在經(jīng)濟(jì)萎縮的時(shí)期，都會不停產(chǎn)生新的機(jī)遇，同時(shí)也會產(chǎn)生新的威迫。任何公司都一定在必定的市場環(huán)境下生計(jì)和發(fā)展，都可能爭取到極佳的機(jī)遇，也可能面臨這樣或那樣的困難，這是每個(gè)公司都不可以回避的事實(shí)。但機(jī)遇不會長久存在，也不會主動地、常常地光臨您的公司，很多機(jī)遇都是轉(zhuǎn)瞬即逝的。經(jīng)營有方的公司都應(yīng)從公司內(nèi)外來觀察自己的業(yè)務(wù)，要經(jīng)過成立市場的預(yù)警系統(tǒng)來測報(bào)可能的機(jī)遇與威迫，堅(jiān)韌不拔地監(jiān)督變化的環(huán)境，并依照變化了的新狀況不停調(diào)整自己的營銷目標(biāo)和營銷策略，使公司資源與環(huán)境實(shí)現(xiàn)最好的聯(lián)合。2、可供公司選擇的五種目標(biāo)市場模式是：（1）市場集中化。即只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供給某一單調(diào)的顧客群，進(jìn)行集中營銷；（2）選擇性專業(yè)化。公司選用若干個(gè)擁有優(yōu)秀的盈余潛力和構(gòu)造吸引力，且切合公司的目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為它們分別生產(chǎn)和供應(yīng)不一樣的產(chǎn)品；（3）產(chǎn)品專業(yè)化。即公司集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各種顧客銷售這類產(chǎn)品；（4）市場專業(yè)化。即公司特意為某一顧客集體生產(chǎn)和供給所需的各樣產(chǎn)品；（5）市場的全面覆蓋。即公司生產(chǎn)多種產(chǎn)品去知足各樣顧客集體的需要。3、當(dāng)面對以下幾種狀況時(shí)，公司可能需要降價(jià)：（1）公司的生產(chǎn)能力剩余，需要擴(kuò)大銷售，但公司又不可以經(jīng)過產(chǎn)品改良和增強(qiáng)銷售工作等來擴(kuò)大銷售；（2）在強(qiáng)盛競爭者的壓力之下，公司的市場據(jù)有率降落；（3）公司的成本花費(fèi)比競爭者低，妄圖經(jīng)過降價(jià)來掌握市場或提升市場據(jù)有率，進(jìn)而擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售量，降低成本花費(fèi)。4、服務(wù)營銷的因素是：（1）產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品一定考慮的因素是供給服務(wù)的范圍、質(zhì)量、品牌、保證以及售后服務(wù)等；（2）分銷。跟著服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，服務(wù)銷售除直銷外，經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)銷售者日漸增加；（3）訂價(jià)。因?yàn)榉?wù)質(zhì)量水平難以一致界定，質(zhì)量查驗(yàn)也難以采納一致標(biāo)準(zhǔn)，加上季節(jié)、時(shí)間因素等的影響，服務(wù)訂價(jià)有較大的靈巧性；（4）促銷。服務(wù)促銷相同需要使用物質(zhì)產(chǎn)品促銷的方式，此外為增進(jìn)花費(fèi)者對無形產(chǎn)品服務(wù)的印象，促銷中要盡量使服務(wù)產(chǎn)品有形化；（5）人員。服務(wù)業(yè)的操作人員，在顧客心目中其實(shí)是產(chǎn)品的一個(gè)構(gòu)成部分。八、事例剖析（12分）參照答案重點(diǎn)：1、作為摩托羅拉公司“V”系列手機(jī)代表的V998/V8088兩款手機(jī)，四年多在市場中的成長歷程，充分反應(yīng)了產(chǎn)品市場生命周期四個(gè)階段的特點(diǎn)及其市場營銷策略。摩托羅拉公司依靠V998款手機(jī)功能設(shè)計(jì)的獨(dú)到之處、摩托羅拉的品牌效應(yīng)和先進(jìn)的市場推行手段，將產(chǎn)品以高價(jià)導(dǎo)入中國市場，并獲取市場喜愛，獲得了產(chǎn)品進(jìn)入市場的成功。產(chǎn)品為市場熟習(xí)，針對競爭需要，公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上不停增添新的功能，以適應(yīng)花費(fèi)者選擇產(chǎn)品的需要，同時(shí)降低產(chǎn)品價(jià)錢吸引更多花費(fèi)者，使產(chǎn)品在成長久進(jìn)一步獲取市場認(rèn)同，快速成長。V998步入成熟期此后，為增強(qiáng)公司及其產(chǎn)品在市場上的競爭力，穩(wěn)固公司在市場上的地位，在V998基礎(chǔ)長進(jìn)一步依據(jù)亞洲花費(fèi)者的審美偏好，設(shè)計(jì)出功能更全、外觀更具特點(diǎn)的新款手機(jī)V8088，相同以高價(jià)面市。