培訓(xùn)計(jì)劃方案五篇

Word第第頁(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案五篇培訓(xùn)打算方案篇1

一、培訓(xùn)目的

為了準(zhǔn)時(shí)有效地對(duì)全部人員進(jìn)行平安學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，落實(shí)國(guó)家平安生產(chǎn)法律法規(guī)及公司平安規(guī)章制度的要求，提高廣闊職工平安學(xué)問(wèn)水平和平安操作技能，削減和避開(kāi)各類平安事故的發(fā)生，特制定本培訓(xùn)打算，以此來(lái)規(guī)范我公司平安培訓(xùn)的管理，保證平安培訓(xùn)教育工作有序地開(kāi)展和落實(shí)，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。

二、培訓(xùn)對(duì)象

1、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；

2、各煤礦“五職礦長(zhǎng)”；

3、各級(jí)平安生產(chǎn)管理人員；

4、特種作業(yè)人員；

5、新員工及其他從業(yè)人員。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高各級(jí)管理人員的平安生產(chǎn)法律意識(shí)和平安管理水平，堅(jiān)固樹(shù)立“紅線”意識(shí)和“底線”思維；

2、提高職工的平安生產(chǎn)意識(shí)和平安操作技能，增添崗位責(zé)任心；

3、削減“三違”作業(yè)行為，預(yù)防和削減事故的發(fā)生；

4、五職礦長(zhǎng)及平安管理人員持證上崗率為100%；

5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%；

6、新職工參與三級(jí)平安培訓(xùn)合格上崗率為100%；

7、職工每年平安再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、國(guó)家及地方平安生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及新出臺(tái)政策文件通知；

2、平安管理制度、平安技術(shù)操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程〔或平安技術(shù)措施〕；

3、平安管理方法學(xué)問(wèn)；

4、民用爆破物品、電氣設(shè)備等平安技術(shù)學(xué)問(wèn)；

5、職業(yè)衛(wèi)生平安防護(hù)學(xué)問(wèn)；

6、勞動(dòng)防護(hù)用品使用、操作、維護(hù)學(xué)問(wèn)；

7、事故應(yīng)急救援學(xué)問(wèn)及事故模擬演練；

8、事故平安分析總結(jié)。

五、培訓(xùn)形式

為了最大限度保證培訓(xùn)的實(shí)效性，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要以激發(fā)職工的學(xué)習(xí)愛(ài)好為導(dǎo)向，以提升職工的平安素養(yǎng)為目標(biāo)，盡量實(shí)行職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、公眾易于參與的形式，讓職工在無(wú)形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而到達(dá)培訓(xùn)目的。

可實(shí)行的培訓(xùn)形式有：

1、外派培訓(xùn)；

2、邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士來(lái)公司授課；

3、公司內(nèi)部培訓(xùn)

⑴會(huì)議形式。主要有：平安學(xué)問(wèn)講座、平安學(xué)習(xí)會(huì)、平安座談會(huì)形式、事故案例分析商量、班前會(huì)、事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。

⑵宣揚(yáng)教育形式。主要有：平安宣揚(yáng)橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、平安宣揚(yáng)欄等。

⑶觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、平安講座錄像等。

⑷集中上課形式。主要有：新職工崗前“三級(jí)”教育培訓(xùn)。

⑸現(xiàn)場(chǎng)操作演示、展現(xiàn)。

⑹事故應(yīng)急處置模擬演練。

六、培訓(xùn)支配

七、培訓(xùn)要求

1、各單位要充分熟悉到平安教育培訓(xùn)工作在平安生產(chǎn)管理工作中的重要性，平安教育培訓(xùn)是端正職工平安看法、強(qiáng)化職工平安意識(shí)、提升職工平安學(xué)問(wèn)、提高職工平安素養(yǎng)的重要手段。因此各單位務(wù)必根據(jù)打算要求，照實(shí)參與和開(kāi)展平安教育培訓(xùn)工作。

2、每次培訓(xùn)前，責(zé)任部門需要提前做好培訓(xùn)所需的預(yù)備工作〔如：培訓(xùn)教材、電腦、投影儀、教學(xué)器材設(shè)施、相機(jī)、培訓(xùn)場(chǎng)所等〕，同時(shí)明確培訓(xùn)講師，培訓(xùn)講師也要做好授課各項(xiàng)預(yù)備工作。

3、每次培訓(xùn)后必需對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核?？己诵问接校捍鹁怼F(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)操作演示等，考核后必需形成考核記錄及總結(jié)性評(píng)價(jià)。

全部平安教育培訓(xùn)必需做好相應(yīng)的記錄檔案管理，相關(guān)要求如下：

⑴每次培訓(xùn)必需有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表；⑵培訓(xùn)教材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行編寫，內(nèi)容要充實(shí)全面、有用易懂；

⑶培訓(xùn)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)簽到制，參訓(xùn)人員必需本人在簽到表上簽字確認(rèn)參訓(xùn)；

⑷以上培訓(xùn)資料需仔細(xì)保管，以備檢驗(yàn)。

培訓(xùn)打算方案篇2

20xx年，XX電力企業(yè)工作僅僅圍繞平安運(yùn)行，從班組平安生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)動(dòng)身，加強(qiáng)班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順當(dāng)完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對(duì)于20xx年的工作成果，我在此做下匯報(bào)：

1、建立制度，健全組織，確保班組建設(shè)順當(dāng)開(kāi)展

廠部始終把班組建設(shè)工作放在非常重要的位置來(lái)抓，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長(zhǎng)徐新民為組長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個(gè)職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組，建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、進(jìn)展的現(xiàn)狀，仔細(xì)總結(jié)以往班組管理工作的閱歷，量化目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》，從平安生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設(shè)考核細(xì)則，為班組建設(shè)供應(yīng)了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了具體的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和年度目標(biāo)。保

衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》，每季度對(duì)班組進(jìn)行考核，從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、平安生產(chǎn)、綜合治理、打算生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組，各嘉獎(jiǎng)300元。通過(guò)把效益工資安排同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。

2、以平安文明生產(chǎn)為中心，仔細(xì)落實(shí)和貫徹班組建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，突出班組建設(shè)工作的實(shí)效性

全廠完成了全年3個(gè)100天的平安生產(chǎn)任務(wù)，截至20xx年底全廠連續(xù)平安生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了平安生產(chǎn)責(zé)任制，與班組簽訂了平安生產(chǎn)責(zé)任書。各個(gè)班組仔細(xì)落實(shí)“職業(yè)平安健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅(jiān)持了每周的平安生產(chǎn)例會(huì)，仔細(xì)執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度，同時(shí)依據(jù)安監(jiān)部要求，主動(dòng)開(kāi)展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“平安生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的開(kāi)展了一系列平安生產(chǎn)保障活動(dòng)，電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠平安生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了班組成員的平安生產(chǎn)意識(shí)，確保了全廠設(shè)備和人身平安。

根據(jù)電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門窗玻璃齊全干凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境冗雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合平安防護(hù)的要求，現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作，對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完好，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了班長(zhǎng)工作日志、技術(shù)、平安工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個(gè)內(nèi)容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載，對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作

4、以班組長(zhǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20xx年，我們著重抓好班組長(zhǎng)的力量提升和培育。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組進(jìn)步行授課，各班組長(zhǎng)都提交了參與培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠，分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)閱歷，開(kāi)拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì)，溝通了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，提出了改良班組各項(xiàng)管理工作的建議和看法。

各單位依據(jù)自身特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開(kāi)展至少兩次考問(wèn)講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問(wèn)講解和反事故演習(xí)，同時(shí)組織值班員參與廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了值班員處理突發(fā)大事的實(shí)戰(zhàn)力量。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn)，如5號(hào)機(jī)改造前開(kāi)展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”,他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參加每周四的班組職工平安和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既親密了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)熟悉到平安的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。

5、扎實(shí)有效推動(dòng)精神文明建設(shè)和民主管理工作

全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度，仔細(xì)開(kāi)展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。

20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過(guò)定期召開(kāi)民主生活會(huì)，實(shí)行重大問(wèn)題集體商量，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)了民主管理工作。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng)，提高了班組成員的仆人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參與了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠平安運(yùn)行做出了主動(dòng)奉獻(xiàn)。

6、存在的問(wèn)題和缺乏

由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有肯定差異，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開(kāi)展的較規(guī)范，后方部分班組有相當(dāng)大的差距。二是基礎(chǔ)管理工作缺乏，相當(dāng)一部分單位和班組做了許多工作，沒(méi)有相關(guān)記錄或記錄不完好;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒(méi)有納入到班組建設(shè)的范圍。這些問(wèn)題要在以后的工作中進(jìn)行整改。

培訓(xùn)打算方案篇3

一、現(xiàn)狀分析：

我園35名專任老師中有4人本科，20人?？?，?？萍皩？埔陨蠈W(xué)歷達(dá)標(biāo)率為68%，如今已取得?？茖W(xué)歷的老師全部在進(jìn)修本科，學(xué)歷合格率100%。如今全部老師都能較嫻熟地操作計(jì)算機(jī)、會(huì)制作簡(jiǎn)潔的課件，老師計(jì)算機(jī)初級(jí)證書達(dá)標(biāo)率為100%。但存在著老師理論不深不透，基本功不扎實(shí)，缺少保教閱歷，沒(méi)有真正樹(shù)立起正確的教育觀、兒童觀，運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備的力量還不夠，對(duì)新教材的理解和運(yùn)用不到位，不會(huì)敏捷處理教材。

二、措施：

1、加強(qiáng)對(duì)新《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)新案例評(píng)比、優(yōu)秀活動(dòng)設(shè)計(jì)、教育活動(dòng)觀摩等解讀綱要內(nèi)容，用新理念指導(dǎo)自己的教育行為，努力實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下老師角色的轉(zhuǎn)變。

2、實(shí)行“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種形式，加強(qiáng)對(duì)老師五項(xiàng)技能、多媒體課件、英語(yǔ)、珠心算等專業(yè)技能及特色課程的培訓(xùn)，并充分利用本園教育資源，搞好園本培訓(xùn)。

3、連續(xù)實(shí)施名師帶開(kāi)工程，實(shí)行骨干老師與年輕老師結(jié)對(duì)子，大家互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)、共同提高。

4、加大對(duì)骨干老師的培育培訓(xùn)力度，爭(zhēng)取培育出一部分在各領(lǐng)域各學(xué)科中具有專長(zhǎng)的園級(jí)學(xué)科帶頭人;打造出在全縣幼教行列較有影響的老師。

5、創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)組織老師外出觀摩先進(jìn)幼兒園的活動(dòng)，提高老師對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的操作力量。

6、主動(dòng)參與上級(jí)主管部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7、對(duì)老師進(jìn)行學(xué)前教育理論及專業(yè)技能考試，考試結(jié)果納入年度老師考核。

8、連續(xù)鼓舞老師參與對(duì)口專業(yè)的學(xué)歷培訓(xùn)，力爭(zhēng)年內(nèi)?？茖W(xué)歷達(dá)標(biāo)率到達(dá)60%。

9、加大教育宣揚(yáng)力度，出臺(tái)嘉獎(jiǎng)?wù)?，鼓舞老師?duì)我園的各項(xiàng)工作在社會(huì)媒體上廣泛宣揚(yáng)。

三、詳細(xì)支配

二月份：

(1)聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)專職老師來(lái)園對(duì)全體老師進(jìn)行多媒體課件培訓(xùn)，學(xué)習(xí)flash動(dòng)畫制作，使老師在原來(lái)制作簡(jiǎn)潔課件的基礎(chǔ)上提高一步。

(2)聘請(qǐng)山東省現(xiàn)代幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)部老師來(lái)園對(duì)全體老師進(jìn)行英語(yǔ)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、日?？谡Z(yǔ)及活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧等培訓(xùn)。各班英語(yǔ)老師每人組織一個(gè)教育活動(dòng)。

(3)對(duì)老師進(jìn)行口語(yǔ)五百句現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試;

三月份：

(1)帶著明集、虎灘、北嶺、鹽窩四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對(duì)園的園長(zhǎng)、老師及園骨干老師到省十佳幼兒園——濟(jì)南市經(jīng)五路幼兒園和育賢幼兒園參觀學(xué)習(xí)。

(2)派出兩名英語(yǔ)老師赴北京學(xué)習(xí)劍橋playway英語(yǔ)，以期在原有英語(yǔ)教材的基礎(chǔ)上，博采眾長(zhǎng)，突破創(chuàng)新;

四月份：

(1)多元智能課題組老師參與省課題組在泰安舉辦的研討培訓(xùn)班。

(2)業(yè)務(wù)園長(zhǎng)和資料室分管人員到山東科技高校幼兒園就檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)

六月份：

(1)園長(zhǎng)參與省課題組組織的赴香港考察。

(2)派出老師到濰坊參與省教育廳基教處組織的嬰幼兒早期教育研討會(huì)

(3)對(duì)省編教材進(jìn)行培訓(xùn)。

七月份：

(1)老師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比

(2)派出老師到青島參與省教育廳組織的幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)

(3)派出老師到煙臺(tái)參與家庭教育培訓(xùn)

八月份：

(1)英語(yǔ)老師培訓(xùn)

(2)科學(xué)課題優(yōu)質(zhì)課評(píng)比

九月份：

(1)組織老師到省十佳幼兒園外出參觀學(xué)習(xí)

(2)老師舞蹈競(jìng)賽

(3)新安排老師崗前培訓(xùn)

十月份

(1)省編教材優(yōu)質(zhì)課評(píng)比

(2)教學(xué)能手評(píng)比

(3)參與省里組織的通訊員培訓(xùn)

十一月份：

(1)老師理論技能考試

(2)講課評(píng)課

(3)參與多元智能課題在濟(jì)南的培訓(xùn)

十二月份：

(1)老師英語(yǔ)培訓(xùn)

(2)老師技能培訓(xùn)

(3)試驗(yàn)課題匯報(bào)總結(jié)、溝通。

培訓(xùn)打算方案篇4

一.培訓(xùn)對(duì)象

物業(yè)管理處全體員工

二.培訓(xùn)目的

1.全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；

2.充分把握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

3.熟識(shí)大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

4.把握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；

5.通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素養(yǎng)。

三.培訓(xùn)時(shí)間支配

新員工到職第一周集中培訓(xùn)；

四.培訓(xùn)內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－

1.公司企業(yè)文化；

2.人事管理規(guī)章制度；

3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；

4.工程管理；

5.清潔管理；

6.保安管理；

7.客戶服務(wù)；

培訓(xùn)打算方案篇5

一、我公司對(duì)工程的服務(wù)承諾

作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)的弱電系統(tǒng)工程集成商，我公司有力量準(zhǔn)時(shí)向用戶供應(yīng)解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合，全部采納和安裝的設(shè)備都將得到12個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有閱歷的工程師隊(duì)伍駐留在“XXX花園”，在驗(yàn)收后的頭一個(gè)月內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行供應(yīng)一線支持。這支隊(duì)伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問(wèn)在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的學(xué)問(wèn)。這些顧問(wèn)將關(guān)心留在“XXX花園”的技術(shù)隊(duì)伍分析處理不能準(zhǔn)時(shí)得到解決的問(wèn)題。假如照舊不能得到準(zhǔn)時(shí)解決，這些問(wèn)題將被提交

我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。

最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓(xùn)并富有閱歷的職員的幫助小組將會(huì)成立。幫助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，幫助小組的職員可以通過(guò)傳呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。

向“XXX花園”供應(yīng)的支持服務(wù)被分為3級(jí)：

1)關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報(bào)告后的4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

2)重要的；重要的服務(wù)享有二級(jí)優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的8個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

3)常規(guī)的'服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)。各類問(wèn)題的詳細(xì)分級(jí)將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議定。

我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級(jí)部門到工作小組級(jí)別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對(duì)客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完好的熟悉。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司預(yù)備每月與“XXX花園”開(kāi)會(huì)，回顧供應(yīng)的支持服務(wù)的狀況，會(huì)議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。

我公司完全信任，我們和各廠家共同供應(yīng)的服務(wù)和支配將在全部方面滿意“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。

二、工程維護(hù)服務(wù)

1、保修內(nèi)容及范圍

我公司依據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包學(xué)問(wèn)及過(guò)去閱歷，初步擬定對(duì)“XXX花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的具體保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同確定。

在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量消失的故障，賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的修理、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素〔如自然災(zāi)難等〕造成的設(shè)備故障，賣方負(fù)責(zé)賜予修理、調(diào)試或更換，買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。

2、保修期限

竣工驗(yàn)收后一年?！惨愿髯酉到y(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)〕

3、保修承諾

〔1〕統(tǒng)開(kāi)通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征

求看法，回訪率達(dá)100%。

〔2〕設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；24

小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

〔3〕屬于保修外的問(wèn)題，幫助用戶解決。

〔4〕保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)惜用戶的設(shè)施，不吃請(qǐng)受禮。

〔5〕項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承當(dāng)，我公司提

供準(zhǔn)時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，供應(yīng)不同

等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知

后，一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。

4、保修服務(wù)隊(duì)、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話

我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主供應(yīng)保修服務(wù)隊(duì)伍全部資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話等。

三、保修期后服務(wù)

質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主供應(yīng)與投標(biāo)書同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則供