商超收銀員崗位職責

【篇一：超市收銀員職位說明書】xxxx超市收銀員職位說明超市收銀臺是顧客付款交易的地方，也是顧客在超市最后停留的地方。超市收銀臺給顧客留下的印象好壞，決定顧客是否會第二次光臨，對于任何一個賣家來說，超市收銀臺的重要性都是不言而喻的。那么超市收銀臺崗位職責都有哪些呢？超市收銀臺崗位職責1、快速、準確地收取貨款。超市收銀臺崗位職責2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。超市收銀臺崗位職責3、嚴格遵守唱收唱付的原則。超市收銀臺崗位職責4、公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)。超市收銀臺崗位職責5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。近年來，超級市場作為新型的零售業(yè)態(tài)，在我國發(fā)展迅速。豐富的商品種類，便利的購物方式，低利銷售的經(jīng)營方針，使超市日益走進了尋常百姓的生活。與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。對于超市收銀員或者準備從事收銀工作的人員來說，要想做好收銀工作，成為一名合格的超市收銀員，首先應該明了超市收銀員的工作職責。在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。一、為顧客提供結(jié)賬服務收銀員在提供結(jié)賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數(shù)字，杜絕錯誤。二、為顧客提供咨詢服務收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。三、現(xiàn)金管理收銀員由于其工作崗位的需要，每天與大量現(xiàn)金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關(guān)現(xiàn)金管理規(guī)定。如工作時身上不可帶有現(xiàn)金，不可在工作崗位上清點現(xiàn)金等。四、超市防損顧客在結(jié)賬時，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。五、推廣促銷活動超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：1．得到優(yōu)惠或贈品的條件2．有關(guān)注意事項收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等?！酒撼惺浙y崗位職責】【篇三：商超收銀主管的主要職責】商超收銀主管的主要職責：職責一職責表述：負責款員日常管理及人員調(diào)配工作及時學習、掌握國家的稅收法律，并運用到實際業(yè)務中。對本企業(yè)每個月的各稅種稅金的交納情況進行預測、統(tǒng)計、分析并及時向財務經(jīng)理反饋.全面負責出納室工作，包括銷售款回收、存款及貨幣資金安全。負責款員日常管理及人員調(diào)配。負責款臺設置及調(diào)配。負責日常零錢兌換。負責款臺及現(xiàn)金柜組的日常抽查。負責款員培訓。負責銷售分劈單的制作。按程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查。努力鉆研本職工作，不斷提高專業(yè)水平，發(fā)揮團隊精神，積極提出合理化建議。完成分公司領導布置的其他工作任務。努力鉆研本職工作，不斷提高專業(yè)水平，發(fā)揮團隊精神，積極提出合理化建議。職責二職責表述：參與公司財務方面的相關(guān)事宜行公司財務相關(guān)事件和突發(fā)事件的處理解決；與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時性工作；考核指標：專業(yè)知識與技能、重要任務完成情況部門之間的合作滿意度、客戶滿意度商超收銀員職責：收銀員：結(jié)算現(xiàn)金，申報日報表給總公司財務。條件：1、了解公司各項規(guī)章制度2、熟悉收銀業(yè)務運作3、熟練掌握各種收銀設備的操作技能4、具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強。5、具備基本的電腦知識和財務知識。6、具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰ΑＪ浙y員要求：營業(yè)前：1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔當面清點。2、到達收銀員依次開ups電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。3、輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報。5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。7、分類整理好報紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準備營業(yè)。營業(yè)中：8、嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心。9、上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。10、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。11、收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。12、商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿樱斅牭健班健钡捻懧暫?，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。13、商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：1）柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。營業(yè)后：14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。17、填寫現(xiàn)金繳款單時，應將現(xiàn)金全部點完并整理好，復核一遍后再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳