模板-測(cè)試管理規(guī)范流程

...wd......wd......wd...測(cè)試工作流程標(biāo)準(zhǔn)版本記錄：文件狀態(tài)：[√]初稿[]正在修改[]正式發(fā)布當(dāng)前版本：V1.0作者：完成日期：XXXX-XX-XX簽收人：簽收日期：目錄1編寫目的22測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成22.1組織構(gòu)造22.2測(cè)試組職能22.3職責(zé)劃分33測(cè)試流程及標(biāo)準(zhǔn)53.1測(cè)試流程圖53.1.1完整開發(fā)和測(cè)試流程圖53.1.2測(cè)試流程63.2測(cè)試啟動(dòng)階段63.2.1測(cè)試工作啟動(dòng)63.2.2需求分析73.2.3測(cè)試設(shè)計(jì)階段83.4實(shí)施測(cè)試階段103.4.1實(shí)施階段工作流程圖113.4.2實(shí)施測(cè)試階段113.4.3提交階段性報(bào)告133.4.4回歸測(cè)試143.5總結(jié)階段153.5.1測(cè)試歸檔153.5.2測(cè)試工作總結(jié)153.6缺陷跟蹤164發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)175爭(zhēng)議處理186標(biāo)準(zhǔn)文檔181編寫目的本文檔是測(cè)試團(tuán)隊(duì)的日常工作標(biāo)準(zhǔn)，主要側(cè)重測(cè)試工作流程的實(shí)施和控制，明確軟件工程各階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)參與和完成的工作。并且對(duì)于測(cè)試團(tuán)隊(duì)中關(guān)于測(cè)試組架構(gòu)、職能及成員職責(zé)進(jìn)展必要的說明。通過建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試流程、測(cè)試團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，同時(shí)明確測(cè)試小組任務(wù)、目標(biāo)和各小組成員的具體職責(zé)，對(duì)部門測(cè)試工作的正常開展起到標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)作用。2測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成部門經(jīng)理〔或工程經(jīng)理〕部門經(jīng)理〔或工程經(jīng)理〕測(cè)試小組測(cè)試小組測(cè)試小組測(cè)試小組測(cè)試實(shí)施工程師測(cè)試實(shí)施工程師測(cè)試組長(zhǎng)測(cè)試組長(zhǎng)測(cè)試實(shí)施工程師測(cè)試組長(zhǎng)圖12.2測(cè)試組職能軟件測(cè)試是軟件開發(fā)過程中的重要組成局部，測(cè)試團(tuán)隊(duì)主要肩負(fù)著如下責(zé)任：在工程的前期、需求文檔確立基線前對(duì)文檔進(jìn)展測(cè)試，從用戶體驗(yàn)和測(cè)試的角度提出自己的看法。針對(duì)測(cè)試需求進(jìn)展相關(guān)測(cè)試技術(shù)的研究。根據(jù)工程的實(shí)際需求，編寫合理的測(cè)試方案，并與工程整體方案有機(jī)地整合在一起。編寫高效、覆蓋率高的測(cè)試用例，充分保證測(cè)試的完整性和可執(zhí)行性。認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測(cè)試工作，內(nèi)容包括功能性測(cè)試，文檔測(cè)試，兼容性測(cè)試，性能測(cè)試，安全測(cè)試等，并提交各階段測(cè)試報(bào)告供工程組參考。進(jìn)展缺陷跟蹤與分析。對(duì)測(cè)試整個(gè)過程進(jìn)展總結(jié)，完善和優(yōu)化測(cè)試流程，提高和改良測(cè)試方法和技術(shù)。2.3職責(zé)劃分在人力資源有限的情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)同時(shí)承當(dāng)多個(gè)角色。角色名稱相關(guān)主要責(zé)任部門經(jīng)理〔或工程經(jīng)理〕確定測(cè)試組長(zhǎng)，分配測(cè)試任務(wù)給測(cè)試組。同其他部門協(xié)調(diào)，提供測(cè)試組所需的內(nèi)、外部資源。了解工程進(jìn)度，對(duì)測(cè)試組的工作進(jìn)展指導(dǎo)、監(jiān)視。測(cè)試組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)所分配的測(cè)試任務(wù)。給小組內(nèi)成員分配指定任務(wù)。協(xié)調(diào)測(cè)試組內(nèi)部相關(guān)工作，對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)展工作上的指導(dǎo)、監(jiān)視。代表測(cè)試組與其他角色組進(jìn)展溝通。劃分模塊，分解任務(wù)，完成測(cè)試用例概要設(shè)計(jì)。參與測(cè)試方案制定，輔助編寫所負(fù)責(zé)局部測(cè)試用例。實(shí)施測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試，提交當(dāng)日測(cè)試記錄。編寫產(chǎn)品〔工程〕總結(jié)性測(cè)試報(bào)告。測(cè)試實(shí)施工程師參與測(cè)試方案的制定，輔助編寫所負(fù)責(zé)局部測(cè)試用例。實(shí)施測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試提交當(dāng)日測(cè)試記錄。檢查缺陷處理結(jié)果。表13測(cè)試流程及標(biāo)準(zhǔn)3.1測(cè)試流程圖3.1.1完整開發(fā)和測(cè)試流程圖圖2注：白色框代表整個(gè)開發(fā)和測(cè)試流程中的各個(gè)具體環(huán)節(jié)。綠色框代表測(cè)試團(tuán)隊(duì)所參與的活動(dòng)。黃色框代表某一測(cè)試活動(dòng)需跨越多個(gè)環(huán)節(jié)。藍(lán)色框表示具體環(huán)節(jié)中測(cè)試團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出成果。3.1.2測(cè)試流程圖圖33.2測(cè)試啟動(dòng)階段3.2.1測(cè)試工作啟動(dòng)由公司相關(guān)部門組織召開工程啟動(dòng)會(huì)議，提交需求規(guī)格說明書，并且成立工程測(cè)試組和明確工程測(cè)試組長(zhǎng)。過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件工程需求及軟件規(guī)格定義文檔工作內(nèi)容1.工程經(jīng)理郵件通知測(cè)試組長(zhǎng)正式測(cè)試時(shí)間，測(cè)試規(guī)模預(yù)估等，同時(shí)提交相關(guān)最新工程資料工程需求及軟件規(guī)格定義文檔。.工程開發(fā)方案其他相關(guān)資料2.組建測(cè)試小組成員，并指導(dǎo)測(cè)試組長(zhǎng)及測(cè)試測(cè)試工程師3.召開測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議，提供需求規(guī)格說明書，確定測(cè)試的工作重點(diǎn)退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試小組責(zé)任人工程負(fù)責(zé)人，測(cè)試組長(zhǎng)表23.2.2需求分析過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件需求定義完成工作內(nèi)容測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑義的地方提出問題，相關(guān)人員解答并確認(rèn)。退出標(biāo)準(zhǔn)所有人員對(duì)需求無異議參與人員需求調(diào)研人員，開發(fā)組，測(cè)試組責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表3注：1．需求定義根本完成，此時(shí)應(yīng)在評(píng)審會(huì)議召開之前發(fā)給測(cè)試團(tuán)隊(duì)，預(yù)留時(shí)間給測(cè)試相關(guān)人員熟悉、理解。2．測(cè)試組主要由測(cè)試組長(zhǎng)、測(cè)試實(shí)施等人員組成。3.2.3測(cè)試設(shè)計(jì)階段3.2.3.1設(shè)計(jì)測(cè)試方案針對(duì)需求分析文檔和工程開發(fā)方案文檔測(cè)試完成后，測(cè)試組需要編寫測(cè)試方案文檔、制定測(cè)試策略及預(yù)估測(cè)試過程中的風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)計(jì)出合理的躲避風(fēng)險(xiǎn)的策略，為后續(xù)的測(cè)試工作提供直接的指導(dǎo)。過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件工程需求文檔建設(shè)，工程開發(fā)方案完成工作內(nèi)容根據(jù)工程的需求文檔、設(shè)計(jì)文檔，按照測(cè)試方案文檔模板編寫測(cè)試方案。測(cè)試方案中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：依據(jù)工程背景及要求，確定測(cè)試環(huán)境。測(cè)試需求——需要測(cè)試組測(cè)試的范圍，估算出測(cè)試所花費(fèi)的人力資源和各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試優(yōu)先級(jí)測(cè)試策略——確定工程的測(cè)試方案內(nèi)容，整體測(cè)試的測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試方法，同時(shí)做好測(cè)試進(jìn)度安排及人員調(diào)整。測(cè)試資源——本次測(cè)試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源測(cè)試組角色——明確測(cè)試組內(nèi)各個(gè)成員的角色和相關(guān)責(zé)任可交付工件——在測(cè)試組的工作中必須向工程組提交的產(chǎn)物，包括測(cè)試方案、測(cè)試報(bào)告等等風(fēng)險(xiǎn)管理——列舉出測(cè)試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試方案編寫完畢后，必須提交給工程組全體成員，并由工程組組織測(cè)試方案的評(píng)審〔根據(jù)具體的實(shí)際情況，也可由測(cè)試組內(nèi)部人員進(jìn)展評(píng)審〕。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試方案由工程組評(píng)審并通過.在工程開發(fā)過程中，要適時(shí)的對(duì)測(cè)試方案進(jìn)展跟蹤，以及評(píng)估此方案的完整性、可行性，在工程完畢時(shí)還要最后評(píng)估一下測(cè)試方案的質(zhì)量責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表43.2.3.2設(shè)計(jì)測(cè)試用例在需求分析文檔確立基線以后，測(cè)試組需要針對(duì)工程的測(cè)試需求編寫測(cè)試用例，在實(shí)際的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫過程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件測(cè)試需求明確，測(cè)試方案明確工作內(nèi)容根據(jù)測(cè)試方案設(shè)計(jì)測(cè)試用例，設(shè)計(jì)參考原則：等價(jià)類劃分邊界值分析錯(cuò)誤推測(cè)等業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)流程退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例需要覆蓋所有的測(cè)試需求測(cè)試用例集需進(jìn)展評(píng)審并通過工程進(jìn)展過程中，適時(shí)的根據(jù)需求變更來對(duì)測(cè)試用例進(jìn)展維護(hù)責(zé)任人測(cè)試組成員表53.4實(shí)施測(cè)試階段3.4.1實(shí)施測(cè)試階段工作流程圖表63.4.2實(shí)施測(cè)試階段實(shí)施測(cè)試用例將花費(fèi)測(cè)試組大局部時(shí)間，這些工作都是建設(shè)在前期很多方案工作的根基上。測(cè)試時(shí)間根據(jù)工程的功能復(fù)雜而定。實(shí)施測(cè)試階段主要包括集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試等，其中系統(tǒng)測(cè)試一般有三輪SIT1測(cè)試：根據(jù)系統(tǒng)需求和測(cè)試用例，盡可能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問題，提交BUG單給開發(fā)進(jìn)展修改，然后回歸問題，SIT1完畢，要求系統(tǒng)功能正常，沒有嚴(yán)重錯(cuò)誤SIT2測(cè)試：發(fā)散性測(cè)試，考慮特殊場(chǎng)景，瀏覽器兼容性測(cè)試，性能測(cè)試，安全性測(cè)試等，提交BUG單，回歸問題單，SIT2完畢，要求整體系統(tǒng)功能暢通，頁面顯示與客戶要求一致，無明顯異常SIT3測(cè)試：整體測(cè)試，保證系統(tǒng)的正確性和質(zhì)量，SIT3完畢，要求整體系統(tǒng)到達(dá)上線標(biāo)準(zhǔn)過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組長(zhǎng)根據(jù)之前的測(cè)試方案，確定出每天的測(cè)試方案，來執(zhí)行測(cè)試用例。工作內(nèi)容進(jìn)入每個(gè)測(cè)試階段之前要進(jìn)展每個(gè)階段準(zhǔn)入性測(cè)試，通過后，才能進(jìn)入該階段的測(cè)試測(cè)試實(shí)施工程師根據(jù)測(cè)試方案中分配給自己的測(cè)試任務(wù)和提供的測(cè)試用例，實(shí)施相應(yīng)的測(cè)試用例。測(cè)試階段包括集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試軟件測(cè)試的方法包括：功能性測(cè)試，需求文檔測(cè)試，極限測(cè)試，兼容性測(cè)試，性能測(cè)試〔包括壓力測(cè)試〕，安全性測(cè)試記錄實(shí)施用例的結(jié)果，提交當(dāng)日測(cè)試紀(jì)錄。提交缺陷到bug管理器。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄。每個(gè)階段問題都已解決。責(zé)任人測(cè)試組成員表73.4.3提交階段性報(bào)告在約定的測(cè)試周期完成之后，測(cè)試組長(zhǎng)需要總結(jié)此次測(cè)試的結(jié)果，編寫階段性測(cè)試報(bào)告。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了預(yù)定周期的測(cè)試任務(wù)工作內(nèi)容測(cè)試組長(zhǎng)根據(jù)此輪測(cè)試的結(jié)果，編寫階段性測(cè)試報(bào)告〔參考測(cè)試階段性報(bào)告模板〕，主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：測(cè)試報(bào)告的版本測(cè)試的人員和時(shí)間測(cè)試所覆蓋的缺陷——測(cè)試組在這輪測(cè)試中所有處理的缺陷，報(bào)告測(cè)試組長(zhǎng)處理的缺陷和實(shí)施工程師驗(yàn)證的缺陷。不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明這些缺陷的去向測(cè)試新發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量上一版本活動(dòng)缺陷的數(shù)量經(jīng)過此輪測(cè)試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類測(cè)試評(píng)估——寫明在這一版本中，哪些功能被實(shí)現(xiàn)了，哪些還沒有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可急待解決的問題——寫明當(dāng)前工程組中面臨的最優(yōu)先的問題，可以重復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測(cè)試完畢之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)揭露給工程組責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表83.4.4回歸測(cè)試在每輪測(cè)試完畢之后，由測(cè)試組重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)展回歸測(cè)試。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件在每輪測(cè)試中，按照現(xiàn)有的測(cè)試用例沒有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測(cè)試報(bào)告中全部的活動(dòng)缺陷都被解決。工作內(nèi)容測(cè)試組將按照測(cè)試方案中對(duì)于回歸測(cè)試的策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展回歸測(cè)試，回歸測(cè)試的用例屬于測(cè)試用例的一局部或者是全部測(cè)試用例，但不能超出原先預(yù)定的測(cè)試用例的范圍。記錄用例實(shí)施結(jié)果，提交回歸測(cè)試記錄。退出標(biāo)準(zhǔn)回歸測(cè)試所運(yùn)行的用例全部通過缺陷經(jīng)過驗(yàn)證所有缺陷都被指明處理方式責(zé)任人測(cè)試實(shí)施工程師表93.5總結(jié)階段測(cè)試工作完畢或即將完畢時(shí)，測(cè)試組就要開場(chǎng)著手準(zhǔn)備進(jìn)展總結(jié)的工作。3.5.1測(cè)試歸檔測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收完畢宣布測(cè)試有效，完畢測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過程中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)展歸類，存檔。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試驗(yàn)收通過工作內(nèi)容歸類、存檔測(cè)試過程涉及到的文檔，主要包括以下文檔〔必須〕測(cè)試任務(wù)書測(cè)試方案書測(cè)試用例書階段性測(cè)試報(bào)告測(cè)試總結(jié)報(bào)告退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類完畢責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表103.5.2測(cè)試工作總結(jié)測(cè)試總結(jié)工作是在以上的工作全部完畢以后，它的目的是評(píng)估本次測(cè)試工作，總結(jié)經(jīng)歷，促進(jìn)測(cè)試流程及標(biāo)準(zhǔn)的改良和提高，同時(shí)也提醒全體測(cè)試組成員在以后的工作中需注意的問題。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件工程驗(yàn)收工作完成。工作內(nèi)容測(cè)試組長(zhǎng)召開工程測(cè)試工作總結(jié)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要為：測(cè)試組長(zhǎng)對(duì)工程期間的整個(gè)測(cè)試組的工作情況進(jìn)展總結(jié)，指出測(cè)試工作中存在的問題，同時(shí)也對(duì)工作中表現(xiàn)好的地方給與肯定。〔具體包括整個(gè)測(cè)試情況、流程實(shí)施、人員安排、測(cè)試方法等〕參與本次工程測(cè)試工作的所有成員個(gè)人體會(huì)和建議。討論測(cè)試工作中出現(xiàn)的問題，尋求更好的解決方法。退出標(biāo)準(zhǔn)所提問題尋求到較好解決方式參與人員測(cè)試組成員責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表113.6缺陷跟蹤3.5.1缺陷跟蹤工作圖參考《缺陷管理流程標(biāo)準(zhǔn)》3.5.2缺陷跟蹤測(cè)試驗(yàn)收完畢后，跟蹤產(chǎn)品在試運(yùn)行階段暴露出來的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次發(fā)生。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作，測(cè)試驗(yàn)收通過，產(chǎn)品試運(yùn)行、運(yùn)行。工作內(nèi)容已發(fā)現(xiàn)缺陷是否再次發(fā)生是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中未發(fā)現(xiàn)的缺陷是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中已發(fā)現(xiàn)但未修改的缺陷定義：A類：新發(fā)現(xiàn)的缺陷B類：已發(fā)現(xiàn)的缺陷C類：已發(fā)現(xiàn)未修改的缺陷退出標(biāo)準(zhǔn)缺陷跟蹤報(bào)告責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理、工程實(shí)施經(jīng)理表124發(fā)布