企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)化管理

企業(yè)系統(tǒng)化管理在中國(guó)三十年的市場(chǎng)化進(jìn)程中，一大批本土企業(yè)迅速成長(zhǎng)起來，在許多行業(yè)占據(jù)著舉足輕重的位置，一些優(yōu)秀的本土企業(yè)甚至成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。然而越來越多的企業(yè)家們發(fā)現(xiàn)，自己所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)并沒有步入一個(gè)良性的成長(zhǎng)軌道，生存與發(fā)展的壓力依然巨大，并且變得更加復(fù)雜：曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)與模式已經(jīng)不能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長(zhǎng)，有時(shí)反而會(huì)使企業(yè)陷入危機(jī)之中；曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)漸漸消失，已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形式，成為企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)的陷阱與障礙。

越來越多的企業(yè)家開始陷入迷茫之中，不知道企業(yè)下一步該往何處去。這一切的變化，都是因?yàn)楸就疗髽I(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，這種不可逆轉(zhuǎn)的改變，對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大多數(shù)中國(guó)企業(yè)生死存亡的必然選擇！

不轉(zhuǎn)型就是等死！但是轉(zhuǎn)型也可能是找死！轉(zhuǎn)型也不一定就能有一個(gè)美好的明天，你必須有正確的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略！

不知道轉(zhuǎn)型很可怕，不知道如何轉(zhuǎn)型更可怕！

轉(zhuǎn)型是面對(duì)挑戰(zhàn)的選擇，更是一種力量。

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理績(jī)效員工管理公司的宗旨和服務(wù)人性化的管理企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)部管理營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)的主要作用則是向營(yíng)銷部門及時(shí)提供外部環(huán)境發(fā)展變化的有關(guān)情報(bào)。情報(bào)的來源顯然是十分廣泛的，如政府機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、大眾傳播媒介及其他機(jī)構(gòu)等。就如我們搜集的商業(yè)資料、招標(biāo)信息、代理商信息、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息、醫(yī)學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)活動(dòng)、院長(zhǎng)及大夫信息等都屬于這一系統(tǒng)的內(nèi)容。那么面對(duì)如此繁多的情報(bào)信息，我們必須首先要明確企業(yè)營(yíng)銷到底需要什么信息，有那些信息源。然后將收集的有效信息加以整理和分析，最后將經(jīng)過處理的情報(bào)在最短的時(shí)間內(nèi)上報(bào)給公司。

營(yíng)銷研究系統(tǒng)的作用就顯得更為重要了，主要是針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷面臨的明確具體的問題，聚集有關(guān)的信息，作出系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，以便用來解決這些特定的具體問題?？梢哉f，營(yíng)銷研究系統(tǒng)是營(yíng)銷信息系統(tǒng)中最重要的部分。這是因?yàn)?，研究所需要的信息正確與否，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的正確與否，關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。當(dāng)然這是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，需要由專職部門牽頭，營(yíng)銷部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、學(xué)術(shù)部等多個(gè)部門齊心協(xié)作才能夠完成。筆者認(rèn)為，紅日藥業(yè)有必要責(zé)成相關(guān)部門來完成這一重要的任務(wù)，以讓員工收集到的各類營(yíng)銷信息得以采用并發(fā)揮支持決策的功能。企業(yè)管理理念求同存異團(tuán)隊(duì)合作人性化理性務(wù)實(shí)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)是企業(yè)管理控制系統(tǒng)的一部分。企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)作過程：1、確立評(píng)價(jià)的目的與要求—企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；2、建立評(píng)價(jià)的參照系統(tǒng)—設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；3、獲取評(píng)價(jià)信息—確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)；4、形成價(jià)值判斷—分析影響業(yè)績(jī)的因素，結(jié)論?！镀髽I(yè)財(cái)務(wù)通則》和《企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(試行)》企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)(1993—1995-1999)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》規(guī)定：企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系由8項(xiàng)指標(biāo)組成。這8項(xiàng)指標(biāo)分別為:資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率速動(dòng)比率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率資本金利潤(rùn)率銷售利稅率成本費(fèi)用利潤(rùn)率等分別從償債能力、營(yíng)運(yùn)能力和獲利能力方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行全面、綜合地評(píng)價(jià)。

《企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(試行)》指標(biāo)體系由10項(xiàng)指標(biāo)組成:銷售利潤(rùn)率總資產(chǎn)報(bào)酬率資本收益率資本保值增值率資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率(或速動(dòng)比率)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率社會(huì)貢獻(xiàn)率社會(huì)積累率等10項(xiàng)指標(biāo)組成。

企業(yè)員工管理企業(yè)的銷售人員無疑是企業(yè)與外部聯(lián)系的紐帶和橋梁，他們擔(dān)當(dāng)著為企業(yè)銷售產(chǎn)品，與代理商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，爭(zhēng)取為企業(yè)帶來長(zhǎng)期的利益和獲得外部信息的重任。實(shí)際上獲得信息并初步地處理信息是銷售人員的重要工作內(nèi)容之一。這就要求我們的銷售人員具有良好的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，具有整體觀念、全局觀念。公司企業(yè)員工關(guān)系管理：拿什么留住你我的員工

首先是管理者的重視

首先，做好勞資合同和勞動(dòng)保險(xiǎn)關(guān)系的基本保障工作，促進(jìn)勞資和諧，使員工安心。并且，結(jié)合市場(chǎng)情況，完善薪酬福利制度，保證員工能夠踏實(shí)工作。另外，要完善工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將定性考核與定量考核結(jié)合起來，結(jié)合用工制度，建立起有效的晉升、晉級(jí)制度與靈活的激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)公平與公正原則，使獎(jiǎng)勵(lì)、晉升有助于激勵(lì)員工勤奮工作，提高創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神。要聘用合適的人。在組織內(nèi)提拔人才時(shí)，一定要考慮被選人具備不具備良好的“人際技能”。主管人員如果溝通技能很差，很可能帶來可怕的內(nèi)部沖突，以致影響下屬員工的整體業(yè)績(jī)。創(chuàng)造溝通無限的工作氛圍。

要尊重和認(rèn)同員工，讓員工樹立“主人翁”的心態(tài)有對(duì)公司知情的機(jī)會(huì)有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有脫穎而出的機(jī)會(huì)

什么是客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是CustomerRelationshipManagement的縮寫，是一套旨在健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理系統(tǒng)。企業(yè)通過管理與客戶的交流，了解并影響客戶的行為，從而提高客戶保持率、客戶忠誠(chéng)度和客戶收益率。客戶關(guān)系管理也稱作客戶滿意管理、客戶價(jià)值管理客戶關(guān)系管理不等同于CRM（軟件系統(tǒng)），客戶關(guān)系管理是基于客戶為中心的一種管理理念與實(shí)施手段相結(jié)合的管理系統(tǒng)，而CRM(軟件系統(tǒng))只是實(shí)施手段當(dāng)中的一種。10/2/2023112008-9-6客戶關(guān)系管理管理思路：了解客戶——使客戶滿意——獲取更大回報(bào)——提升客戶忠誠(chéng)度隨著時(shí)間推移，公司價(jià)值將越來越?jīng)Q定于其客戶價(jià)值（滿意、