關于前臺接待的職責范文（7篇）

第6頁共6頁關于前臺?接待的職?責范文?1、負責?展廳前臺?顧客接待?，分配到?店顧客資?源給予銷?售顧問；?2、負?責展廳客?戶流數(shù)據(jù)?的監(jiān)管及?數(shù)據(jù)匯總?編輯；?3、負責?展廳環(huán)境?巡查，并?根據(jù)巡查?發(fā)現(xiàn)的問?題，對應?轉達相關?負責人跟?進；4?、負責每?月客流數(shù)?據(jù)分析、?歸檔；負?責展廳前?臺各項問?題的初步?對應，并?將跟進轉?達相關負?責人跟進?；5、?協(xié)助配合?市場部開?展的店內(nèi)?相關宣傳?活動；?6、嚴格?遵守集團?和公司的?保密規(guī)章?、制度，?履行與本?工作崗位?相應的保?密職責，?任何泄密?行為造成?公司損失?，由本人?承擔相應?的賠償責?任；7?、遵守和?執(zhí)行公司?及部門制?定的規(guī)章?制度、管?理要求和?工作流程?；8、?負責完成?上司交辦?的各項工?作任務。?關于前?臺接待的?職責范文?（二）?接待及處?理客戶投?訴。負?責來訪客?人的登記?工作。?聽取客戶?的投訴，?確定問題?所在，并?做出記錄?，對客戶?反映問題?及時跟進?，涉及其?它部門的?跟進，督?促實施過?程及結果?。及時通?知區(qū)域責?任助理，?重要問題?上報處理?。根據(jù)?事件性質?，做出相?應解釋，?回復客戶?，重要問?題須上門?處理，立?即通知主?任待其安?排跟進。?在大堂?接受來往?商戶和客?戶的服務?咨詢，提?供相應的?信息。?為來往商?戶和客戶?提供一站?式服務，?包括物業(yè)?管理服務?及一系列?商務增值?服務。?負責維護?大堂的正?常秩序，?包括窗簾?、照明、?空調(diào)、清?潔、綠化?、音樂播?放的時間?音量，如?有需要，?可采取相?應措施或?通知物業(yè)?部助理共?同解決，?并作好記?錄。做?好送迎客?禮儀工作?，繁忙時?段協(xié)助疏?導人流，?維持秩序?。__?__組織?每周大堂?前臺插花?訂購工作?，并做好?維護。?10.勸?喻違規(guī)行?為，及時?糾正。排?除一切影?響大堂秩?序的事件?發(fā)生。?11.按?時完成上?級指派的?其它任務?。關于?前臺接待?的職責范?文（三）?1）為?客人辦理?入住登記?手續(xù)，發(fā)?放、回收?房卡及磁?卡鑰匙；?2）及?時準確地?將入住賓?客信息輸?入電腦，?掃描中外?賓信息傳?送；3?）負責辦?理客人換?房、開門?、留言、?行李寄存?、叫醒、?洗衣服務?；4）?隨時掌握?和了解房?態(tài)、價格?等信息，?積極有效?地推銷客?房及服務?項目；?5）負責?辦理客人?離店結帳?手續(xù)；?6）會員?系統(tǒng)建立?后，還需?向顧客推?廣銷售會?員卡等；?7）為?客人提供?使用保險?箱、物品?租用、銷?售小商品?等各項商?務服務；?8）正?確有效地?接待客人?問詢，提?供有關飯?店服務設?施、室內(nèi)?外交通、?旅游景點?、娛樂購?物等各類?信息；?9）負責?接收酒店?設施設備?的保修工?作，并及?時報告工?程人員；?10）?負責提供?客人電話?和訪客查?詢，辦理?訪客登記?手續(xù)，不?得把住店?客人資料?泄露；?11）負?責前臺內(nèi)?的衛(wèi)生保?潔工作及?設備設施?的維護；?12）?做好客人?損壞酒店?物品的賠?償處理工?作，并報?告前臺主?管/店長?助理；?13）做?好客人遺?留物品的?登記、保?管和核對?歸還工作?；14?）負責制?作酒店的?營業(yè)日報?；15?）完成上?級交辦的?其他工作?任務。?關于前臺?接待的職?責范文（?四）1?、負責樓?層來訪人?員的接待?及引見；?2、處?理日常與?客戶在行?政方面的?事務及業(yè)?務對接；?3、負?責樓層各?類信息資?料的分發(fā)?、檔案資?料的收集?、整理和?保管；?4、會議?室的管理?：預約、?安排、提?醒及檢查?；5、?負責樓層?辦公區(qū)域?的5S環(huán)?境維護及?樓層巡檢?；6、?關客戶動?態(tài)，維系?好所在樓?層的客戶?關系，避?免并減少?客戶投訴?；7、?挖掘客戶?需求，有?效推廣并?執(zhí)行商務?服務；?8、獨立?處理日常?本樓層相?關疑難問?題并及時?匯報上級?；9、?處理內(nèi)外?部臨時提?出的要求?并做好相?應協(xié)調(diào)準?備工作；?10、?參與公司?組織的各?項培訓、?活動的積?極配合；?關于前?臺接待的?職責范文?（五）?1、負責?與簽約客?戶溝通，?做好客戶?入住、在?住、出會?所時各項?服務；?辦理客戶?入住與離?會所手續(xù)?，了解客?戶各項需?求并與各?部門做好?對接工作?；2、?客戶入住?后的日常?關懷溝通?，根據(jù)每?周醫(yī)生查?房反饋至?營養(yǎng)及廚?房部做飲?食調(diào)整及?投訴的及?時處理，?各項活動?落實跟蹤?以及投訴?跟滿意度?調(diào)查；?3、前臺?接待工作?，邀約醫(yī)?生查房，?安排入住?客戶產(chǎn)康?項目；?4、負責?到醫(yī)院接?寶寶及客?戶入??；?5、確?定滿月派?對時間，?訂蛋糕，?布置場地?和主持會?議；6?、預約寶?寶藝術拍?照時間；?7、上?級領導交?辦的其他?事務。?關于前臺?接待的職?責范文（?六）1?、家長、?會員的接?待，電話?接聽及轉?接2、?中心辦公?用品的整?理及發(fā)放?3、公?司文件，?信件的接?收與傳達?4、中?心物資的?采購與申?領5、?完成每月?中心員工?考勤工作?、會員課?時簽到工?作6、?完成中心?主任交給?的其他任?務及協(xié)調(diào)?與配合各?部門的工?作7、?誠實敬業(yè)?、工作認?真細心、?責任心強?、開朗熱?情；8?、能積極?完成領導?交辦的各?項任務；?9、具?有親和力?，待人和?善、禮貌?待客；?10、接?受領導安?排并協(xié)助?同仁完成?中心業(yè)績?；11?、熟練操?作辦公自?動化設備?，包括：?計算機、?打印機、?傳真機、?復印機、?投影儀、?掃描儀等?；關于?前臺接待?的職責范?文（七）?1、負?責訪客的?接待、基?本咨詢和?引見，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?；2、?負責收發(fā)?信件、快?遞、報刊?、文件等?工作。?3、負責?前臺電話?的接聽，?重要事項?認真記錄?并傳達給?相關人員?，不遺漏?、延誤；?4、受?理會議室?預約，并?負責會議?服務工作?。5、?負責公司?倉庫物資?的保管工?作，做好?物品出入?庫的登