物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)標準范文（7篇）

第6頁共6頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)標準?范文1?、負責(zé)項?目內(nèi)主要?目標和計?劃，制定?、參與或?協(xié)助上層?執(zhí)行相關(guān)?的政策和?制度。?2、負責(zé)?制定物業(yè)?項目月度?、年度工?作計劃，?確保工作?計劃順利?完成，部?門員工的?管理、指?導(dǎo)、培訓(xùn)?及評估。?3、定?期進行現(xiàn)?場品質(zhì)檢?查，提出?整改意見?并監(jiān)督，?直至整改?完成，確?保高品質(zhì)?的服務(wù)。?4、負?責(zé)整體客?戶滿意度?提升計劃?，并結(jié)合?實際情況?落實至各?項目，以?滿足客戶?需求。?5、制定?客戶服務(wù)?規(guī)范和制?度，設(shè)計?并優(yōu)化客?戶服務(wù)各?種流程。?6、適?當處理服?務(wù)的故障?和客戶的?投訴，控?制消費者?滿意度的?的跟蹤及?分析。?7、全方?位優(yōu)化客?戶服務(wù)質(zhì)?量。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責(zé)標準范?文（二）?1.參?與制定項?目年度經(jīng)?營目標，?分解到部?門，統(tǒng)籌?及組織項?目各部門?實施經(jīng)營?計劃;?____?對項目經(jīng)?營管理過?程進行全?面系統(tǒng)的?掌握，發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改;?3.主?導(dǎo)制定項?目文件的?編寫，并?依據(jù)實際?情況對文?件及時更?新;4?.主導(dǎo)項?目日常品?質(zhì)管理，?制定品質(zhì)?管理計劃?、開展相?關(guān)培訓(xùn)、?檢查、整?改及考核?;5.?配合區(qū)域?的市場拓?展工作，?包括項目?參觀、標?書制作、?市場信息?收集等;?6.根?據(jù)公司客?戶滿意度?目標，制?定相關(guān)行?動計劃，?并組織實?施;7?.負責(zé)重?點客戶的?關(guān)系維護?，及重要?投訴等工?作;8?.主導(dǎo)項?目合同續(xù)?約工作，?確保合同?順利續(xù)簽?;9.?負責(zé)招聘?、團隊建?設(shè)、人員?管理與激?勵等工作?;10?.負責(zé)上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作事項?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?標準范文?（三）?1.負責(zé)?物業(yè)項目?處的全面?工作，向?分管領(lǐng)導(dǎo)?負責(zé)。?2.根據(jù)?物業(yè)管理?委托合同?和有關(guān)物?業(yè)管理的?法規(guī)、政?策，組織?員工向項?目提供公?共秩序、?保潔、綠?化養(yǎng)護、?房屋及設(shè)?備設(shè)施運?行維護保?養(yǎng)等服務(wù)?。3.?擬定年度?工作（含?財務(wù)預(yù)算?）計劃，?執(zhí)行公司?各項管理?制度，控?制管理成?本，對本?中心的經(jīng)?營管理狀?況負責(zé);?年終有工?作總結(jié)。?4.負?責(zé)制定健?全所屬部?門的各類?規(guī)章制度?和防范措?施，指導(dǎo)?項目管理?處處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練。?5.對?項目發(fā)生?的各類安?全事故和?隱患要認?真核實、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?6.指?導(dǎo)檢查項?目的清潔?衛(wèi)生和環(huán)?境綠化、?美化工作?，建立和?完善行之?有效的清?潔、綠化?量化管理?運作流程?。7.?負責(zé)與當?地政府相?關(guān)部門、?社區(qū)居委?會、業(yè)主?委員會、?大客戶（?業(yè)主）保?持溝通，?確保與其?有良好的?公共關(guān)系?;8.?定期組織?工作例會?，通過會?議貫徹公?司的經(jīng)營?思想和質(zhì)?量方針，?落實各項?工作，及?時協(xié)調(diào)各?部門的工?作關(guān)系，?對員工進?行培訓(xùn)和?教育，促?進服務(wù)質(zhì)?量的提高?;9.?定期要完?整的對所?管理的物?業(yè)進行一?次巡視，?以便全面?檢查服務(wù)?工作質(zhì)量?情況;對?物業(yè)項目?的安全責(zé)?任;1?0.負責(zé)?下屬的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)指?導(dǎo)和績效?考核。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)標準?范文（四?）1、?履行《物?業(yè)服務(wù)合?同》規(guī)定?的相關(guān)義?務(wù)，維護?小區(qū)環(huán)境?、秩序、?公共設(shè)施?設(shè)備完好?;2、?負責(zé)小區(qū)?物業(yè)費的?收費工作?，充分調(diào)?動各崗位?人員以提?高物業(yè)費?收費率;?3、負?責(zé)本服務(wù)?中心年度?及月度財?務(wù)收支預(yù)?算和控制?;4、?及時妥善?處理好各?類投訴，?處理好與?業(yè)主的關(guān)?系;5?、組織定?期對小區(qū)?業(yè)主進行?意見征詢?，并進行?統(tǒng)計和處?理;6?、定期組?織各類社?區(qū)活動，?豐富業(yè)主?的業(yè)余生?活;7?、加強與?公司各職?能部門的?溝通和工?作協(xié)調(diào);?8、負?責(zé)項目的?團隊建設(shè)?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?標準范文?（五）?1、領(lǐng)導(dǎo)?項目貫徹?落實各項?管理制度?與流程，?達成經(jīng)營?目標，保?證管理體?系的有效?運行，對?管理和服?務(wù)的質(zhì)量?負責(zé);?2、組織?貫徹實施?公司通用?管理標準?、工作標?準，組織?編制、服?務(wù)標準、?工作標準?;3、?結(jié)合物業(yè)?特點，提?出業(yè)務(wù)發(fā)?展建設(shè)與?資源調(diào)配?的建議;?4、接?受公司領(lǐng)?導(dǎo)與公司?各職能部?門的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，協(xié)?調(diào)項目與?公司、客?戶及相關(guān)?協(xié)作單位?之間的關(guān)?系;5?、組織制?定項目工?作計劃，?審批各部?門的年度?工作計劃?;6、?組織業(yè)主?委員會及?維護與客?戶關(guān)系，?對在管物?業(yè)的服務(wù)?工作進行?抽查;?7、負責(zé)?處理項目?的重大質(zhì)?量問題、?安全問題?、突發(fā)事?件/事故?，并組織?實施糾正?、預(yù)防和?改進活動?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?標準范文?（六）?1.負責(zé)?項目物業(yè)?管理相關(guān)?制度、流?程、標準?、表單等?文件的制?訂及質(zhì)量?管理體系?的策劃、?建立和完?善項目的?持續(xù)工作?;2.?有高度的?項目整體?品質(zhì)觀念?，前期介?入、接管?驗收、質(zhì)?量保修、?物業(yè)服務(wù)?方案和物?業(yè)管理重?大問題的?決策，處?理及物業(yè)?管理的日?常工作;?3.負?責(zé)與政府?相關(guān)部門?、社區(qū)居?委會、業(yè)?主委員會?、大客戶?（業(yè)主）?保持溝通?，確保與?其有良好?的公共關(guān)?系，并與?項目公共?設(shè)施單位?合作順暢?;4.?負責(zé)物業(yè)?管理各項?預(yù)算的編?制并組織?執(zhí)行和落?實管理轄?區(qū)各項費?用的收繳?工作;?5.負責(zé)?業(yè)主入住?裝修管理?工作，能?充分、及?時解決客?戶反饋問?題，確保?客戶滿意?度;6?.對項目?上提出意?見和建議?，并予以?實施;?7.接收?客戶投訴?及意見，?對各類投?訴及時向?客戶解釋?及反饋，?收集業(yè)主?的意見，?不斷提高?管理水平?和服務(wù)質(zhì)?量;8?.突發(fā)事?件與緊急?情況的處?理與指揮?，對物業(yè)?服務(wù)中心?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認真核?實、區(qū)分?責(zé)任，提?出處理建?議;9?.完成上?級交給的?其他任務(wù)?;物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?標準范文?（七）?1、全面?主持日常?管理工作?，根據(jù)各?時期的實?際狀況，?提出改進?和提高物?業(yè)管理工?作水平的?意見措施?;2、?對公司和?業(yè)主雙方?負責(zé)和匯?報工作，?按時向公?司和業(yè)主?提交工作?計劃和小?結(jié)，聽取?業(yè)主的意?見和要求?，并在規(guī)?定期限內(nèi)?落實執(zhí)行?;3、?負責(zé)召集?員工每月?例會，檢?查工作落?實情況，?布置工作?任務(wù)，協(xié)?調(diào)員工關(guān)?系，就項?目物業(yè)管?理執(zhí)行中?的問題提?出解決方?案。若發(fā)?生重大事?件或超出?崗位職責(zé)?權(quán)限的應(yīng)?立即向公?司和業(yè)主?匯報;?4、負責(zé)?進行巡視?，對設(shè)備?運行保養(yǎng)?、安保、?保潔和綠?化等方面?的服務(wù)情?況進行了?解，每天?檢查各個?重點環(huán)節(jié)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決;5?、發(fā)生緊?急事件時?，立即組?織相關(guān)責(zé)?任人員進?行處理，?按應(yīng)急方?案制定的?措施執(zhí)行?。對發(fā)生?的緊急事?件應(yīng)在事?后組織相?關(guān)責(zé)任人?員總結(jié)、?學(xué)習(xí)，分?析原因并?寫出報告?向公司和?業(yè)主匯報?;6、?監(jiān)管財務(wù)?各類款項?的收支，?督促帳目?