2023長租公寓等級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

長租公寓等級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目次目次PAGEPAGE21總則 42術(shù)語 63基本規(guī)定 73.1 一般規(guī)定 73.2 評價(jià)與等級劃分 84宜居品質(zhì) 114.1 控制項(xiàng) 114.2 安全保障 114.3 樂享環(huán)境 144.4 舒適人居 195綠色健康 245.1 控制項(xiàng) 245.2 節(jié)約資源 255.3 聲環(huán)境 285.4 光環(huán)境 305.5 熱濕環(huán)境與空氣質(zhì)量 325.6 水質(zhì)保障 345.7裝配式裝修 366智慧系統(tǒng) 386.1 控制項(xiàng) 386.2 智慧家居 386.3 智慧能源 426.4 智慧服務(wù) 437服務(wù)管理 477.1 控制項(xiàng) 477.2 租戶服務(wù) 497.3 服務(wù)設(shè)施 597.4 管理制度 617.5 運(yùn)營質(zhì)量 668提高與創(chuàng)新 728.1 一般規(guī)定 728.2 加分項(xiàng) 72本標(biāo)準(zhǔn)用詞說明 79引用標(biāo)準(zhǔn)名錄 80PAGEPAGE71Contents1GeneralProvisions 42Terms 63BasicRequirements 7GeneralRequirements 7AssessmentandRating 84DwellingQuality 11PrerequisiteItems 11Safety 11Amenity 14Comfort 195EnvironmentandHealth 24PrerequisiteItems 24ResourcesSaving 255.3 Sound 28Daylighting 30ThermalEnvironmentandAirQuality 32WaterQuality 34PrefabricatedDecoration 366IntelligentSystem 38PrerequisiteItems 38IntelligentHome 38IntelligentEnergy 42IntelligentService 437ServiceandManagement 47PrerequisiteItems 47Service 49Facility 59Management 61OperationQuality 668PromotionandInnovation 72GeneralRequirements 72BonusItems 72ExplanationofWordinginThisStandard 79ListofQuotedStandards 801總則住房制度，推進(jìn)租賃住房建設(shè)，規(guī)范長租公寓的評價(jià)，制定本標(biāo)準(zhǔn)。【條文說明】2017年國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快培育和發(fā)展住房租賃市場的若干意見》，2018年5月，長租公寓成為今后房地產(chǎn)開發(fā)的主要產(chǎn)品形態(tài)。的評價(jià)，制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于長租公寓性能的綜合評價(jià)。【條文說明】的綜合評價(jià)。原則，對長租公寓的宜居品質(zhì)、綠色健康、智慧系統(tǒng)、服務(wù)管理等指標(biāo)進(jìn)行綜合評價(jià)。【條文說明】進(jìn)行綜合評價(jià)。的規(guī)定?！緱l文說明】現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2術(shù)語long-termrentalapartment具備基本居住功能（含起居、就寢、盥洗）的空間，提供裝修及家具、家電等生活設(shè)施，集中管理運(yùn)營，主要用于長期租賃居住的建筑?！緱l文說明】是集中設(shè)置的，也可以是分散設(shè)置的。長期租賃是指不少于6個(gè)月的租賃。long-termrentalapartmentperformance總揮發(fā)性有機(jī)物（TVOC）totalvolatileorganiccompounds有機(jī)物總稱。prefabricateddecoration法樓（地）面、復(fù)合式墻體、集成廚房、集成衛(wèi)生間、管線與結(jié)構(gòu)分離等。智慧家居wisdomhome利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。LVDC電壓等級在1500V及以下的直流供電電源。Smartmanagementsystem持續(xù)發(fā)展的生活環(huán)境，滿足智慧管理運(yùn)營的需求。3基本規(guī)定一般規(guī)定對象?！緱l文說明】評?！緱l文說明】如評價(jià)時(shí)尚未運(yùn)營，服務(wù)管理類指標(biāo)以承諾或管理制度的形式進(jìn)行評價(jià)。申請?jiān)u價(jià)方應(yīng)對長租公寓進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，合理確定建設(shè)或裝修方案，采用提升長租公寓品質(zhì)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，對長租公寓的設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)行管理進(jìn)行全過程控制，并提交相應(yīng)檢測報(bào)告和相關(guān)文件?！緱l文說明】關(guān)文件。申請?jiān)u價(jià)方對所提交資料的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)。申請?jiān)u價(jià)方應(yīng)承諾符合安全、消防等相關(guān)規(guī)范的規(guī)定。審查，并進(jìn)行現(xiàn)場核查，出具評價(jià)報(bào)告，確定等級?！緱l文說明】提交的報(bào)告、文件，并在評價(jià)報(bào)告中確定等級。評價(jià)方提交的承諾書或申明。評價(jià)與等級劃分4【條文說明】一設(shè)置“創(chuàng)新”加分項(xiàng)?？刂祈?xiàng)的評價(jià)結(jié)果為滿足或不滿足；評分項(xiàng)和加分項(xiàng)的評價(jià)結(jié)果為分值?！緱l文說明】程度確定得分值。加分項(xiàng)的評價(jià)，依據(jù)評價(jià)條文的規(guī)定確定得分或不得分。本標(biāo)準(zhǔn)中評分項(xiàng)的賦分有以下幾種方式：1分值時(shí)，賦以一個(gè)固定分值，該評分項(xiàng)的得分為0分表述為“評價(jià)分值為某分”；2則采用列表的形式表達(dá)，在條文的主干部分表述為“按某表的規(guī)則評分”；3一條條文評判多個(gè)技術(shù)指標(biāo)，將多個(gè)技術(shù)指標(biāo)的評判以款或項(xiàng)的形式表為“按下列規(guī)則分別評分并累計(jì)”；4一條條文評判多個(gè)技術(shù)指標(biāo)，將多個(gè)技術(shù)指標(biāo)的評判以款或項(xiàng)的形式表為“按下列規(guī)則分別評分并累計(jì)”；5值，然后考慮達(dá)標(biāo)程度不同對其中部分技術(shù)指標(biāo)采用遞進(jìn)賦分方式。可能還會(huì)有少數(shù)條文出現(xiàn)其他評分方式組合。和試評價(jià)后綜合調(diào)整確定。3.2.3表3.2.3長租公寓評價(jià)分值評價(jià)指標(biāo)評分項(xiàng)滿分值創(chuàng)新加分項(xiàng)滿分值宜居品質(zhì)綠色健康智慧系統(tǒng)服務(wù)管理評價(jià)分值350150150350100【條文說明】本條規(guī)定的評價(jià)指標(biāo)評分項(xiàng)滿分值、創(chuàng)新加分項(xiàng)滿分值均為最高可能的分值。評價(jià)。其中，綜合性能評價(jià)按綜合性能總得分確定評價(jià)等級，環(huán)境設(shè)施性能評價(jià)和服務(wù)管理性能評價(jià)則分別按相應(yīng)類別指標(biāo)的總得分確定評價(jià)等級。三種評價(jià)總得分按下式分別進(jìn)行計(jì)算。Q=Q1+Q2+Q3+Q4+Qa（）QA=Q1+Q2+Q3+Qa（）QB=Q4+Qa（）式中：Q——綜合性能總得分；QA——環(huán)境設(shè)施性能總得分；QB——服務(wù)管理性能總得分；Q1~Q4——4（統(tǒng)、服務(wù)管理）評分項(xiàng)得分；Qa——?jiǎng)?chuàng)新加分項(xiàng)得分。【條文說明】本條對長租公寓評價(jià)中的總得分的計(jì)算方法作出了規(guī)定。參評項(xiàng)目的總得分由評分項(xiàng)得分和創(chuàng)新項(xiàng)得分兩部分組成，綜合性能總得分滿分為1100分，環(huán)境設(shè)施性能總得分滿分為750分，服務(wù)管理性能總得分滿分為450分。創(chuàng)新項(xiàng)得分應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)第8章的相關(guān)要求確定。在長租公寓項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施過程中，會(huì)對環(huán)境設(shè)施和服務(wù)管理有不同的偏申請環(huán)境設(shè)施性能評價(jià)或服務(wù)管理性能評價(jià)。長租公寓星級等級應(yīng)按下列規(guī)定確定：長租公寓綜合性能分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級5個(gè)等級。Q550600650700800時(shí)，長租公寓綜合性能等級分別為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。長租公寓環(huán)境設(shè)施性能分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星5QA350400450500550級、二星級、三星級、四星級、五星級。長租公寓服務(wù)管理性能分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星5QB200230260290320級、五星級?！緱l文說明】控制項(xiàng)是長租公寓建設(shè)運(yùn)營的必要條件。當(dāng)對長租公寓進(jìn)行評價(jià)時(shí)，首先應(yīng)該滿足本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的控制項(xiàng)要求。本條的總得分按照本標(biāo)準(zhǔn)3.2.4條的規(guī)定進(jìn)行計(jì)算，分別得到長租公寓的綜合性能總得分、環(huán)境設(shè)施性能總得分、服務(wù)管理性能總得分。4宜居品質(zhì)控制項(xiàng)10【條文說明】本規(guī)范的套型最小使用面積要求按照單人居住需求考慮。5㎡單人臥室+3㎡一組沙發(fā)和一個(gè)小餐桌的面積+2.5㎡衛(wèi)生間-0.5㎡適當(dāng)調(diào)節(jié)的使用面積=10㎡。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件和竣工測繪文件，并現(xiàn)場核查。長租公寓應(yīng)滿足基本居住功能?！緱l文說明】無法滿足使用需求的情況。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件，并現(xiàn)場核查安全保障10規(guī)則評分并累計(jì)：場地內(nèi)方向標(biāo)識及主要出入口標(biāo)識明確，易于辨識，位置合理，得2分；場地內(nèi)的主要功能服務(wù)設(shè)施、景觀綠地等功能分區(qū)的指引標(biāo)識清晰完3場地內(nèi)視線不良的區(qū)域，以及有臺階、坡道等處應(yīng)設(shè)置醒目、易識別32510【條文說明】1-41-4按照第5款得分。長租公寓公共區(qū)域內(nèi)出入口、服務(wù)設(shè)施、功能分區(qū)設(shè)置標(biāo)識有利于人流的分散指引，防止訪客闖入私密區(qū)，在緊急情況下對疏散人群也很幫助。坡道往往位于較為隱蔽的位置，設(shè)置標(biāo)識提示有利于日常使用。標(biāo)識設(shè)置應(yīng)形式統(tǒng)一、顏色分明、辨識度強(qiáng)，標(biāo)識內(nèi)容彼此不矛盾。第5款，分散式長租公寓在提供附近區(qū)域的服務(wù)設(shè)施說明，以APP、小冊子等形式提供均可。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。14計(jì)：4244【條文說明】1始電子鎖密碼。2別鑰匙、密碼鑰匙等均可直接得分。3物業(yè)報(bào)警均可得分，但是聲光報(bào)警需要在物業(yè)值班處能夠聽到。4采用防火復(fù)合門。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、鎖具產(chǎn)品資料，并現(xiàn)場核查。20列規(guī)則評分并累計(jì)：4在呼梯按鈕旁邊，設(shè)置中英文雙語警告指示牌，并指示疏散路線，得2分；在停電的情況中，電梯轎廂必須能夠自動(dòng)下降到下一個(gè)樓層，并將門4對員工進(jìn)行電梯救援程序培訓(xùn)，在停電的情況中能夠手動(dòng)操作電梯，46【條文說明】物業(yè)應(yīng)配有能夠執(zhí)行操作的人員，并能及時(shí)到崗進(jìn)行操作。長租公寓的居住區(qū)只設(shè)置在首層時(shí)，未設(shè)置電梯可直接得分；長租公寓的居住區(qū)不僅設(shè)置在首層、且未設(shè)置電梯不得分。第1款，分散式長租公寓應(yīng)配置連接到小區(qū)物業(yè)的固定電話或按鈕。第2路線的方向，標(biāo)識字體和方向指示應(yīng)在黑暗中也能看清。4寓，若公寓所在物業(yè)人員能滿足本條要求、或?qū)ψ暨M(jìn)行培訓(xùn)均可得分。5通。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品資料、培訓(xùn)制度承諾文件、工作人員值班安排文件，并對員工進(jìn)行抽查演示。10規(guī)則評分并累計(jì)：1044若不設(shè)窗戶限位裝置，或配備了解除限位的裝置，窗戶上設(shè)置中英雙2【條文說明】窗戶限位保護(hù)措施能有效避免發(fā)生墜物和兒童墜落事故，防盜報(bào)警裝置能有效提升安防效率和反應(yīng)速度，對于長租公寓都是十分有效的安全保障措施。窗戶旁設(shè)置警告，以防使用中疏忽發(fā)生事故。第3款，警告內(nèi)容應(yīng)包括窗戶沒有限位，并提示潛在危險(xiǎn)。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品資料、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。樂享環(huán)境16500m34100m1224小時(shí)購物服務(wù)設(shè)施，再得2分；1000m21000m21000m21000m2【條文說明】5min~10min時(shí)及時(shí)搶救。2設(shè)施均可得分。4身場地等。第5款，醫(yī)療設(shè)施不僅包括各級醫(yī)院，也包括衛(wèi)生站、社區(qū)門診等。第6款，公園、廣場、綠地需為人可以進(jìn)入的場所，尺度不限，街心公園、社區(qū)公園、小區(qū)公共綠地均可得分。本條的評價(jià)方法為：查閱周邊公共配套服務(wù)設(shè)施說明文件、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。12則分別評分并累計(jì)：500m800m，6800m3（公共汽車站和軌道交通站6【條文說明】置出入口，并設(shè)置便捷的步行通道聯(lián)系公共交通站點(diǎn)。3km/h~5km/h,500m大約5min~10min，是居民步行的可承受距離；800m8~16min，對軌道交通的可承受距離。11000m，或到達(dá)軌道1600m237:00-8:0017：00-18:00，30min/次。本條的評價(jià)方法為：查閱周邊公共交通設(shè)施說明文件（應(yīng)標(biāo)出場地到達(dá)公交站點(diǎn)的步行線路、距離）、現(xiàn)場照片、接駁車運(yùn)行制度，并現(xiàn)場核查。合理設(shè)置停車場所，評價(jià)總分值為20分，按下列規(guī)則分別評分并累計(jì)：自行車停車設(shè)施數(shù)量充足、位置合理、方便出入，且有遮陽防雨措44（場）2244【條文說明】設(shè)計(jì)安全方便、規(guī)模適度、布局合理、符合使用者出行習(xí)慣的自行車停車場所，可以為綠色出行提供便利條件?？茖W(xué)管理，并對人行、活動(dòng)不產(chǎn)生干擾且不占用人形及活動(dòng)空間。1施才可得分；2少連接到居住區(qū)電梯、無障礙公共衛(wèi)生間、接待大堂、食堂。3通停車位，但有使用需求時(shí)，需優(yōu)先讓專用車輛使用。45發(fā)生漏電事故的措施。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。18下列規(guī)則分別評分并累計(jì)：30%，45%410%，824【條文說明】綠化室內(nèi)環(huán)境。1分。2較。3如夾竹桃、仙人掌，也應(yīng)避免容易引起過敏的植物。4勵(lì)措施。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、公共空間綠植面積計(jì)算書、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。8并累計(jì)：具有密閉的生活垃圾分類收集設(shè)施，配備單獨(dú)收集設(shè)施，并配有分類44【條文說明】生活垃圾分類是實(shí)現(xiàn)垃圾減量化和資源化的重要途徑和手段。通過分類投圾的單獨(dú)收集設(shè)施，有利于提高垃圾資源利用水平，并減少垃圾處置量。鼓勵(lì)垃圾收集點(diǎn)的位置應(yīng)固定，以方便投放垃圾、便于收集人員和車輛進(jìn)行收集操作。合理的收集點(diǎn)應(yīng)不影響道路交通、消防通道和盲道的通行，并結(jié)合綠化、景觀設(shè)計(jì)，將收集點(diǎn)設(shè)置在對住戶的影響較小的位置。1少配備有害垃圾、餐廚垃圾、可回收垃圾為垃圾分類設(shè)置專用房間或?qū)Ｓ妹荛]垃圾桶均可得分，需注意配備分類標(biāo)識和分類指南。專用房間需注意暖通空調(diào)設(shè)計(jì)，防止串味；專用密閉垃圾桶應(yīng)置于通風(fēng)處的下風(fēng)向，遠(yuǎn)離人員集中活動(dòng)場所。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、垃圾分類制度文件、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。室內(nèi)公共區(qū)域、公共晾曬平臺禁煙，在通風(fēng)良好的室外空間設(shè)置吸煙10室外吸煙區(qū)與所有建筑出入口、新風(fēng)進(jìn)氣口和可開啟窗扇的距離不少5m，10m，442【條文說明】1（煙區(qū)與所有建筑出入口、新風(fēng)進(jìn)氣口和可開啟窗扇的距離不少于5m童和老人活動(dòng)場地不少于空氣影響。2本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、禁煙制度文件、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。44列規(guī)則評分：22236464362224設(shè)有公共咖啡機(jī)、微波爐、直飲水設(shè)備等提升生活品質(zhì)的公用設(shè)施，28【條文說明】書區(qū)可方便租戶進(jìn)行閱讀或?qū)W習(xí)等。分散式公寓按照所在社區(qū)是否提供此類服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。第1款，分散式公寓可不含前臺。第5款，聚會(huì)空間與居住和走廊不相鄰，不造成噪聲干擾即可得分。撲克、麻將桌、臺球桌、影音播放設(shè)施等均可作為娛樂設(shè)施。92分，如果烘干機(jī)為共享設(shè)施，則需有烘干機(jī)清潔管理制度才可得分。第12款，分散式公寓套內(nèi)提供相應(yīng)設(shè)施也可得分。本條的評價(jià)方法為：預(yù)查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、服務(wù)設(shè)施管理制度文件、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。舒適人居82.5m42.6m8【條文說明】loft2.2m2/32.5m本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。8154208【條文說明】由于長租公寓套型組成的復(fù)雜性，以及保證居住空間的舒適性，確定長租公寓最小使用面積為10中規(guī)定的建筑單體套型使用面積不應(yīng)小于15㎡，確?；揪幼∈孢m性。使用面積達(dá)到20㎡，可設(shè)置兼起居室的臥室、獨(dú)立衛(wèi)生間和開敞式廚房功能，進(jìn)一步提高居住舒適度。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、竣工測繪文件、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。60分并累計(jì)：4444421m42m3，23m3，444100125014201624428【條文說明】長租公寓按照配置設(shè)施的完善度進(jìn)行綜合評分，鼓勵(lì)配套完善、設(shè)施齊全，功能合理、居住舒適的空間布局，整體提高長租公寓的居住品質(zhì)。1第60.5m，雙控，設(shè)有床頭柜。第9款，只預(yù)留窗簾桿不得分。第10款，嚴(yán)寒地區(qū)可直接得分。第11款，套內(nèi)僅配有洗衣機(jī)，無隔振設(shè)施不得分。第12款，套內(nèi)預(yù)裝烘干機(jī)可作為預(yù)裝晾曬設(shè)施，僅預(yù)留烘干機(jī)安裝條件不得分。第14款，可折疊的餐桌、書桌、床、沙發(fā)床等，讓套內(nèi)空間得到靈活應(yīng)有利于提高居住品質(zhì)的家具、家電均可得分。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品資料、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。60并累計(jì)：822344除淋浴區(qū)外，其他區(qū)域防水層高度不小于1200mm，得2分，不小于1800mm，得4分；22440.8m，20.1m，2242衛(wèi)生間設(shè)置智能馬桶（蓋44224【條文說明】衛(wèi)生間設(shè)施齊全、便利是居住舒適的基礎(chǔ)，公共衛(wèi)生間在便利性、舒適性上均與套內(nèi)衛(wèi)生間有很大差距，本條評價(jià)內(nèi)容為套內(nèi)衛(wèi)生間設(shè)施，公共衛(wèi)生間和淋浴間不得分。套內(nèi)有多個(gè)衛(wèi)生間時(shí)，其中一個(gè)滿足要求即可得分。第1款，蹲便器和坐便器均可得分。5采取架空或全落地的措施；架空時(shí)應(yīng)與地面距離應(yīng)大于0.1m，全落地時(shí)注意不應(yīng)產(chǎn)生拖把無法伸入的縫隙，尤其需注意馬桶與墻之間的縫隙。6納垢、滋生細(xì)菌。8臨時(shí)取暖。夏熱冬暖和溫和氣候區(qū)域本條可直接得分。第13款，鏡柜或置物架應(yīng)能放置手機(jī)。第17款，排水立管安裝在套內(nèi)時(shí)，需設(shè)置檢修口才能得分。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。32累計(jì)：套內(nèi)廚房區(qū)域滿足以下要求：121.2m，21.5m，41.8m，得6分；62445%，443%4445444【條文說明】利于人際交往。套內(nèi)廚房：第1款，灶具類型包括燃?xì)庠詈碗姶艩t，均可得分。第2款，操作臺長度含水槽和灶具所占長度。第4款，除冰箱、電磁爐、微波爐等已配置的電器插座以外，有不少于2個(gè)空置插座，才可得分。公共廚房：公共廚房需要有使用管理?xiàng)l例才可得分。46件才可得分。第5款，除冰箱、電磁爐、微波爐等已配置的電器插座以外，有不少于5個(gè)空置插座，才可得分。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、管理?xiàng)l例文件、產(chǎn)品資料、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。5綠色健康控制項(xiàng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18883【條文說明】控制”為原則，重點(diǎn)對典型功能房間在未來運(yùn)行工況下的室內(nèi)空氣中的甲醛、TVOC、苯系物等主要污染物濃度水平分別進(jìn)行評估。GB/T1888350325中對室內(nèi)氡、甲醛、苯、氨、總揮發(fā)性有機(jī)化合物(TVOC)等有害氣體的限量及檢測方法作了規(guī)定，本條選用《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18883本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)檢測報(bào)告，并現(xiàn)場核查。筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325【條文說明】50325GB6566GB1858018581、《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有GB18582GB18583《室內(nèi)裝飾裝修材料壁紙中有害物質(zhì)限量》GB18585、《聚氯乙烯卷材地板中GB1858618587GB18588標(biāo)準(zhǔn)》GB50034【條文說明】現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50034規(guī)定了各類房間或場所的照LPD并現(xiàn)場核查。每套公寓應(yīng)有天然采光、自然通風(fēng)。【條文說明】質(zhì)量，有助于健康。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工圖、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。長租公寓應(yīng)采取措施保障公寓室內(nèi)熱舒適環(huán)境?！緱l文說明】公寓室內(nèi)應(yīng)滿足室內(nèi)熱環(huán)境舒適度的要求。采用集中供暖空調(diào)系統(tǒng)的建筑，其房間的溫度、濕度、新風(fēng)量等是室內(nèi)熱環(huán)境的重要指標(biāo)，應(yīng)滿足現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50736中的有關(guān)規(guī)定。對于非集或預(yù)留空調(diào)安裝條件等。本條的評價(jià)方法為：查閱室內(nèi)溫度運(yùn)行記錄或檢測報(bào)告，并現(xiàn)場核查。節(jié)約資源5【條文說明】（靈活調(diào)控要求。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工圖，現(xiàn)場核查。7各房間或場所的照明功率密度值不高于現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB5003452【條文說明】5.1.350034規(guī)定了各類房間或場所的照明功率密度值，“目標(biāo)值”要求更高，是努力的方向。（LPD并現(xiàn)場核查。612采用不低于二級能效的冰箱、洗衣機(jī)、或吸油煙機(jī)等，采用一種得1分，最高得3分；1【條文說明】長租公寓中通常配置的電器設(shè)備有空調(diào)器、冰箱、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)等，設(shè)備能耗是建筑能耗環(huán)節(jié)中的一個(gè)主要內(nèi)容，我國電器設(shè)備的節(jié)能評價(jià)值是二級能效，本條鼓勵(lì)采用高能效等級的空調(diào)設(shè)備，減少電器設(shè)備能耗。除了以上節(jié)能型電器，LED部達(dá)到要求，才可以得分。本條的評價(jià)方法為：查閱設(shè)備檢測報(bào)告或銘牌，并現(xiàn)場核查。3111【條文說明】外，還為用能、用水分戶計(jì)量收費(fèi)提供支持，便于促進(jìn)住戶行為節(jié)能。本條要求設(shè)置分戶用水、電、熱計(jì)量裝置，并要對計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)記錄整理。12域用水、電也要設(shè)置計(jì)量表實(shí)現(xiàn)獨(dú)立計(jì)量。3公寓進(jìn)行獨(dú)立計(jì)量，對于無集中采暖的公寓可直接得分。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)表具產(chǎn)品的說明書或檢測報(bào)告，用水、電、熱量計(jì)量記錄，并現(xiàn)場核查。62416【條文說明】25501-2010、《坐便器用水效率限定值及用水效率等級》GB25502-2010，GB28377-2012GB28378-2012器沖洗閥用水效率限定值及用水效率等級》GB28379-2012在不同用水效率等級的衛(wèi)生器具時(shí)，按滿足最低等級的要求得分。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品節(jié)水性能檢測報(bào)告，并現(xiàn)場核查。聲環(huán)境10分，并按下列規(guī)則評分：45dB，37dB，540dB，30dB，10【條文說明】驚醒；都會(huì)嚴(yán)重降低睡眠的休息品質(zhì)。當(dāng)套內(nèi)有多個(gè)房間時(shí)，僅要求有睡眠要求的房間噪聲級達(dá)標(biāo)。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、進(jìn)行現(xiàn)場抽樣檢測，現(xiàn)場檢測需包含噪聲不利區(qū)域的房間，抽樣數(shù)量不少于5%房間總數(shù)、且不少于3間，抽樣房間需均勻分布于建筑中。9評分并累計(jì)：分戶墻的空氣聲隔聲性能，其計(jì)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化聲壓級差與粉紅噪聲頻譜修45dB，150dB，3165dB，3入戶門的空氣聲隔聲性能，其計(jì)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化聲壓級差與粉紅噪聲頻譜修25dB，130dB，3【條文說明】能。45~50dB22:0050dB擊噪聲對樓下的影響。國內(nèi)住宅現(xiàn)場隔聲測量調(diào)查表明，厚度在120mm~150mm80dB3mm性橡膠地板，可使樓板計(jì)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化撞擊聲壓級不超過75dB，層高較高的項(xiàng)目也10dB75dB2準(zhǔn)，還要關(guān)注門縫對于隔聲性能的不利影響。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、進(jìn)行現(xiàn)場抽樣檢測，現(xiàn)場檢測需包含噪聲不利區(qū)域的構(gòu)件，抽樣數(shù)量不少于5%房間總數(shù)、且不少于3間，抽樣房間需均勻分布于建筑中。6累計(jì)：建筑內(nèi)產(chǎn)生噪聲的設(shè)備，選用低噪音產(chǎn)品并設(shè)置在對噪聲敏感房間干擾較小的位置，噪聲設(shè)備及其連接管道采取有效的隔振、消聲、隔聲措施，122水、暖、電、燃?xì)?、通風(fēng)和空調(diào)等管線安裝及孔洞采取隔聲處理措1【條文說明】12、3PVC材、旋流彎頭等，也能有效降低排水管噪聲輻射。4設(shè)置時(shí)相互錯(cuò)開位置，并對所開的洞（槽）有相應(yīng)的隔聲封堵措施。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品性能檢測報(bào)告，并現(xiàn)場核查。光環(huán)境8每套公寓居住空間的直接采光窗洞口的窗地面積比達(dá)到1/7，得4分；達(dá)到1/6，得6分；2【條文說明】充足的天然采光有利于居住者的生理和心理健康，同時(shí)也有利于降低人工照力優(yōu)于人工光，從而有利于人們工作、生活、保護(hù)視力和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。10.50m2.00m。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工圖、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。1050%5810【條文說明】住生活環(huán)境質(zhì)量。本條不要求日照時(shí)長。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工圖、現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。9分并累計(jì)：4000K，2501x，223【條文說明】1GB50034-20134.4.13300K；此外，依據(jù)《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50034-204000K…4000K。2T/ASC02-20166.2.8理等效照度，對居住建筑，夜間生理等效照度不超過50lx做要求。34內(nèi)照明得適宜性。本條的評價(jià)方法為：查閱燈具說明書或檢測報(bào)告、計(jì)算分析報(bào)告、現(xiàn)場檢測報(bào)告，并現(xiàn)場核查。熱濕環(huán)境與空氣質(zhì)量848【條文說明】（AdaptiveThermalComfortModel）BragerdeDear人工冷熱源熱濕環(huán)境整體評價(jià)指標(biāo)應(yīng)包括預(yù)計(jì)平均熱感覺指標(biāo)（PMV）、預(yù)計(jì)不滿意者的百分?jǐn)?shù)（PPD），PMV-PPD的計(jì)算程序應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑室內(nèi)熱濕環(huán)境評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50785-2012執(zhí)行。本條的評價(jià)方法為：查閱分析報(bào)告，并現(xiàn)場核查。6分?！緱l文說明】當(dāng)項(xiàng)目所在地室外環(huán)境空氣中PM2.5年均濃度不高于35μg/m3，PM10年均濃度不高于70μg/m3時(shí)，本條直接得分。（臥室及起居室內(nèi)設(shè)置獨(dú)立的PM2.5PM10PM2.5PM10發(fā)布的數(shù)據(jù)。GB4706.45-2008的設(shè)備，并保證室內(nèi)臭氧濃度滿足《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18883-2002的有關(guān)規(guī)定。本條的評價(jià)方法為：查閱產(chǎn)品設(shè)備型式檢測報(bào)告或說明書、所在地空氣質(zhì)量公報(bào)或數(shù)據(jù)、，并現(xiàn)場核查。6222【條文說明】PM2.5PM2.5補(bǔ)風(fēng)。生二次污染。供暖、空調(diào)末端的設(shè)置會(huì)影響室內(nèi)的舒適性，供暖空調(diào)末端位置不利時(shí)，會(huì)造成室內(nèi)局部區(qū)域過冷/人時(shí)，可直接判定此條得分。本條的評價(jià)方法為：查閱暖通設(shè)計(jì)圖紙，并現(xiàn)場核查。6【條文說明】設(shè)后等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對總包的建筑材料和家具地板等原材料各品類全面抽檢一次送第三方檢本條的評價(jià)方法為：查閱綠色施工專項(xiàng)方案、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)檢測報(bào)告。水質(zhì)保障925分；1214【條文說明】直飲水系統(tǒng)為人們提供可直接飲用的水，系統(tǒng)在對生活給水進(jìn)行深度處理的同時(shí)，又保留了人體所需要的微量元素，直飲水是高品質(zhì)的生活用水。直飲水。2管理部門應(yīng)保存歷年的水質(zhì)檢測記錄，并至少提供最近1年完整的取樣檢測數(shù)據(jù)，對水質(zhì)不達(dá)標(biāo)的情況應(yīng)制定合理完善的整改方案并及時(shí)實(shí)施記錄。告，并現(xiàn)場核查。6【條文說明】發(fā)黃。泥沙、懸浮物等雜質(zhì)，對暗敷管道、水龍頭、電器等起到積極的保護(hù)作用。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)竣工圖、產(chǎn)品說明書，并現(xiàn)場核查。10并累計(jì):生活飲用水、直飲水水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)具有監(jiān)測濁度、余氯的功能，3PHTDS55【條文說明】筑各類用水水質(zhì)檢測情況進(jìn)行公示，不但能監(jiān)督確保水質(zhì)安全，還能夠使用戶及時(shí)掌握水質(zhì)指標(biāo)狀況，獲得更舒適的用水體驗(yàn)。水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)（On-lineWaterQualityMonitoringSystem）是一個(gè)TDS（電導(dǎo)率PH水點(diǎn)。告，并現(xiàn)場核查。裝配式裝修SI9規(guī)則分別評分并累計(jì)：50%，333【條文說明】：第1款，管線不預(yù)埋、改造無需剔鑿。管線分離比例按下式計(jì)算：q3d=L3d/L×100%式中：q3d——管線分離比例；L3d和；L——各樓層電氣、給水排水和采暖管線的總長度。第2款，裝飾層干法施工，更新維護(hù)不影響結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)得到充分的保護(hù)，不會(huì)因?yàn)檠b修改造受損，延長了住宅的使用壽命，達(dá)到住宅的舒適性，安全性，耐久性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)居住及資源節(jié)約。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)設(shè)計(jì)文件，并現(xiàn)場核查。6浴，得4分；采用整體衛(wèi)浴，得6分?！緱l文說明】GB/T51129-20172.0.5。整體衛(wèi)生間。引自《裝配式建筑評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T51129-2017，設(shè)計(jì)、整體生產(chǎn)、整體提供、整體安裝。長租公寓采用整體衛(wèi)浴或集成衛(wèi)浴可以有效節(jié)約裝修時(shí)間，保證施工質(zhì)量，并有效解決裝修工程中衛(wèi)生間漏水的痛點(diǎn)。本條的評價(jià)方法為：查閱施工圖、材料清單、材料進(jìn)場記錄單，并現(xiàn)場核查。6604806【條文說明】配式建筑評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T51129-20174.0.8、4.0.9。內(nèi)隔墻采用墻體、管線、裝修一體化的應(yīng)用比例=A2t/Aw3x100%。A2t各樓層內(nèi)隔墻采用墻體、管線、裝修一體化的墻面面積之和，計(jì)算時(shí)可不扣除門。窗及預(yù)留洞口等的面積。Aw3各樓層內(nèi)隔墻墻面總面積，計(jì)算時(shí)可不扣除門、窗及預(yù)留洞口等的面積。裝配式輕質(zhì)隔墻是裝配式裝修的重要組成部分，主要特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)裝修輕量損時(shí)，更換局部飾面板即可。裝配式輕質(zhì)隔墻的空氣隔聲性能良好。隔墻使用率計(jì)算書，并現(xiàn)場核查。6智慧系統(tǒng)控制項(xiàng)1【條文說明】通信基礎(chǔ)設(shè)施通常包括信息接入系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、移動(dòng)通信室內(nèi)信號GB503141線為電纜還是光纖提出要求。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工驗(yàn)收文件，并現(xiàn)場核查。公共安全系統(tǒng)基本完善，并滿足以下要求：對于集中式公寓，應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)；對于分散式公寓，應(yīng)在戶門設(shè)置安全防范系統(tǒng)，有燃?xì)馊霊魰r(shí)，應(yīng)設(shè)置燃?xì)馓綔y器及相關(guān)的報(bào)警裝置。【條文說明】對于集中式長租公寓，長租公寓的公共安全系統(tǒng)應(yīng)依據(jù)國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50116GB50348用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ16GB50314監(jiān)控系統(tǒng)。對于分散式長租公寓，在戶門設(shè)置具有報(bào)警功能的電子鎖或智能門鎖，或關(guān)斷閥。場核查。智慧家居分戶設(shè)置智慧家居系統(tǒng)，并可通過智能主機(jī)、APP、集成智能面板等設(shè)施，評價(jià)總分值為25分。智慧家居系統(tǒng)對套內(nèi)以下設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程的控制和管理，滿足4項(xiàng)得10分，每增加1項(xiàng)得3分：控制主要房間的窗簾開啟、關(guān)閉；通過亮度傳感器設(shè)置窗簾的自動(dòng)開啟、關(guān)閉；控制熱水器啟動(dòng)、停止、溫度設(shè)置；控制空調(diào)啟動(dòng)、停止；分區(qū)或分室設(shè)置空調(diào)溫度、風(fēng)速、模式等；控制新風(fēng)的啟動(dòng)、停止；控制采暖系統(tǒng)的閥門開啟和關(guān)閉；分室進(jìn)行采暖系統(tǒng)的溫度設(shè)定；控制燈光的開啟、關(guān)閉；設(shè)置感應(yīng)裝置自動(dòng)控制燈具開啟、關(guān)閉；設(shè)置主要房間燈光的亮度調(diào)節(jié)、場景模式等；控制背景音樂的開啟、關(guān)閉、音量調(diào)節(jié)、選曲等；設(shè)置智能插座，具備定時(shí)供電、定時(shí)斷電功能；遠(yuǎn)程呼叫電梯、電梯智能停層?！緱l文說明】居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。智慧家居是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)。本條文的智慧家居主要從控\h照明系統(tǒng)\h安防系統(tǒng)\h影音服務(wù)器\h影柜\h環(huán)\h境監(jiān)測對于集中式長租公寓社區(qū)，智慧家居還可利用計(jì)算機(jī)控制、網(wǎng)絡(luò)通信和傳信息交換,實(shí)現(xiàn)智能用電及互動(dòng)、消防安防報(bào)警以及對家居設(shè)備的遠(yuǎn)程控制與管4891110131、2、11本條的評價(jià)方法為：查閱竣工驗(yàn)收文件、產(chǎn)品說明書、驗(yàn)收記錄單、產(chǎn)品檢測報(bào)告、運(yùn)營說明書，并現(xiàn)場測試抽查設(shè)備布線。154613套內(nèi)的所有外窗或門均采用紅外入侵探測器、幕簾探頭、門磁、窗磁等一種或幾種防入侵報(bào)警探測器設(shè)備；設(shè)置緊急呼叫按鈕；設(shè)置燃?xì)馓綔y器，且在報(bào)警后能自動(dòng)關(guān)斷燃?xì)忾y；套內(nèi)設(shè)置一個(gè)及以上的煙感或溫感探測器；戶門設(shè)置智能門鎖；單元門控制具有人臉識別、指紋、密碼等多種輸入方式；在廚房或衛(wèi)生間設(shè)置水浸傳感器；與智能主機(jī)聯(lián)動(dòng)，或直接納入智慧家居統(tǒng)一管理；安全防范系統(tǒng)與小區(qū)物業(yè)聯(lián)網(wǎng)?！緱l文說明】安全防范系統(tǒng)包括包含防入侵報(bào)警、緊急求助、燃?xì)庑孤秷?bào)警、火災(zāi)探測APP査看視頻監(jiān)控信息等。6時(shí)，在衛(wèi)生間設(shè)置水浸傳感器也可得分。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工驗(yàn)收文件、產(chǎn)品說明書、驗(yàn)收記錄單、產(chǎn)品檢測報(bào)告、運(yùn)營說明書，并現(xiàn)場測試抽查。分戶設(shè)置室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，對套內(nèi)以下參數(shù)或指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測并實(shí)時(shí)發(fā)布數(shù)據(jù)，評價(jià)總分值為101對主要功能房間PM2.5、PM10、二氧化碳進(jìn)行監(jiān)測，超標(biāo)時(shí)能進(jìn)行報(bào)2對主要功能房間的甲醛、TVOC、苯、主要顆粒物等二種及以上污染物223【條文說明】23功能房間主要指臥室、起居室等。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工驗(yàn)收文件、檢測報(bào)告，并現(xiàn)場測試抽查。智慧家居能夠集成控制并具有擴(kuò)展性，可進(jìn)行統(tǒng)一管理，評價(jià)總分值為10分，并按下列規(guī)則分別評分并累計(jì)：55【條文說明】.26.2.3APP需要注意的是，當(dāng)智慧家居產(chǎn)品種類不滿三種時(shí)，即6.2.1、6.2.2、6.2.3條款中僅有1-2款滿足要求，本條不得分。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工驗(yàn)收文件、產(chǎn)品說明書、調(diào)試報(bào)告，并現(xiàn)場核查。智慧能源設(shè)置多表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分戶自動(dòng)采集水、電、冷熱能、燃?xì)獾榷喾N用能數(shù)據(jù)，評價(jià)總分值為1724，37分；55【條文說明】多表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)可全面采集家庭電、水、氣、熱多種能源數(shù)據(jù)，按月度或年本系統(tǒng)納入智慧管控系統(tǒng)統(tǒng)一管理或者作為智慧管控系統(tǒng)的能源模塊或子制定等功能。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工驗(yàn)收文件、產(chǎn)品說明書、調(diào)試報(bào)告，并現(xiàn)場核查。52345【條文說明】USB48V接供電給低功率的直流設(shè)備。380/220V220VLEDUSB220V且滿足科學(xué)、綠色的要求。USBUSB3LED本條的評價(jià)方法為：查閱竣工驗(yàn)收文件、產(chǎn)品說明書，并現(xiàn)場核查。8并累計(jì)；35【條文說明】Pad過無線的方式進(jìn)行充電，有效減少家中繁瑣的布線，給居民生活帶來便利性。本條的評價(jià)方法為：查閱竣工驗(yàn)收文件、產(chǎn)品說明書、調(diào)試報(bào)告，并現(xiàn)場核查。智慧服務(wù)3061513租賃運(yùn)營管理；能源管理；安防管理；消防管理；物業(yè)管理；三種及以上的在線物業(yè)服務(wù)；智慧醫(yī)療服務(wù)；智慧家居管理；社區(qū)友鄰服務(wù)；具有線上申請、在線流程管理、客戶滿意度反饋等；具有開放性設(shè)計(jì)；具有接入政府?dāng)?shù)字城市或智慧城市平臺系統(tǒng)的接口?！緱l文說明】長租公寓的智慧管控系統(tǒng)通常具有租房管理、物業(yè)服務(wù)的全方面管理功能，租賃方、管理員等多方管理需求。長租公寓的智慧管控系統(tǒng)除具備基本的安全、用戶還可與物業(yè)或其他住戶實(shí)現(xiàn)可視對講、電控開鎖、留言留影等，還可進(jìn)行、1APP出租房可進(jìn)行房源信息錄入、租金收入查詢等。2在線支付；第3-4款，系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)滿足6.1.2條要求。5息化線上管理、運(yùn)營；6潔、做飯等家政服務(wù)的在線預(yù)約等；第7款，實(shí)現(xiàn)與公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息互聯(lián)互通；8程控制；第10款，通過服務(wù)反饋系統(tǒng)和管理機(jī)制，對服務(wù)人員、機(jī)構(gòu)進(jìn)行常態(tài)化的服務(wù)質(zhì)量管理和認(rèn)證。第11款，考慮到科技技術(shù)的高速發(fā)展，智慧管控系統(tǒng)應(yīng)具有開放性設(shè)計(jì)；12統(tǒng)的接口設(shè)計(jì)，通過城市公共信息平臺和公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)信息錄動(dòng)人口信息的動(dòng)態(tài)采集、更新、維護(hù)和訴求上報(bào)。書，并現(xiàn)場核查。102612100%覆蓋；50M地下車庫、電梯、通道等公共區(qū)和套內(nèi)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信信號全覆蓋；5M95%及以上?！緱l文說明】6.1.1區(qū)內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、速度等方面也提出了更高的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求。查。提供多種結(jié)算服務(wù)，評價(jià)總分值為8分，并按下列規(guī)則分別評分并累計(jì)：通過運(yùn)用信息化手段，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)商業(yè)、服務(wù)、物業(yè)統(tǒng)一收費(fèi)，得2分；33【條文說明】本條的評價(jià)方法為：查閱運(yùn)營管理相關(guān)文件，并現(xiàn)場核查。12并累計(jì)；3333【條文說明】第1款，設(shè)置智能停車管理系統(tǒng)，出入口設(shè)置二維碼、車牌識別等智能控制器；第2款，每層設(shè)置車位剩余顯示牌，或在臨時(shí)車位樓層設(shè)置停車指引系統(tǒng)；3方式，以有效控制外來人員進(jìn)入車庫。4周邊建筑實(shí)現(xiàn)停車共享，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源共享。查。7服務(wù)管理控制項(xiàng)公共空間定期進(jìn)行保潔，設(shè)備、設(shè)施定期維護(hù)，制定明確的保潔服務(wù)條例，并設(shè)置專項(xiàng)負(fù)責(zé)人?！緱l文說明】動(dòng)等，若不及時(shí)進(jìn)行維修，很可能對租戶及管理人員造成人身傷害。中尤其應(yīng)注意垃圾桶的定期清潔與消毒管理?xiàng)l例?！岸ㄆ凇敝父鶕?jù)不同設(shè)施的使用頻率、使用特點(diǎn)，制定維修、維護(hù)及保潔的周期。定期維修和保養(yǎng)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，特種設(shè)備應(yīng)聘請專業(yè)人士。維修和保養(yǎng)使用的產(chǎn)品應(yīng)由正規(guī)廠家生產(chǎn)并保存進(jìn)貨記錄至產(chǎn)品使用完畢一年后。無毒無害的環(huán)保產(chǎn)品，并保存進(jìn)貨記錄至產(chǎn)品使用完畢一年后。貨記錄，并現(xiàn)場核查。提供公寓套內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修服務(wù)?！緱l文說明】長租公寓提供維修服務(wù)可以有效的解決租戶在居住過程中出現(xiàn)的維修問居住體驗(yàn)。因此公寓為租戶提供維修服務(wù)十分必要。維修服務(wù)的形式不限，管理方可提供有償或無償?shù)木S修服務(wù)，亦可聘請有資質(zhì)的第三方進(jìn)行維修服務(wù)，有償維修服務(wù)不可脫離市場價(jià)格。本條的評價(jià)方法為：查閱長租公寓維修服務(wù)條例，并現(xiàn)場核查。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、年度實(shí)施管理計(jì)劃完備，并定期演練。有消防安全應(yīng)急預(yù)案、年度實(shí)施管理計(jì)劃、消防安全管理人、明確的消防安全標(biāo)識并定期演練；有自然災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案、年度實(shí)施管理計(jì)劃并定期演練；有公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、年度實(shí)施管理計(jì)劃并定期演練；有治安突發(fā)事件急預(yù)案、年度實(shí)施管理計(jì)劃并定期演練；有長租公寓建筑和設(shè)備設(shè)施事故急預(yù)案、年度實(shí)施管理計(jì)劃并定期演練?！緱l文說明】分散式長租公寓沒有條件進(jìn)行定期演練時(shí)，可為租戶提供緊急預(yù)案手冊，應(yīng)急預(yù)案手冊內(nèi)容應(yīng)切合項(xiàng)目具體情況。想。同時(shí)，大多數(shù)從業(yè)人員缺乏必要的消防培訓(xùn)，不會(huì)使用簡易滅火器材，一安全管理制度，責(zé)任到人，確保消防安全工作在“可控”和“在控”狀態(tài)。例如，出現(xiàn)突發(fā)停水事件時(shí)，向每戶免費(fèi)提供兩瓶瓶裝礦泉水。場核查。房源信息客觀、真實(shí)，無虛假宣傳?！緱l文說明】涉嫌侵害租戶的消費(fèi)者權(quán)益。為維護(hù)正常長租公寓市場秩序，保證租戶的正當(dāng)權(quán)益，長租公寓應(yīng)為租戶提供客觀、真實(shí)的房源信息，不進(jìn)行虛假宣傳。1%租戶（3）調(diào)查。對租戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。【條文說明】對租戶信息的實(shí)名采集和管理可以讓房屋租賃管理部門對于出租屋狀況有本條的評價(jià)方法為：查閱身份實(shí)名認(rèn)證信息管理制度，并現(xiàn)場核查。租戶服務(wù)10分：2224【條文說明】本條的評價(jià)方法為：查閱入住、退房服務(wù)規(guī)定，并現(xiàn)場核查。152房屋設(shè)備損壞報(bào)修后，2小時(shí)內(nèi)明確回復(fù)租戶預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間，48小時(shí)以內(nèi)上門服務(wù)得2分，24小時(shí)以內(nèi)上門服務(wù)得4分；2223【條文說明】設(shè)計(jì)電氣相關(guān)的維修工作應(yīng)由持電工證的專業(yè)人員進(jìn)行。上崗證、技術(shù)考核制度、滿意度考核制度，并現(xiàn)場核查。1822421244221124【條文說明】潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達(dá)到清潔環(huán)境、殺菌防腐、保養(yǎng)物品的目的。在保潔服務(wù)的品質(zhì)上，隨著專業(yè)化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔服\h專業(yè)的保潔員們的認(rèn)可，已經(jīng)越來越被大家接受和需要，進(jìn)入千家萬戶的生活中，使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高，是現(xiàn)代人們提升生活質(zhì)量的一個(gè)重要手段。保潔服務(wù)可由長租公寓管理方提供，也可以交由有資質(zhì)的第三方提供，價(jià)格應(yīng)不偏離市場價(jià)格。保潔服務(wù)中使用的清潔劑應(yīng)采用無毒環(huán)保型產(chǎn)品，由正規(guī)渠道采購，并保留進(jìn)貨憑證至使用完畢后一年以上。本條的評價(jià)方法為：查閱保潔目表、保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核表、保潔內(nèi)部管理?xiàng)l例、技術(shù)考核制度、滿意度考核制度、清潔劑采購合同，并現(xiàn)場核查。為租戶提供快遞服務(wù)，評價(jià)總分值81322【條文說明】出于保障租戶安全和便于管理兩方面考慮，長租公寓一般禁止快遞員送貨進(jìn)入公寓內(nèi)部。租戶人群一般為年輕人，網(wǎng)絡(luò)購物需求量大，但白天需要上班，快遞送貨時(shí)往往收件人不在家中，因此快遞的代收服務(wù)顯得尤為重要?？爝f代收應(yīng)做好登記工作，有公開的服務(wù)條例，避免快遞丟失。設(shè)有智能快遞柜本條可直接得分。本條的評價(jià)方法為：查閱長租公寓快遞代收服務(wù)書、增值服務(wù)條例，并現(xiàn)場核查。為租戶提供搬家服務(wù)，評價(jià)總分值6有公開統(tǒng)一的搬家服務(wù)價(jià)目表，124213【條文說明】搬家服務(wù)可由有資質(zhì)的第三方提供。對于長租公寓的租戶，隨著工作變動(dòng)等原因，對搬家服務(wù)需要的頻率要遠(yuǎn)高于自置房屋的住戶。而搬家是件耗時(shí)、耗力的事情，要收拾好行李等雜物，并且在搬家前后的幾天可能會(huì)導(dǎo)致睡眠不正常等問題，無序的搬家打包容易很多東西都找不到在哪。因此搬家更適合由專業(yè)人事進(jìn)行。搬家一般還需要紙箱、搬家袋、膠帶、結(jié)實(shí)的繩子等，紙箱可以用來裝一些零碎的小東西，而搬家袋的用處更多，可以用來放被子，或者比較厚重的衣物，能夠節(jié)省空間。膠帶和繩子也是必須品，膠帶可以封住箱子，繩子可以將箱子綁在車上固定，以免開車時(shí)箱子晃動(dòng)造成損失。因此搬家的增值服務(wù)同樣重要，增值服務(wù)，如提供打包箱、打包袋，搬家后歸位，打掃等，鼓勵(lì)采用可多次重復(fù)利用的打包箱、打包袋。本條的評價(jià)方法為：查閱搬家價(jià)目表、增值服務(wù)書等，并現(xiàn)場核查。為租戶提供代收、代繳水電費(fèi)服務(wù)，評價(jià)分值5【條文說明】目前租住長租公寓的主流群體為年輕的上班族，每天工作都特別忙，沒時(shí)間去手動(dòng)的抄表，計(jì)算出每間房的具體費(fèi)用，最后再去交費(fèi)，但是若水電費(fèi)不及時(shí)繳費(fèi)，會(huì)給生活帶來極大的麻煩，因此代繳水電費(fèi)成為長租公寓一個(gè)標(biāo)配的服務(wù)。有智能電表和能源管理系統(tǒng)，自動(dòng)抄表，租客一次性支付寶轉(zhuǎn)賬充值水電費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)扣費(fèi)，本條可以直接得分。本條的評價(jià)方法為：查閱長租公寓水電費(fèi)代收、代繳記錄，水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在公共空間明顯位置發(fā)布，并現(xiàn)場核查。為租戶提供公共空間服務(wù)，評價(jià)總分值422【條文說明】長租公寓公共社交場所一般是指用于滿足租戶生活、社交、休閑娛樂的公們的業(yè)余生活，因此公共社交場所服務(wù)成為長租公寓主要服務(wù)之一。本條的評價(jià)方法為：查閱設(shè)備設(shè)施使用指導(dǎo)文件、設(shè)備設(shè)施損壞賠償條例，并現(xiàn)場核查。1533提供報(bào)修、投訴、評價(jià)在線服務(wù)，得333【條文說明】在線自助服務(wù)包括支付、門鎖密碼、電表充值、電子發(fā)票、在線報(bào)修、投訴等，在線服務(wù)透明服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省線下人員投入，提升了租客服務(wù)體驗(yàn)。信息不全，租客可能浪費(fèi)了大量的時(shí)間，還找不心儀的房源。360°本條的評價(jià)方法為：現(xiàn)場核查提供相關(guān)服務(wù)的線上系統(tǒng)。倡導(dǎo)正向的生活理念，在公共空間的明顯位置設(shè)置宣傳標(biāo)識或在公寓平5【條文說明】長租公寓的市場中，809000們對生活品質(zhì)的訴求和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，不僅是居住的空間，更是美好生活的愿景的載體。因此，正向的生活理念滿足精英階層的要求萃取，年輕人內(nèi)心需求的真實(shí)反映。正向生活理念可以包括倡導(dǎo)積極鍛煉身體、不吸煙、健康飲食習(xí)慣等。本條的評價(jià)方法為：查閱長租公寓生活理念的標(biāo)語、logo或其他形式展示照片，并現(xiàn)場核查。954【條文說明】\h每個(gè)人每天都會(huì)產(chǎn)生許多垃圾，大部分垃圾會(huì)得到衛(wèi)生填埋、\h焚燒、\h堆肥等無害化處理，而更多地方的垃圾則常常被簡易堆放或\h填埋，導(dǎo)致\h臭氣蔓延，并且污染土壤和地下水體。\h生活垃圾分類的目的就是為了將廢棄物分流處理，利用現(xiàn)有生產(chǎn)制造能力，\h生活垃圾中有些物質(zhì)不易降解\h侵蝕60%16001500120020垃圾焚燒可以發(fā)電、供熱或制冷。生活垃圾分類收集可以可以減少垃圾處理量和處理設(shè)備，降低處理成本，減少土地資源的消耗，具有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)三方面的效益。公告欄或平臺公告現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。為租戶提供物品回收服務(wù)，評價(jià)總分值844【條文說明】建筑材料的循環(huán)利用是節(jié)約資源的一種重要手段，循環(huán)利用物品提供了一種既能減少垃圾填埋又能節(jié)約自然資源的方法。本條所指的可循環(huán)利用物品為通過改變形態(tài)后可再循環(huán)利用的物品，如易拉罐、塑料瓶、紙張、玻璃瓶等。易拉罐所用的鋁材料回收所需的能量不到從\h鋁土礦中生產(chǎn)鋁所需能量的10%。由于紙板的原材料可以是很多種使用過的紙，將不同種紙分離的成本較低，循環(huán)再利用可以有效減少對樹木的砍伐，再生紙的\h瓦楞紙箱也被廣泛應(yīng)用。與之相反，高昂的收集和分離費(fèi)用限制了塑料的循環(huán)利用。長租公寓可通過回收可循環(huán)利用物品，并給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償來鼓勵(lì)廢舊物品的可循環(huán)利用，從而幫助租戶一起實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源?；厥辗?wù)可由長租管理方提供，也可由第三方提供?；厥湛梢圆捎枚ㄆ谏祥T的方式，有條件的也可以設(shè)置固定回收點(diǎn)。在我國的某些省份還存在貧困人口，由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等方面不發(fā)達(dá)，導(dǎo)致部分兒童某些權(quán)益得不到保障。長租公寓管理方可充當(dāng)紅十字協(xié)會(huì)等愛心組織與租戶之間的橋梁，定期接收租戶二手物品的捐贈(zèng)，如書籍、衣物等。本條的評價(jià)方法為：查閱物品回收服務(wù)承諾、策劃案，公告欄或平臺公告，現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。為租戶提供食品營養(yǎng)教育活動(dòng)，評價(jià)總分值10分：在公共空間或在線服務(wù)平臺的醒目位置，設(shè)置食品營養(yǎng)教育宣傳標(biāo)24有食堂或公共廚房的公寓，在其醒目位置注明水果、蔬菜、谷物、肉22【條文說明】食品是人體獲得所需熱能和營養(yǎng)素的最主要來源。營養(yǎng)是影響人體健康的三大因素之一，由于其它兩個(gè)要素:遺傳和環(huán)境是不易改變的，因此，身體就像機(jī)器一樣，經(jīng)常維護(hù)可以保持良好狀態(tài)和延長其壽命。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民尤其是城市居民收入不斷增加，食品消費(fèi)明顯上升。物質(zhì)豐富了，但存在嚴(yán)重的\h膳食結(jié)構(gòu)不合理，營養(yǎng)失衡問題。營養(yǎng)失衡的主要表現(xiàn)為肥胖癥、高血壓、冠心病和糖尿病等各種慢性病患率增加，并趨向年輕化。人們常常覺得價(jià)格貴的食品，其營養(yǎng)必定比普通食品要好，只要吃得好必定營養(yǎng)好。其實(shí)營養(yǎng)好是指吃得合理，無論食品的價(jià)格昂貴與否，都有其自身的營養(yǎng)特點(diǎn)和局限性，不會(huì)含有人體所需的全部營養(yǎng)素。價(jià)格高低把映的是該食品的來源的難易程度，跟營養(yǎng)萬分不是成正比的關(guān)系。隨著人們的自我保健意識日益增強(qiáng)，國內(nèi)掀起一波又一波的保健食品的熱潮。但是并不是有了保健食品便可以不注意正常膳食，或者用保健食品代替普通飲食。每一種保健品只是在個(gè)別的營養(yǎng)素或\h生物活性物質(zhì)方面含量高，比如說含鐵、鋅、維生素、DHA、生物類黃酮等，而其他營養(yǎng)素的含量則很低或沒有。因此，它不能代替天然食品，且單一補(bǔ)充某種營養(yǎng)素會(huì)打破食物營養(yǎng)素間的平衡而影響其他營養(yǎng)素的吸收和利用。\h“脂”指的是動(dòng)物性脂肪，因其在常溫下呈固態(tài)而得名，含飽和脂肪酸?！坝汀敝傅氖侵参镄灾?，包括\h單不飽和脂肪酸和\h多不飽和脂肪酸。許多人因過于擔(dān)心動(dòng)物性脂肪對健康的不利影響而對其敬而遠(yuǎn)之。其實(shí)這樣做符合人體營養(yǎng)的要求，按照\h合理營養(yǎng)的要求，單不飽和脂肪酸、多不飽和脂肪酸、飽和脂肪酸的比例為1：1：1。所以不要完全排除動(dòng)物脂肪的攝入，無論是老年人還是青年人，適當(dāng)攝入一些動(dòng)物脂肪或\h肥肉對身體是有益的。造成以上這些營養(yǎng)失衡的主要原因是膳食營養(yǎng)知識和意識的缺乏，因此為長租公寓的租戶提供食品營養(yǎng)教育活動(dòng)非常必要。講座或活動(dòng)信息可以通過公共空間宣傳板進(jìn)行宣傳，或通過公寓在線平臺定期發(fā)布。本條的評價(jià)方法為：查閱食品教育活動(dòng)服務(wù)承諾，活動(dòng)策劃案，公告欄或平臺公告，現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。為租戶定期提供健康服務(wù)，評價(jià)總分值27444344和社區(qū)醫(yī)院心理咨詢室等有資質(zhì)的第三方聯(lián)合提供精神健康類服務(wù)，4【條文說明】堅(jiān)持健身可以提高身體免疫能力，有助于保持完美的身材，有助于加強(qiáng)心腦功能，有助于增強(qiáng)自信，有助于增強(qiáng)毅力從而有助于實(shí)現(xiàn)身心健康。戶普遍關(guān)注的問題，為租戶提供醫(yī)療、養(yǎng)生類講座及服務(wù)變得越來越重要。（礙和精神疾病的發(fā)生。講座或活動(dòng)信息可以通過公共空間宣傳板進(jìn)行宣傳，或通過公寓在線平臺定期發(fā)布?？捣?wù)承諾，活動(dòng)策劃案，公告欄或平臺公告，活動(dòng)現(xiàn)場照片，并現(xiàn)場核查。為租戶定期組織社區(qū)活動(dòng)，評價(jià)總分值114活動(dòng)前需在公寓明顯位置告知租戶，或在公寓在線平臺公發(fā)布，得1分；33【條文說明】域的知識。使租戶獲得精神愉悅。本條的評價(jià)方法為：查閱活動(dòng)策劃書，公告欄或平臺公告，并現(xiàn)場核查。2為6【條文說明】社交及興趣愛好建立良好的依托平臺，從而為他們帶來更好的居住體驗(yàn)。本條的評價(jià)方法為：查閱社群活動(dòng)方案，查閱社群平臺，并現(xiàn)場核查。每天發(fā)布公共信息公告，評價(jià)總分值為3【條文說明】公共信息可包括氣象信息、小轎車尾號限行信息、交通管制信息等。避免不必要的行程延誤。公共信息可發(fā)布于公共空間明顯位置（如布告欄推送。本條的評價(jià)方法為：查閱發(fā)布的氣象信息，公告欄照片或信息平臺截圖，并現(xiàn)場核查。服務(wù)設(shè)施10442【條文說明】火災(zāi)時(shí)會(huì)產(chǎn)生有毒煙氣，據(jù)消防權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，火災(zāi)死亡中，80（應(yīng)滿足國家強(qiáng)制消防認(rèn)證。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)難發(fā)生時(shí)，人很可能在72小時(shí)之內(nèi)得不到任何救助，如何撐過這72（功能手電筒，醫(yī)藥用品（清創(chuàng)消毒用品、止血包扎敷料、三角巾等）入住前明確告知租戶急救包存放位置。\h緩降器（掛安全環(huán)的一端拉上來重位人員就可以使用。繩子阻燃內(nèi)置航空鋼絲，經(jīng)過特殊的阻燃處理，內(nèi)置3mm本條的評價(jià)方法為：查閱進(jìn)貨清單，并現(xiàn)場核查。844【條文說明】的救治時(shí)間。自動(dòng)體外除顫儀（AED）AED17%~10%AED早期有效配合使用，是搶救心跳呼吸驟停猝死病人的最有效搶救手段。運(yùn)送病人而在公寓門廳及走廊設(shè)置的一條通道，通道寬度不應(yīng)低于1.2m，進(jìn)行引導(dǎo)，協(xié)助快速找到需救治的租戶，并快速通過通道救治、運(yùn)送病人?，F(xiàn)場核查。12510050戶多提供一個(gè)，得3分；510050戶多提供一個(gè)，得3分；3 提供其它共享物品，如共享按摩椅、共享臺球桌等，每種共享物品得2分，最高得6分?！緱l文說明】\h基于用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的\h經(jīng)濟(jì)模式\h社會(huì)資源\h互聯(lián)網(wǎng)\h媒介權(quán)，而是通過租、借等共享的方式使用物品。經(jīng)營許可的第三方負(fù)責(zé)。本條的評價(jià)方法為：查閱長租公寓采購清單、共享物品服務(wù)說明，并現(xiàn)場核查。管理制度12則評分：定期對工作人員進(jìn)行火災(zāi)、地震等緊急事件培訓(xùn)，有培訓(xùn)管理?xiàng)l例和3定期對租戶進(jìn)行火災(zāi)、地震等緊急事件培訓(xùn)，有培訓(xùn)管理?xiàng)l例和消防333【條文說明】管理和培訓(xùn)至少應(yīng)包括安全預(yù)防教育、逃生路線指引、逃生演習(xí)。通過安全教育培訓(xùn)使租戶和工作人員增強(qiáng)防震、防火減災(zāi)意識，初步了解應(yīng)對火災(zāi)、地震發(fā)生時(shí)采取的防護(hù)措施，同時(shí)提高防火安全意識，避免火災(zāi)的發(fā)生。\h通過逃生路線指引和逃生演習(xí)提高緊急避險(xiǎn)，掌握應(yīng)急避險(xiǎn)的正確方法和地震發(fā)生時(shí)緊急疏散的程序、方式等，熟悉了公寓緊急疏散的程序和線路，培養(yǎng)聽從指揮，自我保護(hù)，自我救護(hù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本能力，自救自護(hù)的應(yīng)變能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)性事件的綜合反應(yīng)能力。手冊、消防演練記錄表、消防設(shè)備檢查巡檢表，并現(xiàn)場核查。743【條文說明】為提高長租公寓工作人員的安全意識，提升應(yīng)對突發(fā)事件和意外傷害事故的應(yīng)急救援和自救互救能力，公寓管理方可定期為工作人員提供醫(yī)療救援培訓(xùn)，普及自救互救等知識技能。培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐操作兩個(gè)部分。理論培訓(xùn)應(yīng)講解救護(hù)概念、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救護(hù)、意外傷害現(xiàn)場救護(hù)等理論內(nèi)容。在對日常生活中易發(fā)生的狀況進(jìn)行理論知識培訓(xùn)后，還應(yīng)進(jìn)行實(shí)踐操作培訓(xùn)。講解員可利用模擬人對心肺復(fù)蘇的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及流程進(jìn)行了生動(dòng)規(guī)范的演示，使工作人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，生動(dòng)直觀，易于掌握。培訓(xùn)人員還應(yīng)就創(chuàng)傷止血包扎處理等醫(yī)療急救知識進(jìn)行了現(xiàn)場模擬演示，對操作者的每一個(gè)動(dòng)作逐一進(jìn)行了規(guī)范的指導(dǎo)，以取得較好的培訓(xùn)效果。通過理論知識和實(shí)踐演練，工作人員可以掌握正確的救護(hù)知識，能夠做到在突發(fā)事件現(xiàn)場能正確使用救護(hù)知識和技術(shù)，普及自救互救技能知識，提高應(yīng)對突發(fā)事件和意外傷害的應(yīng)變能力，有效減小傷害。本條的評價(jià)方法為：查閱醫(yī)療救援管理?xiàng)l例，并現(xiàn)場核查。8列規(guī)則評分：有完備的水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備設(shè)施的安全管理制度，有工作人員定期332【條文說明】據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前長租公寓租客群體中，30歲以下租客占據(jù)絕大多數(shù)，909590一代的消費(fèi)習(xí)慣出現(xiàn)極大變化，租客的居住需求向更高一級的“住得好”轉(zhuǎn)變?！白〉煤谩敝饕w現(xiàn)在生活空間、多元化體驗(yàn)方面，同時(shí)也隱含了住客對于安全、個(gè)性化等元素的推崇。長租公寓管理方對公寓安全的優(yōu)質(zhì)管理，可以滿足租戶對高品質(zhì)生活的需求。長租公寓的安全管理制度應(yīng)包含對用水安全、用電安全、燃?xì)獍踩约叭藛T出入安全管理的內(nèi)容。公寓安全管理?xiàng)l例，可以輔以智能化管理手段。運(yùn)用智能化的手段，將火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑蕊L(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽階段.安保管理可以結(jié)合實(shí)人認(rèn)證系統(tǒng)，公共空間24小時(shí)監(jiān)控，對長租公寓安全進(jìn)行全方位管控。公寓安全可設(shè)置多道防線，入口人臉識別或公寓門禁可作為第一道防線，樓道監(jiān)控可作為第二道防線，智能門鎖作為最后一道防線，實(shí)現(xiàn)公寓高效安全管理。本條的評價(jià)方法為：查閱安全管理制度、巡查記錄、巡查照片，并現(xiàn)場核查。有租戶文明公約，評價(jià)總分值7于租戶入住前以書面形式告知文明公約的內(nèi)容，如有信息管理平臺可34【條文說明】為了給租戶創(chuàng)造一個(gè)文明、舒適的生活環(huán)境，促進(jìn)長租公寓文明建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)公寓的物業(yè)、綠化、環(huán)境衛(wèi)生和各種設(shè)施的管理工作，長租公寓可制定租戶文明公約，并依照公約給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲，如物業(yè)費(fèi)打折或增加等。文明公約可根據(jù)公寓自身特點(diǎn)制定，可參考以下內(nèi)容，如：1）租戶要積極遵守小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理制度；公寓的一草一木；不得私自在公共場所占用或堆放雜物；垃圾、雜物投入垃圾箱，不得隨地到處亂扔果殼、紙屑等雜物。設(shè)施；11租戶不得從陽臺或窗口向外潑水、丟雜物，影響他人安全和環(huán)境衛(wèi)生等。本條的評價(jià)方法為：查閱文明公約、書面公約照片或信息管理平臺截圖、獎(jiǎng)懲信息記錄，并現(xiàn)場核查。5【條文說明】本條的評價(jià)方法為：查閱身份備案信息、背景調(diào)查書面文件，并現(xiàn)場核查。642【條文說明】對租戶信息的實(shí)名采集和管理可以讓房屋租賃管理部門對于出租屋狀況有系類租賃住房配套舉措的推出，其基礎(chǔ)就在于對現(xiàn)有房屋租賃市場信息的準(zhǔn)確對租戶信息的實(shí)名采集和管理，能推動(dòng)租賃市場的規(guī)范化交易；實(shí)名登記備案，有助于稅費(fèi)的繳納與減免登記同時(shí)租戶信息的實(shí)名采集和管理所帶來的數(shù)據(jù)庫，還可以共享給公安、消防、計(jì)生、民政、人社等其他管理部門，從而對出租屋及長租公寓管理方、租戶有更實(shí)時(shí)的管理，第一時(shí)間掌握各種信息及情況變化，做好預(yù)防舉措，利于租戶的安全管理工作。本條的評價(jià)方法為：查閱租戶信息采集、管理相關(guān)文件，并現(xiàn)場核查。5【條文說明】長租公寓運(yùn)營方應(yīng)建立租約管理制度，對每份租約進(jìn)行存檔、備案及錄入管理。這樣做有利于管理方對公寓整體出租情況進(jìn)行了解；有利于租戶與長租公寓間的糾紛處理；有利于保護(hù)租戶與長租公寓雙方的正當(dāng)權(quán)益；有利于國家及地方相關(guān)部門對長租公寓的管理及租賃市場情況的了解；有利于稅務(wù)部門對租戶及長租公寓管理方的稅務(wù)核查工作。本條的評價(jià)方法為：查閱租約、相關(guān)管理制度，并現(xiàn)場核查。15333采集客戶行為，對客戶進(jìn)行畫像及分類，最大化的滿足客戶需求，得3分；3【條文說明】長租公寓典型特點(diǎn)是面向批量客戶，運(yùn)營管理的數(shù)字化可以大大提高一線作業(yè)效率，同時(shí)也為地方政府補(bǔ)足稅收漏洞和強(qiáng)化安全監(jiān)管提供支撐。業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)線上化管理，從拿房、裝修、租房等一系列工作線上解決；內(nèi)部客戶轉(zhuǎn)介，公司內(nèi)部全部項(xiàng)目房源狀態(tài)可視化，可以為換房客戶提供房源信息；財(cái)務(wù)一體化，費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù)線上化、費(fèi)用預(yù)算管理審核及進(jìn)度跟進(jìn)、各種結(jié)算線上化等；客戶畫像，通過對租戶各種數(shù)字化場景使用的數(shù)據(jù)深度挖掘，對客戶進(jìn)行定位，滿足客戶的多樣化、潛在化需求；監(jiān)控線上化，租戶來電錄音、云端存儲(chǔ)，在線回聽，云端服務(wù)監(jiān)控，集中管理等。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)運(yùn)營管理數(shù)據(jù)，并現(xiàn)場核查。長租公寓監(jiān)督管理機(jī)制完善、規(guī)范，評價(jià)總分值743【條文說明】客戶滿意度考核、員工滿意度考核管理可交由第三方完成。\h性地改進(jìn)，提高長租公寓品質(zhì)。1好的提高員工積極性，同時(shí)規(guī)范約束平時(shí)的工作行為，更好的為租戶服務(wù)。更好的客戶進(jìn)行服務(wù)。租戶在租用公寓期間對公寓的意見和建議可以有效的反映公寓運(yùn)營期間產(chǎn)生的各種問題，聽取和采納這些意見和建議，并對其在一定時(shí)效內(nèi)進(jìn)行反饋，可以顯著提高公寓的服務(wù)管理水平，提高客戶體驗(yàn)感。件，并現(xiàn)場核查。投訴、建議反饋管理制度完善、有效，評價(jià)總分值9列規(guī)則評分：423【條文說明】租戶在租用公寓期間對公寓的投訴和建議可以有效的反映公寓運(yùn)營期間產(chǎn)生的各種問題，聽取和采納這些投訴和建議，并對其在一定時(shí)效內(nèi)進(jìn)行反饋，可以顯著提高公寓的服務(wù)管理水平，提高客戶體驗(yàn)感。錄文件、回訪和評價(jià)文件，并現(xiàn)場核查。公寓品牌評價(jià)，評價(jià)總分值93254分，最高得4分；5【條文說明】近年來中國租賃市場發(fā)展迅猛，同時(shí)一些高品質(zhì)服務(wù)的長租公寓也不斷涌往更具優(yōu)勢，租戶的整體體驗(yàn)更好，因此本條針對公寓的規(guī)模進(jìn)行評價(jià)。本條的評價(jià)方法為：查閱相關(guān)證明文件，并現(xiàn)場核查。運(yùn)營質(zhì)量前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完善、規(guī)范，評價(jià)總分值12410s2接電話時(shí)正確問候賓客，同時(shí)報(bào)出公寓名稱，語音清晰，態(tài)度親切，231【條文說明】步。本條的評價(jià)方法為：查閱前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場核查。員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完善、規(guī)范，評價(jià)總分值16433訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)熟練，應(yīng)變能力較強(qiáng)，及時(shí)滿足租戶合理需求，得3分；3【條文說明】準(zhǔn)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，可以更好的為租戶服務(wù)，提高體驗(yàn)感。本條的評價(jià)方法為：查閱前臺運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場核查。門廳運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)完善、規(guī)范，評價(jià)總分值9序號部位標(biāo)準(zhǔn)分值1地面完整，無破損、無變色、無變形、無污漬、無異味、清潔、光亮。12門窗穩(wěn)固、無破損、無變形、無劃痕、無灰塵。23墻面（柱）14家具2破損、無燙痕、無脫漆、無灰塵、無污漬。5燈具污漬。16盆景、花木、藝術(shù)品蟲，與整體裝飾風(fēng)格相匹配。17總臺及各種設(shè)備有效、無破損；無污漬、無灰塵。1【條文說明】門廳是租戶進(jìn)出長租公寓的必經(jīng)之地，是通向其它公共空間及客房的交通中心，是整個(gè)長租公寓的樞紐，因此做好長租公寓的門廳運(yùn)營至關(guān)重要。本條的評價(jià)方法為：查閱門廳運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件，并現(xiàn)場核查。走廊運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)完善、規(guī)范，評價(jià)總分值9序號部位標(biāo)準(zhǔn)分值1房門完好、有效、自動(dòng)閉合，無破損、無灰塵、無污漬12門窗完整，無破損、無變色、無變形、無污漬、無異味13窗戶、窗簾玻璃明亮、無破損、無污漬、無脫落、無灰塵14墻面（柱）無蛛網(wǎng)15口無蛛網(wǎng)、無污漬16燈具完好、有效；無灰塵、無