學(xué)生手機調(diào)研報告

Word第第頁學(xué)生手機調(diào)研報告高校生手機調(diào)研報告

前言：

隨著社會信息化進程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費熱點,手機作為其代表之一,而高校生也作為一個潛在的消費群體,兩者越來越多的受到關(guān)注.在以往的討論中，人們著重從外顯因素動身分析了高校生的購置傾向,發(fā)覺了一些比較具有普遍代表性的現(xiàn)象,但是并未就現(xiàn)象進行更深層次的探討。

本討論在此基礎(chǔ)上,重點分析了潛在因素對高校生購置決策的影響,并進一步結(jié)合心理學(xué)理論加以闡釋.

一.調(diào)查目的：了解手機在高校生中使用的狀況

二、調(diào)查對象：高校生

三.調(diào)查樣本：400高校生

四、調(diào)查時間：xx年01月29日xx年02月02日

五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷、傳統(tǒng)問卷

六.調(diào)查地點：大慶職業(yè)學(xué)院南北校區(qū)

七.調(diào)研統(tǒng)計人：大慶職業(yè)學(xué)院工商管理系營銷05-301劉歡

八.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調(diào)查共有400人參與并且完成了問卷，有效回收率為90.并且參與調(diào)查的伴侶具有很高的隨機性，保證了本次高校生手機調(diào)研具有肯定普遍意義。我們主要針對高校生手機擁有和需求狀況、同學(xué)手機的使用要求分析、同學(xué)手機族的消費動力分析、同學(xué)手機族的消費動機分析、同學(xué)手機族的目標(biāo)確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最終給出我們小組的營銷建議。

在接受調(diào)查的400名高校生中，涵蓋了從大一到研三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53.3，男性比例是46.6。

1.高校生手機擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有78%的同學(xué)擁有手機。同時16%的同學(xué)將會在近期更換手機。在沒有手機的同學(xué)中，61%同學(xué)將會在近期購置手機.從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在高校里已不再是新奇事物了，已開頭普及化了。高校生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。

2.如今使用哪個牌子的手機?

這是手機商們最想知道的問題，究竟哪個手機商擁有的顧客最多呢?立刻揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是--諾基亞，在調(diào)查中，一共有36%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名其次位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18%,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的形狀與有用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星,占13%,三星雖然擁有高技術(shù),但價錢卻令不少同學(xué)消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6%;阿爾卡特占3%;飛利蒲占2%;與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼;接著是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%?？梢娭Z基亞這一世界手機銷售商果真不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有肯定的支持者?？梢娦枨蟪缮仙厔荨?/p>

你獲得手機的途徑是?家人購置的占總調(diào)查人數(shù)的45;自己購置占51;伴侶贈送占3;來歷不明占1，以上調(diào)查說明，如今越來越多的高校生的消費水平提高，部分同學(xué)有穩(wěn)定的收入以滿意他們的消費。

3.你選擇手機著重哪方面?

處于新生代的新人類們，無論何時何地均追求外表時髦，所以，手機也難逃厄運，在調(diào)查中說明，外型是高校生選擇手機時最著重的方面，占44;但新人類并非一味追求外表美麗的，"內(nèi)涵'也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40;而最少著重的則是價格，看來如今的高校生還是比較著重實際的。

從以上一些事中，可見手機的使用需求是越來越大了，也因此，開拓了另一個市場，手機裝飾品市場，但，跟需求成正比的，當(dāng)之無愧的是手機的功能，隨著使用者的需求，手機的功能也變得越來越完善了，但，什么功能才是大家心目中最抱負的呢?且看我們的調(diào)查，多***鈴聲占以70的票數(shù)獲得第一位，彩屏與第一位差1，榮居其次位;第三位是大容量電話本(500條以上)，占票數(shù)65;排名說明，如今的高校生對手機的要求還是先美麗后有用，接著是雙頻(或以上)占64;在消遣方面，播放mp3占60;可更換外殼占55;gprs和收音機均占49;備忘錄占47，如今的年輕人記憶也越來越好了，所以不用備忘了;紅外線接口占44;可下載嬉戲占43;語音撥號占29。以上是高校生們對手機功能的需求.

4.同學(xué)手機的使用要求分析

①最重質(zhì)量選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21，外型19，價格18，功能18，品牌11，售后服務(wù)9，廣告宣揚2，其它方面也占2%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，假如質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于高校生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

②中抵抗產(chǎn)品較受歡迎，在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)覺消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5。另外,有29的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購置高價位手機，其中，選1500至xx元的消費者占15，xx元以上的占12。

③購機地點較集中對消費者購置手機地點的調(diào)查發(fā)覺，消費者購置手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56和38，其它的只占6.5。手機是高科技產(chǎn)品，一般消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否牢靠，他們只好以銷售人員的信譽和專業(yè)學(xué)問作為推斷標(biāo)準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素養(yǎng)相對較高，因此簡單贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是同學(xué)伴侶們考慮的重要因素。

④手機品牌比較冗雜在此項調(diào)查中我發(fā)覺，使用諾基亞的最多，占46.25，其他的如摩托羅拉15.00,愛立信6.25，西門子6.25，三星13.75，菲利浦5.00，其他的有7.50。

⑤手機用處比較統(tǒng)一

高校生使用手機用處較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7。還有少數(shù)只是跟著大家走(受四周人影響的)和追逐時尚的，各占9.8%。家長方面認為，手機是用于便利和孩子聯(lián)系的，同學(xué)手機族的手機58.0都是家長掏錢買的。同樣同學(xué)也認為有了手機可以便利與親友進行溝通，以維系家人及伴侶的感情。

⑥手機費用普遍較低

在學(xué)手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費同學(xué)，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。

在被訪中，有進82%的是采納充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說明白，同學(xué)的消費力量有限。

上述各項進行的卡方協(xié)作度檢驗結(jié)果說明:被試大都傾向選1米或是0.5米.

a:有什么我能幫助的嗎

b:這是目前最流行的一款

c:你適合這一款

d:靜默的微笑

e:不理不睬

被試對服務(wù)看法的選擇傾向

5.上述各項進行的卡方協(xié)作度檢驗結(jié)果說明:被試選靜默的微笑的傾向較為明顯.

商量:1本調(diào)查結(jié)果關(guān)于被試傾向選擇的手機外顯特點與已有調(diào)查結(jié)果基本全都.被試普遍喜愛的機型具有以下特點:高質(zhì)量,功能強,外觀色澤以銀灰,藍,白等為主色,體積小,翻蓋等.2綜合分析品牌,廣告,時尚因素.我發(fā)覺被試存在的最大的一個特點是在感性消費與理性消費并存的同時,被試更多傾向于理性消費.一方面,我從區(qū)內(nèi)各大手機專賣或代理店和同學(xué)中處獲悉,有一部分高校生選擇手機受時尚潮流影響較大,例如由金喜善代言的tcl的紅色風(fēng)暴,f4代言的西門子2118均為熱買機型.另一方面,相較于高檔手機,價格居于1000~xx的中檔手機更受被試青睞;被試在推斷一個產(chǎn)品是否是名牌時更多地信任實證討論所得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或是專業(yè)人士,而非明星;在生產(chǎn),銷售策略上,最觀賞注意技術(shù)革新,其次為價格戰(zhàn),公益事業(yè)與明星代言排在最終.就存在這一特點的緣由可以從以下方面進行考慮:時尚,品牌與人的情感有著千絲萬縷的聯(lián)系:時尚不僅激發(fā)人們的奇怪???心,讓他們始終保持主動探究未知世界的主動性,也觸動了年輕人的最為敏感的神經(jīng),讓他們?yōu)榱说玫剿嘶蚴撬趫F體的普遍認可而不斷地追隨潮流,更為重要的是讓在實際生活中無法實現(xiàn)的抱負的人們在潮流的傳播過程中得到替在的滿意感。

高校生有其自身生理和心理的特點:進展心理學(xué)認為:在生理方面,高校生大腦的活動特點是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài),這為高校生能有效地掌握自己的行為供應(yīng)了基礎(chǔ).在心理特點方面高校的思維方式以辨證規(guī)律思維為主,不再憑一時沖動盲目消費,他們會從多個角度去權(quán)衡得失后再作出確定。

基于以上的描述,討論者認為針對高校生的產(chǎn)品廣告知求形式最好是情感訴求與理性訴求形式相結(jié)合,并適當(dāng)?shù)耐怀龊笳?所謂的情感訴求與理性訴求是廣告知求的兩種形式.前者認為,在市場營銷中如何用廣告多產(chǎn)品進行包裝和產(chǎn)品本身一樣重要.這種廣告通過塑造產(chǎn)品或品牌形象。

6.同學(xué)手機族的消費動力分析

準確地說，消費動力與消費需求是親密聯(lián)系的，當(dāng)一個消費需求消失以后，為滿意這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以具體論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出同學(xué)手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的緣由，主要有以下幾點：

第一.社會經(jīng)濟進展水平的提高，家庭收入的增加，同學(xué)消費者的消費心理欲望增添。經(jīng)濟進展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特殊是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度到達一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得同學(xué)消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信念。

其次.新經(jīng)濟、新文化、新觀念，同學(xué)消費者的消費行為總體規(guī)范發(fā)生了極大改變。經(jīng)濟基礎(chǔ)確定上層建筑，新的經(jīng)濟必定與新的文化相對應(yīng)，而新的文化則必定帶來新的觀念。作為e時代的"e人類'，同學(xué)消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會對一切感愛好的新穎事物產(chǎn)生劇烈的消費欲望，而這種劇烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。

第三.信息的極大豐富化、便利化，對同學(xué)消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體廣告鋪天蓋地，宣揚無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種劇烈的外部刺激的作用下，同學(xué)手機族的消費動力也得到了提高。

總的說來，同學(xué)手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費過程中的學(xué)習(xí)，就會導(dǎo)致一種或一系列消費動機的進展。

同學(xué)手機族的消費動機分析

經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，同學(xué)手機族漸漸形成了詳細的購置動機。同學(xué)手機族的消費動機可分為以下四種：

第一.求實購置動機。據(jù)調(diào)查顯示，同學(xué)消費者在購置手機時，最注意的還是質(zhì)量與有用功能：39的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購置動機的緣由，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依靠性消費的程度較大及自身缺乏閱歷，購置力量弱等因素的影響。

其次.求新購置動機。同學(xué)消費者在購置手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如樣子、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的同學(xué)盼望擁有為"高校生量身訂做的手機'。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量牢靠、設(shè)計輕松、款式新奇、顏色時尚、功能夠炫的手機。同學(xué)手機族這一購置動機的產(chǎn)生，與同學(xué)消費者特別的消費心理是分不開的。由于同學(xué)消費群的成員大多處于19-25歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱忱、開朗、奔放、崇尚自由的率直獨特，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速進展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，給予了他們劇烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，漸漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購置動機的產(chǎn)生。

第三.求便購置動機。依據(jù)前面對同學(xué)手機族的分析，得知大多數(shù)同學(xué)消費者購置手機的真正目的在于便利與家人、伴侶、用人單位聯(lián)系。對于購置手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)同學(xué)手機族的父母均持確定看法，而這種看法對同學(xué)手機族購置動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分接近畢業(yè)的高校生怕漏過任何聘請信息的壓力，也推動了此種購置動機的產(chǎn)生。

第四.求廉購置動機。大多數(shù)同學(xué)手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機?？偟恼f來，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著親密聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依靠性消費階段的同學(xué)手機族的消費力量，從而導(dǎo)致了他們在選擇手機時通常會把目光放在中低價格的機型上。另外，為了到達經(jīng)濟有用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得留意的是，此種求廉的購置動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格到達了同學(xué)手機族心中"合理'的低價時，動機就產(chǎn)生了。

一般狀況下，同學(xué)手機族的這四種消費動機不是存在的，而是互相交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。事實上，對于消費者來說，消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標(biāo)等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于同學(xué)手機族來說也不例外。因此，同學(xué)手機族四種互相交織的消費動機在得到進展以后，緊接著結(jié)合在動機上行動盼望得到的結(jié)果，就會進展出一系列滿意消費動機的目標(biāo)，從而最終做出購置確定。

7.同學(xué)手機族的目標(biāo)確立分析:在這一階段，同學(xué)手機族所做的大部分工作在于評價與選擇，在同學(xué)手機族的購置動機產(chǎn)生之后，為了進一步滿意需求，他們會開頭收集與購置有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)覺，37.5%的同學(xué)是通過網(wǎng)上獲得與手機相關(guān)信息的。但一般狀況下，所收集到的產(chǎn)品信息會消失重復(fù)、相異、相反或抵觸的狀況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復(fù)，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購置方案。因此，同學(xué)手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質(zhì)量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購置符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出詳細目標(biāo)，包括詳細商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是詳細的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說，他們購置手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以確定的是，最終目標(biāo)確實立不是直接一步實現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實現(xiàn)。

8.營銷建議:從以上的分析中，我們應(yīng)當(dāng)清晰地看到同學(xué)消費者確實是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特別的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的留意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離逆境，打破瓶頸，將會起到主動的促進作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：

第一.連續(xù)推行中低檔手機路線，專為同學(xué)消費者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些同學(xué)消費群體較喜愛的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引同學(xué)的手機，這對抓住同學(xué)消費者無疑是很好的方法。

其次.對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送同學(xué)喜愛的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。

第三.對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)分因素，請那些年輕而又布滿活力的明星作為自己的形象代言人，給予手機布滿青春活力、主動向上的品牌特征。

第四.在廣告宣揚渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特殊要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的進展，特殊是在高校生里，上網(wǎng)己開頭普及化了，這一宣揚渠道絕不容忽視。

第五.在銷售渠道的競爭方面，廠商應(yīng)尋求與零售商"背靠背'的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷商，賜予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓舞措施，加深廠商與零售商的分散力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。

9.結(jié)論:總的來說,本調(diào)查是勝利的,到達了預(yù)期的目的.較為全面地考察了影響高校生手機消費的因素.不過,還不夠深化,尤其是理論支持還不夠.謹以本調(diào)查為以后的討論作下鋪墊。

手機已經(jīng)滲透到高校生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是高校生生活中不行缺少的一部分。在手機的相關(guān)使用和消費中，高校生充分表達了年輕人的敢于嘗試新奇事物，勇于創(chuàng)新，張揚獨特的優(yōu)點。

不過也有缺乏之處，在某些方面，高校生由于缺乏閱歷，還是不能理智的思索，在手機的使用及消費中沒有過于具體的打算，在學(xué)習(xí)與消遣中并沒有找到切合自己的平衡點，結(jié)果鋪張了自己的精力與財力。在學(xué)習(xí)方面，高校生的自主學(xué)習(xí)的力量還很弱，因該有意識的進行自我訓(xùn)練，以到達自身力量的提高。

通過對這次小范圍的問卷調(diào)查，得到一些比較精確的第一手數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)進行科學(xué)的分析，得出了高校生使用手機的一些狀況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進行更深的討論與商量。這次調(diào)查透過對高校生使用手機狀況的四個主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了高校生的的使用手機的基本狀況，其中得出7個細分結(jié)論：

(1)低端手機在高校生中最為普遍

(2)高校生在手機上的日常消費支出較多

(3)高校生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能

(4)高校生的消費觀念比較成熟

(5)多數(shù)高校生對手機的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上

(6)高校生對手機增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注

(7)高校生對手機前沿科技知之甚少總體來說，應(yīng)當(dāng)說到達了預(yù)期的調(diào)查目的，不過，在問題深化探討討論方面還是欠缺的。主要緣由是理論支持還是不夠，謹以這次調(diào)查作為一次閱歷積累。為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。

高校生手機市場調(diào)研報告

高校生手機市場調(diào)研報告

一、調(diào)查目的：了解手機在高校生中的狀況

近年來，隨著手機在校內(nèi)里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校內(nèi)這一潛在的巨大市場。為了了解手機在高校生中的普遍狀況、使用效果以及消費狀況，把握手機在高校的銷售狀況和市場前景，我們確定以高校生為調(diào)查對象，對校內(nèi)里的手機市場作一次調(diào)研，。

二、調(diào)查對象：高校生

三、設(shè)計調(diào)查項目和調(diào)查表

四、調(diào)查時間：xx年10月01日——xx年10月25日

五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷

為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采納制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

1.提高效率，削減調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用、平臺開發(fā)，并掛在伴侶的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的高校生伴侶人數(shù)在20天左右的時間內(nèi)輕松突破1000人，最終到達了1237人，并且這些參與我們調(diào)查的伴侶來自全國各地。這個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我特地設(shè)計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等

六、調(diào)查方法：

1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。

2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我伴侶租用的虛擬主機空間。

3.動員調(diào)查小組全部成員進行廣泛宣揚，宣揚方式主要有二：一是讓自己的伴侶上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫助回答

4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析

5.撰寫調(diào)研報告

七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調(diào)查共有1237人參與并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參與調(diào)查的伴侶具有很高的隨機性，保證了本次高校生手機調(diào)研具有肯定普遍意義。我們主要針對高校生手機擁有和需求狀況、同學(xué)手機的使用要求分析、同學(xué)手機族的消費動力分析、同學(xué)手機族的消費動機分析、同學(xué)手機族的目標(biāo)確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最終給出我們小組的營銷建議。

1.高校生手機擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的同學(xué)擁有手機。同時26%的同學(xué)將會在近期更換手機。在沒有手機的同學(xué)中，61%同學(xué)將會在近期購置手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在高校里已不再是新奇事物了，已開頭普及化了。高校生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

2.同學(xué)手機的使用要求分析

①最重質(zhì)量

選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣揚2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，假如質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于高校生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)覺消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購置高價位手機，其中，選1500至xx元的消費者占15%，xx元以上的占12%。

③購機地點較集中

對消費者購置手機地點的調(diào)查發(fā)覺，消費者購置手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，一般消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否牢靠，他們只好以銷售人員的信譽和專業(yè)學(xué)問作為推斷標(biāo)準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素養(yǎng)相對較高，因此簡單贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是同學(xué)伴侶們考慮的重要因素。

④手機品牌比較冗雜

在此項調(diào)查中我發(fā)覺，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。

⑤手機用處比較統(tǒng)高校生使用手機用處較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受四周人影響的)和追逐時尚的，各占9.8%。家長方面認為，手機是用于便利和孩子聯(lián)系的，同學(xué)手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣同學(xué)也認為有了手機可以便利與親友進行溝通，以維系家人及伴侶的感情。

⑥手機費用普遍較低

在同學(xué)手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費同學(xué)，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。

⑦充值卡成為主要服務(wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。

在被訪者中，有近82%的是采納充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說明白，同學(xué)的消費力量有限。

3.同學(xué)手機族的消費動力分析

準確地說，消費動力與消費需求是親密聯(lián)系的，當(dāng)一個消費需求消失以后，為滿意這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以具體論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出同學(xué)手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的緣由，主要有以下幾點：

第一.社會經(jīng)濟進展水平的提高，家庭收入的增加，同學(xué)消費者的消費心理欲望增添。經(jīng)濟進展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特殊是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q