當(dāng)好參謀年助手 提高服務(wù)水平

—PAGE2——PAGE3—當(dāng)好參謀助手提高服務(wù)水平辦公室是機(jī)關(guān)的窗口和形象，起著溝通上下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐作用。辦公室是以服務(wù)為根本任務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為群眾服務(wù)為宗旨。辦公室工作概括地講就是要履行“參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、搞好服務(wù)”四大職能。要把辦文、辦會、辦事等政務(wù)服務(wù)工作作為重點(diǎn)和首要抓手，堅(jiān)持“四重”：重精細(xì)，服務(wù)水平不斷提高；重主動，樞紐作用得以顯現(xiàn)；重實(shí)在，工作環(huán)境日益改善；重嚴(yán)格，自身建設(shè)得到加強(qiáng)。一、辦文力求精品力作公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，要著重抓好綜合文稿起草和機(jī)關(guān)公文處理兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。（一）加強(qiáng)綜合文秘工作一是健全工作機(jī)制。強(qiáng)化綜合文稿工作層層責(zé)任制，凡是事關(guān)全局的重要文稿，在擬定提綱、起草初稿、修改審核、校核印發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)都有明確分工，把責(zé)任細(xì)化到崗位、量化到人頭。起草人、辦公室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)各道關(guān)口實(shí)行簽字責(zé)任制，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就由相應(yīng)人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求。堅(jiān)持把適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求作為搞好綜合文稿工作的基本要求，努力做到“四個(gè)力求”：貼近領(lǐng)導(dǎo)決策，力求思路清；站在領(lǐng)導(dǎo)層位，力求高度夠；體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，力求表達(dá)準(zhǔn)；研究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，力求特點(diǎn)明。三是把好質(zhì)量關(guān)口。起草綜合文稿，既講求“文以載道”，表達(dá)思想，嚴(yán)把政策關(guān)，引用政策原汁原味，落實(shí)政策不折不扣；又講求“成文之法”，符合規(guī)范，嚴(yán)把文字關(guān)，在強(qiáng)調(diào)文稿思想性的同時(shí)，力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”。（二）規(guī)范機(jī)關(guān)公文處理一是嚴(yán)把發(fā)文數(shù)量關(guān)。堅(jiān)持少而精的原則，做到?jīng)]有必要發(fā)的堅(jiān)決不發(fā)，可發(fā)可不發(fā)的不發(fā)，可合并發(fā)的合并發(fā)，有效控制了發(fā)文數(shù)量。二是嚴(yán)把發(fā)文格式關(guān)。采取“四學(xué)一加強(qiáng)”的措施，保證公文格式的正確規(guī)范?！八膶W(xué)”就是學(xué)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、學(xué)上級文件格式、向其它部門學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)；“一加強(qiáng)”就是加強(qiáng)對文件清樣的校對工作，確保正確的格式最終體現(xiàn)在印制的文件上。三是嚴(yán)把發(fā)文內(nèi)容關(guān)。重點(diǎn)強(qiáng)化了對體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的文件的把關(guān)工作，發(fā)文歸口辦公室審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，主要領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審簽。四是嚴(yán)把發(fā)文時(shí)效關(guān)。堅(jiān)持急件急辦，在符合辦文程序和保證公文處理質(zhì)量的前提下，加班加點(diǎn)保證公文按時(shí)限要求處理。二、辦會力求規(guī)范高效在辦會方面，一是全力辦好大型會議。會前準(zhǔn)備盡量周密細(xì)致，會中服務(wù)力求萬無一失，會后工作做到扎實(shí)有力，整個(gè)會務(wù)組織工作井然有序，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和參會同志的廣辦人前來辦理的制度。2．加強(qiáng)車輛管理。一是完善了體制調(diào)整時(shí)調(diào)劑車輛的相關(guān)手續(xù)。二是注重車輛的保養(yǎng)與維修的管理，做到車輛定點(diǎn)維修保養(yǎng)并及時(shí)請示報(bào)告。三是堅(jiān)持駕駛?cè)藛T按時(shí)參加安全教育和車輛長途前安全檢查制度，做到車輛安全運(yùn)行。3．加強(qiáng)文印管理。4．加強(qiáng)辦公用品管理。5．加強(qiáng)重要文件管理。（四）抓政務(wù)接待，當(dāng)好“窗口”四、辦公室工作的體會與啟示回顧近年來辦公室工作，我深深體會到，做好新形勢下的辦公室工作，一定要把握好辦公室工作的三個(gè)特點(diǎn)：第一個(gè)特點(diǎn)，是一個(gè)窗。辦公室不是領(lǐng)導(dǎo)，但影響領(lǐng)導(dǎo)；不做決策，但影響決策；不代表領(lǐng)導(dǎo)，但影響領(lǐng)導(dǎo)的形象。第二個(gè)特點(diǎn)，是一條鏈。辦公室各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都事關(guān)全局，一環(huán)脫落，整個(gè)工作的鏈條就要斷開，就要影響全局。第三個(gè)特點(diǎn)：是一盤棋。辦公室是一個(gè)整體，要樹立“系統(tǒng)綜合”意識，互相配合，互相支持。我們必須始終把握這些特點(diǎn)，按照這些要求，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，認(rèn)真做好辦公室各項(xiàng)工作。在工作上追求三個(gè)“零”目標(biāo)，即“辦文零毛病、辦事零差錯(cuò)、辦會零失誤”，努力讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意，確保辦公室各項(xiàng)工作在全市爭上游、創(chuàng)一流。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須進(jìn)一步樹立“四種意識”，抓好“四項(xiàng)工作”。（一）樹立“四種意識”，搞好辦公室工作1．樹立大局意識。圍繞全局中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓大局、抓大事，把領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，根據(jù)一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)開展調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。2．樹立服務(wù)意識。一為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用；二為科室服務(wù)，保障機(jī)關(guān)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；三為群眾服務(wù)，為基層群眾多辦實(shí)事。在服務(wù)上要提高質(zhì)量和效益，做到無論辦大事小事，講究“優(yōu)”字；辦急事緩事，追求“快”字。3．樹立創(chuàng)新意識。堅(jiān)持開拓進(jìn)取，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，做到思想觀念上更新，工作思路上創(chuàng)新，工作方法上出新，措施效果上求新。4．樹立廉潔意識。做到“立公心”，甘于吃苦，淡泊名利；“講公正”，堅(jiān)持原則，秉公辦事；“守規(guī)矩”，按政策辦事，按程序辦事；“善自律”，管住自己的嘴，不該吃的不吃，管住自己的手，不該拿的不拿，管住自己的腿，不該去的地方不去。要真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)。（二）抓好“四項(xiàng)工作”，履行辦公室職能辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)繁雜，我們將重點(diǎn)抓好以下四項(xiàng)工作：1．抓好政務(wù)工作，勤政務(wù)實(shí)，以求有為。一是發(fā)揮好參謀作用，體現(xiàn)一個(gè)“勤”字。做到腦勤，口勤，手勤，腿勤。善于領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，想領(lǐng)導(dǎo)所想。只要是份內(nèi)的事就要主動去辦，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)研究并明確指示的事就要大膽去辦，重要的事和重要的工作要先請示再辦。二是發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，體現(xiàn)一個(gè)“順”字。理順工作關(guān)系，理順人際關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)，多請示；對基層，多聯(lián)系；對科室，多溝通。增進(jìn)理解和支持，促進(jìn)工作順利開展。三是發(fā)揮好督查作用，體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字。嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，凡領(lǐng)導(dǎo)交辦的事必須督促抓落實(shí)。2．抓好制度建設(shè)，規(guī)范管理，以求高效。主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范工作程序，完善工作制度。對現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行清理，修訂和完善。根據(jù)工作需要制定新的規(guī)章制度，逐步形成統(tǒng)一的工作規(guī)范。3．抓好文秘工作，加強(qiáng)宣傳，以求形象。一是努力規(guī)范公文處理，嚴(yán)格執(zhí)行文秘工作制度，特別是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好文件核稿工作。二是起草較高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)講話和有關(guān)材料。三是加強(qiáng)宣傳和信息工作。抓好對勞動保障有影響的宣傳工作，既要發(fā)揮內(nèi)部潛力，又要借力造勢，樹立勞動保障良好形象。按時(shí)上報(bào)《勞動保障工作信息》，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。4．抓好后勤保障，強(qiáng)化服務(wù)，以求滿意。一是為領(lǐng)導(dǎo)和各科室提供后勤保障。二是不斷改善辦公條件，配齊辦公設(shè)備。三是積極增收節(jié)支，提高職工福利待遇。精打細(xì)算，嚴(yán)格管理，節(jié)約開支，并積極爭取和用活政策，開辟增收渠道，積極創(chuàng)收。四是加強(qiáng)車輛及各種物資管理。嚴(yán)格執(zhí)行用車制度，本著特事特辦、急事急辦的原則，合理調(diào)配車輛，定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修。