市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋一、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論市場(chǎng)營(yíng)銷：與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)?；蚴莻€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。需要：沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望：想得到基本需要的具體滿足物的愿望。需求：對(duì)于有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。產(chǎn)品：能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。市場(chǎng)營(yíng)銷近視：不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場(chǎng)需要上，看不到市場(chǎng)需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。效用：產(chǎn)品滿足人們欲望的能力，實(shí)際上是一個(gè)人的自我心理感受，來(lái)自人的主觀評(píng)價(jià)。邊際效用：最后增加的那個(gè)產(chǎn)品所具有的效用，產(chǎn)品的價(jià)值取決于其邊際效用。交換：通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物的行為。交易：是交換活動(dòng)的基本單元，由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過(guò)互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的。市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)及其與之建立起牢固的互相依賴的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)：具有特定需要和欲望且愿意并能通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。市場(chǎng)營(yíng)銷者：希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)：以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。顧客讓渡價(jià)值：顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值：顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本：顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。綠色市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，防治污染以保護(hù)生態(tài)，充分利用并回收再生資源以造福后代。二、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程：企業(yè)的最高管理層通過(guò)制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源（或能力）與迅速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過(guò)程。市場(chǎng)滲透：通過(guò)改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)，采用短期削價(jià)等措施，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：通過(guò)在新地區(qū)或國(guó)外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新分銷渠道，加強(qiáng)廣告促銷等措施，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：通過(guò)增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。后向一體化：通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。前向一體化：通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)供銷一體化。水平一體化：收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。多元化增長(zhǎng)：企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍，使企業(yè)的特長(zhǎng)充分發(fā)揮，使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營(yíng)效益。同心多元化：企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。水平多元化：企業(yè)利用原有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境。這些主要社會(huì)力量代表企業(yè)不可控制的變量。四、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析社會(huì)階層：一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，按等級(jí)排列，每一階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。參照群體：那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：生產(chǎn)者市場(chǎng)或組織市場(chǎng)，指一切購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。中間商市場(chǎng)：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)為目的的個(gè)人和組織。由批發(fā)商和零售商組成。不提供形式效用，而提供時(shí)間效用、地點(diǎn)效用和占有效用。政府市場(chǎng)：為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位。一個(gè)國(guó)家政府市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者是該國(guó)各級(jí)政府的采購(gòu)機(jī)構(gòu)。批發(fā)商：購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)并將之轉(zhuǎn)賣(mài)給零售商和其他商人以及產(chǎn)業(yè)用戶、公共機(jī)關(guān)用戶和商業(yè)用戶，但不賣(mài)給最終消費(fèi)者的商業(yè)單位。五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)者：與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其它企業(yè)。市場(chǎng)主導(dǎo)者：在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)上占有率最高的企業(yè)。在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷渠道的寬度和促銷力量等方面主導(dǎo)。市場(chǎng)補(bǔ)缺者：精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。六、產(chǎn)品策略產(chǎn)品：能夠提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。核心產(chǎn)品：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買(mǎi)的東西。是最基本、最主要的部分，是滿足某種需要的效用或利益。有形產(chǎn)品：核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。附加產(chǎn)品：顧客購(gòu)買(mǎi)有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。便利品：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻繁，希望一需要即可買(mǎi)到，且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的商品。選購(gòu)品：消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在?gòu)買(mǎi)前往往要貨比三家的消費(fèi)品。特殊品：消費(fèi)者能識(shí)別品牌，且習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品。非渴求品：顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒(méi)興趣購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品。產(chǎn)品組合：某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。產(chǎn)品大類：即產(chǎn)品線，產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售、或同屬于一個(gè)價(jià)格幅度）的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項(xiàng)目：某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀或其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品。產(chǎn)品組合的寬度：一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度：一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的深度：產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度：一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。服務(wù)：用于出售或是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。品牌：產(chǎn)品的牌子，是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用作一個(gè)銷售者或銷售者集團(tuán)的標(biāo)識(shí)，以便同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別。品牌名稱：品牌中可以用語(yǔ)言稱呼的部分。品牌標(biāo)志：品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語(yǔ)稱呼的部分。七、定價(jià)策略成本加成定價(jià)：按照單位成本加上一定百分比的加成來(lái)制定產(chǎn)品銷售價(jià)格。目標(biāo)定價(jià)法：根據(jù)估計(jì)的總銷售收入（銷售額）和估計(jì)的產(chǎn)量（銷售量）來(lái)制定價(jià)格的一種方法。感受價(jià)值定價(jià)：根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的感受價(jià)值來(lái)制定價(jià)格的一種方法。FOB原產(chǎn)地定價(jià)：顧客按照廠價(jià)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，賣(mài)方只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具上交貨。統(tǒng)一交貨定價(jià)：即郵資定從，對(duì)于賣(mài)給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)。分區(qū)定價(jià)：把全國(guó)分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣(mài)給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格?；c(diǎn)定價(jià)：選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的廠價(jià)從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)。聲望定價(jià)：利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的某種心理來(lái)制定商品價(jià)格，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。尾數(shù)定價(jià)：奇數(shù)定價(jià)，利用消費(fèi)者以數(shù)字認(rèn)識(shí)的某種心理制定尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格較廉的感覺(jué)，還能使消費(fèi)者認(rèn)為定價(jià)認(rèn)真，是經(jīng)過(guò)成本核算的，產(chǎn)生信任感。招徠定價(jià)：利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。八、分銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷渠道：配合起來(lái)生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的商品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。包括某種產(chǎn)品供產(chǎn)銷過(guò)程中的所有有關(guān)企業(yè)和個(gè)人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商及最終消費(fèi)者或用戶等。分銷渠道：某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。包括生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、最終消費(fèi)者或用戶。但不包括供應(yīng)商、輔助商。分銷渠道層次：在產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程中，任何一個(gè)對(duì)產(chǎn)品擁有所有權(quán)或負(fù)有推銷責(zé)任的機(jī)構(gòu)。分銷渠道寬度：渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少。密集分銷：制造商盡可能地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。選擇分銷：制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。獨(dú)家分銷：制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品。物流：通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。九、促銷策略促銷組合：企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對(duì)廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和綜合編配。廣告：由明確的發(fā)起者以公開(kāi)支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見(jiàn)和想法等的介紹。人員推銷：企業(yè)通過(guò)派出銷售人員與一個(gè)或以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。人員推銷決策：企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件設(shè)計(jì)和管