企業(yè)績效評價方法

企業(yè)績效評價方法一、企業(yè)績效評價指標體系企業(yè)績效評價是指采用特定的指標體系，對照統一的評價標準，按照一定的程序，運用科學的方法，對企業(yè)一定時期的經營成果和發(fā)展能力作出客觀、公正和準確的綜合評價和解釋。為達到此目的，評價指標體系的設計應遵循內容全面、客觀公正、操作簡便、適用性廣、定量指標與定性指標相符合的基本原則，將影響企業(yè)績效的各種因素都納入評價范圍。本文參考國內外相關資料和文獻的研究成果，從財務角度和非財務角度建立企業(yè)績效評價指標體系。（一） 財務績效財務績效是企業(yè)戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為最終的經營業(yè)績作出的貢獻。主要由以下能力體現：盈利能力，是指企業(yè)資本增值獲利能力.考核的立足點是經濟增加值（EVA）和銷售（利潤）增長率。用EVA代替以往用權益報酬率、總資產報酬率、每股收益等指標，評價企業(yè)盈利能力更能反映資本凈收益和資本增值的狀況，是企業(yè)績效評價指標改進的發(fā)展趨勢。用銷售收入（利潤）增長率指標來衡量企業(yè)成長性。營運能力，是反映企業(yè)資產管理水平和使用效率的一項重要內容。它可以促進企業(yè)加強資產管理，提高資產使用效率，增強贏利能力。主要評價指標有：存貨周轉率、應收賬款周轉率和固定資產周轉率。償債能力，是指企業(yè)償還短期與長期債務的能力。它的強弱是企業(yè)經濟實力和財務狀況的主要體現，也是衡量企業(yè)經營是否穩(wěn)健的重要尺度。主要指標有資產負債率，流動比率和速動比率。抗風險能力，是指企業(yè)抵御經營中各種不確定因素帶來的不利影響的能力，可以從抗經營風險和抗財務風險兩方面設置指標。（二） 非財務績效當今企業(yè)面臨的環(huán)境是不斷發(fā)生變化的，如市場競爭加劇，外部需求變化，信息技術的發(fā)展，使得只從財務角度評價企業(yè)績效已無能為力。必須將企業(yè)績效評價向非財務角度拓展。應將企業(yè)內部管理能力、經營開發(fā)能力、學習創(chuàng)造能力納入企業(yè)績效評價中。內部管理能力，是從企業(yè)內部管理評價其運營狀況。主要指標有產品成本下降率、產品質量合格率、勞動生產率提高率、事故減少率。通過內部管理能力的評價，總結成績，尋找差距，將評價指標與員工激勵措施聯系起來，使每一員工盡自己的努力實現目標要求。經營發(fā)展能力，是從市場和顧客角度說明企業(yè)如何滿足顧客的要求，評價企業(yè)的經營發(fā)

展狀況。主要指標有：產品市場占有率、顧客滿意度、開拓新市場成功率。將此評價結果同其他競爭者進行比較，使企業(yè)與顧客建立直接的關系，實現較高的市場反饋水平，提高市場占有率。學習創(chuàng)造能力。這是企業(yè)能力的核心，企業(yè)只有通過不斷學習與創(chuàng)造才能培育自己的核心競爭力，才能不斷超越自我，超越競爭對手，求得持續(xù)發(fā)展。主要指標有：員工滿意度、員工培訓人時增長率，員工合理建議增長率，開發(fā)新產品數。根據以上分析，可以建立如圖所示的企業(yè)績效評價指標體系層次結構框架。企業(yè)績效評價口標展發(fā)展能力L顧客洲J度待評價企業(yè)盈利資流速產企業(yè)績效評價口標展發(fā)展能力L顧客洲J度待評價企業(yè)盈利資流速產助動比比出.率率能力工莒險抵如1力財務險抵御h內部管理能力」X事少，'頁八率<■'牛產率拓市場成肪員工7訓人刑惜長率I■-員IT滿芯度圖企業(yè)績效評價指標體系層次結構框架上圖的特點是將影響企業(yè)績效的有關各個因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層次的諸指標從屬于上層因素，同時又支配下一層因素。最上層為目標層，是解決問題的目的，中間層通常是準則層，最底層是評價指標體系。在指標體系中既有定量指標又有定性指標。顯然，企業(yè)信息資料數據的真實、完整、準確、參評專家的水平與態(tài)度是確定指標值的關鍵。二、多企業(yè)績效評價模型多企業(yè)績效評價的目的在于根據同一行業(yè)所研究企業(yè)的現有狀況，對各企業(yè)的績效進行綜合評價排序。企業(yè)績效綜合評價定量的方法很多，如線性加權法、層次分析法AHP）。本文應用多指標決策和模糊優(yōu)選理論建立多企業(yè)績效評價模型。設用n個指標所構成的指標體系來評價m個企業(yè)的績效。aij表示第i企業(yè)的第j項指標值。（i=1，2，…，m，j=1，2，…，n），則原始m個企業(yè)n個指標值就形成一個m行n列的矩陣A=（aij）mXno由于反映企業(yè)績效的不同指標具有不同的量綱和量綱單位，為了消除由此產生的指標不可公度性，可用線性變換法對原始指標進行標準化處理。對于效益型指標（指標值越大越好），令廠^7"■, ■■■■■對于成本型指標（指標值越小越好），令r..v對于適度型指標（指標值落在某個區(qū)間為最好），令1uu ―“ rtfcmax｛（知j」-⑶）&；產1 ?上E密［（匕一<7,"）.（葉"'一*撰｝max-rnin―工aj，a」 “目工?了目，? ,工八“f.l、式中 分別為指標j的最大值和最小值：［k］j，K2j］為j指標的適度區(qū)間。將經過上述處理后的無量綱矩陣記為4 ?'雖然％.的取值在［0，1］區(qū)間內，％.取值越接近于1，指標越優(yōu)；％.值越接近于0，指標越劣。設各評價指標標準化后的理想值為E=（1,1,…，1）T，非理想值為B=[0,0，…，0]T。我們稱由全部理想值對應的企業(yè)為績效優(yōu)等企業(yè)，稱全部非理想值對應的企業(yè)為績效劣等企切二（凹頂,…，叫）「，且E叫E業(yè)。又設評價指標的加權向量為 。若用u+i表示企業(yè)i對優(yōu)等企業(yè)的相對貼近度，根據模糊集合的余集定義，則企業(yè)i對劣等企業(yè)的相對貼近度為",--'"V.計算企業(yè)i的加權距優(yōu)距離=I_虬’計算企業(yè)i的加權距劣距離為了求解企業(yè)i對優(yōu)等企業(yè)的相對貼近度u+的最優(yōu)值，建立優(yōu)化準則：企業(yè)i的加權距優(yōu)距離平方與加權距劣距離平方和為最小，即mingS：)'+(5「Y；=mi二in佃:尸￡［比,(1F)『+( y￡(明々)2)mij" e將上述目標函數對u+i求導，并令其為0，解得方"fIF廣］￡此3u+i為企業(yè)i績效的綜合評價值。u七的取值為［0,1］區(qū)間，叫越大，表明企業(yè)績效的綜合評價越好。根據綜合評價值u+i的大小可對被評企業(yè)績效進行優(yōu)劣排序。三、單企業(yè)績效的評價方法單企業(yè)績效的評價目的在于對某一一企業(yè)績效的n個指標進行分析，尋找企業(yè)n個績效指標中，哪些指標較弱亟待改善。其分析方法描述如下：假設待評價的企業(yè)i的標準化后的指標向量為勺。口）*首先計算各指標在該行中所占比重， 顯然有0<KG,且lx-uJ-1'W然后將V，與其對應的指標j的權重wj相比，得出各指標強弱程度，最后根據Z^值判斷，當Z|J<