(整理)企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

品檔從常德、寧波兩家卷煙廠企業(yè)文化實(shí)施的過程、方法及效果的差異所引發(fā)的思考7月3日至10日，我廠一行四人赴常德、寧波兩廠考察企業(yè)文化建設(shè)情況，深入座談，實(shí)地考察后，深受啟發(fā)，其中令人感觸最深的就是兩廠在企業(yè)文化實(shí)施過程中，因?qū)嵤┻^程、方法的不同，導(dǎo)致了不同的效果，這對我廠今后如何開展企業(yè)文化建設(shè)工作具有很強(qiáng)的借鑒作用。常德卷煙廠，1951年建廠03年，常煙完成卷煙銷量85萬箱實(shí)現(xiàn)經(jīng)營總收入95億元稅利53億元利潤10億元2004年，常煙通過規(guī)模擴(kuò)張年產(chǎn)量將達(dá)121.5萬箱以上，在下一個(gè)5年又確定了“2231”新的奮斗目標(biāo)（即“十一五”期間實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)卷煙200萬箱以上、品牌年度收入200億元以上、企業(yè)年度利潤30億元以上、力爭躋身世界煙草前10強(qiáng)。常德卷煙廠在2000年以前，并沒有自覺地開展企業(yè)文化建設(shè)工作，但也有自己的企業(yè)精神標(biāo)識等企業(yè)文化表層的東西但從2000年開始曾獻(xiàn)兵廠長上任后，全面啟動企業(yè)文化建設(shè)工程后，常煙的企業(yè)文化建設(shè)開始步入了自覺時(shí)代。由政工處提出建議后，經(jīng)廠長辦公會通過，正式啟動企業(yè)文化建設(shè)工程。他們首先成立了企業(yè)文化建設(shè)辦公室，專門抽調(diào)三名寫作能力較強(qiáng)，對企業(yè)情況比較熟悉的管了至3家咨詢公司，最后通過招標(biāo)確定了一家。咨詢公司正式進(jìn)入品檔品檔企業(yè)，開展前期工作，他們對企業(yè)自上而下進(jìn)行了調(diào)研，召開了從高層、中層到普通員工的各類座談會，對企業(yè)原有文化理念、價(jià)值觀等內(nèi)容進(jìn)行了梳理、總結(jié)、提煉，對應(yīng)該保存的優(yōu)秀傳統(tǒng)及需要舍棄的不良觀念和習(xí)慣都進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，同時(shí)，他們還對供應(yīng)商、銷售公司、零售戶等其它關(guān)聯(lián)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，最后在對常煙的企業(yè)文化現(xiàn)狀全面了解后，寫出了調(diào)研報(bào)告，提請廠長辦公會通過。廠領(lǐng)導(dǎo)面對咨詢公司對企業(yè)文化現(xiàn)狀提出的問題，深入進(jìn)行討論，經(jīng)修改后，確定是否通過。然后，由咨詢公司結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，按照企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)的策劃和設(shè)計(jì)，并最終拿出實(shí)施方案，經(jīng)企業(yè)文化辦公室進(jìn)行修改完善后，由廠領(lǐng)導(dǎo)班子最終確定。方案經(jīng)修改確定后，就進(jìn)入了企業(yè)文化的實(shí)施階段，在導(dǎo)入的過程中，要對現(xiàn)行制度等一切與新型企業(yè)文化有沖突的地方進(jìn)行修改融合，逐步完成后，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的固化，最后完善后，在全體員工中推行04年，常德卷煙廠的企業(yè)文化建設(shè)正式進(jìn)入全員貫徹推行階段。他們采取知識競賽、隨機(jī)考核等手段，使企業(yè)文化理念全面滲透到員工的日常生活和工作當(dāng)中。從開始到新型文化的成熟，大約需要到年的時(shí)間。實(shí)施三年來取得的效果：1、對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，高層的決策產(chǎn)生了影響。該廠的企業(yè)文化綱要被定名為“芙蓉之其中提出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是“成品檔品檔熟企業(yè)、行業(yè)先鋒；戰(zhàn)略思考是“專業(yè)化、品牌化、國際核心價(jià)值觀是BEST理念：做好每件事，成就每個(gè)人。這些文化理念已經(jīng)深深滲透到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的思維和意識當(dāng)中，在許多會議及公開的場合，他們會不經(jīng)意間說出這些理念，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)，成為企業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)航標(biāo)。在今年召開的黨代會報(bào)告中，通篇都滲透著企業(yè)文化的理念，他們認(rèn)為，在這，更加權(quán)威，更有說服力，導(dǎo)向性更強(qiáng)，對企業(yè)文化有效傳播將會起到極強(qiáng)的推動作用。2、對普通員工的日常行為產(chǎn)生了巨大的影響。雖然今年是常德煙廠企業(yè)文化的全員推廣年。但是三年來的工作，已經(jīng)對全體員工產(chǎn)生了明顯的影響，員工自我加壓，自我學(xué)習(xí)的意識明顯加強(qiáng)。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神得到了強(qiáng)化，企業(yè)凝聚力大增強(qiáng)。3、對企業(yè)的管理產(chǎn)生了影響。今年政工處將針對全廠制度中與企業(yè)文化有沖突的地方，給各部門提出來，相違背，不相融合的地方，要主動修正，盡快融合，以促進(jìn)企業(yè)文化管理作用的充分發(fā)揮。4、對品牌形象產(chǎn)生的影響。從常德卷煙廠“芙蓉王”形象廣告品檔品檔語的變遷，可以看出新型企業(yè)文化對品牌文化的影響。從“華夏瑰再到去年的“傳遞價(jià)值，成就你我“芙蓉王”完成了由小我到大我，由賣產(chǎn)品到賣文化的轉(zhuǎn)變，其核心價(jià)值定位越來越明晰準(zhǔn)確。這與其身份定位“煙草領(lǐng)域產(chǎn)品與價(jià)值的提供商，和其使命追求“與顧客共享，與員工共榮，與時(shí)代共進(jìn)，有著異曲同工之妙，這就企業(yè)文化建設(shè)的成果。廣告推出之后“芙蓉王”的銷量正3%的速度穩(wěn)步增長。5、在企業(yè)對外擴(kuò)張中起到了強(qiáng)大的融合作用。今年常煙的生產(chǎn)規(guī)模為121.5萬箱，常煙已經(jīng)完成了對吉林四平、湖南零陵、啟東的兼并和重組。常煙人十分注重企業(yè)文化的融合，并非常認(rèn)真地處理與被兼并企業(yè)的關(guān)系。在與四平卷煙廠談判時(shí)，發(fā)生了一件至今為常煙人所稱道的故事。常德卷煙廠與四平卷煙廠相約在長沙進(jìn)行談判，四平市領(lǐng)導(dǎo)及四平煙廠的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)如約提前一天到達(dá)，但廠長曾獻(xiàn)兵在上海辦事，乘飛機(jī)到長沙，因大霧和暴雨，飛機(jī)原路返回，為不影響第二天的談判，曾廠長連夜找到一輛車、兩個(gè)司機(jī)，馬不停蹄，從上海趕回長沙，四平市及四平煙廠領(lǐng)導(dǎo)十分感動，談判進(jìn)行的十分順利。這是廠長用自己的行動實(shí)踐著企業(yè)的經(jīng)營理念“至誠至信追求最好在每年的職代會后，宴請職工代表時(shí)，常煙都特意將各廠的代表搭配安排，每個(gè)廠領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)一桌，在這樣的刻意安排下，使大家能夠充分交流，充分品檔品檔享受到常煙這個(gè)大家庭的溫暖。他們還優(yōu)先安排四平、零陵、啟東等被兼并企業(yè)的職工，到海南金芙蓉度假村療養(yǎng)。讓被兼并企業(yè)感受到充分的尊重，充分發(fā)揮了企業(yè)文化的融合作用。寧波卷煙廠，1925年建廠，雖然其規(guī)模不大，但其“大紅鷹”品牌的成功運(yùn)作，使寧煙在全國煙草行業(yè)之中名聲顯赫，03年綜合指數(shù)排名第703年寧波煙廠生產(chǎn)卷煙57.5萬箱全年實(shí)現(xiàn)銷售收入53.73億元，稅利38.1億元，利潤7.7億元。作為一個(gè)原來年產(chǎn)30確十分驚人。寧波煙廠沒有像常煙那樣引入企業(yè)文化咨詢公司，他們是從員工考核、員工素質(zhì)培訓(xùn)、規(guī)范員工行為、提升管理水平的同時(shí)，圍繞品牌文化，通過自己的不斷提煉，逐步積累形成了一些具有寧煙特色的企業(yè)文化從外部看“大紅鷹”的品牌形象十分豐滿，寧波煙廠十分注重對外宣傳起到很大的作用，從贊助全國青年歌手大獎賽到大紅鷹劇場等各類公益贊助活動“大紅鷹”廣告頻頻出鏡這都充分展示了“大紅鷹”的品牌形使人感到寧煙的企業(yè)文化十分深厚。雖然他們在《企業(yè)形象識別管理手冊》上也有許多經(jīng)典的總結(jié)，也形成了許多具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化理念，但是與韓副主席（兼政工處主任）座談中的感受，明顯感到他們的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性不強(qiáng)，每年的工作之間沒有特別的關(guān)聯(lián)性，總結(jié)、提煉的理念停留在表層。這就有可能導(dǎo)致企業(yè)文化的傳承性不強(qiáng)，對廣大員工的影響力不強(qiáng)，企業(yè)文化發(fā)揮的作用不夠。但寧煙注重效率，管理精細(xì)這些作風(fēng)，還是令人稱道的。品檔品檔但這些優(yōu)良的作風(fēng)并沒有提煉、總結(jié)出來，品牌文化僅僅是為了更好地宣傳自己，與企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)性、互動性不強(qiáng)，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用體現(xiàn)的不明顯。兩家煙廠對企業(yè)文化不同的態(tài)度和做法，產(chǎn)生了不同的效果，給了我們許多啟示，主要有以下幾點(diǎn)：1、要想使企業(yè)文化建設(shè)作為提高企業(yè)核心競爭力的手段，就要引入咨詢公司，對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。不借助咨詢公司，完全依靠自身力量進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化只能是在做表面文章，不會發(fā)揮其應(yīng)有的作用。導(dǎo)致這樣的結(jié)果，主要原因是企業(yè)自己的人員在搞企業(yè)文化建設(shè)方面專業(yè)素質(zhì)不高，同時(shí)對企業(yè)難以有全方位的了解，最重要的是，他不可能從更高、更長遠(yuǎn)的角度去考慮企業(yè)文化建設(shè)。難以將企業(yè)文化與企業(yè)的管理和生產(chǎn)經(jīng)營密切結(jié)合起來，所以總結(jié)、提煉的企業(yè)文化不具有導(dǎo)向性，僅僅是一種對外宣傳的手段。利用外力開展企業(yè)文化建設(shè)，不僅是對現(xiàn)有企業(yè)文化的提煉、總結(jié)，更重要的是將現(xiàn)代管理理念注入到新型的企業(yè)文化當(dāng)中，對現(xiàn)有企業(yè)文化的全面提升，這樣才能促進(jìn)員工素質(zhì)的全面提高，促進(jìn)企業(yè)的更快發(fā)展。2、在接受咨詢公司指導(dǎo)的前提下，還要發(fā)揮企業(yè)文化管理人員的主觀能動性，才能提煉出適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。咨詢公品檔品檔司的高明之處，是他們懂得方法，他們提供的是一個(gè)框架，他們在提出的策劃方案中可能有許多不符合企業(yè)實(shí)際情況的地方，這就需要我們在審定的時(shí)候，對其方案進(jìn)行修改，使其更加適合企業(yè)的實(shí)際情況，更加貼近員工的生產(chǎn)、生活，使新型企業(yè)文化在推行的過程中阻力小一些，作用發(fā)揮的更好一些。3、不能以品牌文化代替企業(yè)文化。品牌文化是企業(yè)文化的延伸，但往往由于煙草行業(yè)在品牌文化上更加舍得投入，而忽視了企業(yè)文化建設(shè)。但企業(yè)文化應(yīng)該是品牌文化的根，所以沒有企業(yè)文化作支撐的品牌文化，沒有深度，難以依靠文化營銷，推動品牌的進(jìn)一步提升。4、企業(yè)文化建設(shè)要獲得成功，就要將其定位于一把手工程。企業(yè)文化首先是企業(yè)家文化，它是決策者的意志，通過企業(yè)文化傳播這種手段來影響員工，是當(dāng)今貫徹“以人為本”管理思想的體現(xiàn)。要讓每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性都充分發(fā)揮出來，同時(shí)圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，這是至關(guān)重要的。企業(yè)文化是帶有強(qiáng)制性的，它要讓人們從自然人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，將員工個(gè)人的力量凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，才能使企業(yè)在市場競爭中無往而不勝。所以，要發(fā)揮企業(yè)文化的作用，就必須象貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)一樣，把企業(yè)文化建設(shè)工程作為一把手工程來抓。品檔品檔5、要按企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律辦事，循序漸進(jìn)，才能出成果。企業(yè)文化建設(shè)不能操之過急，要循序漸進(jìn)，它不可能象企業(yè)管理制度一樣，一經(jīng)下達(dá)，就可以產(chǎn)生立竿見影的效果，但它的作用卻是巨大的，它是創(chuàng)建百年企業(yè)、百年品牌的基石。6、企業(yè)文化建設(shè)要選擇好時(shí)機(jī)。要在企業(yè)品牌迅速成長，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，職工凝聚力不斷增強(qiáng)的情況下，全面導(dǎo)入企業(yè)文化建設(shè)，否則領(lǐng)導(dǎo)精力不足，員工不予重視，就難以達(dá)到預(yù)期的效果。7、企業(yè)文化建設(shè)要有超前性、前瞻性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚，將企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位和企業(yè)文化建設(shè)工作放在一起考慮，才能使企業(yè)文化不落伍，具有導(dǎo)向性，才能夠全面提升企業(yè)