管理體系審核通用技術(shù)理論應(yīng)用及案例解析

管理體系審核通用技術(shù)理論應(yīng)用及案例解析單選題1不符合糾正及糾正措施驗(yàn)證應(yīng)該為（）。A.審核組要驗(yàn)證糾正措施是否實(shí)施，效果如何，驗(yàn)證要證據(jù)確鑿，手續(xù)完備B.實(shí)施期限一般在30天內(nèi)，短期內(nèi)為未能驗(yàn)證的糾正措施要追蹤，保證落實(shí)C.都不對D.A+B參考答案：A2審核方案管理，以下哪個選項(xiàng)的說法不正確的是（）。A.機(jī)構(gòu)對審核方案的管理需要文件化B.審核方案管理貫穿認(rèn)證過程中C.審核組能力的確認(rèn)是審核方案管理的一部分D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息管理與審核方案管理無關(guān)參考答案：D3對審核組而言（）。A.審核計(jì)劃明確了審核的要求和具體內(nèi)容，為審核的實(shí)施提供了預(yù)先的安排和參照。B.審核計(jì)劃使主管部門了解審核活動的內(nèi)容和安排C.審核計(jì)劃中確定了審核差旅路途的安排。D.D審核組長在編制審核計(jì)劃時(shí)應(yīng)確保審核計(jì)劃便于審核活動的易于變更參考答案：A4嚴(yán)重不符合的定義是（）。A.影響管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的不符合B.對過程控制是否有效或者產(chǎn)品或服務(wù)能否滿足規(guī)定要求存在嚴(yán)重的懷疑C.多項(xiàng)輕微不符合都與同一要求或問題有關(guān)，可能表明存在系統(tǒng)性失效，從而構(gòu)成一項(xiàng)嚴(yán)重不符合D.以上都對參考答案：D5下列哪個不是審核計(jì)劃的要求（）。A.認(rèn)證關(guān)注點(diǎn)，包括特殊過程與關(guān)鍵過程、組織法律法規(guī)遵守情況；B.擬實(shí)施現(xiàn)場審核活動（適用時(shí)，包括對臨時(shí)場所的訪問和遠(yuǎn)程審核活動）的日期和場所；C.預(yù)計(jì)的現(xiàn)場審核活動持續(xù)時(shí)間；D.審核組成員及與審核組同行的人員（例如觀察員或翻譯）的角色和職責(zé)。參考答案：D6哪個屬于封閉式談話（）。A.用以獲得更多的專門信息或確認(rèn)已獲得的信息B.用簡單的“是”或“否”回答，用于獲取專門的信息C.答案需要解釋或表達(dá)D.都不是參考答案：B7面談方式，以下哪個選項(xiàng)的說法不正確的是（）。A.面談前要使被訪談人員處于放松狀態(tài)B.避免誘導(dǎo)式提問C.隨時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評論D.要感謝被訪談人員的合作參考答案：C以下哪個選項(xiàng)的說法不屬于現(xiàn)場審核活動（）。A.信息的收集和驗(yàn)證B.舉行首次會議C.審核中的溝通D.關(guān)閉不符合答案：D多選題8文件審核的要求為（）。A.文件審查應(yīng)貫穿在審核全過程活動；B.在現(xiàn)場審核前，對受審核方體系文件的評審實(shí)際上是文件的初步審核，主要是審核文件的符合性，是現(xiàn)場審核的基礎(chǔ)和先行步驟；C.現(xiàn)場審核階段仍應(yīng)對管理體系文件的符合性、充分性、適宜性進(jìn)行評審。D.文件審核應(yīng)考慮受審核方組織的規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度以及審核目標(biāo)和審核范圍。參考答案：ABCD9文件審核的審核對象為（）。A.方針、目標(biāo)B.手冊C.重要記錄（如管理評審報(bào)告、審核報(bào)告、重要的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)D.健康安全等運(yùn)行有關(guān)信息的檢索記錄、有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝/過程記錄，體系運(yùn)行記錄參考答案：CD10第二階段的目的是評價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況，包括有效性。第二階段應(yīng)在客戶的現(xiàn)場進(jìn)行，并至少覆蓋以下方面：（）。A.文件和記錄的抽樣B.客戶管理體系的能力以及在符合適用法律法規(guī)要求和合同要求方面的績效；C.內(nèi)部審核和管理評審D.對于不符合的驗(yàn)證參考答案：BC11確定審核時(shí)間應(yīng)考慮的因素（）。A.受審核方的經(jīng)營方式和復(fù)雜程度；B.知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)和法規(guī)管理；C.管理體系范圍內(nèi)活動的分包情況；D.以前審核的結(jié)果；參考答案：ABC12對多場所審核的抽樣可采?。ǎ?。A.非選擇性的抽樣B.選擇性抽樣C.統(tǒng)計(jì)抽樣D.條件抽樣參考答案：CD13文件審查結(jié)論可以為（）。A.文件結(jié)論為基本合格，審核組長通知受審核方，并明確如何進(jìn)行修改。B.文件合格—文件符合審核準(zhǔn)則要求，可以進(jìn)入現(xiàn)場審核。C.文件評審結(jié)論為不合格時(shí)，審核組長應(yīng)通知審核委托方、審核方案管理者和受審核方，并規(guī)定應(yīng)采取的措施，如：文件不合格，可請受審核方修改，若文件不充分，可索取文件清單，從中選擇擬審的文件或通過初訪來收集必要的信息，在文件問題未解決前，不要及早擴(kuò)大審核資源。D.文件結(jié)論為基本合格，審核組長通知受審核方，并明確修改時(shí)間及重新審查方式。參考答案：BCD14審核前的準(zhǔn)備有（）。A.編制審核計(jì)劃B.分配審核任務(wù)C.準(zhǔn)備工作文件D.熟悉行業(yè)特點(diǎn)參考答案：ABCD檢查表的準(zhǔn)備（）。A.保持審核目標(biāo)的清晰和明確B.保持審核內(nèi)容的周密和完整C.保持審核的節(jié)奏和連續(xù)性D.保持審核員的獨(dú)立性和公正性參考答案：ABC下列屬于描述正確的是（）。A.審核方案：針對特定時(shí)間段所策劃并具有特定目標(biāo)的一組(一次或多次)審核安排。B.審核范圍：審核的內(nèi)容和界限。審核計(jì)劃:對一次審核活動和安排的描述。C.審核準(zhǔn)則：用于與審核證據(jù)進(jìn)行比較的組方針、程序或要求。D.審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、實(shí)陳述或其他信息參考答案：ABCD判斷題15審核的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇與審核方案有關(guān)，并可能影響審核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對錯參考答案：正確16審核計(jì)劃是對一次審核活動和安排的描述對錯參考答案：錯誤17第一階段的審核策劃應(yīng)確保第一階段的審核足以完成進(jìn)入二階段審核所需的所有審核發(fā)現(xiàn)對錯參考答案：正確18審核計(jì)劃應(yīng)該是一份記錄（編制、批準(zhǔn)、確認(rèn)、修改、下發(fā)）。對錯參考答案：錯誤19在ISO19011《管理體系審核指南》中給出了方管管理的流程，是屬于PDCA的過程對錯參考答案：錯誤20“組織環(huán)境”對于審核方案程度的確定，還將取決于受審核方組織環(huán)境的信息。對錯參考答案：錯誤21受審核方的管理體系是否具備第一階段審核的條件。主要從管理要求識別是否全面，核心管理要求是否識別充分，以及針對重要管理要求制定的控制方法是否合理等方面考慮對錯參考答案：正確針對管體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證的審核方案策劃可以相同。（）參考答案：錯誤審核方案是指針對特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核的安排。參考答案：正確審核方案管理人員應(yīng)評審審核方案的總體實(shí)施情況，識別改進(jìn)區(qū)域，必要時(shí)修改審核方案。參考答案：正確1、評價(jià)技術(shù)()A.是在GB/T27065和GB/T27024中使用的術(shù)語B.包括了合格評定功能法的選取和確定涼的階段的方法C.其適用范圍覆蓋了收集符合性證據(jù)相關(guān)的一系列活動D.以上都正確參考答案：D2、不是管理體系高層結(jié)構(gòu)的作用是()A.提高相關(guān)方之間的溝通效率B.幫助組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果C.不包括各管理體系運(yùn)行的兼容性D.鼓勵全球貿(mào)易自由。參考答案：C3、不屬于合格評定技術(shù)的構(gòu)成的為()A.合格評定功能法B.確定評定準(zhǔn)則C.評價(jià)技術(shù)D.審核方法參考答案：A4、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審應(yīng)在_____進(jìn)行A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購產(chǎn)品之前參考答案：A5、理解組織的環(huán)境包括()A.與組織發(fā)展宗旨無關(guān)的因素B.與實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果無關(guān)的內(nèi)部因素C.與組織戰(zhàn)略方向有關(guān)的外部因素D.所有內(nèi)部和外部因素理解組織的環(huán)境是一個過程參考答案：D6、當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時(shí)，稱為()A.整合審核B.一體化審核C.聯(lián)合審核D.結(jié)合審核參考答案：D多選題共7題，共7分7、評價(jià)說法正確的是()A.專業(yè)判斷B.模糊評價(jià)C.層次分析D.研究討論參考答案：BC8、當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括()。A.以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤B.審核委托方的要求C.非常規(guī)活動的發(fā)現(xiàn)，或者改進(jìn)機(jī)會D.樣本量參考答案：ABCD9、根據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)，審核的啟動可涉及到以下活動()。A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.與受審核方建立初步聯(lián)系、C.確定審核的可行性D.制定審核計(jì)劃參考答案：BC10、審核的特征決定了審核的一致性、有效性還與信度和效度有關(guān)，下列說法正確的是()A.信度強(qiáng)調(diào)的是一致性和穩(wěn)定性B.信度低，效度不一定低C.效度強(qiáng)調(diào)的是手段D.效度高，信度一定高參考答案：AB11、審核通常采用()抽樣A.條件抽樣B.簡單隨機(jī)抽樣C.統(tǒng)計(jì)抽樣D.分層抽樣參考答案：AC12、依據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，第二階段審核應(yīng)在受審核方現(xiàn)場進(jìn)行,并至少包括()。A.與適用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的所有要求的符合情況及證據(jù)B.依據(jù)關(guān)鍵績效目標(biāo)和指標(biāo),對績效進(jìn)行的監(jiān)視、測量、報(bào)告和評審C.客戶過程的運(yùn)作控制D.內(nèi)部審核和管理評審參考答案：ABCD13、因此掌握審核活動的特點(diǎn)并熟悉其活動的內(nèi)在規(guī)律和邏輯性，并在審核的實(shí)踐中熟練運(yùn)用審核方法實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)是審核人員的一項(xiàng)基本功，包括()。A.審核活動是一個“集成”的活動B.審核是一項(xiàng)技術(shù)評價(jià)活動C.審核有其明確的目的和結(jié)果。D.勝任一項(xiàng)任務(wù)需要具備相應(yīng)的能力參考答案：ABCD判斷題共7題，共7分14、在審核中應(yīng)通過適當(dāng)?shù)某闃觼慝@取與審核目的、范圍和準(zhǔn)則相關(guān)的信息(包括與職能、活動和過程之間的接口有關(guān)的信息)，并對這些信息進(jìn)行驗(yàn)證，使之成為審核證據(jù)。對錯參考答案：正確15、評價(jià)是一個過程(不是一個靜態(tài)的點(diǎn))，評價(jià)過程也是一種決策過程;(例如：一項(xiàng)不符合的形成)對錯參考答案：正確16、對管理體系的審核是對組織的過程及其與一個或多個管理體系標(biāo)準(zhǔn)之間的相互作用的審核。對錯參考答案：正確17、審核的執(zhí)行還涉及被